Arte de Servir

Do Vale das Sombras ao Amor pela Excelência

Do Vale das Sombras ao Amor pela Excelência

Há momentos na vida em que perdemos o ritmo, deixamos de ser os protagonistas da nossa história e passamos a ser meros passageiros, levados pelos ventos das circunstâncias. Foi assim que, em um dia aparentemente comum, percebi que algo dentro de mim havia mudado.

Acordei sem vontade de trabalhar. Perdi dois ônibus, mas o terceiro veio rapidamente. Decidi mudar meu trajeto e caminhar um pouco mais. Meus pés e pernas doíam, mas algo dentro de mim dizia que eu precisava dessa caminhada, que precisava pensar.

Foi então que a primeira pergunta surgiu em minha mente: “Deus, você me esqueceu?” E, como se fosse uma resposta imediata, outro pensamento veio: “Você esqueceu dele primeiro. Só lembrou quando começou a perder o controle da sua vida.”

Aquela resposta ecoou fundo. Olhei ao redor e vi uma rua na qual nunca havia passado antes. Era calma, com calçadas largas, árvores enormes formando alamedas e bancos convidativos para um descanso. Mas, dentro de mim, resisti à ideia de parar. Sentia que precisava continuar andando.

Foi então que outra pergunta me atingiu em cheio: “Você vive a vida ou deixa ela te levar?” Imediatamente, as músicas “Deixa a Vida Me Levar”, do Zeca Pagodinho, e “Viver”, do Gonzaguinha, vieram à minha mente. Cantando mentalmente suas letras, percebi a verdade: eu estava deixando a vida me levar.

Deixei, em algum momento, de ser o condutor da minha própria jornada. Mas isso não combinava comigo. Não combinava com o que faço, com o que prego, com a minha essência.

Lembrei de onde vim, do jovem que saiu de Mococa com apenas duas calças, quatro camisetas, um violão e um colchonete, sonhando em gravar um disco e construir uma carreira de sucesso. Eu acreditava que éramos nós que fazíamos o nosso destino. Então, como cheguei a esse ponto?

A resposta veio como um golpe: a morte do meu pai. A tristeza, a frustração, a raiva, a dor de não ter tido a chance de me despedir, a culpa por não ter ido ao enterro… tudo isso ficou guardado, escondido, engolido pelo ritmo frenético do trabalho. Não me permiti viver o luto.

Logo depois, minha mãe adoeceu. E, como filho único, precisei parar tudo para cuidar dela. Ali, minha vida ficou em suspenso.

De repente, me vi aceitando as circunstâncias, sem questionar, sem reagir. Entrei no automático. Passei a ignorar os pequenos sinais, a descuidar de mim mesmo, a perder a paciência com facilidade. Era como se eu visse o abismo se aproximando, mas estivesse paralisado, sem forças para reagir.

A resposta que pedi a Deus não veio com milagres ou sinais grandiosos. Veio na forma dessa caminhada.

Percebi que não foi Ele quem me esqueceu. Fui eu que parei de lutar. A vida virou apenas paisagem. Sem perceber, comecei a reproduzir os comportamentos e crenças que sempre combati.

Mas ali, no meio daquela caminhada aparentemente simples, encontrei o caminho de volta. Lembrei do que amo, do que defendo, do que me move.

O amor pela excelência, o efeito miojo, as palavras com quem me casei, a jornada do cliente e do sucesso, e a música como harmonia na gestão. Tudo isso voltou com força total.

Estou renovado, incentivado e entusiasmado. Estou pronto para mostrar como é possível sair do vale das sombras e retomar as rédeas da própria vida.

Se há algo que aprendi nesse processo, é que o amor é fundamental, a fé realiza milagres, e a crença em si mesmo abre caminho para que Deus faça a parte d’Ele.

Essa foi a conclusão da minha caminhada forçada e da minha conversa com Deus. E você? Está vivendo sua vida ou apenas deixando ela te levar?

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos

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Acredite em suas competências e faça acontecer com amor

Para ser o melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Vença a si mesmo diariamente
Apaixone-se pelo processo e os resultados aparecerão
Trilhe o caminhe do sucesso: conquiste resultados superiores
O segredo do sucesso: Encontre a simplicidade na qualidade
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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

Livro: Acredite, você pode ter alta performance!

O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.

A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!

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Descubra o Webinar Café & Gestão! Comece o seu dia de forma produtiva e inspiradora com o nosso Webinar Café & Gestão! Participe de sessões matinais com especialistas renomados que discutem temas atuais e relevantes sobre gestão e negócios. Expanda sua rede de contatos e adquira insights práticos para aplicar no seu trabalho. Não perca a chance de transformar suas manhãs e impulsionar sua carreira! Acesse nossa playlist e fique por dentro dos próximos eventos.

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Apoio

Acreditare Gestores

Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.

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Entrevista Acreditare

Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare  traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.

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Podcast Você em Evidência

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Podcast AQFPV: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.

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Minha Jornada de 32 Anos com a Qualidade

Minha Jornada de 32 Anos com a Qualidade

Há 32 anos, escolhi a produção e a qualidade como minha profissão. Naquela época, nenhuma empresa de saúde no Brasil era acreditada. Quando eu falava sobre a ISO, muitos diziam que era algo difícil de compreender, chegando a chamá-la de ISONES. Mesmo assim, eu tinha a convicção de que a qualidade era essencial para os serviços de saúde. Acreditava que, por meio dela, seria possível resolver problemas como a falta de recursos e a escassez de bons profissionais.

Talvez esse tenha sido o maior desafio que enfrentei — e foi exatamente aí que enxerguei minha primeira grande oportunidade de negócio.

Ao estudar profundamente a filosofia da qualidade, decidi aplicar os princípios dos grandes idealizadores da área: Deming, Ishikawa, Juran e Crosby. Foi assim que adaptei o conceito de TQM (Total Quality Management) e criei o TMQ — Time de Melhoria da Qualidade. O objetivo era formar equipes comprometidas com a melhoria contínua dos serviços de saúde.

Essa jornada me levou a percorrer o Brasil, realizando apresentações, inclusive na Fundação Getúlio Vargas (FGV). Sempre levando comigo o slogan: RD – A Qualidade Fazendo Parte de Você, que mais tarde se tornaria o título do meu primeiro livro.

Entre cursos, palestras, treinamentos e consultorias, tive o privilégio de capacitar mais de 12.000 pessoas, de Mococa a Cuiabá. Essa trajetória se estendeu até a chegada da ANVISA, em 1994, e da ONA — Organização Nacional de Acreditação — em 1998.

É importante destacar que, nesse período, já havia acreditado dois laboratórios pelo CAP — Colégio Americano de Patologia — e dois hospitais com a norma ISO 9002:1994. Vale lembrar que, naquela época, a ISO era dividida entre 9000, 9001, 9002, 9003 e 9004. Hoje, essas normas foram unificadas: a 9000 ficou apenas com definições, a 9001 incorporou todos os requisitos de acreditação e a 9004 passou a focar exclusivamente na melhoria contínua do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).

Tenho muito orgulho de ter sido pioneiro em diversos segmentos, como:

  • Anatomia Patológica;
  • Quimioterapia;
  • Serviços de Imagem;
  • Banco de Sangue;
  • Citogenética;
  • Biologia Molecular.

Após conquistar 20 certificações, percebi que poderia ir além. Assim nasceu o projeto RD Quality, uma metodologia desenvolvida para preparar empresas para acreditação em tempo recorde. Reduzimos o tempo médio de três anos para apenas oito meses, implementando com sucesso o sistema em 48 empresas.

Outro marco importante foi a unificação do SGQ para atender às normas PALC, DICQ, ISO 15189, CAP e ONA. Com essa padronização, conseguimos reduzir o número de colaboradores e os custos associados à manutenção de diferentes documentações — um grande avanço para a minha carreira.

Esse trabalho me rendeu o convite da Revista Banas Qualidade, onde escrevi artigos mensais durante dois anos consecutivos, consolidando o blog RD Quality.

Sou imensamente grato por todas essas conquistas e honrado por ter contribuído para o crescimento da acreditação nos serviços de saúde. Sei que ainda há muito a ser feito e continuo lutando para que melhorias ocorram em todo o setor.

Seja atuando como Gestor Executivo de Produção e Qualidade, seja como consultor, mentor ou treinador, meu sonho permanece o mesmo: ver todas as empresas de saúde — desde pequenos consultórios até grandes instituições — alcançando o reconhecimento de Excelência em Qualidade.

Afinal, acredito que quando se trabalha com amor e propósito, os resultados se tornam extraordinários.

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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Acredite em suas competências e faça acontecer com amor

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Música e Gestão Executiva: A Harmonia que conduz à Alta Performance

Música e Gestão: A Harmonia que conduz à Alta Performance

A música e a gestão executiva podem parecer mundos distintos à primeira vista, mas compartilham princípios fundamentais que conduzem ao sucesso e à alta performance. Ambas exigem muito mais do que talento: requerem disciplina, planejamento, clareza de objetivos e, principalmente, amor pelo que se faz.

Cada música, assim como cada organização, precisa de um planejamento estruturado. É preciso atenção e escuta ativa para compreender a melodia e o ritmo que conduzem a execução. Na gestão executiva, esses elementos são fundamentais para identificar oportunidades, corrigir falhas e potencializar resultados.

Assim como um músico domina seu instrumento, o gestor deve dominar suas competências. A administração eficaz do tempo, a clareza na comunicação e a determinação são elementos que conectam esses dois universos. Cada decisão, como cada nota, precisa ser executada com precisão para que o resultado seja harmonioso e impactante.

Na música, o improviso é uma habilidade valiosa. Ele permite que o artista se adapte e crie algo único em tempo real. No ambiente corporativo, a capacidade de improvisar diante de cenários inesperados é o que diferencia gestores comuns daqueles que alcançam alta performance. Adaptar estratégias e liderar equipes com flexibilidade são atitudes fundamentais para resultados superiores.

Nenhuma grande performance surge sem prática. A constância e a disciplina são a base tanto na música quanto na gestão. São elas que garantem a evolução diária e a melhoria contínua — princípios que, quando aplicados com paixão, levam à excelência.

Por trás de uma grande apresentação musical e de uma gestão de sucesso, há um elemento essencial: o amor pelo que se faz. É essa paixão que traz sentido ao trabalho, impulsiona a superação e gera resultados extraordinários. A alta performance é o reflexo dessa conexão emocional com o propósito.

Assim como em uma composição musical, onde cada nota tem um papel essencial, na gestão executiva cada ação deve estar alinhada ao objetivo maior. Atenção, escuta ativa, planejamento, disciplina, comunicação eficaz, improviso e amor ao que se faz são os acordes que, juntos, criam a sinfonia do sucesso.

Quer saber mais sobre como alinhar sua gestão à alta performance? Agende uma reunião gratuita agora mesmo e descubra como transformar sua estratégia em resultados superiores.

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O Amor pela Excelência: A Estratégia das Pessoas de Sucesso

O Amor pela Excelência: A Estratégia das Pessoas de Sucesso

A série “O Amor pela Excelência” nasceu com o propósito de mostrar o poder transformador de amar o que se faz. Em cada vídeo, artigo, webinar e insight, o objetivo foi demonstrar como essa paixão pode impactar positivamente a vida pessoal e profissional. Aqui, compartilho minha própria jornada: da infância e carreira musical até a atuação como consultor, mentor, comunicador e mestre de cerimônias.

Minha trajetória foi marcada pela emoção e entrega total em cada desafio. Seja na música, na consultoria em gestão ou como apresentador, sempre ofereci meu melhor, guiado por garra, disciplina e amor. Cada nova etapa parecia natural porque o sentimento de propósito estava sempre presente.

A música me ensinou habilidades essenciais: atenção, disciplina, planejamento e comunicação clara. Cada apresentação exigia domínio emocional, criatividade e escuta ativa. Esses elementos são fundamentais para profissionais que buscam a alta performance e resultados extraordinários.

O amor impulsiona a realização de sonhos, suaviza decepções e revitaliza forças. Ele permite reinventar caminhos e manter a paixão viva, independentemente dos obstáculos. Pessoas que amam o que fazem conquistam a excelência e surpreendem de forma genuína e espontânea.

Alta performance requer autoconfiança e clareza de propósito. Vencedores erram e se decepcionam, mas nunca perdem a conexão com o que acreditam. Eles se reinventam continuamente, buscando o reconhecimento verdadeiro que surge do compromisso com o propósito.

Assim como o músico imagina a reação do público a cada rima, profissionais de alta performance pensam nas emoções que suas ações gerarão. Gestores executivos e líderes precisam dessa conexão emocional para inspirar equipes e atingir metas estratégicas.

Apenas 6% da população sonha verdadeiramente com a excelência. Quem a alcança possui um desejo ardente, amor pelo que faz, clareza de propósito, comunicação eficaz, disciplina, foco e resiliência. Eles encontram oportunidades até mesmo nas adversidades.

Amar o que se faz começa com a descoberta do “porquê”. Compreender riscos, sentir a importância de realizar um trabalho bem-feito e visualizar o impacto de suas ações são passos fundamentais na jornada rumo à excelência.

O amor pela excelência é amar o seu ideal e dar vida aos seus sonhos. Ele transforma resultados em satisfação e felicidade. Quando entregamos mais do que produtos ou serviços – quando proporcionamos experiências – alcançamos o coração do cliente e geramos resultados extraordinários. Essa é a verdadeira jornada de quem busca excelência em tudo o que faz.

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Entrevista Acreditare

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Descubra o Amor pela Excelência na Arte de Servir

Descubra o Amor pela Excelência na Arte de Servir

Servir com amor e excelência é uma das expressões mais nobres do ser humano. Essa virtude transcende barreiras culturais, religiosas e históricas, mostrando como a dedicação ao próximo pode transformar vidas e criar impacto duradouro. Inspirados por exemplos como Jesus Cristo, Madre Teresa de Calcutá, Domingos Sávio, Chico Xavier e Chico Mendes, refletimos sobre como o amor à arte de servir está enraizado em atos de compaixão, empatia e sacrifício.

A Transformação da Água em Vinho

No casamento em Caná (João 2:1-11), Jesus realizou seu primeiro milagre a pedido de Maria. Quando o vinho acabou, ele transformou água em vinho, garantindo que a alegria da celebração continuasse. Esse gesto simboliza como servir é atender às necessidades do outro com prontidão e excelência, mesmo quando não somos os principais beneficiários.

A Cura do Leproso

Em Mateus 8:1-4, Jesus toca e cura um leproso, um ato revolucionário em uma época em que os leprosos eram marginalizados. Ele demonstra que servir requer coragem e empatia, desafiando normas sociais para trazer dignidade e cura a quem precisa.

Lavar os Pés dos Discípulos

Na última ceia (João 13:1-17), Jesus lavou os pés de seus discípulos, um gesto de humildade e serviço. Ele ensinou que liderar é servir e que a grandeza vem do cuidado com os outros, independentemente de nossa posição.

Madre Teresa dedicou sua vida a servir os mais necessitados, fundando as Missionárias da Caridade e levando conforto a doentes, pobres e marginalizados. Ela acreditava que “a alegria de amar e servir ao próximo” era a chave para uma vida significativa. Sua dedicação exemplifica a excelência na arte de servir, mesmo em condições adversas.

Domingos Sávio, um jovem que viveu sob a orientação de São João Bosco, destacou-se por seu amor ao próximo e por pequenos atos de serviço que marcaram sua curta vida. Ele demonstrou que a santidade está nas ações diárias, desde ajudar um colega até encorajar outros a viver com integridade e bondade.

Chico Xavier, reconhecido por sua mediunidade e por mais de 400 livros psicografados, canalizou seus dons para ajudar os necessitados. Ele personificou a ideia de servir com excelência ao dedicar sua vida à caridade, promovendo a paz e a esperança. Chico Xavier dizia: “A maior caridade que podemos fazer pela doutrina espírita é a sua divulgação.”

Chico Mendes foi um seringueiro e ambientalista que lutou pela preservação da Floresta Amazônica e pelos direitos das comunidades locais. Seu trabalho foi uma luta ecológica e um ato de serviço ao planeta para as gerações futuras. Ele provou que amar e servir também inclui proteger os recursos naturais que sustentam a vida.

Cada exemplo apresentado nos ensina que servir com amor e excelência exige sacrifício, empatia e uma visão além do próprio interesse. Seja na cura de um doente, no conforto aos marginalizados ou na proteção do meio ambiente, o ato de servir transcende barreiras e transforma realidades.

Servir é uma ação, é uma expressão de amor que gera impacto duradouro. Que possamos nos inspirar em Jesus Cristo, Madre Teresa, Domingos Sávio, Chico Xavier e Chico Mendes para fazer do serviço ao próximo uma arte em nossa própria vida.

O amor pela excelência na arte de servir nos desafia a ir além do superficial, dedicando tempo e energia para ajudar os outros. Seja na vida pessoal ou profissional, cada pequeno gesto de serviço pode transformar o mundo ao nosso redor. Que possamos amar servir como um reflexo de nosso compromisso com um mundo melhor.

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Podcast AQFPV: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.

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