Qualidade valoriza o seu talento

Série revelando a Qualidade

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 05/03/2023

Escolhi a imagem de um médico junto a uma equipe, realizando uma cirurgia, para elucidar o título: qualidade valoriza o seu talento; por várias razões. Dentre elas, algumas pessoais e outras, por análise crítica de tendência de mercado.

Razões Pessoais

Trabalho na saúde, desde meus 13 anos. Sou literalmente agradecido a esse seguimento, tão essencial e necessário para minha sobrevivência e qualidade de vida.

A qualidade é aquilo que escolhi como formação profissional, por compreender o quanto seus fundamentos, princípios e conceitos, são essenciais para que uma empresa ou pessoa, tenha êxito. Utilizando da padronização, reduz-se desperdícios e com eles os gastos desnecessário, melhora-se o tempo, diminui-se o desencontro de informações, trazendo harmonia e um relacionamento focado na satisfação do cliente, exigindo assim, a discussão das falhas e eventos adversos, para aprimorar os processos e consequentemente, proporcionar a melhoria contínua.

Tenho escrito diversos documentos. Sempre busco ressaltar a importância desta ciência, que denomino como qualidade. Já fui colunista da revista Banas Qualidade, focado na gestão da saúde, contribuindo por 2 anos seguidos, quando a gestão em qualidade na saúde, ainda estava engatinhando. Escrevi o livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! Fruto da primeira apostila do curso, que viajei o Brasil todo, para disseminar esta ciência. Tudo isso, porque a amo.

Sem dúvida alguma, foi considerando esses ensinamentos, que descobri meu propósito de vida, que é ser feliz naquilo que faço, empregando todo meu conhecimento, habilidade e atitudes, com amor, oferecendo ao próximo, conteúdos focados na melhoria contínua, servindo de inspiração e motivação, educando e desenvolvendo pessoas, na busca por resultados superiores, por meio de comunicação, consultoria, mentoria e treinamento.

É com base neste propósito, que criamos o podcast AQFPV, que disponibiliza para várias plataformas de áudio e vídeo. O programa de entrevista Acreditare na Rede ConecTv, que também passa na NewLife FM 87,5 e que fica nos canais YouTube da Acreditare TV, que reproduz os cortes mais relevantes, direcionando para a entrevista original, além do canal Acreditare Gestores, que disponibiliza toda a programação, com playlist de vídeos de educação, motivação e de melhoria contínua, além do Webinar Café & Gestão.

Tudo isso é compilado mensalmente em uma revista eletrônica, VQ – Você Qualidade, que além de trazer conteúdos exclusivos, traz toda programação do que ocorrerá no mês subsequente.

Análise Crítica de Tendência de Mercado

A qualidade e o médico, bem como, qualquer profissional liberal, deveriam andar juntos. Digo isso, porque ao escolher ela, como metodologia, se tornam obrigados a considerar os aspectos legislativos. Isso, reduz os perigos e em consequência, os riscos.

Uma vez planejado adequadamente os riscos, os colaboradores se tornam capacitados para lidar com situações adversas, melhorando o desempenho, reduzindo gastos e prejuízos. Viabilizando recursos para investimento em tecnologia, educação e melhoria dos processos.

Outro fator relevante, é a abordagem de processos, que amadurece a visão no resultado final, contribuindo para colocar o cliente no centro da atenção, com objetivo de satisfazê-lo e assim, fideliza-lo. Isso contribui significativamente na redução de gastos para conquistar novos clientes, pois você terá o marketing mais barato do mercado. O marketing boca a boca.

Conclusão

Perceba que todo profissional liberal possui talento, muitas vezes nato, outras vezes, adquirido com base em sua formação acadêmica, em que, uma vez praticados, ganhará prática e experiência. Porém estamos falando de temas técnicos, que são essenciais para sua rotina.

Acontece que, quando saem para o mercado, principalmente aqueles que se aventuram em se tornar autônomos ou empreendedores, descobrem que todo conhecimento, habilidade e atitudes, técnicos, não serão suficientes para se obter êxito. Isso porque, percebem a importância em se relacionar com pessoas, saber lidar com as reclamações, saber fazer a gestão da produção e da receita, fazer aquisições, controlar o fluxo de caixa, fazer orçamento, administrar, controlar e sem duvidas, sem um planejamento estratégico, tudo isso se torna, quase impossível.

É ai que a qualidade ajuda esses profissionais. Os consultores com experiência, consideram e interpretam os requisitos normativos, personalizando a prática do profissional. Eles são a interação entre o profissional e as IAC – Instituições de Acreditação e Certificação, que reconhecem e homologam esse serviço, como instituição, que consegue cumprir com o objetivo de satisfazer clientes.

Cabe dizer, que independente da escolha para uma certificação, a empresa ou o profissional, pode e deveria, participar de um processo de implantação de qualidade total, com foco em estabelecer a cultura da gestão, bem como implementar o gestão à vista, para se obter resultados superiores, promovendo assim, a Alta Performance. Com certeza, essa é a maneira mais rápida e menos onerosa, para se obter conhecimentos, habilidades e atitudes, seguidas de resultados superiores, fora do mundo universitário, contribuindo significativamente, como complemento daquilo que o profissional liberal se qualificou.

Costumo dizer, que os consultores, mentores e instrutores, são determinantes para a melhoria contínua de qualquer processo ou negócio. Desde que selecionados criteriosamente, por seus resultados e suas experiências.

Outra afirmação que costumo fazer é que, assim como o profissional liberal, necessita de uma recepcionista, com certeza, ele precisa considerar a experiência de um consultor, se quiser evitar prejuízos, contratando e tentando formar pessoas, com base, apenas na sua prática.

Espero que gostem, comentem e compartilhem.

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