Neste episódio, vamos explorar a importância de cultivar uma mentalidade positiva e fortalecer nossa energia pessoal para fazer a diferença em nossa vida profissional e pessoal.
Em meio às adversidades, como a atual pandemia da Covid-19, é fundamental nutrir nossos pensamentos com positividade, evitando que problemas e dificuldades ocupem nossa mente. Ao lançar pensamentos positivos ao universo, fomentaremos a criatividade necessária para enfrentar os desafios com resiliência e encontrar soluções inovadoras.
Fortalecendo a autoconfiança:
A autoconfiança desempenha um papel fundamental na promoção de uma mentalidade positiva. Exploraremos estratégias para desenvolver a confiança em si mesmo, fortalecendo o lado positivo e confiante para a melhoria do ambiente em que vivemos. Ao cultivar a autoconfiança, estaremos mais tolerantes a dar o nosso melhor e ser a diferença, crescendo tanto o cliente interno quanto o externo.
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Influenciando fornecedores e parceiros:
Assim como buscamos melhorar como indivíduos, também podemos influenciar nossos fornecedores e parceiros a contribuírem com inovação, processos e serviços de qualidade. Discutiremos estratégias para promover uma colaboração positiva, visando a melhoria contínua do que fazemos. Através dessa intenção, estaremos criando um novo padrão de qualidade e fazendo a diferença em nosso ambiente de trabalho.
O poder do autoconhecimento:
Buscar o caminho para o melhor desenvolvimento pessoal e profissional requer um foco especial no autoconhecimento. Exploraremos a importância de conhecer nossas próprias características e aprimorá-las diariamente. Ao investir em nosso crescimento pessoal, esteja capacitado para alcançar os melhores resultados e elevar nosso padrão de qualidade. São as pessoas que buscam incansavelmente esse novo padrão que fazem a diferença em suas áreas de atuação.
Conclusão:
Acredite: você é quem faz a diferença! Fortalecer sua mentalidade, cultivar pensamentos positivos e investir em seu desenvolvimento pessoal são as chaves para transformar sua realidade. Em um mundo cheio de desafios, é através de uma atitude positiva que você pode influenciar seu ambiente e alcançar resultados incluídos. Lembre-se de que a qualidade está intrinsecamente ligada à sua postura e comprometimento. Faça a diferença em sua vida pessoal e profissional, elevando o padrão de qualidade e deixando um impacto positivo por onde passar.
Aproveite essa oportunidade de crescimento e seja a mudança que deseja ver no mundo. Com sua mentalidade positiva e sua espiritualidade, você está pronto para alcançar grandes talentosos. Seja a diferença que o mundo precisa!
A realização de uma PSC, aliada ao uso do NPS, é crucial para que as empresas possam avaliar o desempenho de suas competências em relação as estratégias.
Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
Ser o melhor no que faz é um objetivo alcançável para qualquer pessoa disposta a investir no desenvolvimento de habilidades e buscar sempre a melhoria contínua
Newsletter Acreditare Gestores | São Paulo, 11/06/2023
No setor de saúde, a busca por serviços de qualidade e segurança é uma preocupação constante tanto para os pacientes quanto para os profissionais envolvidos. Diante disso, a acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde.
Surpreendentemente, apenas 6,5% das empresas do setor são acreditadas atualmente. Este artigo explora a importância da crença na saúde e destaca como as empresas que passam por esse processo detêm os melhores índices de crescimento no mercado.
O significado da acreditação em saúde
A acreditação em saúde é um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Apenas 6,5% das empresas são acreditadas
Apesar dos benefícios associados à acreditação, um número surpreendentemente baixo de empresas de saúde opta por passar por esse processo. Apenas 6,5% das empresas são acreditadas, o que indica uma lacuna significativa entre as organizações que buscam atender aos mais altos padrões de qualidade e segurança e aqueles que ainda não o fazem.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os melhores índices de crescimento no mercado
Uma atração interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Em primeiro lugar, a confiança de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
Outro fator relevante é o acesso a parcerias estratégicas. As empresas acreditadas geralmente têm mais facilidade em estabelecer colaborações com outras instituições de saúde, certificados e fornecedores, o que amplia suas oportunidades de negócios e expansão.
Além disso, como consultor pela RD Consultoria e Acreditare Gestores, Damaceno ofereceu suporte e orientação a várias organizações em seu caminho para a acreditação. Sua contribuição também se estendeu à função de auditor, desempenhando um papel ativo no processo de acreditação. Damaceno participou dos testes de validação do manual ONA, atendendo a perfeição dos critérios e garantindo a qualidade e consistência das estimativas.
A trajetória de Ronaldo José Damaceno rumo ao sucesso nas acreditações em saúde foi pavimentada por sua ampla experiência na equipe assistencial. Sua vivência no atendimento direto aos pacientes e sua atuação na enfermagem permitiram a ele entender os desafios e as necessidades do setor de saúde em sua essência. Essa experiência enriqueceu a Damaceno uma visão privilegiada das práticas de qualidade e segurança que são essenciais para obter a acreditação.
Além disso, Damaceno traz consigo um conhecimento abrangente em outros aspectos chave das empresas de saúde. Sua atuação na parte de licenciamento foi fundamental para compreender as regulamentações e exigências legais que permeiam o setor.
Como gestor de compras, ele aprendeu a importância de selecionar os fornecedores certos e garantir a qualidade dos produtos e serviços utilizados na assistência. Sua experiência como gestor de manutenção permitiu que ele compreendesse a importância da infraestrutura adequada e do ambiente seguro para os pacientes.
Além disso, Damaceno desempenhou papéis de destaque como gerente de contas médicas, lidando com as complexidades financeiras do setor de saúde, e como diretor executivo em saúde por 15 anos, proporcionando uma visão abrangente e estratégica do funcionamento das organizações de saúde.
A combinação de todas as experiências em diferentes áreas da saúde contribuiu para a expertise de Damaceno na busca pela acreditação. Sua capacidade de compreender os múltiplos aspectos e desafios das empresas de saúde tornou-o um profissional valorizado e um aliado fundamental para aqueles que buscam a excelência e o sucesso no processo de acreditação.
Outra questão importante a ser abordada é a complexidade de implementar um sistema de gestão da qualidade na área da saúde. Uma das maiores dificuldades nesse processo é adotar uma visão sistêmica, emocional para a abordagem de processos e o desenvolvimento de times autodirigidos.
No setor de saúde, onde o nível de formação universitária é superior e todos os profissionais desempenham um papel crucial na relação com o cliente, é essencial ter expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas para alcançar uma alta performance organizacional.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivamente requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada.
É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo.
Isso exige uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
Além disso, é fundamental desenvolver times autodirigidos, nos quais os profissionais têm autonomia e responsabilidade para tomar decisões e contribuir ativamente para a melhoria contínua. Isso requer uma cultura organizacional que incentive a participação, o engajamento e o desenvolvimento de habilidades de liderança em todos os níveis hierárquicos.
A expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas desempenha um papel crucial nesse contexto. É necessário contar com líderes capazes de promover um ambiente de trabalho colaborativo, estimular o aprendizado e o crescimento profissional, e garantir que cada membro da equipe esteja atento aos objetivos estratégicos da organização.
Investir na capacitação e no desenvolvimento das habilidades de gestão dos profissionais de saúde é essencial para enfrentar esses desafios e alcançar uma alta performance organizacional.
Em resumo, implementar um sistema de gestão da qualidade na saúde requer uma abordagem sistêmica e orientada para processos, além do desenvolvimento de times autodirigidos. A expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas desempenha um papel fundamental nesse processo, permitindo que as organizações de saúde alcancem altos níveis de qualidade e excelência na prestação de serviços.
A acreditação em saúde desempenha um papel fundamental no setor, proporcionando confiança aos pacientes e stakeholders e impulsionando a melhoria contínua das organizações. Apesar disso, apenas uma pequena porcentagem de empresas de saúde busca a acreditação.
Os benefícios de se tornar uma empresa acreditada são alcançados, desde o aumento da confiança e preferência dos pacientes até a melhoria da eficiência operacional e da obtenção de estratégias estratégicas. Além disso, as empresas acreditadas têm se destacado no mercado, apresentando os melhores índices de crescimento.
Diante dessas evidências, é essencial que as empresas de saúde considerem seriamente a importância da acreditação e invistam nesse processo. Acreditar no valor da qualidade e segurança é o primeiro passo para se tornar uma referência no mercado e alcançar o sucesso sustentável.
A realização de uma PSC, aliada ao uso do NPS, é crucial para que as empresas possam avaliar o desempenho de suas competências em relação as estratégias.
Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
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“Apaixone-se pelo processo e supere expectativas: o caminho para a excelência na busca pela qualidade”
No podcast AQFPV, o autor do livro e podcast, Ronaldo José Damaceno, explora a importância de desenvolver uma paixão pelo processo, relacionando essa mentalidade com a busca pela qualidade.
Neste artigo, vamos abordar como gostar, amar e apaixonar-se podem influenciar a forma como encaramos nosso trabalho, impactando diretamente nos resultados obtidos. Descubra como se envolver profissionalmente com o processo pode levar a resultados encorajadores e destacar-se na profissão.
Do gostar ao amar e apaixonar-se pela atividade:
No mundo profissional, muitas vezes podemos encontrar pessoas que não gostam do que fazem inicialmente. No entanto, ao longo do tempo, é possível desenvolver um amor pelo trabalho, reconhecendo a importância de prestar um serviço de qualidade e cumprir as expectativas do cliente externo ou interno. Amar, nesse contexto, significa comprometer-se em cumprir todas as promessas protegidas e dar o seu melhor.
Ouça o podcast AQFPV
Porém, o próximo nível de comprometimento vai além do amor pelo trabalho. É quando nos apaixonamos pelo processo e pelo impacto que podemos causar na vida do cliente. Ser apaixonado implica em ir além das expectativas, colocar-se no lugar do cliente e antecipar suas necessidades por meio da empatia. É buscar entender o que ele precisa e, então, fazer algo a mais para superar suas expectativas.
Compreendendo o seu processo e entregando o melhor:
Para se destacar na busca pela qualidade, é essencial que o colaborador compreenda todo o processo envolvido em sua atividade. Isso inclui conhecer quem são os fornecedores, o que entra, o que precisa ser transformado e quem receberá o resultado final. Ao ter clareza sobre cada etapa, é possível utilizar os sentimentos de amar, amar e apaixonar-se para entregar o seu melhor.
Ao estar envolvido no processo de qualidade, o colaborador pode aplicar sua paixão e compromisso em cada fase, buscando sempre superar as expectativas do cliente. Através da empatia e do esforço adicional, é possível criar um diferencial e proporcionar uma experiência excepcional para aqueles que recebem o resultado do trabalho.
Faça parte do mundo mágico da Qualidade:
Convidamos você a fazer parte do mundo mágico da Qualidade, onde o processo se torna uma jornada apaixonante e os resultados se destacam. A leitura do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você” oferece insights valiosos para entender como a qualidade pode ser integrada à sua profissão. Ao se tornar a diferença na sua área de atuação, você se destaca e conquista a satisfação do cliente, impulsionando seu crescimento profissional.
Conclusão:
Apaixonar-se pelo processo é um elemento chave na busca pela qualidade. Ir além do simples gostar ou amar o que fazemos nos permite entregar resultados convidados e superar as expectativas do cliente.
Ao compreender o processo, comprometer-se em entregar o melhor e utilizar a empatia para antecipar as necessidades do cliente, nos tornamos agentes de transformação em nossa profissão. Venha fazer parte do mundo mágico da Qualidade, onde a paixão pelo processo impulsiona o sucesso e a excelência.
A realização de uma PSC, aliada ao uso do NPS, é crucial para que as empresas possam avaliar o desempenho de suas competências em relação as estratégias.
Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
Ser o melhor no que faz é um objetivo alcançável para qualquer pessoa disposta a investir no desenvolvimento de habilidades e buscar sempre a melhoria contínua
Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo, setembro/2021
Ronaldo Damaceno assina os três principais temas da revista Você Qualidade, primeira edição, da Acreditare Gestores, que será fornecida eletronicamente pela ISSUU, que você poderá ler aqui.
Esse é mais um produto da Acreditare Gestores Associados desenvolvido para auxiliar pessoas que buscam por melhoria contínua, que sonham em fazer a diferença e que compreendem a importância da qualidade como solução e metodologia para aprimorar suas atividades.
Vale a pena conferir. Clic no link da imagem e boa leitura.
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