Qualidade é o seu melhor, todos os dias, em tudo o que faz. Você é a Qualidade que transforma.
Existe uma força capaz de mudar resultados, inspirar equipes e provocar evolução contínua: é a sua presença, inteira e com propósito.
Quando a Qualidade deixa de ser um processo e se torna uma escolha
Era 5h32 da manhã. A cidade ainda dormia. Mas ali, em silêncio, nascia um gesto simples: um colaborador arrumava o leito de um paciente com extremo cuidado, mesmo sem ninguém por perto. Nenhum chefe. Nenhuma câmera. Nenhuma exigência. Apenas ele e a consciência de que fazer certo da primeira vez é um ato de respeito e amor.
Enquanto muitos ainda associam qualidade à burocracia, a papéis e carimbos, os líderes que transformam enxergam algo muito mais profundo: Qualidade é presença. É entrega. É viver o que se faz, com inteireza e verdade.
A verdadeira motivação vem de dentro
O que faz alguém dar o seu melhor? Acha que é: salário? Reconhecimento? Pressão?
Nada disso é suficiente quando a alma está vazia.
A verdadeira motivação nasce da conexão com o propósito. Você saber que está fazendo a coisa certa, do jeito certo, pelo motivo certo. É isso que desperta a motivação silenciosa, firme e diária.
Qualidade é você inteiro, presente no que faz.
E quando isso acontece, os olhos brilham, as entregas melhoram, os pacientes (ou clientes) percebem e os resultados vêm. Naturalmente. Sustentavelmente.
Estilo de vida ou estratégia?
Muitos gestores acreditam que qualidade é uma estratégia para agradar certificações. Outros acham que é apenas um diferencial competitivo. Mas qualidade é, acima de tudo, um estilo de vida.
É a escolha de quem prefere servir com excelência mesmo quando ninguém vê. É o detalhe que ninguém exigiu, mas você entregou. É o zelo que brota do coração e se expressa no trabalho.
“Fazer certo da primeira vez não é pressão. É honra.”
Essa é a essência da mentalidade vencedora. É preciso ser comprometido.
A Qualidade mora em você e contagia
Pessoas de qualidade inspiram ambientes de qualidade. Elas não precisam gritar. Elas transformam pelo exemplo. A cultura da qualidade nasce de líderes que vivem o que pregam.
Talvez você nem perceba, mas sua postura já inspira muita gente. Acontece quando você: escolhe ouvir com atenção; entrega além do esperado; trata a rotina com entusiasmo; mostra que a qualidade que transforma o mundo começa em pequenas atitudes. E que a excelência não é luxo. É respeito. É essência. É decisão.
Uma convocação para os gestores da nova era
Se você chegou até aqui, sabe que este artigo não é apenas uma reflexão. É uma convocação.
A nova era da gestão exige mais que competência técnica. Exige consciência, entrega e amor pela excelência.
Você, gestor, é peça-chave dessa transformação. E a qualidade que você vive, constrói a cultura da organização em que atua.
Uma decisão diária: viver com propósito
A qualidade não é um selo na parede. É um reflexo da sua mentalidade, da sua rotina e do seu propósito. Todos os dias, você tem a chance de escolher:
Fazer por obrigação, ou com intenção.
Entregar o mínimo, ou servir com amor.
Reclamar da rotina, ou transformar cada dia em oportunidade.
Você é a qualidade que transforma. E isso começa agora.
O que fazer com tudo isso agora?
Você pode:
1. Ouvir os 10 episódios com um novo olhar
Não apenas como ouvinte, mas como protagonista. Volte neles. Faça anotações. Aplique um insight por dia durante 10 dias.
A obra traz reflexões que motivarão o público a desenvolver a qualidade de dentro para fora, uma correlação com a tríade: ser, fazer e ter.
Acredite, você pode ter alta performanceUma leitura prática, emocional e provocadora. Ele é o espelho da jornada que você ouve nos episódios, com métodos, reflexões e estratégias para sua virada.
3. Entrar na próxima turma da Mentoria GAP
Essa é a ponte entre o que você acredita e o que você entrega. É onde sua experiência encontra direção. É onde o sonho vira projeto, o projeto vira plano, e o plano vira resultado.
Nada muda sem movimento. E movimento precisa de propósito. Esses 10 episódios, esse artigo e essa jornada existem por um motivo maior: Despertar em você a coragem de construir, a constância de evoluir e a qualidade de permanecer fiel ao que te move.
Você é a peça que faltava. Você é a qualidade em pessoa.
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Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Assista aos vídeos sobre Gestor de Alta Performance
O que é um Gestor de Alta Performance?
É um profissional que faz a diferença por onde passa. Ele une propósito, clareza, plano, processo e indicadores para monitorar o desempenho, bem como para alavancar resultados, com objetivo de atingir objetivos estratégicos para as empresas que representa.
Se você quer sair do improviso, fazer uma gestão focada na excelência, existem soluções específicas para desenvolver esse potencial.
Série: O Amor pela Excelência
Você já se perguntou o que realmente impulsiona resultados extraordinários? Na série O Amor pela Excelência, você vai descobrir como a paixão pelo que você faz pode transformar a sua performance, gerar qualidade e criar felicidade no seu trabalho todos os dias.
Imagine sentir orgulho de cada entrega, encontrar propósito em cada desafio e experimentar a alegria de viver o seu trabalho com paixão genuína. Quando você ama o que faz, a excelência é inevitável! Acesse agora a playlist O Amor pela Excelência e descubra como pequenas atitudes, em vídeos de até 3 minutos, podem mudar o seu jeito de liderar e de viver.
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Série: Casamento com a Excelência
Você já imaginou como seria viver um casamento real com a excelência?
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Série: No Ritmo da Gestão
Sua gestão está tocando no ritmo certo ou desafinando?
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Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
A qualidade externa reflete a interna: inspire-se em Einstein e descubra como paixão, persistência e propósito elevam sua excelência profissional.
Você já parou para pensar no que te move? No que faz seus olhos brilharem e suas mãos trabalharem com dedicação? Em um mundo cada vez mais competitivo, alcançar a excelência exige mais do que habilidade ou técnica — é preciso encontrar dentro de si o combustível que alimenta a paixão pelo que se faz.
Albert Einstein, um dos maiores gênios da história, sabia disso. Seu amor pela ciência transformou sua vida e a forma como entendemos o universo. Sua trajetória é um exemplo inspirador de como o amor e a resiliência interna são fundamentais para conquistar resultados extraordinários.
1. Einstein e a qualidade interna: O amor pela Ciência
Albert Einstein nem sempre foi considera um prodígio. Sua infância foi marcada por dificuldades escolares, e ele enfrentou dúvidas de professores e familiares sobre seu futuro. Ainda assim, foi seu fascínio pela ciência que o manteve firme. A curiosidade em entender o universo tornou-se seu combustível interno — aquele motor que o levou a desafiar convenções e criar a Teoria da Relatividade.
Einstein trabalhou por mais de 10 anos no conceito que revolucionária a física. Durante esse período, enfrentou inúmeras críticas, rejeições acadêmicas e até momentos de isolamento. O que o manteve resiliente? O amor pelo que fazia. Quem pensa que ele estava atrás de fama ou riqueza está enganado; sua motivação era a busca por respostas que pudessem beneficiar a humanidade.
2. Qualidade de dentro: A base da alta performance
A história de Einstein nos ensina que a qualidade externa — o impacto que causamos no mundo — é reflexo direto da qualidade interna. Para gestores, líderes e profissionais que buscam excelência, isso significa cultivar valores como:
Propósito: ter clareza sobre o porquê do que fazemos.
Resiliência: persistir mesmo quando os resultados demoram a aparecer.
Paixão: colocar o coração em cada tarefa, independentemente de sua complexidade.
Assim como Einstein, profissionais que alinham paixão e propósito tornam-se referências em suas áreas, inspirando confiança e atraindo resultados positivos.
3. Cuide do seu combustível interno
No dia a dia, enfrentamos desafios que podem drenar nossa energia e motivação. Por isso, é fundamental cuidar do “combustível interno”. Aqui estão algumas práticas para alinhar qualidade interna e externa:
Pratique o autoconhecimento: descubra o que te move, quais são suas paixões e como elas podem ser aplicadas ao seu trabalho.
Invista em saúde mental e física: uma mente clara e um corpo saudável são essenciais para sustentar o ritmo da alta performance.
Desenvolva resiliência emocional: aprenda com os erros e mantenha o foco no longo prazo.
Alimente a paixão pelo que faz: relembre o propósito maior que te levou a seguir seu caminho profissional.
4. Inspire-se no amor pela excelência
Einstein provou que o amor pelo que fazemos pode transcender barreiras. Ele foi além das expectativas porque acreditava no poder transformador da ciência, mas, acima de tudo, porque amava o que fazia. Assim como ele, gestores e profissionais que buscam excelência devem ter a coragem de se dedicar com paixão e propósito, mesmo quando os desafios parecem insuperáveis.
O reflexo desse amor é a qualidade, que se manifesta em resultados melhores, relações mais sólidas e maior impacto no mundo.
Conclusão
A pergunta que fica é: você está cuidando do seu combustível interno? A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro. Assim como Einstein transformou o mundo com sua paixão pela ciência, você também pode transformar sua vida e sua carreira ao alinhar amor e propósito no que faz.
Sintonize sua jornada com qualidade e alta performance: inscreva-se no nosso canal do YouTube e ouça o Podcast AQFPV no Spotify.
E prepare-se para o próximo passo! Em breve, o lançamento da mentoria AcrediteAP — um programa transformador para gestores que buscam resultados extraordinários.
🌟 Fique atento, o futuro da sua alta performance começa agora!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Descubra como otimizar a gestão da qualidade em sua empresa com AcreditaQ
A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
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Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
A qualidade é o alicerce para conquistar a credibilidade, a segurança, a confiabilidade, a sustentabilidade e a competitividade no mercado.
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Acreditare Gestores
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O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
Qualidade é Se Dedicar para Vencer: Inspirações das Grandes Lendas
Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
Em cada campo de atuação, seja no esporte, nos negócios ou na ciência, o que diferencia os grandes vencedores dos demais é a dedicação incansável. Qualidade não é apenas fazer o suficiente – é se comprometer, superar limites e nunca desistir. As lendas que fizeram história, como Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Schumacher, Oscar Schmidt, Michael Jordan, Tony Robbins, Jack Welch, Thomas Edison e Santos Dumont, são exemplos vivos de que o caminho para a vitória exige dedicação diária, foco e resiliência. Cada um desses ícones nos ensina lições valiosas sobre o que é a verdadeira qualidade em sua jornada para vencer.
Ayrton Senna: A Paixão pela Perfeição
Ayrton Senna, um dos maiores nomes da Fórmula 1, era conhecido não só por seu talento, mas pela sua busca incansável pela perfeição. Para ele, qualidade era testar e ajustar cada detalhe do carro, se dedicando horas e horas para aprimorar sua performance. Em uma famosa entrevista, ele declarou: “No que diz respeito ao empenho, ao comprometimento, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz bem feito ou não faz.” Senna inspirou gerações com sua dedicação absoluta, seu desejo de sempre fazer melhor. Sua vida nos mostra que a qualidade está em não aceitar limites e em fazer o melhor a cada dia.
Michael Schumacher: A Mente Preparada para o Sucesso
Outro gênio das pistas, Michael Schumacher, sempre se destacou pela sua disciplina e foco. Ele não só treinava fisicamente, mas se dedicava mentalmente ao esporte, buscando se aprimorar constantemente. Schumacher sabia que a qualidade era um ingrediente essencial para vencer, e ele se dedicava a ser melhor em todos os detalhes. Seu comprometimento e rigor o tornaram um dos pilotos mais respeitados e vencedores da Fórmula 1. Ele não deixava nenhum aspecto ao acaso, acreditando que a vitória era fruto de trabalho contínuo e qualidade em cada decisão.
Muhammad Ali: A Luta por Mais do que a Vitória
Muhammad Ali é um exemplo de como a dedicação vai além da vitória em si. Ele dizia: “Eu odiava cada minuto de treinamento, mas dizia a mim mesmo: ‘Não desista. Sofra agora e viva o resto da sua vida como um campeão.'” Ali sabia que a qualidade não era apenas sobre ganhar lutas, mas sobre ganhar a batalha contra suas próprias limitações. Sua dedicação aos treinos, mesmo nos dias mais difíceis, demonstra que a qualidade também envolve disciplina e determinação para superar os desafios internos e externos.
Oscar Schmidt: O “Mão Santa” do Basquete
Oscar Schmidt é um dos maiores nomes do basquete mundial, conhecido por seu arremesso infalível e sua paixão pelo esporte. Mas o que poucos sabem é que por trás de cada cesta, existiam horas e horas de treino, repetindo o mesmo movimento até a perfeição. Para Oscar, qualidade era se dedicar a cada arremesso como se fosse o primeiro, buscando sempre o acerto, a precisão. Ele dedicou sua vida ao basquete e se recusava a parar até alcançar a excelência. Oscar nos lembra que a qualidade está em cada repetição, em cada esforço em busca do melhor.
Michael Jordan: O Comprometimento com a Excelência
Considerado o maior jogador de basquete de todos os tempos, Michael Jordan sempre ressaltou a importância da dedicação. Jordan era conhecido por treinar mais que qualquer outro jogador, chegando antes e saindo depois dos treinos. Em suas palavras: “Eu joguei para vencer, seja nos treinos ou em uma partida.” Ele nunca se acomodava e sempre buscava melhorar, entendendo que a qualidade estava em cada segundo de dedicação, em cada sacrifício feito pelo time e pelo esporte. Jordan transformou essa dedicação em sucesso e inspirou milhões com seu comprometimento.
Tony Robbins: A Força da Dedicação no Desenvolvimento Pessoal
Tony Robbins, um dos maiores nomes do desenvolvimento pessoal, nos ensina que qualidade é se dedicar a se tornar uma versão melhor de si mesmo todos os dias. Tony se dedicou a transformar vidas, mas ele mesmo passou por um processo de autodescoberta, estudando incansavelmente técnicas e ferramentas para ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos. Para ele, qualidade é estar em constante evolução, aprendendo e aplicando o conhecimento com disciplina. Seu sucesso não veio apenas de seu carisma, mas de sua dedicação em entregar o melhor de si em cada palestra e treinamento.
Jack Welch: O Compromisso com a Qualidade Corporativa
Jack Welch, ex-CEO da General Electric, é um ícone no mundo dos negócios. Ele acreditava que a qualidade era fundamental para a competitividade e, por isso, se dedicou a implementar processos rigorosos de melhoria contínua na GE. Welch incentivava cada colaborador a buscar a excelência e a trabalhar com propósito. Para ele, a qualidade organizacional não era um detalhe – era um valor essencial. Sua dedicação à gestão de qualidade fez da GE uma das maiores empresas do mundo e inspira até hoje gestores e líderes empresariais.
Thomas Edison: A Persistência para o Sucesso
Thomas Edison é um exemplo clássico de que a qualidade é resultado de dedicação e persistência. Conhecido por suas inúmeras invenções, Edison disse uma vez: “Eu não falhei. Apenas descobri 10 mil maneiras que não funcionam.” Para ele, cada tentativa era uma oportunidade de aprender e melhorar. Sua dedicação ao processo de experimentação e sua persistência foram fundamentais para suas descobertas, incluindo a invenção da lâmpada elétrica. Edison nos mostra que qualidade também está na perseverança e na crença de que cada erro é uma lição para alcançar o sucesso.
Santos Dumont: A Determinação para Realizar o Impossível
Alberto Santos Dumont, conhecido como o “pai da aviação”, é um exemplo de dedicação e qualidade na busca pelo impossível. Ele se dedicou a entender os princípios da mecânica e da física, experimentando incessantemente até conseguir voar. Santos Dumont não se contentou com os limites da época, mas dedicou-se a expandir o conhecimento e provar que o homem poderia conquistar o céu. Sua determinação nos ensina que qualidade é desafiar os próprios limites e se dedicar a tornar o impossível, possível.
Conclusão: A Dedicação como Caminho para a Qualidade
Essas lendas são a prova viva de que qualidade não é um talento nato, mas uma dedicação constante. Cada um desses grandes nomes se dedicou à sua arte, sua profissão e sua paixão com um compromisso total. Suas histórias nos mostram que a qualidade está na busca pela perfeição, no esforço diário e na vontade de nunca desistir. Se desejamos alcançar resultados superiores, é preciso incorporar essa mesma dedicação em nossas vidas, entendendo que qualidade é se entregar de corpo e alma ao que fazemos.
E você, está pronto para dedicar-se com qualidade ao que faz?
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Na busca por uma vida plena e realização pessoal e profissional, é essencial compreender o papel da qualidade em nossa jornada. A qualidade não se limita apenas ao resultado final, mas transcende as ações diárias e reflete o comprometimento, o esforço e a perseverança em cada passo dado. Neste artigo, exploraremos como a qualidade se torna uma força poderosa capaz de superar as fraquezas e impulsionar o sucesso em diversas áreas de nossas vidas.
Identificando as Fraquezas
O primeiro passo para superar as fraquezas é identificá-las. Analise honestamente suas áreas de melhoria e reconheça os aspectos que precisam de atenção especial. Seja no âmbito pessoal ou profissional, ter consciência de suas fraquezas é o ponto de partida para o crescimento.
Desenvolvendo a Mentalidade de Qualidade
A mentalidade de qualidade é fundamental para superar as fraquezas. É preciso cultivar uma mentalidade de excelência, onde o compromisso com o trabalho bem-feito se torna uma constante. Foque na melhoria contínua, aprendizado constante e na busca incansável pela excelência em tudo o que faz.
Estabelecendo Metas e Objetivos
Definir metas claras e alcançáveis é essencial para impulsionar a qualidade. Estabeleça objetivos que estejam alinhados com suas fraquezas identificadas e trabalhe de forma consistente para superá-las. Crie um plano de ação, divida suas metas em etapas e acompanhe seu progresso regularmente.
Investindo em Desenvolvimento e Capacitação
Buscar o aprimoramento contínuo é uma maneira poderosa de superar fraquezas. Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional, adquirindo conhecimentos e habilidades que ajudem a enfrentar os desafios específicos que você identificou. Busque cursos, workshops, leituras e mentorias que ampliem seus horizontes e fortaleçam sua expertise.
Persistência e Resiliência
A qualidade é uma jornada que requer persistência e resiliência. Enfrente os obstáculos com determinação e não desista diante das dificuldades. Acredite em si mesmo e no poder transformador da qualidade. Lembre-se de que cada desafio superado é uma oportunidade de crescimento e aprendizado.
Conclusão
A qualidade é uma força poderosa que nos impulsiona a superar as fraquezas e alcançar resultados excepcionais. Ao desenvolver uma mentalidade de qualidade, estabelecer metas claras, investir em desenvolvimento pessoal e profissional, e cultivar a persistência e resiliência, estaremos no caminho certo para alcançar o sucesso em todas as áreas de nossas vidas. Que a qualidade seja a força que nos guie rumo à excelência e nos ajude a superar todas as fraquezas que possam surgir em nosso caminho.
Lembre-se: você é capaz de alcançar grandes feitos quando a qualidade se torna sua maior aliada.
Agora é o momento de abraçar essa força transformadora e brilhar intensamente!
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Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
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Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
A qualidade é o alicerce para conquistar a credibilidade, a segurança, a confiabilidade, a sustentabilidade e a competitividade no mercado.
Apoio
Acreditare Gestores
Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, a qualidade é um dos principais fatores que podem diferenciar uma empresa das demais. Investir em qualidade não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade para garantir a credibilidade, segurança, confiabilidade, sustentabilidade e competitividade. Este artigo explora como a qualidade desempenha um papel crucial nesses cinco pilares e como as empresas podem aproveitar isso para alcançar o sucesso.
A credibilidade é um dos pilares mais fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Ela constrói a reputação, estabelece a base de confiança que é essencial.
A qualidade consistente nos produtos e serviços constrói uma reputação sólida no mercado. Clientes e parceiros de negócios tendem a confiar mais em uma empresa que constantemente entrega valor e cumpre suas promessas.
2. Feedback Positivo:
Clientes satisfeitos são mais propensos a fornecer feedback positivo e recomendações, o que aumenta a credibilidade da marca. Testemunhos e avaliações positivas funcionam como provas sociais que atraem novos clientes.
Manter altos padrões de qualidade garante que os produtos e serviços estejam em conformidade com as normas e regulamentações de segurança. Isso minimiza os riscos de recalls e penalidades legais.
2. Proteção ao Consumidor:
Produtos de qualidade protegem os consumidores contra riscos e danos. Isso é especialmente crucial em setores como alimentos, medicamentos e automotivo, onde a segurança do usuário é primordial.
Descubra como estratégias eficazes e um robusto Sistema de Gestão da Qualidade podem ajudar sua empresa a conquistar e manter a confiabilidade dos clientes.
Produtos e serviços de alta qualidade funcionam de forma consistente e confiável, aumentando a confiança dos clientes na marca. A confiabilidade é fundamental para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.
2. Redução de Defeitos:
Investir em qualidade reduz a incidência de defeitos e falhas, resultando em menor necessidade de retrabalhos e substituições. Isso não apenas economiza recursos, mas também mantém a confiança do cliente.
Sustentabilidade
Integração da Sustentabilidade na Qualidade: Eficiência de Recursos e Responsabilidade Social para Empresas Éticas e Conscientes.
Processos de qualidade bem gerenciados são geralmente mais eficientes, utilizando recursos de maneira mais sustentável. Isso contribui para a preservação do meio ambiente e a redução de custos operacionais.
Competitividade
Descubra como a busca pela qualidade superior e a inovação contínua fortalecem sua posição no mercado e contribuem para o seu crescimento sustentável.
A qualidade superior proporciona uma vantagem competitiva significativa. Produtos e serviços que se destacam pela qualidade são preferidos pelos consumidores, mesmo que a um preço mais alto.
2. Inovação Contínua:
A busca contínua pela qualidade impulsiona a inovação. Empresas comprometidas com a melhoria constante são mais propensas a desenvolver novas soluções e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
Conheça o Sistema de Gestão da Qualidade completo que ajudará você a conquistar a credibilidade, a segurança, a confiabilidade, a sustentabilidade e a competitividade no mercado: ACREDITAQ! Aproveita e se inscreva em nosso Canal YouTube!
Conclusão
A qualidade é a pedra angular para construir e manter uma posição forte no mercado. Credibilidade, segurança, confiabilidade, sustentabilidade e competitividade são os pilares que sustentam uma empresa bem-sucedida. Ao focar na qualidade, as empresas não apenas atendem às expectativas dos clientes, mas também garantem seu crescimento e sustentabilidade a longo prazo.
Ouça o podcast AQFPV com esse título. Aproveite: curta, compartilha e siga nosso podcast.
Empresas que desejam se destacar devem investir continuamente em processos de qualidade, treinamento de funcionários e inovação. Dessa forma, estarão bem posicionadas para enfrentar os desafios do mercado e alcançar um sucesso duradouro.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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AcreditaQ
Melhore a produção sem abrir mão da qualidade da sua empresa alinhando processos e suas interações e obtenha resultados superiores com AcreditaQ. Um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ completo da Acreditare Gestores, com objetivo de qualificar as empresas, que por algum motivo técnico, administrativo ou financeiro, encontram dificuldades para pleitear um processo de Acreditação.
Descubra como otimizar a gestão da qualidade em sua empresa com AcreditaQ
A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
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Acreditare Gestores
Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
Estratégias para Superar Desafios e Melhorar a Satisfação do Paciente
Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo – 26/05/2024
A recente pesquisa realizada pela Acreditare Gestores, com 1.200 pessoas na cidade de São Paulo, destacou áreas críticas que impactam a experiência dos pacientes nos serviços de saúde. Entre os principais desafios estão a desorganização no fluxo de atendimento, desencontros de informações, demora no atendimento telefônico e falta de privacidade, entre outros.
Para reverter essa situação e garantir uma melhoria contínua, é imperativo que as instituições de saúde invistam em consultoria, mentoria e treinamentos especializados. Aqui, proponho algumas estratégias fundamentais:
1. Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
A implementação de um SGQ robusto é essencial para assegurar que todos os processos dentro da instituição de saúde estejam alinhados com os padrões de qualidade e eficiência. Este sistema permite monitorar, avaliar e melhorar continuamente os serviços prestados, garantindo que os pacientes recebam um atendimento de excelência.
Benefícios:
Melhoria na organização e eficiência dos processos.
Aumento da confiança dos pacientes na qualidade dos serviços prestados.
Mapear os processos internos é um passo crucial para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. A gestão por processos, por sua vez, garante que cada etapa do atendimento seja executada de maneira eficaz e coordenada.
Benefícios:
Clareza nas responsabilidades e fluxos de trabalho.
A implementação de inspeções e controles rigorosos, como a conferência de cadastros e a análise crítica dos pedidos de exames, é vital para garantir a precisão e a confiabilidade dos serviços prestados. Isso ajuda a evitar erros que podem comprometer a saúde e a satisfação dos pacientes.
Benefícios:
Redução de erros administrativos e clínicos.
Aumento da segurança e eficácia no atendimento.
Maior satisfação dos pacientes.
4. Treinamentos Específicos
Investir em treinamentos contínuos para a equipe é fundamental para manter altos padrões de qualidade e atendimento. Alguns treinamentos essenciais incluem:
Interpretação de Pedido Médico:
Garantir que todos os profissionais entendam claramente os pedidos médicos para evitar erros na execução dos exames.
Definição de Perfil de Acordo com o Médico Solicitante:
Desenvolver perfis específicos para atender às preferências e necessidades dos diferentes médicos solicitantes, aumentando a precisão e a satisfação.
Escuta Ativa e Concentração Focada:
Treinar a equipe para ouvir atentamente os pacientes e colegas, garantindo que todas as informações sejam corretamente entendidas e executadas.
Benefícios:
Equipe mais qualificada e preparada para atender às necessidades dos pacientes.
Melhoria na comunicação e no relacionamento com os pacientes.
Maior precisão e eficácia nos serviços prestados.
Ligue agora e descubra os treinamentos que temos para sua equipe de saúde (11) 3280-3700
Contratar consultoria e mentoria especializada pode proporcionar uma visão externa e imparcial dos processos e práticas da instituição, ajudando a identificar áreas de melhoria que podem não ser evidentes internamente.
Benefícios:
Acesso a conhecimentos e práticas de mercado atualizadas.
Apoio na implementação de mudanças e inovações.
Acompanhamento contínuo para garantir a melhoria contínua.
6. Mentoria Focada na Jornada do Cliente
Uma abordagem centrada no cliente é essencial para garantir uma experiência de alta qualidade. A mentoria focada na jornada do cliente pode ajudar a mapear e melhorar cada ponto de contato entre o paciente e a instituição de saúde, desde a primeira interação até o Pós Atendimento.
Benefícios:
Compreensão detalhada das necessidades e expectativas dos pacientes.
Identificação de pontos críticos de melhoria na experiência do paciente.
Desenvolvimento de estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos pacientes.
Conclusão
A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade. Ao adotar estratégias como a implantação de um SGQ, mapeamento e gestão por processos, inspeção e controles rigorosos, treinamentos específicos, consultoria especializada e mentoria focada na jornada do cliente, as instituições de saúde podem superar os desafios identificados na pesquisa e proporcionar uma experiência de excelência para os pacientes.
Se sua instituição precisa de apoio para implementar essas estratégias e alcançar um novo patamar de qualidade, a Acreditare Gestores está à disposição para oferecer consultoria, mentoria e treinamentos personalizados. Juntos, podemos transformar a experiência do paciente e garantir a excelência nos serviços de saúde.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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AcreditaQ
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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
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Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
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A qualidade é o alicerce para conquistar a credibilidade, a segurança, a confiabilidade, a sustentabilidade e a competitividade no mercado.
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Acreditare Gestores
Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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Ser o melhor no que faz é um objetivo alcançável para qualquer pessoa disposta a investir no desenvolvimento de habilidades, a ter paixão pelo trabalho e buscar constantemente a melhoria contínua.
A busca pela qualidade é uma constante na vida de profissionais e empresas que almejam se destacar em seus respectivos campos. Neste artigo, exploraremos a ideia de que a verdadeira qualidade está em ser o melhor no que se faz. Vamos analisar como essa mentalidade pode sustentar o sucesso, a satisfação do cliente e o crescimento pessoal e profissional. Descubra como você pode se tornar o melhor e alcançar a excelência em sua área de atuação.
Definindo a qualidade além dos padrões:
Muitas vezes, a qualidade é erroneamente associada apenas ao cumprimento de padrões e normas. No entanto, ser o melhor no que faz vai além disso. É uma busca pela excelência, pelo aprimoramento contínuo e pela superação das expectativas. É o compromisso de entregar o máximo de si mesmo em cada projeto, cada interação e cada resultado.
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Desenvolvendo habilidades e competências:
Ser o melhor requer um investimento contínuo no desenvolvimento de habilidades e competências relevantes para sua área de atuação. Isso envolve estar atualizado com as últimas tendências, buscar oportunidades de aprendizado e aprimorar constantemente suas habilidades técnicas e interpessoais. Além disso, é essencial cultivar uma mentalidade de crescimento, buscando constantemente novos desafios e oportunidades de desenvolvimento.
O papel da paixão e do comprometimento:
Para ser o melhor no que faz, é fundamental ter paixão pelo trabalho. A paixão impulsiona o impulso e o entusiasmo, permitindo que você se entregue de corpo e alma ao que faz. Além disso, o comprometimento é essencial. É necessário estar disposto a investir tempo, esforço e dedicação para aprimorar suas habilidades e alcançar a excelência. O comprometimento também envolve ter responsabilidade sobre os resultados que você entrega e buscar constantemente maneiras de superar as expectativas.
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A importância do feedback e da melhoria contínua:
Para se tornar o melhor, é preciso estar aberto ao feedback e à melhoria contínua. Busque feedback de clientes, colegas e mentores, e utilize essas informações para aprimorar seu trabalho. Seja humilde o suficiente para reconhecer suas áreas de melhoria e estar sempre em busca de oportunidades para aprender e crescer. A melhoria contínua é um processo contínuo e fundamental para se manter no topo.
O impacto da qualidade no sucesso e na realização:
Quando você se esforça para ser o melhor no que faz, os resultados são visíveis. A qualidade em seu trabalho se reflete na satisfação do cliente, no reconhecimento de sua expertise e na conquista de novas oportunidades. Além disso, a sensação de realização pessoal e profissional é imensurável quando você sabe que está entregando o seu melhor e se destacando em sua área.
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Conclusão:
Ser o melhor no que faz é um objetivo alcançável para qualquer pessoa disposta a investir no desenvolvimento de habilidades, a ter paixão pelo trabalho e buscar constantemente a melhoria contínua. Ao adotar essa mentalidade, você estará no caminho para a excelência, o sucesso e a realização profissional. Portanto, comprometa-se em ser o melhor no que faz e veja como a qualidade pode transformar sua carreira e sua vida.
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A busca por qualidade na vida é um tema recorrente em diversos campos, desde o ambiente de trabalho até as relações pessoais. Afinal, a qualidade está relacionada à excelência, à satisfação e à felicidade.
Investir em qualidade no trabalho pode transformar a relação com a profissão. Ao fazer um bom trabalho, é possível sentir prazer e aprendizado, gerando mais confiança e melhorar o relacionamento com as pessoas. Essa mudança leva a um estado de satisfação e felicidade, permitindo que a pessoa ame aquilo que faz.
A qualidade no trabalho envolve o comprometimento com as responsabilidades, exigindo aprimoramento constante e a busca por resultados superiores. Ao cultivar essas práticas, é possível alcançar a alta performance.
Trilhar o caminho da qualidade é caminhar para a felicidade
Trilhar o caminho da qualidade é caminhar para a felicidade
Em passado recente, um jovem chamado Pedro, sonhava em ser médico, desde criança. Ele cresceu em uma família humilde, mas sempre foi incentivado a estudar e buscar seus objetivos. Ao ingressar na faculdade de Medicina, Pedro percebeu que não bastava apenas estudar, ele precisava se dedicar à qualidade no trabalho para se destacar na profissão.
Pedro se tornou um médico comprometido com seus pacientes, buscando sempre o melhor atendimento e aprimoramento constante em suas técnicas. Sua dedicação não passou despercebida, e logo ele se tornou referência na área. Pedro era conhecido por sua atenção aos detalhes, sua capacidade de ouvir e entender as necessidades de seus pacientes, além de sua disposição em ajudar os colegas, sempre que necessário.
O sucesso de Pedro se seguiu pela sociedade, e logo ele foi convidado para participar de projetos de saúde em comunidades carentes. Seu trabalho voluntário foi reconhecido elogiado pela imprensa, e Pedro se tornou um exemplo de qualidade no trabalho e responsabilidade social.
Outro exemplo de sucesso na qualidade é o empresário João, que fundou uma empresa de produtos orgânicos. Ele sempre foi apaixonado por alimentação saudável e qualidade de vida, e decidiu empreender nessa área para oferecer produtos de qualidade para seus clientes.
João se desenvolveu aprimorou suas técnicas de produção, investindo em tecnologias energéticas e na capacitação de sua equipe. Ele se tornou referência no mercado, e sua empresa se destacou pelo cuidado com o meio ambiente, o respeito aos funcionários e a oferta de produtos de qualidade para os consumidores.
Esses exemplos mostram que a qualidade no trabalho é um fator essencial para o sucesso profissional e pessoal. Quando nos comprometemos com a excelência em nossas atividades, seja como médico, empresário ou em qualquer outra área, ficamos confiantes e o nosso desenvolvimento chega em toda sociedade. A qualidade no trabalho é um legado que deixamos para as gerações futuras, e que nos permite amar o que fazemos e sermos felizes em nossa jornada profissional.
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Invista na sua qualidade profissional
Investir na qualidade no trabalho pode ser o caminho mais fácil para se destacar na profissão e encontrar realizações pessoais, obtendo sucesso naquilo que se faz. A história de Pedro e João são exemplos de como a dedicação à qualidade pode transformar a vida das pessoas e contribuir para a sociedade.
A empresa Acreditare Gestores é uma referência em Gestão de qualidade e tem como filosofia a busca por resultados superiores. Com a experiência do seu fundador Ronaldo José Damaceno, autor do livro “A qualidade fazendo parte de você!”, a empresa desenvolve palestras, treinamentos e mentorias para auxiliar pessoas na busca por alta performance.
Se você quer se desenvolver como profissional de alta performance e alcançar a realização pessoal, é preciso investir na qualidade. Busque por treinamentos e mentoria oferecidos pela Acreditare Gestores, que podem ajudá-lo a aprimorar suas habilidades e desenvolver as competências necessárias para alcançar o sucesso.
Invista em sua carreira, estude, busque conhecimento e capacitação com quem é referência no mercado de gestão de qualidade. Assim, você será capaz de atingir seus objetivos profissionais e contribuir para o desenvolvimento da sociedade, assim como Pedro e João.
Lembre-se de que a qualidade no trabalho é um legado que deixamos para as gerações futuras e que, ao investir em sua carreira, você está confiante para um mundo melhor e mais próspero. Então, não perca mais tempo, entre em contato com a Acreditare Gestores e comece hoje mesmo a investir na qualidade do seu trabalho e torne-se um profissional de alta performance!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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AcreditaQ
Melhore a produção sem abrir mão da qualidade da sua empresa alinhando processos e suas interações e obtenha resultados superiores com AcreditaQ. Um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ completo da Acreditare Gestores, com objetivo de qualificar as empresas, que por algum motivo técnico, administrativo ou financeiro, encontram dificuldades para pleitear um processo de Acreditação.
Descubra como otimizar a gestão da qualidade em sua empresa com AcreditaQ
A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
Acreditare Gestores prepara empresas para Acreditação em Saúde. Consulte agora!
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Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
A qualidade é o alicerce para conquistar a credibilidade, a segurança, a confiabilidade, a sustentabilidade e a competitividade no mercado.
Apoio
Acreditare Gestores
Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
“Aumente a eficiência e a satisfação do cliente: Descubra como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade em sua empresa agora mesmo!”
Este artigo apresenta os benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade e as etapas e processos necessários para sua implementação eficaz, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente em sua empresa.
Antes de mais nada, se faz necessário explicar alguns conceitos, com objetivo de deixar transparente as diferenças dentro de um processo de Acreditação. Segue abaixo definições relevantes para a compreensão do que vem a ser Sistema de Gestão da Qualidade:
Acreditação
É um processo de avaliação realizado por uma entidade especializada e reconhecida, que visa atestar a qualidade, competência e confiabilidade de uma organização, programa, curso, serviço ou profissional em relação a certos critérios ou normas protegidas.
Qualidade
É um processo de avaliação realizado por uma entidade especializada e reconhecida, que visa atestar a qualidade, competência e confiabilidade de uma organização, programa, curso, serviço ou profissional em relação a certos critérios ou normas protegidas.
É um conjunto de práticas e metodologias que visam garantir a excelência na produção de bens e serviços. Essa área é fundamental para as empresas que buscam se destacar no mercado e conquistar a satisfação de seus clientes.
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
É um conjunto de processos, procedimentos e políticas que as empresas implementam para garantir que seus produtos ou serviços atendam aos requisitos e expectativas dos clientes, além de cumprir com as regulamentações cabíveis. Esses sistemas são importantes para garantir a qualidade dos produtos ou serviços e para manter a competitividade das empresas no mercado.
Esquema do SGQ ISO
Os princípios de um SGQ
Um sistema de gestão da qualidade é calcado em alguns princípios fundamentais, que incluem:
o foco no cliente;
o comprometimento da liderança;
o envolvimento dos colaboradores;
a abordagem sistêmica de processos;
a cultura para melhoria contínua; e
a abordagem voltada para evidência objetiva.
Esses princípios são a base para a implementação de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade eficaz.
A satisfação do cliente é a chave para o sucesso de uma empresa. O SGQ deve estar focado em atender às necessidades e expectativas dos clientes, bem como em superá-las.
Comprometimento da Liderança:
É essencial para o sucesso de um SGQ. A alta administração deve demonstrar comprometimento e liderança na implementação do SGQ, além de fornecer recursos adequados para sua implementação e manutenção.
Envolvimento dos colaboradores:
Todos os colaboradores da empresa devem estar envolvidos no SGQ, desde a alta administração até os funcionários de linha de frente. Isso ajuda a garantir que o SGQ seja implementado de maneira eficaz e que todos entendam a importância da qualidade em suas funções.
Abordagem sistêmica de processos:
Deve ser baseado em processos e em uma abordagem sistemática para identificar, entender e gerenciar os processos necessários para atender às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos da empresa.
Cultura para melhoria contínua:
O SGQ deve ser orientado para a melhoria contínua. A empresa deve estar sempre buscando maneiras de melhorar seus processos, produtos e serviços para atender melhor às necessidades dos clientes e aumentar sua eficiência.
Abordagem voltada para evidência objetiva:
As decisões tomadas no SGQ devem ser certificadas em comprovativo. Isso significa que as informações devem ser coletadas, planejadas e utilizadas para tomar decisões decisivas sobre como melhorar o SGQ.
A implementação de um SGQ envolve várias etapas, incluindo o planejamento, a implementação, a monitorização e a revisão.
Planejamento:
Primeira etapa da implementação do SGQ. Isso envolve a definição das políticas institucionais, dos objetivos do SGQ, a identificação dos processos críticos e a definição dos indicadores de desempenho para monitorar o sucesso do SGQ.
Implementação:
Depois que o planejamento estiver concluído, a empresa pode começar a implementar o SGQ. Isso envolve a definição dos procedimentos necessários para atender aos requisitos do SGQ e desses procedimentos para toda a organização.
Monitorização:
Assim que o SGQ for implementado, é importante monitorar, analisar e criticar os resultados obtidos para encontrar oportunidades de melhorias. A empresa deve monitorar continuamente o SGQ para garantir que ele esteja funcionando conforme planejado e que esteja atendendo aos objetivos definidos. Isso pode ser feito por meio de auditorias internas, análise de dados de desempenho e feedback dos clientes.
Revisão:
É uma etapa crítica para garantir que o sistema esteja sempre em conformidade e seja eficaz. A empresa deve realizar revisões regulares do SGQ para identificar oportunidades de melhoria e fazer ajustes necessários para melhorar a eficácia do sistema.
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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
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Acreditare Gestores
Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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Eu sou apaixonado por animais, principalmente cavalos. Tenho uma paixão desde a infância. Meus tios, Darci e Durval, ambos falecidos, moravam em fazenda e nas férias escolares, minha mãe, me deixava passar um tempo com eles. O aprendizado era maravilhoso. Eles pensavam que eu, por ser da cidade, teria medo dos animais, porém existia uma adrenalina, cada vez que eu, era desafiado a me encontrar com eles. Foi assim, sendo desafiado, que aprendi a domar cavalos, sem feri-los.
Os animais são desconfiados e reagem por puro medo do ser humano. Já os humanos, utilizam da força para amedrontá-los. Mas, nem sempre, precisa ser assim. É possível ganhar a confiança deles. E uma vez feito isso, eles passarão a ser dóceis, amáveis e até brincalhões.
Por que defender a Qualidade?
Você deve estar se perguntando, porque esse cara que defende a qualidade, está me contanto essa história de domar animais, do ser humano e do relacionamento possível, entre eles? A resposta é simples. Os melhores momentos da minha vida, estão na infância e geralmente, ligados a natureza e aos animais. Ter uma parte da família, ligada aos índios, cujo a maioria, moravam em fazendas, me dava o prazer e a felicidade, de contar os dias e as horas, para que alguém me levasse até eles.
Além desse amor gratuito por cavalos, escolhi essa imagem, por ver a alegria deles brincando, se exibindo um para o outro, como se estivessem, se exibindo para uma fotografia. Lembrei que, para eles ficarem a vontade assim, é porque estão com saúde, estão bem alimentados, são bem tratados e se sentem em família. Em outras palavras, fica fácil perceber a qualidade dos cuidadores e dos animais. Além de ficar evidente o amor, a felicidade e a liberdade.
Em entrevista, Ronaldo comenta porque defende que qualidade e felicidade andam juntos! Se puder, inscreva-se no canal
Qualidade, amor, liberdade e felicidade
Você agora deve estar imaginando que eu, caminho para a loucura. Misturando a qualidade com amor, felicidade e liberdade. Mas, é a mais pura verdade. Tudo aquilo que fazemos com amor, traz felicidade e quanto maior for a liberdade de escolha para isso, melhor será a qualidade. Talvez este seja o segredo. O equilíbrio entre, escolha (liberdade), amor ao que se faz, resultando em qualidade, que, poderá ser comprovada pela felicidade em servir alguém. E quando estamos com esse equilíbrio, fica transparente, evidente, notório a qualidade em entregar aquilo que foi preconizado, estabelecido e acordado.
Os pensamentos de algumas pessoas agora, devem estar assim: é fácil falar, mas tenho contas para pagar e o meu trabalho é apenas a minha fonte de rendas. É aqui, que entra a filosofia da qualidade. Precisamos quebrar nossas crenças limitantes, os ditos paradigmas. Pois, se você estiver infeliz e sonha com oportunidades melhores, você precisará se entregar ao que faz. Precisará descobrir prazer em fazê-lo. Descobrir uma maneira em amá-lo. Só assim, você agregará valor para seus clientes, colegas de trabalho e os patrocinadores da sua fonte de renda.
Só assim, a sua felicidade em servir será percebida, tornando possível o seu sonho, em obter resultados melhores. Seja livre em escolher: matar o dia ou a noite fazendo algo que não te agrega nada, ou fazer, algo com entusiasmo, afinco, carinho, afeto, e tornar seus dias mais leves, prazerosos e duradouros.
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Desenvolvendo a Qualidade Interior
A qualidade pode ser desenvolvida, assim como as habilidades técnicas. Existem diversas metodologias e ferramentas, que contribuem para um aprimoramento contínuo, sustentável e que, te faça sentir melhor, dentro das limitações que cada atividade oferece. O pensamento é algo que pode ser recriado, reestruturado e retroalimentado. Existem bons mentores e coach, que são capazes de quebrar suas crenças limitantes, para que você consiga ser feliz no que faz.
Sendo assim, espero que, ao ler esse documento, que você dê o primeiro passo. Aceite ajuda, busque por soluções que te façam ser percebido, como alguém, que faz bem feito, que está livre e que ama, fazer algo com qualidade.
Espero que tenham gostado e que compartilhem com seus amigos e colegas de profissão. Dê um presente para aqueles, que você acredita, que precisa ler ou ouvir isso.
Ouça o Podcast AQFPV no Soptify! Se puder, siga o canal.
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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
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