Insight

Por: Ronaldo José Damaceno – Acreditare ConecTv

Tiago Viegas destaca a importância da Gestão da Qualidade em TI na saúde, abordando temas como LGPD, antivírus, backup e segurança de dados na Transduson.

No dia 15 de junho de 2021, Ronaldo José Damaceno, apresentador do programa Acreditare na Rede ConecTV, recebeu Tiago Viegas, Diretor de Tecnologia e Informação da Transduson Medicina Diagnóstica. A entrevista trouxe uma discussão essencial sobre a importância da Gestão da Qualidade aplicada ao setor de Tecnologia e Informação, com um foco especial na segurança de dados, um tema crucial em tempos de transformação digital e regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Durante o bate-papo, Viegas compartilhou suas experiências e insights sobre o papel fundamental da gestão de qualidade na manutenção da integridade e segurança das informações em uma empresa de saúde. Com a crescente digitalização dos processos médicos e o aumento dos riscos cibernéticos, garantir a segurança dos dados dos pacientes é uma prioridade para empresas de medicina diagnóstica, como a Transduson.

A Importância da Qualidade em TI para a Segurança de Dados

A conversa abordou diversos tópicos críticos, começando pela importância de um sistema eficaz de antivírus e AntiSpam. Tiago Viegas destacou que esses sistemas são a primeira linha de defesa contra ameaças cibernéticas e são essenciais para prevenir ataques que possam comprometer os dados sensíveis dos pacientes. “A qualidade na escolha de ferramentas de segurança reflete diretamente na confiança dos usuários e na segurança das informações que manipulamos”, afirmou Viegas.

Outro ponto destacado foi o backup regular dos dados. A realização de backups frequentes e a verificação de sua integridade são práticas de qualidade indispensáveis para proteger a empresa contra perdas de dados. Viegas ressaltou que um bom plano de backup não só previne perdas acidentais como também permite uma recuperação mais ágil em caso de incidentes de segurança.

LGPD e a Gestão de Dados na Saúde

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), implementada no Brasil para regulamentar o uso de dados pessoais, foi um dos temas centrais da entrevista. Viegas explicou que a conformidade com a LGPD é fundamental para garantir que as informações dos pacientes sejam tratadas com respeito e segurança. Segundo ele, a Transduson Medicina Diagnóstica tem investido em treinamentos e ferramentas para assegurar que todos os dados coletados estejam em conformidade com a legislação e sejam utilizados apenas para os fins específicos aos quais foram destinados.

A LGPD trouxe desafios para o setor de saúde, que lida diariamente com informações sensíveis. Viegas reforçou que é necessário um trabalho contínuo de monitoramento e ajuste de políticas de proteção de dados para atender às exigências legais e manter a confiança dos pacientes.

Suporte Técnico e a Qualidade no Atendimento

Outro ponto importante discutido foi o suporte técnico. Viegas destacou que uma gestão de qualidade no setor de TI não se limita apenas a sistemas e segurança, mas também envolve a eficiência no atendimento aos usuários internos e externos. Ele explicou que o suporte técnico qualificado e ágil é essencial para manter o funcionamento das operações e resolver rapidamente qualquer problema que possa surgir.

A Transduson prioriza um atendimento de suporte que, além de resolver as questões técnicas, oferece um atendimento humanizado e atencioso, respeitando o tempo e a necessidade dos colaboradores e, principalmente, dos pacientes que dependem de um serviço contínuo e confiável.

Banco de Dados e a Segurança da Informação

Outro ponto discutido foi o gerenciamento de banco de dados, que é essencial para garantir a integridade e a confiabilidade das informações. Tiago Viegas destacou que a Transduson adota práticas rigorosas de controle de acesso e utiliza criptografia para proteger os dados dos pacientes contra acessos não autorizados.

Além disso, o monitoramento constante de possíveis vulnerabilidades e a atualização regular dos sistemas são práticas da empresa para evitar riscos. A qualidade na gestão de banco de dados não apenas assegura o armazenamento seguro de informações, mas também garante que os dados estejam disponíveis e acessíveis para a equipe médica, sempre que necessário.

Segurança da Empresa e de Seus Usuários

Tiago Viegas também enfatizou que a segurança da empresa vai além da tecnologia. A segurança deve ser uma prática incorporada à cultura organizacional, com todos os funcionários conscientes da importância de proteger os dados e seguir os protocolos estabelecidos. Ele defendeu que o treinamento contínuo dos colaboradores é uma das ferramentas mais eficazes para evitar falhas humanas que possam comprometer a segurança.

“A qualidade na gestão da tecnologia e da informação é um pilar para a segurança da empresa e dos usuários”, comentou Viegas. Para ele, é essencial que todos, desde a equipe de TI até os colaboradores de outras áreas, compreendam a importância de cada etapa de segurança para a proteção dos dados sensíveis.

Conclusão

A entrevista com Tiago Viegas deixou claro que a gestão da qualidade na área de Tecnologia e Informação é uma prioridade que deve ser aplicada de forma abrangente, desde a segurança dos sistemas e o atendimento técnico até o cumprimento das regulamentações como a LGPD. Para empresas de saúde como a Transduson Medicina Diagnóstica, manter um alto padrão de qualidade em TI é essencial não apenas para proteger os dados dos pacientes, mas também para garantir a confiança e a eficiência no atendimento.

Acompanhe a Acreditare para mais entrevistas inspiradoras com líderes que estão redefinindo a gestão de qualidade em diversas áreas. Ronaldo Damaceno e sua equipe continuam trazendo histórias e insights valiosos para quem busca excelência e inovação no mundo corporativo.

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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