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Qualidade realça seus diferenciais

Qualidade realça suas diferenças de alta performance

Ronaldo José Damaceno, São Paulo, 21-04-2023

Nos dias de hoje, a busca por diferenciais competitivos é constante, seja em âmbito profissional ou pessoal. Afinal, todos querem se destacar em meio a um mercado cada vez mais concorrido e exigente. Mas, afinal, o que diferencia uma pessoa de alta performance das demais? A resposta pode ser resumida em uma única palavra: qualidade.

A qualidade pode ser definida como o grau de excelência de um produto ou serviço. No entanto, a busca pela qualidade vai muito além disso. Ela envolve uma busca constante por aprimoramento, atenção aos detalhes, o comprometimento com o resultado e a busca por soluções criativas para os problemas.

No artigo “Diferença se faz com persistência”, Ronaldo J. Damaceno destaca a importância da persistência na busca por objetivos. E, sem dúvida, a persistência é uma característica fundamental para quem busca a alta performance. Mas é importante destacar que a persistência por si só não garante o sucesso. É preciso ter qualidade no que se faz.

Já no artigo “Diferença se faz com competência”, o autor destaca a importância de desenvolver habilidades e competências para se destacar no mercado de trabalho. E novamente, a competência é fundamental para quem busca a alta performance. Mas, assim como no caso da persistência, a competência por si só não é suficiente. É preciso ter qualidade no que se faz.

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A qualidade, portanto, é o diferencial que realça a persistência e a competência. É o que garante que o resultado final seja excelente. É o que faz com que uma pessoa de alta performance se destaca das demais. E, para alcançar a qualidade, é preciso ter foco, disciplina e comprometimento.

A busca pela qualidade não é fácil. É preciso estar sempre atento aos detalhes, buscar aprimoramento constante e estar disposto a corrigir os erros. Mas, no final, o resultado vale a pena. A qualidade realça os seus diferenciais de alta performance e faz com que você se destaque em meio a um mercado cada vez mais exigente.

“Investir na qualidade pode ser a chave para realçar suas diferenças e se destacar em um mercado cada vez mais exigente”

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Segundo o artigo “Alta Performance: qualidade separa os melhores dos bons” de Ronaldo J. Damaceno, a qualidade é o que separa os melhores dos bons.

De acordo com o autor, a qualidade é o que garante que um produto ou serviço seja excepcional e diferenciado. E, quando se trata de pessoas de alta performance, a qualidade também é o que garante o sucesso. Afinal, a busca constante pela qualidade leva a um aprimoramento contínuo, atenção aos detalhes, comprometimento com o resultado e soluções criativas para os problemas.

O artigo também destaca que a qualidade não é algo que se conquista da noite para o dia. Ela é fruto de um processo contínuo de aprimoramento, que envolve atenção aos detalhes, comprometimento e busca por soluções criativas para os problemas. E, quando se trata de alta performance, a qualidade é ainda mais importante. Afinal, são os detalhes que fazem a diferença.

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Mas, para alcançar a qualidade, é preciso mais do que apenas esforço. É preciso ter um propósito claro e uma visão de longo prazo. É preciso estar disposto a investir tempo e recursos na busca constante pela excelência. E, acima de tudo, é preciso ter uma mentalidade de aprendizado contínuo.

Investir na qualidade pode parecer difícil, mas os resultados valem a pena. A qualidade realça seus diferenciais de alta performance e faz com que você se destaque em meio a um mercado cada vez mais exigente. Portanto, se você quer ser uma pessoa de alta performance, lembre-se: a persistência e a competência são importantes, mas é a qualidade que faz a diferença.

Invista na qualidade, aprimore-se constantemente e destaque-se em tudo o que fez. Essa é a chave para o sucesso e para a realização de seus objetivos. Leia agora mesmo o artigo “Alta Performance: qualidade separa os melhores dos bons” de Ronaldo J. Damaceno e saiba mais sobre como alcançar a excelência em tudo o que faz. Portanto, se você quer ser uma pessoa de alta performance, lembre-se: a persistência e a competência são fundamentais, mas a qualidade é o diferencial que vai garantir o seu sucesso. Invista na qualidade e se destaque!

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Diferença se faz com persistência

Diferença se faz com persistência

Ronaldo José Damaceno, 21/04/2023

“Persistência é a chave para alcançar a alta performance, segundo os 5P’s do Sucesso

Pensamento Ronaldo Damaceno

A maioria das pessoas de alta performance, independente do cargo, função ou ocupação, sendo um profissional do mundo empresarial ou esportista, são disciplinados, determinados e persistentes.

Os obstáculos são tratados como oportunidades de melhorias. Eles valorizam aquilo que melhor fazem, deixando suas fraquezas em terceiro plano. Eles atualizam, seus conhecimentos periodicamente e treinam suas habilidades diariamente.

Lapidam suas emoções em prol dos objetivos estratégicos. Aprimorando suas atitudes, para melhorar as suas habilidades. Eventos negativos, são analisados com profundidade, para identificar as causas e estabelecer planos de correção ou de contingência.

Eles seguem à risca, os 5P’s do Sucesso:

  1. Propósito: aquilo que vem do coração;
  2. Planejamento: o caminho mais assertivo para a conquista;
  3. Prioridade: metas que definem os prazos, a urgência ou emergência e a gravidade.
  4. Paciência: saber esperar o momento certo;
  5. Persistência: ser constante e disciplinado até alcançar o objetivo.

Propósito

É o motivo pelo qual uma pessoa faz o que faz. É algo que vem do coração e que dá sentido à vida e às ações. Ter um propósito claro e definido ajuda a direcionar as energias para as atividades que realmente importam e realizam realizações pessoais.

Planejamento

É a definição de um caminho a ser seguido para alcançar um objetivo. É uma estratégia que inclui a identificação dos recursos necessários, das etapas a serem expiradas e dos prazos a serem apreciados. Um planejamento bem garantido aumenta as chances de sucesso na realização de um objetivo.

Prioridade

São as metas que definem os prazos, a urgência ou emergência e a gravidade. A definição de prioridades é fundamental para não perder tempo com atividades irrelevantes ou menos importantes. É importante saber distinguir o que é urgente do que é importante, para que as ações estejam resolvidas com o propósito e o planejamento definido.

Paciência

Saber esperar o momento certo é uma habilidade importante para alcançar o sucesso. Nem sempre as coisas acontecem da maneira ou no tempo que desejamos. É necessário ter paciência para lidar com os imprevistos, superar os obstáculos e manter a motivação em alta.

Persistência

Ser constante e disciplinado até alcançar o objetivo é uma característica comum entre as pessoas de alta performance. A perseverança ajuda a superar os obstáculos e a manter o foco naquilo que realmente importa. É preciso ter resiliência e motivação para não desistir diante dos desafios e para seguir em frente até alcançar o sucesso.

Conclusão

Podemos concluir que a persistência é um fator chave para alcançar a alta performance em qualquer área. Pessoas que possuem um propósito claro, um planejamento bem planejado, prioridades estabelecidas, paciência para esperar o momento certo e persistência para seguir em frente mesmo diante dos obstáculos têm mais chances de alcançar seus objetivos e se destacar em suas áreas de atuação. Além disso, a habilidade de lidar com as emoções e analisar eventos negativos com profundidade para identificar as causas e estabelecer planos de correção também são importantes para alcançar o sucesso. Em resumo, a diferença se faz com persistência, disciplina, competência e uma estratégia bem definida para alcançar os objetivos.

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Alta Performance: Qualidade separa os melhores dos bons

Alta performance: qualidade separa os melhores dos bons

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 07 de abril de 2023

“A qualidade é essencial para o sucesso em várias áreas da vida, incluindo negócios, educação, arte e entretenimento. Investir na qualidade é fundamental para se destacar e alcançar a excelência.”

Reflexão do autor Ronaldo José Damaceno

Qualidade separa os melhores dos bons. Essa afirmação é uma verdade que se aplica em muitas áreas da vida, desde a educação e o trabalho até a arte e o entretenimento. A qualidade é o que define o sucesso em muitos campos, pois os clientes e consumidores sempre procuram produtos e serviços de alta qualidade.

No mundo dos negócios, a qualidade é um dos principais diferenciais que as empresas usam para destacar seus produtos e serviços em relação à concorrência. As empresas que oferecem produtos de qualidade superior tendem a ter uma base de clientes leais e uma forte confiança no mercado. Por outro lado, as empresas que não investem na qualidade correm o risco de ficar para trás e perder mercado para concorrentes que oferecem produtos melhores.

Da mesma forma, a qualidade é um fator importante na educação. Os alunos que se esforçam para alcançar um alto nível de qualidade em seu trabalho tendem a se destacar em relação aos demais. Eles são os que obtêm notas mais altas, ganham prêmios e são aceitos em faculdades e universidades de prestígio. A qualidade é, portanto, um fator crítico para o sucesso acadêmico.

A qualidade também é importante no mundo da arte e do entretenimento. Os artistas que criam trabalhos de qualidade superior tendem a ser reconhecidos e homenageados no mundo da arte. Eles são aqueles que recebem prêmios e exposições em galerias importantes. Da mesma forma, no mundo do entretenimento, as produções de qualidade superior tendem a ser as mais populares e bem-sucedidas.

Isto acontece porque, elas quebram recordes em seus afazeres, saindo daquilo que denominamos mundo convencional ou da zona de conforto, se tornando diferenciais em suas áreas, assim como, são convidadas a contarem as suas histórias de sucesso em eventos, servindo de referência, com base na experiência acumulada e é, exatamente aqui, que nos deparamos com a qualidade sistêmica ou involuntária.

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O que diferencia os melhores dos bons?

Supreendentemente, essas pessoas se destacam em meio a outras tantas, fazendo coisas semelhantes. O que diferencia essas personalidades? A resposta é simples, porém de grande polêmica.

Quando analisamos friamente as pessoas que se destacam, aquelas tidas como melhores em suas áreas e que se diferenciam das outras, que podemos considerá-las como as boas, nos deparamos com um alinhamento harmônico entre corpo, mente e alma.

É impressionante como elas utilizam e aplicam aquilo que aprenderam como ferramenta de trabalho, em constante aperfeiçoamento da prática, com base nos resultados obtidos, ou seja, extraindo o máximo da sua mente, do seu corpo e da sua alma com foco em melhorar o que já é bom.

Como exemplo, podemos destacar, o treinador de vôlei feminino, José Roberto Guimarães, os jogadores convocados a servirem a seleção do seu país, os artistas escolhidos pela população a receber prêmio por sua atuação, dentre outras. Isso deixa clara a sensação de evolução e melhoria daqueles que praticam apenas a manutenção em ser bom, sendo convencional, fazendo apenas o que se pede.

Perceba que ao analisarmos criticamente essas duas características, lembrando que, características são aquelas que definem o que é bom ou que é melhor, sendo o divisor que distingue a qualidade, conseguimos encontrar informações, dados e resultados, que segrega uma das outras. 

As pessoas consideradas como melhores, são exemplos no que fazem, elas colocam amor em tudo o que fazem, se comprometendo acima do convencional, pois treinam a exaustão e se indignam com os resultados adversos, se cobrando por falhas, equívocos, atrasos, insatisfação. Voltando ao processo inicial, o planejamento, buscando novos conhecimentos, para encontrar saídas que sejam capazes de mudar os resultados obtidos.

Em outras palavras, elas utilizam tudo o que adquiriram ao longo de cada trabalho, se entregando aos processos de conquistar a satisfação de seus clientes e parceiros, de baterem metas e serem reconhecidos por esse feito. Essas pessoas confiam em seu potencial de transformação, possuem mentalidade vencedora, ignorando as crenças limitantes e os comportamentos conservadores que impedem elas de sonharem, as tidas barreiras do sucesso.

Outra característica que separa os melhores dos bons, é que elas se divertem com seus erros, tiram sarro de seus resultados e qualquer relação, passa ser uma válvula de escape, com objetivo de encontrar oportunidades de melhorias. Elas aproveitam o lazer em família, os filmes que assistem, aquilo que escutam por música ou por podcast, das conversas com amigos ou colegas de exercícios, como sendo um laboratório para captar novas maneiras de melhorar o que fazem.

É impressionante como elas se tornam unas, ou seja, únicas em tempo integral, quase que uma máquina pela perfeição dos seus resultados. Essa obstinação faz a diferença, traz reconhecimento e com certeza, define o sucesso, segregando de fato, os melhores dos bons.

Alta Performance - Resultados Superiores
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Alta Performance

equipes de alta performance têm a capacidade de fazer muito além do esperado, superando expectativas e entregando os melhores resultados. Por isso, as empresas que almejam o crescimento e o sucesso devem fazer esforços constantes e investir no desenvolvimento de seus times.

Características de um profissional de alta performance

  • Alcançam as metas e objetivos;
  • Trabalham bem em equipe;
  • Procuram o desenvolvimento profissional;
  • Baseiam-se em resultados;
  • Trabalham em cima dos feedbacks.

4 Pilares para obter Alta Performance!

  • Ter uma visão clara de onde estamos indo e comprar com aquilo que se pretende realizar;
  • Ser entusiasmados com essa visão e porque participar da criação;
  • Agir a partir de prioridades claramente definidas;
  • Ter medidas claras de sucesso e aceitar os feedbacks sobre como estão se saindo;
  • Entender que performance é uma construção física e mental que a pessoa executa num determinado tempo e espaço, na frente de uma audiência. É um diálogo de energia, em que os usuários e o profissional constroem juntos.
Alta Performance para o time
Veja um dos treinamentos de Alta Performance

10 princípios dos profissionais de alta performance

  1. Tenha metas claras e objetivas
  2. Alinhe as metas ao seu porquê
  3. Mantenha sempre um plano B
  4. Foque no seu planejamento
  5. Mantenha hábitos de sucesso
  6. Seja um otimista realista
  7. Seja receptivo ao Feedback
  8. Tenha disciplina
  9. Renove-se constantemente
  10. Busque a excelência e seja um profissional de alta performance

Outros temas considerados pelo autor como sendo de alta performance

Qualidade valoriza o seu talento

Qualidade é fácil de ser percebida

Melhore seus resultados

Faça a diferença diariamente

A importância de ser autêntico

Qualidade faz a diferença para quem tem

Que o amor faça parte daquilo que fazemos em nossas vidas

Alta Performance Acreditare Gestores
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Se preferir, ouça alguns podcast criados pelo altor sobre esse tema

Vença a si mesmo diariamente

Você é o único responsável por aquilo que te acontece

Busque a oportunidade mesmo na dificuldade

Você é aquilo que crê!

Torne-se melhor para atrair uma vida melhor

Para ser melhor é necessário questionar seus resultados

Acredite em suas competências e faça acontecer com amor

Trilhar o caminho da qualidade é caminhar para a felicidade

A qualidade é simples! Somos nós que a complicamos

Conclusão

A qualidade é um fator crítico em muitas outras áreas da vida, desde a saúde e a nutrição até a moda e o estilo de vida. Em cada uma dessas áreas, os consumidores sempre buscam produtos e serviços de alta qualidade.

Em resumo, a qualidade separa os melhores dos bons. Aqueles que se esforçam para alcançar a excelência em seus campos tendem a ter sucesso e se destacam em relação aos demais. A qualidade é um fator crítico em muitas áreas da vida, e investir na qualidade é fundamental para alcançar o sucesso e a excelência em qualquer área que se escolha.

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Série revelando a Qualidade

Qualidade valoriza o seu talento

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 05/03/2023

Escolhi a imagem de um médico junto a uma equipe, realizando uma cirurgia, para elucidar o título: qualidade valoriza o seu talento; por várias razões. Dentre elas, algumas pessoais e outras, por análise crítica de tendência de mercado.

Razões Pessoais

Trabalho na saúde, desde meus 13 anos. Sou literalmente agradecido a esse seguimento, tão essencial e necessário para minha sobrevivência e qualidade de vida.

A qualidade é aquilo que escolhi como formação profissional, por compreender o quanto seus fundamentos, princípios e conceitos, são essenciais para que uma empresa ou pessoa, tenha êxito. Utilizando da padronização, reduz-se desperdícios e com eles os gastos desnecessário, melhora-se o tempo, diminui-se o desencontro de informações, trazendo harmonia e um relacionamento focado na satisfação do cliente, exigindo assim, a discussão das falhas e eventos adversos, para aprimorar os processos e consequentemente, proporcionar a melhoria contínua.

Tenho escrito diversos documentos. Sempre busco ressaltar a importância desta ciência, que denomino como qualidade. Já fui colunista da revista Banas Qualidade, focado na gestão da saúde, contribuindo por 2 anos seguidos, quando a gestão em qualidade na saúde, ainda estava engatinhando. Escrevi o livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! Fruto da primeira apostila do curso, que viajei o Brasil todo, para disseminar esta ciência. Tudo isso, porque a amo.

Sem dúvida alguma, foi considerando esses ensinamentos, que descobri meu propósito de vida, que é ser feliz naquilo que faço, empregando todo meu conhecimento, habilidade e atitudes, com amor, oferecendo ao próximo, conteúdos focados na melhoria contínua, servindo de inspiração e motivação, educando e desenvolvendo pessoas, na busca por resultados superiores, por meio de comunicação, consultoria, mentoria e treinamento.

É com base neste propósito, que criamos o podcast AQFPV, que disponibiliza para várias plataformas de áudio e vídeo. O programa de entrevista Acreditare na Rede ConecTv, que também passa na NewLife FM 87,5 e que fica nos canais YouTube da Acreditare TV, que reproduz os cortes mais relevantes, direcionando para a entrevista original, além do canal Acreditare Gestores, que disponibiliza toda a programação, com playlist de vídeos de educação, motivação e de melhoria contínua, além do Webinar Café & Gestão.

Tudo isso é compilado mensalmente em uma revista eletrônica, VQ – Você Qualidade, que além de trazer conteúdos exclusivos, traz toda programação do que ocorrerá no mês subsequente.

Análise Crítica de Tendência de Mercado

A qualidade e o médico, bem como, qualquer profissional liberal, deveriam andar juntos. Digo isso, porque ao escolher ela, como metodologia, se tornam obrigados a considerar os aspectos legislativos. Isso, reduz os perigos e em consequência, os riscos.

Uma vez planejado adequadamente os riscos, os colaboradores se tornam capacitados para lidar com situações adversas, melhorando o desempenho, reduzindo gastos e prejuízos. Viabilizando recursos para investimento em tecnologia, educação e melhoria dos processos.

Outro fator relevante, é a abordagem de processos, que amadurece a visão no resultado final, contribuindo para colocar o cliente no centro da atenção, com objetivo de satisfazê-lo e assim, fideliza-lo. Isso contribui significativamente na redução de gastos para conquistar novos clientes, pois você terá o marketing mais barato do mercado. O marketing boca a boca.

Conclusão

Perceba que todo profissional liberal possui talento, muitas vezes nato, outras vezes, adquirido com base em sua formação acadêmica, em que, uma vez praticados, ganhará prática e experiência. Porém estamos falando de temas técnicos, que são essenciais para sua rotina.

Acontece que, quando saem para o mercado, principalmente aqueles que se aventuram em se tornar autônomos ou empreendedores, descobrem que todo conhecimento, habilidade e atitudes, técnicos, não serão suficientes para se obter êxito. Isso porque, percebem a importância em se relacionar com pessoas, saber lidar com as reclamações, saber fazer a gestão da produção e da receita, fazer aquisições, controlar o fluxo de caixa, fazer orçamento, administrar, controlar e sem duvidas, sem um planejamento estratégico, tudo isso se torna, quase impossível.

É ai que a qualidade ajuda esses profissionais. Os consultores com experiência, consideram e interpretam os requisitos normativos, personalizando a prática do profissional. Eles são a interação entre o profissional e as IAC – Instituições de Acreditação e Certificação, que reconhecem e homologam esse serviço, como instituição, que consegue cumprir com o objetivo de satisfazer clientes.

Cabe dizer, que independente da escolha para uma certificação, a empresa ou o profissional, pode e deveria, participar de um processo de implantação de qualidade total, com foco em estabelecer a cultura da gestão, bem como implementar o gestão à vista, para se obter resultados superiores, promovendo assim, a Alta Performance. Com certeza, essa é a maneira mais rápida e menos onerosa, para se obter conhecimentos, habilidades e atitudes, seguidas de resultados superiores, fora do mundo universitário, contribuindo significativamente, como complemento daquilo que o profissional liberal se qualificou.

Costumo dizer, que os consultores, mentores e instrutores, são determinantes para a melhoria contínua de qualquer processo ou negócio. Desde que selecionados criteriosamente, por seus resultados e suas experiências.

Outra afirmação que costumo fazer é que, assim como o profissional liberal, necessita de uma recepcionista, com certeza, ele precisa considerar a experiência de um consultor, se quiser evitar prejuízos, contratando e tentando formar pessoas, com base, apenas na sua prática.

Espero que gostem, comentem e compartilhem.

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Serie Revelando a Qualidade

Qualidade é fácil de ser percebida

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 05/03/2023

Eu sou apaixonado por animais, principalmente cavalos. Tenho uma paixão desde a infância. Meus tios, Darci e Durval, ambos falecidos, moravam em fazenda e nas férias escolares, minha mãe, me deixava passar um tempo com eles. O aprendizado era maravilhoso. Eles pensavam que eu, por ser da cidade, teria medo dos animais, porém existia uma adrenalina, cada vez que eu, era desafiado a me encontrar com eles. Foi assim, sendo desafiado, que aprendi a domar cavalos, sem feri-los.

Os animais são desconfiados e reagem por puro medo do ser humano. Já os humanos, utilizam da força para amedrontá-los. Mas, nem sempre, precisa ser assim. É possível ganhar a confiança deles. E uma vez feito isso, eles passarão a ser dóceis, amáveis e até brincalhões.

Você deve estar se perguntando, porque esse cara que defende a qualidade, está me contanto essa história de domar animais, do ser humano e do relacionamento possível, entre eles? A resposta é simples. Os melhores momentos da minha vida, estão na infância e geralmente, ligados a natureza e aos animais. Ter uma parte da família, ligada aos índios, cujo a maioria, moravam em fazendas, me dava o prazer e a felicidade, de contar os dias e as horas, para que alguém me levasse até eles.

Além desse amor gratuito por cavalos, escolhi essa imagem, por ver a alegria deles brincando, se exibindo um para o outro, como se estivessem, se exibindo para uma fotografia. Lembrei que, para eles ficarem a vontade assim, é porque estão com saúde, estão bem alimentados, são bem tratados e se sentem em família. Em outras palavras, fica fácil perceber a qualidade dos cuidadores e dos animais. Além de ficar evidente o amor, a felicidade e a liberdade.

Você agora deve estar imaginando que eu, caminho para a loucura. Misturando a qualidade com amor, felicidade e liberdade. Mas, é a mais pura verdade. Tudo aquilo que fazemos com amor, traz felicidade e quanto maior for a liberdade de escolha para isso, melhor será a qualidade. Talvez este seja o segredo. O equilíbrio entre, escolha (liberdade), amor ao que se faz, resultando em qualidade, que, poderá ser comprovada pela felicidade em servir alguém. E quando estamos com esse equilíbrio, fica transparente, evidente, notório a qualidade em entregar aquilo que foi preconizado, estabelecido e acordado.

Os pensamentos de algumas pessoas agora, devem estar assim: é fácil falar, mas tenho contas para pagar e o meu trabalho é apenas a minha fonte de rendas. É aqui, que entra a filosofia da qualidade. Precisamos quebrar nossas crenças limitantes, os ditos paradigmas. Pois, se você estiver infeliz e sonha com oportunidades melhores, você precisará se entregar ao que faz. Precisará descobrir prazer em fazê-lo. Descobrir uma maneira em amá-lo. Só assim, você agregará valor para seus clientes, colegas de trabalho e os patrocinadores da sua fonte de renda.

Só assim, a sua felicidade em servir será percebida, tornando possível o seu sonho, em obter resultados melhores. Seja livre em escolher: matar o dia ou a noite fazendo algo que não te agrega nada, ou fazer, algo com entusiasmo, afinco, carinho, afeto, e tornar seus dias mais leves, prazerosos e duradouros.

A qualidade pode ser desenvolvida, assim como as habilidades técnicas. Existem diversas metodologias e ferramentas, que contribuem para um aprimoramento contínuo, sustentável e que, te faça sentir melhor, dentro das limitações que cada atividade oferece. O pensamento é algo que pode ser recriado, reestruturado e retroalimentado. Existem bons mentores e coach, que são capazes de quebrar suas crenças limitantes, para que você consiga ser feliz no que faz.

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Sendo assim, espero que, ao ler esse documento, que você dê o primeiro passo. Aceite ajuda, busque por soluções que te façam ser percebido, como alguém, que faz bem feito, que está livre e que ama, fazer algo com qualidade.

Outros temas relevantes:

Espero que tenham gostado e que compartilhem com seus amigos e colegas de profissão. Dê um presente para aqueles, que você acredita, que precisa ler ou ouvir isso.

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Já imaginou ter toda a rotina da sua empresa nas nuvens? Pois esta é exatamente a proposta do módulo ATRIA.NET: Proporcionar a você ter uma experiência inteiramente online do sistema de informação laboratorial ATRIA.LIS, operando totalmente em ambiente Cloud! E você pode se perguntar: como isso é possível? Bom, tudo isso é feito através da tecnologia de computação em nuvens (Cloud Computing).
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Revista Você Qualidade - Ed.1 Melhore seus resultados

Melhore seus resultados

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 2021.

Defina objetivos e metas para se aperfeiçoar

Tem pessoas que pensam que é impossível obter resultados, porém isso é um grande equivoco. Resultado é como um processo qualquer, que uma vez planejado, com definição clara dos objetivos a serem alcançados, com as metas que precisarão ser atingidas, qualquer pessoa com força de vontade e seguindo a metodologia, conseguirá obter êxito.

Sendo assim, planeje sua rotina diariamente, pensando no resultado que precisará alcançar a curto, médio e longo prazo, como se fosse um diário, que precisará ser renovado a cada dia. Nele você definirá o que precisará ser feito hoje, como extremamente importante, durante a semana, como importante, dentro do mês, como necessário e aqueles casos ao longo do trimestre, como relevantes. Assim sua mente será treinada a definir prioridades e continuar atingindo metas e consequentemente objetivos.

Não podemos esquecer que tudo isso precisa estar alinhado as estratégias da empresa, para que os seus resultados contribua com a missão, valores e visão de futuro de quem te contratou.

Segue algumas dicas:

1) planeje seu dia

2) Defina as prioridades

3) Negocie o desempenho

4) Registre os resultados

5) Analise as causas

6) Tenha foco no que precisa ser feito

7) Reveja o plano se for necessário

8) Aprimore a sua rotina

Texto da revista VQ- Você Qualidade, edição 1.

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Revista Você Qualidade, ed.1 - Artigo A importância de ser Autêntico

A importância de ser autêntico

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 2021.

Ser autêntico é pensar criticamente e tomar a melhor decisão de acordo com seus planos, mesmo que esse caminho seja mais difícil ou implique voltar atrás em alguma decisão. Podemos chegar achando que a empresa irá nos defender ou lutar por nós em alguma situação. Na prática, isso dificilmente acontece. Por isso é preciso estabelecer o seu espaço, impor respeito e blindar-se em algumas situações. As empresas são ambientes dinâmicos, competitivos e, no geral, os profissionais mais calados sobrevivem. Mas são os autênticos que se destacam. Antes de tudo, porque respeitam sua essência e suas crenças, assumem suas vontades e priorizam suas próprias expectativas.

Vamos compreender então o que é ser autêntico: autenticidade é a característica em ser íntegro, legítimo, verdadeiro, sincero. Sendo assim, para ser autêntico exige uma luta interior constante.

Conservar a autenticidade é uma tarefa árdua, pois o “eu interior” precisa estar em sintonia com o “eu exterior”, para não ultrapassar o limite entre o ser autêntico e ser antipático. Pessoas autênticas valorizam a si mesmo e são autoconfiantes. Porém para isso, é preciso de inteligência emocional, trabalhar suas convicções para permitir ouvir o que outros têm a dizer.

Uma pessoa autêntica é facilmente identificada pela boa vibração e autoestima que exerce ao chegar a algum lugar e tocar a vida dos outros.

O modo de se expor, de agir e se comportar desperta admiração, confiança e faz com que os outros se sintam à vontade em sua presença.

O autêntico é o que é, sem medo ou vergonha de ser. Mas nem sempre funciona de maneira tão positiva assim: a autenticidade, quando exagerada, pode até causar alguns conflitos ao ser confundida com arrogância, por exemplo.

Características de pessoa autêntica:

  • Sabe expor suas ideias
  • Segue suas intuições e desejos
  • Respeitam a si mesmo
  • Valorizam os outros
  • Se conhecem muito bem
  • Cuidam de si

Tendo isso, para uma pessoa ter sucesso, é de suma importância que ela seja autêntica.

Esse texto saiu na revista VQ – Você Qualidade, edição 1.

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Já imaginou ter toda a rotina da sua empresa nas nuvens? Pois esta é exatamente a proposta do módulo ATRIA.NET: Proporcionar a você ter uma experiência inteiramente online do sistema de informação laboratorial ATRIA.LIS, operando totalmente em ambiente Cloud! E você pode se perguntar: como isso é possível? Bom, tudo isso é feito através da tecnologia de computação em nuvens (Cloud Computing).
Ao operar totalmente via nuvens, o Atris LIS/NET traz enorme flexibilidade para o gerenciamento da rotina da sua empresa, além da gigantesca economia, decorrente da dispensabilidade de inúmeros recursos de infraestrutura, como, por exemplo, os servidores locais.
Seja para um laboratório de análises clínicas ou para uma clínica de diagnóstico por imagem, toda a rotina diária da instituição poderá ser gerenciada de forma integralmente online e com a segurança que só o nosso sistema proporciona.
Pensou que as vantagens do ATRIA.LIS/NET terminaram por aí? Nada disso! Além de todos os benefícios já listados, nosso módulo também conta com integração completa a todos os principais sistemas hospitalares existentes no mercado.
Quer saber mais? Entre em contato conosco através no nosso link da bio.
Esperamos por você!

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Que o amor faça parte do que fazemos para nossas vidas

Que o amor faça parte das nossas vidas, inclusive naquilo que fazemos

Por Ronaldo José Damaceno – Acreditare Gestores, São Paulo, 04/01/2023

Quando escrevi essa mensagem, foi com a intenção de gravar um podcast. O tempo passou, cheguei a postar no Instagram, mas esqueci de gravar. Hoje retomei as gravações e queria algo especial, de acordo com o período do ano, janeiro de 2023 e essa pendência caiu como uma luva.

Mensagem publicada no Instragram

Que o amor faça parte de nossas vidas, inclusive sobre aquilo que fazemos para que a qualidade seja apenas um detalhe.

A princípio, para sobressair os nossos diferenciais é preciso empregar o amor ao que se faz. Pessoas que dedicam sua atenção, com carinho e amor ao próximo, com certeza, são reconhecidas como seres especiais, fazendo a diferença em suas profissões, sendo consideradas, como profissionais de alta qualidade.

Inegavelmente, essas pessoas são autênticas, furando a bolha geralmente praticada pela sociedade. Já que fazem tudo com naturalidade, com prazer, oferecendo a sua melhor versão, para satisfazer seus clientes.

A beleza da autenticidade

Perceba que é comum encontrarmos em feiras artesanais, pessoas vendendo objetos e fica fácil identificar quando estamos falando diretamente com o artista ou com o representante.

Fica fácil, porque o autor da obra, enriquece a venda com detalhes, dizendo como foi feito, qual o objetivo que ele queria alcançar com aquilo, contagiando nossas emoções com sentimentos. E mesmo que essa obra seja fraca, acabamos convencidos a comprá-la. Pois teremos uma história para contar ao apresentá-la aos nossos amigos especiais.

Isso vale para qualquer atividade ou cargo profissional. Costumo identificar pessoas que entregam a alma ao atendimento de excelência. Recepcionistas e/ou atendentes de telefone, passam confiança, segurança e atenção plena ao que falamos, imprimindo a ideia para quem é atendido por elas, de que são únicos e especiais.  Essas atendentes (recepcionistas ou atendentes de telefone) utilizam da empatia e transformam aquele momento em algo especial para o nosso dia.

Existem frentistas de posto de gasolina, que fazem a venda de outros produtos, por simplesmente, aplicarem amor em atender, falar, observar e questionar se precisamos de mais alguma coisa. Costumo dizer que quando uma pessoa sente prazer em receber visitas em casa, que empresta os ouvidos para uma escuta ativa, que olha em nossos olhos, preocupados com nossas reações, provocam uma sensação de amizade e isso, faz toda diferença.

Cabe dizer que isso precisa ser natural, pois quem recebe esse contato, sabe diferenciar Scripts de ações voluntárias e espontâneas. Aliás, afirmo aqui, que os Scripts devem existir para ajudar na interação, mas deve ser limitado a isso, evitando frases prontas e robotizadas, que quebram a interação e humanização, deixando o atendimento ainda mais frio e calculista, fazendo com que quem recebe, sinta-se apenas mais um.

Balconistas e garçons, que já receberam várias dedicações em músicas sertanejas e bregas, mostrando o valor da sua escuta ativa, no diálogo sincero àqueles que estão embriagados ou desiludidos no amor e com a vida. Quantas pessoas já passaram e continuarão passando por isso, procurando um ouvido amigo para despejar suas angústias e sofrimento?

Pessoas querem se relacionar, se sentir felizes por serem ouvidas e respeitadas, abominando o efeito miojo. O atendimento instantâneo é uma opção para pessoas que querem velocidade, que não querem perder tempo com burocracias, porém, para quem possui dúvidas, queixas e estão em busca de opinião, o efeito é desastroso, pois elas querem ser cortejadas, amadas e especiais.

Acredito que as empresas precisam buscar opções, seguindo o exemplo dos pedágios: um misto de catracas automáticas e catracas com pessoas, que permite a escolha do atendimento, de acordo com o perfil do cliente, evitando correr risco de perdê-los. Perceba, que em meio a tantas opções de bancos digitais, os bancos com maior referência, são os primes, os personnalites e os que valorizam atendimento VIPVery Important Person (pessoa muito importante).

Um dia desses, participei de um evento de empreendedores e fiquei surpreso em ver pessoas felizes por andar de limosine, se sentido especiais. E ela era compartilhada com várias pessoas, ou seja, uma lotação. Ninguém reclama do veículo e da sua condução, quando trabalhamos o sentimento, a impressão e a sensação de fazer você se sentir especial.

Lembro que fui andar de bondinho, guiado por cabos elétricos, com lotação apertada, a mesma de um ônibus de transporte de passageiros, mas sem nenhum conforto ou ar-condicionado e com velocidade extremamente reduzida. O que chamou atenção é que o valor da passagem, tinha o preço de 5 vezes a mais, de um ônibus de transporte coletivo. Mas vamos compreender a necessidade e aplicar as ferramentas da qualidade para interpretar. Pegamos o ônibus todo cheio de conforto para irmos trabalhar. Já o bondinho, todo lento e sem conforto, para nós divertir.

Onde está o segredo?

O segredo está no sentimento e nas emoções. Quanto mais pertos estivermos da felicidade, mais pertos estaremos do valor. E quanto mais pertos estivermos das obrigações, mais pertos estaremos do preço e das tristeza.

Hoje temos uma frase nova na moda, Gatilhos Mentais. Com várias pessoas ensinando a como persuadir, influenciar e a criar camadas para captar sua atenção, captar seu sentimento e oferecer a solução perfeita. Se um governante baixasse uma norma, de que os bondinhos voltariam a rotina, para levar você ao trabalho, com certeza o preço da passagem do ônibus teria mais valor do que o bondinho no fim de semana para um passeio nostálgico. Em outras palavras, a beleza está na escassez, naquilo que é difícil obter, naquilo que é tratado como relíquia ou que valorizamos, por representar uma história, trazer emoções e sentimentos, a felicidade.

Voltando aquilo que faço de melhor, fomentar as pessoas sobre qualidade e sua importância. É preciso compreender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções que os satisfaça. O segredo é sempre se conectar ao cliente, emprestar seus ouvidos, dar a sua atenção, oferecer seu carinho, amor e humanismo, para descobrir exatamente o que ele irá valorizar, em que situação e em quais condições.

O preço existe para nivelar aqueles que fazem coisas iguais, que fornecem com exatidão e rapidez. Pessoas e empresas com filosofia da qualidade, recebem diferente por seguirem caminhos na busca pela satisfação do cliente. Fico triste ao ver o mundo querendo nivelar a qualidade em requisitos legislativos. A qualidade deve ser um diferencial, algo que enobrece aqueles que oferecem algo melhor, que se preocupam em encantar o cliente.

Outra frase de impacto atualmente é a Jornada do Cliente. Empresas estão gastando maravilhas na busca de oferecerem isso, porém, esquecem de ouvir a fonte principal, o cliente. O que ele quer da sua empresa? O que faria o cliente feliz? Quais sentimentos e emoções esses clientes sentem ao fazerem negócios com você?

Assista ao vídeo sobre esse conteúdo.

Vejo empresas de saúde gastando tuchos de dinheiro na transformação digital, mas esquecendo de trabalhar o VIP: atender na hora certa; entregar na hora combinada; tratar com afinidade e respeito; zelar por suas emoções e sentimentos. Eles se esquecem de quantas histórias de sucesso acumulam ao longo de sua trajetória, dos sentimentos que causam ao servir bem seus clientes. Quantos depoimentos poderiam ser compartilhados em consenso com essas pessoas sobre o que sentiram?

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É preciso sair do convencional, sair da zona de conforte, ser sincero e adequar o que é feito com aquilo que é vivenciado e percebido. É preciso sair do preço e impor o seu valor. A qualidade é uma ótima ferramenta para que isso aconteça, quando trabalhada de maneira adequada, com foco no cliente ao invés da certificadora. É preciso incorporar práticas que convença os colaboradores a serem especiais, importantes e melhores, para que eles tenham prazer em oferecer sua arte a quem precisa, criando momentos especiais para a vida.

Desejo a todos um feliz 2023, próspero e abundante em momentos especiais.

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