Por Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 02/12/2020
Pensamento: A pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade.
No e-book “A qualidade fazendo parte de você!” surgiu um pensamento que foi transformado na imagem acima, em que afirma que a pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade.
Isto ocorre porque a burocracia de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, para quem é forçado a seguir…, ou seja, que não tem dentro de si, que isto é importante e que uma vez seguido, trará diferenciais para a pessoa, empresa, família, comunidade, governo, dentre outros,… é grande e muitas vezes a pessoa vai trabalhar os conceitos e ferramentas, apenas as vésperas de uma auditoria interna ou de segunda parte. Tornando um fardo para os colaboradores, liderança e para a empresa, sem contar para o representante da qualidade.
Implementando um Sistema de Gestão da Qualidade
O SGQ bem implementado possui várias ferramentas que força a equipe de colaboradores a mantê-lo em funcionamento, tais como:
- Documentação;
- Treinamento;
- Registros de ocorrências;
- Qualificação e avaliação de fornecedores;
- Avaliação de desempenho e de competências;
- Auditorias internas, auditorias de segunda parte, auditorias de terceira parte;
- Análise crítica dos indicadores das políticas estabelecidas;
- ;Criticar os indicadores estratégicos e de desempenho em busca de melhoria contínua;
- Reuniões de equipes multidisciplinares de interações de processos.
Estas ferramentas em conjunto, permitirá melhorias para a empresa, mas ainda assim, não serão suficientes para engajar as pessoas para uma melhoria individual.
É necessário que a pessoa queira por si a melhoria continua, tendo isso como diferencial de vida, na qual se beneficiará ao ser reconhecido por seus esforços, sejam eles pela satisfação do cliente, interno ou externo, ou por premiações de pontuações no plano de desenvolvimento humano ou por promoções na carreira.
Mas isso ocorrerá apenas para as pessoas que se comprometerem de fato com os conceitos e princípios da qualidade.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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