Por: Ronaldo José Damaceno | O Amor pela Excelência

Entenda por que CHARA é a nova competência que une técnica e alma. Conheça o conceito que transforma líderes comuns em gestores memoráveis.

Nas últimas semanas, recebi uma pergunta provocadora: “Amor é mesmo uma competência?”

E antes que eu respondesse com argumentos técnicos ou pesquisas acadêmicas, sorri. Porque a verdadeira resposta já tinha me encontrado anos atrás, quando percebi que a maioria dos líderes que fracassam sabem o que fazer, mas não sabem por que fazem, e menos ainda com quem estão fazendo.

Por que CHARA é a nova competência do gestor moderno?

Ao unir conhecimento, habilidade, atitude, resultado e amor, o conceito CHARA propõe uma nova visão sobre liderança, gestão e a verdadeira entrega com excelência.

Abaixo segue algumas perguntas para você refletir e depois decidir se o amor faz parte ou não das competências da liderança

• Você já liderou sabendo o que fazer, mas sem saber como ensinar?
• Como persuadir uma equipe se você mesmo não está inteiro no que faz?
• Você sabe explicar por que seus resultados aconteceram ou foi no automático?
• Seu time te segue por respeito ou por obrigação?
• Você lidera com método ou com cansaço?
• Quer saber por que eu defendo CHARA como competência essencial para líderes?
• 
  Então leia até o fim.

1. O gestor promovido por saber fazer

Em quase três décadas de mentoria e consultoria, vi excelentes técnicos se tornarem líderes inseguros. Foram promovidos por dominarem processos, métricas e padrões. Mas na hora de liderar… falharam. Por quê?

Porque liderar exige muito mais do que saber fazer. Exige lidar com o que está invisível:

• Emoções da equipe
• Ambientes em conflito
• Tensões de performance
• Medo de errar

E principalmente: o próprio espelho

2. A liderança que se frustra consigo mesma

É comum vermos líderes que perdem a paciência, a energia e o foco. Eles sabem o que precisa ser feito, mas sentem dificuldades em transmitir, treinar, influenciar ou manter isso no time.

Resultado? Frustração. Individualismo. Comando sem conexão.

3. Sabem “o quê”, mas lhes faltam “o porquê”

Esses líderes atingem metas, mas sem a clara compreensão deste resultado dificultando repetir o processo. Sem explicar a causa do resultado e nem entender a consequência das suas ações.

E se deixam de compreender o caminho, como vão conduzir outros por ele?

4. A liderança que cobra, mas sem debater o resultado

Sem consciência do processo, a gestão vira cobrança. Falta espaço para análise de tendência, para aprendizado coletivo, para crescimento. Fica mais fácil apontar culpados do que desenhar soluções.

E é aí que o jogo da responsabilidade começa. E a formação de times de melhoria… para.

5. Por isso, eu defendo CHARA como competência

CHARA é a competência que faltava ser nomeada. É a resposta para o líder que quer evoluir além da técnica. É o código que forma líderes conscientes, completos e sustentáveis.

O que significa CHARA?

Em alguns dicionários, Chara significa: modo, maneira, costume, porém aqui, utilizamos do estudo sobre competência.

Em meu estudo, trago o conceito adotado por Scott B. Parry, em seu livro “The Managerial Mirror: Competencies“, publicado em 1997, em que define a palavra CHA como os 3 pilares de competência, necessários para o desenvolvimento profissional: Conhecimento, Habilidade e Atitude.

Na verdade, essa palavra é um acrônimo e resolvi incorporar Resultado e Amor, formando assim o CHARA:

• Conhecimento: o saber que orienta
• Habilidade: o saber fazer
• Atitude: o querer fazer
• Resultado: o realizar com constância
• Amor: o fazer com intenção, respeito e propósito

6. O amor, nesse contexto, é consciência e entrega

O Amor aqui é presença, saber ouvir, entender que liderar é servir. É perceber que o que eu ensino hoje pode transformar o futuro de alguém.

E isso, sim, é competência. Porque pode ser treinado, desenvolvido, praticado.

7. Uma competência para os tempos de hoje

A Geração Z repudia líderes autoritários. A inteligência artificial exige inteligência emocional. E as empresas que mais crescem são aquelas que conseguem alinhar pessoas, processos e propósito.

CHARA deixa de ser apenas um conceito e passa a ser um caminho. Para quem quer ser lembrado pelo que fez e por quem ajudou a crescer.

Conclusão:

A liderança precisa da compreensão do que se faz e o amor é o que dá esse sentido. Sem clareza de propósito a liderança sentirá sempre a dificuldade de persuadir seu time por novos resultados e principalmente por resultados superiores, que é o verdadeiro papel do líder, provocar a alta performance.

A autoridade por pressão ficou ultrapassada com a geração Z, é preciso engajamento do time e isso só se torna possível mediante um propósito, objetivo, estratégia.

A verdadeira persuasão nasce quando o líder tem CHARA:

• Conhecimento para ensinar com segurança
• Habilidade para mostrar na prática
• Atitude que inspira pelo exemplo
• Resultado que valida sua jornada
• Amor que conecta, cuida e humaniza

Sem isso, a fala do líder se perde. O time escuta, mas ignora. E ninguém segue por muito tempo quem não gera conexão real.

Competência é tudo aquilo que pode ser desenvolvido com intenção e prática. E o amor, quando canalizado com conhecimento, habilidade, atitude e foco em resultados é a competência mais transformadora que existe.

Por isso, sim. CHARA é competência. E é a competência que o nosso tempo pede.

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

Qualidade vai além de processos. Ela nasce na forma como você pensa, age e entrega. Quando essa prática é vivida com consistência e propósito, a alta performance deixa de ser esforço e passa a fazer parte da sua identidade. É nesse momento que a excelência se revela, como expressão de quem você se tornou. Porque, no final, qualidade é você. E a excelência sempre reflete essa identidade.

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A Jornada da Excelência é o processo progressivo de transformação que inicia na consciência, se desenvolve na ação estruturada e se consolida em resultados com sentido. Ela conecta três dimensões fundamentais: o ser (mentalidade), o fazer (processos e ações) e o ter (resultados e reconhecimento).

Essa jornada revela que excelência não é um destino, mas uma construção diária baseada em escolhas consistentes.

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