Em Jornalismo, um artigo é um texto eminentemente opinativo — mais que informativo — publicado (ou veiculado) em seção destacada do conteúdo noticioso. Os autores recorrentes de artigos são chamados de articulistas.
A gestão executiva em saúde (GES) é essencial para o sucesso empresarial em um mercado cada vez mais competitivo. A Acreditare Gestores é uma empresa que oferece soluções completas em gestão executiva em saúde – Acreditare GES, com foco em gestão por resultados, engajamento do tempo para alcançar objetivos estratégicos, aprimoramento do planejamento estratégico em plano tático e plano operacional, reuniões trimestrais denominada como “Reunião do Dia D” e monitoramento diário pelo gerenciamento à vista.
Gestão por Resultados
A gestão por resultados é uma abordagem que visa garantir que as ações tomadas pela empresa levem a resultados concretos. Na Acreditare Gestores, a gestão por resultados é realizada com o acompanhamento supervisionado de indicadores chave de desempenho (KPIs) e definição clara de metas a serem alcançadas.
Engajamento
O engajamento do tempo é fundamental para o sucesso empresarial. A Acreditare Gestores entende que o sucesso não é alcançado apenas pela gestão executiva, mas pela união de esforços de todos os colaboradores. Por isso, a empresa oferece soluções que visam engajar o tempo e alinhar os esforços de todos para alcançar os objetivos planejados.
Planejamento Estratégico
O foco do planejamento estratégico, plano tático e plano operacional é uma etapa importante para garantir que as metas sejam alcançadas. Na Acreditare Gestores, a equipe realiza o aprimoramento estratégico em planos táticos e operacionais, garantindo que as ações da empresa estejam claras aos objetivos de longo prazo.
Reunião Dia D
As reuniões trimestrais de acompanhamento, conhecidos como Reunião do Dia D, são uma oportunidade para a equipe discutir o progresso dos projetos e alinhar os esforços para alcançar as metas. A Acreditare Gestores realiza as Reuniões do Dia D com uma metodologia própria, que garante que todos os pontos importantes sejam discutidos e que a equipe esteja atendida para os próximos trimestres.
Gerenciamento à vista
O monitoramento diário pelo gerenciamento à vista é uma ferramenta essencial para manter a equipe estável sobre o progresso dos projetos e o desempenho da empresa. A Acreditare Gestores oferece uma solução completa de gestão à vista, que permite o monitoramento em tempo real dos indicadores chave de desempenho e a previsão dos resultados alcançados.
Em resumo, a Acreditare Gestores oferece soluções completas em gestão executiva, com foco em gestão por resultados, engajamento do tempo para alcançar objetivos estratégicos, planejamento do planejamento planejado em plano tático e plano operacional, reuniões trimestrais reconhecidas como “reunião do Dia D” e monitoramento diário pelo gerenciamento à vista. Com essas soluções, a Acreditare Gestores ajuda empresas a alcançar o sucesso empresarial em um mercado cada vez mais competitivo. Entre em contato conosco e saiba mais sobre como podemos ajudar sua empresa a crescer e prosperar.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Newsletter Acreditare Gestores | São Paulo, 11/06/2023
No setor de saúde, a busca por serviços de qualidade e segurança é uma preocupação constante tanto para os pacientes quanto para os profissionais envolvidos. Diante disso, a acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde.
Surpreendentemente, apenas 6,5% das empresas do setor são acreditadas atualmente. Este artigo explora a importância da crença na saúde e destaca como as empresas que passam por esse processo detêm os melhores índices de crescimento no mercado.
O significado da acreditação em saúde
A acreditação em saúde é um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Apenas 6,5% das empresas são acreditadas
Apesar dos benefícios associados à acreditação, um número surpreendentemente baixo de empresas de saúde opta por passar por esse processo. Apenas 6,5% das empresas são acreditadas, o que indica uma lacuna significativa entre as organizações que buscam atender aos mais altos padrões de qualidade e segurança e aqueles que ainda não o fazem.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os melhores índices de crescimento no mercado
Uma atração interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Em primeiro lugar, a confiança de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
Outro fator relevante é o acesso a parcerias estratégicas. As empresas acreditadas geralmente têm mais facilidade em estabelecer colaborações com outras instituições de saúde, certificados e fornecedores, o que amplia suas oportunidades de negócios e expansão.
Além disso, como consultor pela RD Consultoria e Acreditare Gestores, Damaceno ofereceu suporte e orientação a várias organizações em seu caminho para a acreditação. Sua contribuição também se estendeu à função de auditor, desempenhando um papel ativo no processo de acreditação. Damaceno participou dos testes de validação do manual ONA, atendendo a perfeição dos critérios e garantindo a qualidade e consistência das estimativas.
A trajetória de Ronaldo José Damaceno rumo ao sucesso nas acreditações em saúde foi pavimentada por sua ampla experiência na equipe assistencial. Sua vivência no atendimento direto aos pacientes e sua atuação na enfermagem permitiram a ele entender os desafios e as necessidades do setor de saúde em sua essência. Essa experiência enriqueceu a Damaceno uma visão privilegiada das práticas de qualidade e segurança que são essenciais para obter a acreditação.
Além disso, Damaceno traz consigo um conhecimento abrangente em outros aspectos chave das empresas de saúde. Sua atuação na parte de licenciamento foi fundamental para compreender as regulamentações e exigências legais que permeiam o setor.
Como gestor de compras, ele aprendeu a importância de selecionar os fornecedores certos e garantir a qualidade dos produtos e serviços utilizados na assistência. Sua experiência como gestor de manutenção permitiu que ele compreendesse a importância da infraestrutura adequada e do ambiente seguro para os pacientes.
Além disso, Damaceno desempenhou papéis de destaque como gerente de contas médicas, lidando com as complexidades financeiras do setor de saúde, e como diretor executivo em saúde por 15 anos, proporcionando uma visão abrangente e estratégica do funcionamento das organizações de saúde.
A combinação de todas as experiências em diferentes áreas da saúde contribuiu para a expertise de Damaceno na busca pela acreditação. Sua capacidade de compreender os múltiplos aspectos e desafios das empresas de saúde tornou-o um profissional valorizado e um aliado fundamental para aqueles que buscam a excelência e o sucesso no processo de acreditação.
Outra questão importante a ser abordada é a complexidade de implementar um sistema de gestão da qualidade na área da saúde. Uma das maiores dificuldades nesse processo é adotar uma visão sistêmica, emocional para a abordagem de processos e o desenvolvimento de times autodirigidos.
No setor de saúde, onde o nível de formação universitária é superior e todos os profissionais desempenham um papel crucial na relação com o cliente, é essencial ter expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas para alcançar uma alta performance organizacional.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivamente requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada.
É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo.
Isso exige uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
Além disso, é fundamental desenvolver times autodirigidos, nos quais os profissionais têm autonomia e responsabilidade para tomar decisões e contribuir ativamente para a melhoria contínua. Isso requer uma cultura organizacional que incentive a participação, o engajamento e o desenvolvimento de habilidades de liderança em todos os níveis hierárquicos.
A expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas desempenha um papel crucial nesse contexto. É necessário contar com líderes capazes de promover um ambiente de trabalho colaborativo, estimular o aprendizado e o crescimento profissional, e garantir que cada membro da equipe esteja atento aos objetivos estratégicos da organização.
Investir na capacitação e no desenvolvimento das habilidades de gestão dos profissionais de saúde é essencial para enfrentar esses desafios e alcançar uma alta performance organizacional.
Em resumo, implementar um sistema de gestão da qualidade na saúde requer uma abordagem sistêmica e orientada para processos, além do desenvolvimento de times autodirigidos. A expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas desempenha um papel fundamental nesse processo, permitindo que as organizações de saúde alcancem altos níveis de qualidade e excelência na prestação de serviços.
A acreditação em saúde desempenha um papel fundamental no setor, proporcionando confiança aos pacientes e stakeholders e impulsionando a melhoria contínua das organizações. Apesar disso, apenas uma pequena porcentagem de empresas de saúde busca a acreditação.
Os benefícios de se tornar uma empresa acreditada são alcançados, desde o aumento da confiança e preferência dos pacientes até a melhoria da eficiência operacional e da obtenção de estratégias estratégicas. Além disso, as empresas acreditadas têm se destacado no mercado, apresentando os melhores índices de crescimento.
Diante dessas evidências, é essencial que as empresas de saúde considerem seriamente a importância da acreditação e invistam nesse processo. Acreditar no valor da qualidade e segurança é o primeiro passo para se tornar uma referência no mercado e alcançar o sucesso sustentável.
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“Atinja resultados superiores: descubra o poder da prática de conhecimentos constantes, da análise crítica para estabelecer melhorias, a correção dos desvios com objetivo de alcançar o sucesso que você deseja!”
pratique, analise e corrija os desvios para obter resultados superiores
Todos nós aspiramos alcançar resultados superiores em nossas vidas, seja em nossas carreiras, habilidades artísticas ou metas pessoais. No entanto, apenas ter metas não é suficiente. Para realmente atingir um nível de excelência, é necessário um compromisso contínuo de praticar com dedicação e corrigir os desvios ao longo do caminho. Neste artigo, exploraremos a importância da prática constante e da análise crítica na busca de resultados superiores e como esses elementos se complementam para sustentar o sucesso.
Pratique constantemente os conhecimentos e habilidades:
A prática é a base para o aprimoramento de qualquer habilidade. É através da repetição e do esforço contínuo que podemos desenvolver e aperfeiçoar nossas habilidades. Ao praticar regularmente, estamos fortalecendo as conexões neurais relacionadas à habilidade, tornando-a mais natural e eficiente. A consistência na prática também nos permite enfrentar desafios maiores, superar obstáculos e melhorar nosso desempenho ao longo do tempo.
Defina objetivos e estabeleça metas:
Para obter resultados superiores, é fundamental estabelecer metas claras e específicas. Uma meta bem definida nos dá uma direção clara e nos ajuda a medir nosso progresso ao longo do caminho. Ao estabelecer metas, devemos considerar o que queremos alcançar, em que prazo e como planejamos avaliar nosso sucesso. Ter uma meta clara em mente nos mantém motivados e nos impulsiona a trabalhar com afinco para alcançar os resultados desejados.
Análise criticamente os resultados:
A análise crítica é uma parte essencial do processo de melhoria. Envolve uma revisão cuidadosa e objetiva do nosso desempenho, identificando áreas de força e fraqueza. Ao realizar uma análise crítica, podemos identificar desvios em relação à nossa meta estabelecida e entender onde precisamos fazer ajustes. Isso nos permite desenvolver estratégias para superar obstáculos, corrigir erros e aprimorar nossas habilidades.
Pratique a correção dos desvios das metas:
A correção de desvios são dois elementos que se complementam e impulsionam resultados superiores. Através da prática constante, ganhamos habilidade e fluidez, enquanto a correção de desvios nos ajuda a aprimorar e refinar nosso desempenho ao longo do tempo. Ao identificar desvios em relação à nossa meta, podemos ajustar nosso caminho, adotar abordagens diferentes e aprender com nossos erros. A combinação da prática e correção de desvios nos impulsionam a alcançar resultados superiores
Conclusão:
Alcançar resultados superiores requer um compromisso constante de praticar e corrigir desvios com base na meta estabelecida e na análise crítica. A prática nos ajuda a desenvolver habilidades, aprimoramos nosso desempenho e nos tornamos mais proficientes em nossa área de interesse. No entanto, apenas praticar não é suficiente. A análise crítica nos permite avaliar nosso progresso, identificar áreas que precisam de ajustes e desenvolver estratégias para melhorar. Através dessa combinação poderosa, podemos sustentar nosso sucesso e alcançar resultados superiores.
Portanto, ao estabelecer metas claras, comprometer-se com a prática regular e aplicar uma análise crítica objetiva, estamos abrindo o caminho para o crescimento pessoal e para o sucesso. Lembre-se de que o caminho para resultados superiores pode ser desafiador, mas com dedicação, paciência e tolerância, podemos alcançar um patamar mais elevado.
Então, comece hoje mesmo. Defina suas metas, mergulhe na prática, esteja aberto à análise crítica e não tenha medo de ajustar seu curso. Através desse processo contínuo de aprimoramento, você estará no caminho para obter resultados superiores e alcançar novos patamares de sucesso. Mãos à obra e lembre-se de que a jornada em direção aos resultados superiores.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
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Qualidade é aquilo que supera necessidade e se aproxima das expectativas do cliente e, quanto mais próximo das expectativas, mais perto da satisfação do cliente.
A qualidade é um conceito fundamental em qualquer aspecto da vida, especialmente quando se trata de produtos, serviços e experiências oferecidas aos clientes. Quando buscamos entregar algo de valor, é necessário entender que a qualidade vai além de atender às necessidades básicas do cliente. Ela está intrinsecamente ligada à capacidade de superar essas necessidades e se aproximar das expectativas do cliente. Neste artigo, exploraremos essa ideia e fundamentaremos essa teoria com as definições de pensadores de qualidade.
Definições de Qualidade
W. Edwards Deming: enfatiza a importância da melhoria contínua e da gestão da qualidade. Ele usa o conceito de “ciclo PDCA” (Plan, Do, Check, Act), que consiste em planejar, executar, verificar e agir para promover a melhoria contínua dos processos e alcançar a excelência na qualidade. E define a qualidade como sendo: A qualidade é a fabricação econômica de um produto que preenche os requisitos do mercado, ou seja, é a mudança contínua.
Joseph Juran: destacou a importância da gestão da qualidade total e da responsabilidade de todas as partes envolvidas. Ele adotou o conceito de “trilogia da qualidade”, que engloba planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade, como uma abordagem abrangente para alcançar a excelência. Ele definiu qualidade como sendo: Qualidade é a adequação para o uso.
Kaoru Ishikawa: enfatiza a importância da participação de todos os funcionários na busca pela qualidade total, destacando a necessidade de promover uma cultura de colaboração e melhoria contínua. Ele definiu assim a qualidade: rápida percepção e satisfação das necessidades do mercado, adequação ao uso dos produtos e homogeneidade dos resultados do processo.
Armand V. Feigenbaum: adotou o conceito de “controle total da qualidade”, enfatizando a importância de estabelecer sistemas e processos para garantir a qualidade em todas as etapas, desde a concepção até a entrega final. Ele definiu qualidade como sendo: Qualidade é o que o freguês diz que é.
Philip Crosby: é conhecido pelo conceito de “fazer certo da primeira vez” e pela ideia de “zero defeito”. Ele defende a importância de evitar erros e falhas desde o início, estabelecendo padrões de qualidade rigorosos e buscando a melhoria contínua. Definiu a qualidade como: Qualidade é a conformidade com os requisitos.
Peter Drucker: acreditava que a qualidade está intrinsecamente ligada ao valor percebido pelo cliente. Ele enfatizava a importância de compreender as necessidades e expectativas dos clientes e projetar produtos e serviços que atendam a essas demandas de forma superior. Ele definiu a qualidade como sendo: A qualidade não é o que o fornecedor dá, mas o que o consumidor receber e está disposto a pagar.
ASQ – American Society for Quality: define que a qualidade pode ter dois significados: a) Características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas; b) Um produto ou serviço livre de deficiências.
Esses são apenas alguns exemplos de pensadores da qualidade e suas contribuições para o entendimento e definição do conceito de qualidade. Cada um deles tem sua própria perspectiva e abordagem, mas todos encorajam a visão de que a qualidade vai além de simplesmente atender às necessidades do cliente, buscando superar essas necessidades e atingir as expectativas para proporcionar uma experiência excepcional.
Ao compreender as definições dos pensadores da qualidade, sentimos que a qualidade não é apenas a satisfação das necessidades básicas dos clientes, mas sim a superação dessas necessidades e a aproximação das suas expectativas. A busca pela qualidade total requer a participação de todos os envolvidos e a implementação de sistemas e processos eficazes. Ao adotar essas abordagens, as organizações têm maior probabilidade de alcançar o sucesso e atender às demandas cada vez mais exigentes dos clientes.
Espero que esta tenha concluído proporcionado uma visão abrangente sobre a importância da qualidade, com base nas definições dos pensadores expressivos.
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A busca por qualidade na vida é um tema recorrente em diversos campos, desde o ambiente de trabalho até as relações pessoais. Afinal, a qualidade está relacionada à excelência, à satisfação e à felicidade.
Investir em qualidade no trabalho pode transformar a relação com a profissão. Ao fazer um bom trabalho, é possível sentir prazer e aprendizado, gerando mais confiança e melhorar o relacionamento com as pessoas. Essa mudança leva a um estado de satisfação e felicidade, permitindo que a pessoa ame aquilo que faz.
A qualidade no trabalho envolve o comprometimento com as responsabilidades, exigindo aprimoramento constante e a busca por resultados superiores. Ao cultivar essas práticas, é possível alcançar a alta performance.
Trilhar o caminho da qualidade é caminhar para a felicidade
Trilhar o caminho da qualidade é caminhar para a felicidade
Em passado recente, um jovem chamado Pedro, sonhava em ser médico, desde criança. Ele cresceu em uma família humilde, mas sempre foi incentivado a estudar e buscar seus objetivos. Ao ingressar na faculdade de Medicina, Pedro percebeu que não bastava apenas estudar, ele precisava se dedicar à qualidade no trabalho para se destacar na profissão.
Pedro se tornou um médico comprometido com seus pacientes, buscando sempre o melhor atendimento e aprimoramento constante em suas técnicas. Sua dedicação não passou despercebida, e logo ele se tornou referência na área. Pedro era conhecido por sua atenção aos detalhes, sua capacidade de ouvir e entender as necessidades de seus pacientes, além de sua disposição em ajudar os colegas, sempre que necessário.
O sucesso de Pedro se seguiu pela sociedade, e logo ele foi convidado para participar de projetos de saúde em comunidades carentes. Seu trabalho voluntário foi reconhecido elogiado pela imprensa, e Pedro se tornou um exemplo de qualidade no trabalho e responsabilidade social.
Outro exemplo de sucesso na qualidade é o empresário João, que fundou uma empresa de produtos orgânicos. Ele sempre foi apaixonado por alimentação saudável e qualidade de vida, e decidiu empreender nessa área para oferecer produtos de qualidade para seus clientes.
João se desenvolveu aprimorou suas técnicas de produção, investindo em tecnologias energéticas e na capacitação de sua equipe. Ele se tornou referência no mercado, e sua empresa se destacou pelo cuidado com o meio ambiente, o respeito aos funcionários e a oferta de produtos de qualidade para os consumidores.
Esses exemplos mostram que a qualidade no trabalho é um fator essencial para o sucesso profissional e pessoal. Quando nos comprometemos com a excelência em nossas atividades, seja como médico, empresário ou em qualquer outra área, ficamos confiantes e o nosso desenvolvimento chega em toda sociedade. A qualidade no trabalho é um legado que deixamos para as gerações futuras, e que nos permite amar o que fazemos e sermos felizes em nossa jornada profissional.
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Invista na sua qualidade profissional
Investir na qualidade no trabalho pode ser o caminho mais fácil para se destacar na profissão e encontrar realizações pessoais, obtendo sucesso naquilo que se faz. A história de Pedro e João são exemplos de como a dedicação à qualidade pode transformar a vida das pessoas e contribuir para a sociedade.
A empresa Acreditare Gestores é uma referência em Gestão de qualidade e tem como filosofia a busca por resultados superiores. Com a experiência do seu fundador Ronaldo José Damaceno, autor do livro “A qualidade fazendo parte de você!”, a empresa desenvolve palestras, treinamentos e mentorias para auxiliar pessoas na busca por alta performance.
Se você quer se desenvolver como profissional de alta performance e alcançar a realização pessoal, é preciso investir na qualidade. Busque por treinamentos e mentoria oferecidos pela Acreditare Gestores, que podem ajudá-lo a aprimorar suas habilidades e desenvolver as competências necessárias para alcançar o sucesso.
Invista em sua carreira, estude, busque conhecimento e capacitação com quem é referência no mercado de gestão de qualidade. Assim, você será capaz de atingir seus objetivos profissionais e contribuir para o desenvolvimento da sociedade, assim como Pedro e João.
Lembre-se de que a qualidade no trabalho é um legado que deixamos para as gerações futuras e que, ao investir em sua carreira, você está confiante para um mundo melhor e mais próspero. Então, não perca mais tempo, entre em contato com a Acreditare Gestores e comece hoje mesmo a investir na qualidade do seu trabalho e torne-se um profissional de alta performance!
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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
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Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
A qualidade é o alicerce para conquistar a credibilidade, a segurança, a confiabilidade, a sustentabilidade e a competitividade no mercado.
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Acreditare Gestores
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Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
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Em um mercado onde a grande maioria dos gestores vivem apagando incêndio, quem pensa estrategicamente, sai do convencional e se destaca, fazendo a diferença.
Nos dias de hoje, a busca por diferenciais competitivos é constante, seja em âmbito profissional ou pessoal. Afinal, todos querem se destacar em meio a um mercado cada vez mais concorrido e exigente. Mas, afinal, o que diferencia uma pessoa de alta performance das demais? A resposta pode ser resumida em uma única palavra: qualidade.
A qualidade pode ser definida como o grau de excelência de um produto ou serviço. No entanto, a busca pela qualidade vai muito além disso. Ela envolve uma busca constante por aprimoramento, atenção aos detalhes, o comprometimento com o resultado e a busca por soluções criativas para os problemas.
Diferença se faz com persistência
No artigo “Diferença se faz com persistência”, Ronaldo J. Damaceno destaca a importância da persistência na busca por objetivos. E, sem dúvida, a persistência é uma característica fundamental para quem busca a alta performance. Mas é importante destacar que a persistência por si só não garante o sucesso. É preciso ter qualidade no que se faz.
Diferença se faz com competência
Já no artigo “Diferença se faz com competência”, o autor destaca a importância de desenvolver habilidades e competências para se destacar no mercado de trabalho. E novamente, a competência é fundamental para quem busca a alta performance. Mas, assim como no caso da persistência, a competência por si só não é suficiente. É preciso ter qualidade no que se faz.
Qualidade é o diferencial que realça esses diferenciais
A qualidade, portanto, é o diferencial que realça a persistência e a competência. É o que garante que o resultado final seja excelente. É o que faz com que uma pessoa de alta performance se destaca das demais. E, para alcançar a qualidade, é preciso ter foco, disciplina e comprometimento.
A busca pela qualidade não é fácil. É preciso estar sempre atento aos detalhes, buscar aprimoramento constante e estar disposto a corrigir os erros. Mas, no final, o resultado vale a pena. A qualidade realça os seus diferenciais de alta performance e faz com que você se destaque em meio a um mercado cada vez mais exigente.
“Investir na qualidade pode ser a chave para realçar suas diferenças e se destacar em um mercado cada vez mais exigente”
De acordo com o autor, a qualidade é o que garante que um produto ou serviço seja excepcional e diferenciado. E, quando se trata de pessoas de alta performance, a qualidade também é o que garante o sucesso. Afinal, a busca constante pela qualidade leva a um aprimoramento contínuo, atenção aos detalhes, comprometimento com o resultado e soluções criativas para os problemas.
O artigo também destaca que a qualidade não é algo que se conquista da noite para o dia. Ela é fruto de um processo contínuo de aprimoramento, que envolve atenção aos detalhes, comprometimento e busca por soluções criativas para os problemas. E, quando se trata de alta performance, a qualidade é ainda mais importante. Afinal, são os detalhes que fazem a diferença.
Mas, para alcançar a qualidade, é preciso mais do que apenas esforço. É preciso ter um propósito claro e uma visão de longo prazo. É preciso estar disposto a investir tempo e recursos na busca constante pela excelência. E, acima de tudo, é preciso ter uma mentalidade de aprendizado contínuo.
Conclusão
Pode parecer difícil, mas Investir na qualidade realça os resultados e valem a pena. A qualidade realça seus diferenciais de alta performance e faz com que você se destaque em meio a um mercado cada vez mais exigente. Portanto, se você quer ser uma pessoa de alta performance, lembre-se: a persistência e a competência são importantes, mas é a qualidade que faz a diferença.
Invista na qualidade, aprimore-se constantemente e destaque-se em tudo o que fez. Essa é a chave para o sucesso e para a realização de seus objetivos. Leia agora mesmo o artigo “Alta Performance: qualidade separa os melhores dos bons” de Ronaldo J. Damaceno e saiba mais sobre como alcançar a excelência em tudo o que faz. Portanto, se você quer ser uma pessoa de alta performance, lembre-se: a persistência e a competência são fundamentais, mas a qualidade é o diferencial que vai garantir o seu sucesso. Invista na qualidade e se destaque!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Foram promovidos pelo talento técnico, mas não conseguem entregar resultado como líderes.
Sabem que contratar alguém pronto no mercado custa caro e nem sempre resolve.
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👉 Se alguma dessas situações é a sua realidade, existe solução. A Mentoria GAP – Gestor de Alta Performance transforma profissionais comuns em líderes estratégicos, capazes de engajar equipes, aplicar método e gerar resultados extraordinários.
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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
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Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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Saiba agora como evoluir de um Sistema de Gestão da Qualidade para Qualidade de Alta Performance: a virada estratégica das empresas e gestores modernos.
Em um mercado onde a grande maioria dos gestores vivem apagando incêndio, quem pensa estrategicamente, sai do convencional e se destaca, fazendo a diferença.
“A competência é a chave para o sucesso profissional e requer investimento no desenvolvimento das habilidades técnicas, comportamentais e emocionais, que são essenciais para se destacar em sua área de atuação.”
A competência é um dos fatores mais importantes que diferenciam um profissional bem-sucedido de outro que não consegue se destacar. A diferença se faz com a habilidade de um indivíduo em aplicar seus conhecimentos, habilidades e experiências para resolver problemas e atingir seus objetivos. Ela é uma mistura de habilidades técnicas, comportamentais e emocionais.
Habilidades Técnicas, Comportamentais e Emocionais
As habilidades técnicas são aquelas consideradas específicas e necessárias para realizar um trabalho, como programação, contabilidade ou design gráfico. As comportamentais, por outro lado, são habilidades mais genéricas, como comunicação, liderança e trabalho em equipe. Já as habilidades emocionais incluem inteligência emocional, resiliência e empatia.
Quando um profissional é competente em sua área de atuação, ele é capaz de realizar suas tarefas com eficiência e eficácia. Ele consegue resolver problemas rapidamente, lidar com situações de pressão e tomar decisões difíceis com confiança. Ele também é capaz de se relacionar bem com seus colegas de trabalho, clientes e fornecedores, o que é essencial para o sucesso a longo prazo de uma empresa.
Além disso, a competência também é uma fonte de motivação e satisfação pessoal. Quando um profissional é capaz de realizar seu trabalho com excelência, ele se sente valorizado e premiado. Isso aumenta sua autoestima e confiança, o que pode levá-lo a buscar novos desafios e oportunidades de crescimento. Por outro lado, a falta de competência pode levar a problemas no local de trabalho. Um profissional que não é competente em sua área pode cometer erros, perder prazos e não conseguir lidar com situações de pressão. Isso pode causar problemas para ele, para seus colegas de trabalho e para a empresa como um todo.
Webinar Café & Gestão sobre o livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Portanto, é essencial que os profissionais invistam em seu próprio desenvolvimento para aumentar sua competência. Isso pode ser feito por meio de treinamentos, workshops, leitura de livros e artigos, networking e busca de feedbacks constantes. Ao melhorar suas habilidades técnicas, comportamentais e emocionais, os profissionais podem se tornar mais eficientes, confiantes e bem-sucedidos em suas carreiras.
Esse webinar deixa claro o quanto a qualidade é determinante para melhoria da performance profissional
A Qualidade como Diferencial Competitivo para Empreendedor
“Competência é a chave para o sucesso profissional, combinando habilidades técnicas, comportamentais e emocionais para resolver problemas e alcançar objetivos. Investir no desenvolvimento dessas habilidades é essencial para se destacar e ter satisfação pessoal.”
Qualidade como diferencial competitivo para o empreendedor é uma boa dica para assistir
Conheça a História de Sucesso de Mayra
Há alguns anos, Mayra trabalhava em uma pequena empresa de marketing. Embora ela fosse esforçada e dedicada, sentia que estava estagnada em sua carreira e que não conseguia se destacar em sua área de atuação. Ela começou a perceber que seus colegas de trabalho que eram mais competentes em suas habilidades técnicas, comportamentais e emocionais, estavam se destacando e alcançando mais sucesso.
Então, Mayra decidiu investir em seu próprio desenvolvimento. Ela começou a participar de treinamentos, workshops e leituras de livros sobre habilidades técnicas, como habilidades aprimoradas de análise de dados e redação publicitária. Ela também se concentra em suas habilidades comportamentais, trabalhando para melhorar sua comunicação e habilidades de liderança. Finalmente, ela trabalhou em sua inteligência emocional, aprendendo a gerenciar melhor seu estresse e lidar com a pressão do trabalho.
Com o tempo, Mayra notou que suas habilidades estavam se desenvolvendo cada vez mais e começaram a aplicá-las em seu trabalho. Ela conseguiu resolver problemas com mais eficiência, lidar com situações de pressão com confiança e trabalhar em equipe de forma mais harmoniosa. Como resultado, seus colegas de trabalho reconheceram seu valor e ela foi promovida a uma posição de liderança.
Hoje, Mayra é gerente de marketing da empresa e altamente valorizada por sua equipe e pela empresa como um todo. Ela entendeu que a competência é a chave para o sucesso profissional e que o investimento em seu próprio desenvolvimento foi essencial para alcançar seus objetivos. Sua história inspira outros profissionais a buscar o mesmo crescimento e sucesso em suas carreiras.
Valores Esperados Atualmente no Mercado de Trabalho
Conheça os valores para atualidade
Conclusão
A diferença se faz com competência. Um profissional competente é capaz de se destacar em sua área de atuação, resolver problemas com eficiência e eficácia, se relacionar bem com seus colegas de trabalho e clientes, além de obter satisfação pessoal e motivação. Portanto, investir no desenvolvimento de habilidades é fundamental para o sucesso profissional a longo prazo.
“Faça a diferença na sua carreira com competência! Invista em seu próprio desenvolvimento e aprimore suas habilidades técnicas, comportamentais e emocionais. Nós temos a solução para ajudá-lo a se destacar em sua área de atuação, oferecendo treinamentos, workshops e materiais de leitura selecionado para manter sua carreira. Seja um profissional mais eficiente, confiante e bem-sucedido. Não espere mais, comece a investir em si mesmo hoje!”
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Qualidade está em sincronia com a liberdade de escolha, em ser o melhor no se faz
Ame seu sonho e não espere aprovação
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Você é o único responsável por aquilo que te acontece
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Saiba agora como evoluir de um Sistema de Gestão da Qualidade para Qualidade de Alta Performance: a virada estratégica das empresas e gestores modernos.
Em um mercado onde a grande maioria dos gestores vivem apagando incêndio, quem pensa estrategicamente, sai do convencional e se destaca, fazendo a diferença.
A maioria das pessoas de alta performance, independente do cargo, função ou ocupação, sendo um profissional do mundo empresarial ou esportista, são disciplinados, determinados e persistentes.
Os obstáculos são tratados como oportunidades de melhorias. Eles valorizam aquilo que melhor fazem, deixando suas fraquezas em terceiro plano. Eles atualizam, seus conhecimentos periodicamente e treinam suas habilidades diariamente.
Lapidam suas emoções em prol dos objetivos estratégicos. Aprimorando suas atitudes, para melhorar as suas habilidades. Eventos negativos, são analisados com profundidade, para identificar as causas e estabelecer planos de correção ou de contingência.
Eles seguem à risca, os 5P’s do Sucesso:
Propósito: aquilo que vem do coração;
Planejamento: o caminho mais assertivo para a conquista;
Prioridade: metas que definem os prazos, a urgência ou emergência e a gravidade.
Paciência: saber esperar o momento certo;
Persistência: ser constante e disciplinado até alcançar o objetivo.
Propósito
É o motivo pelo qual uma pessoa faz o que faz. É algo que vem do coração e que dá sentido à vida e às ações. Ter um propósito claro e definido ajuda a direcionar as energias para as atividades que realmente importam e realizam realizações pessoais.
Planejamento
A definição de um caminho a ser seguido para alcançar um objetivo. É uma estratégia que inclui a identificação dos recursos necessários, das etapas a serem expiradas e dos prazos a serem apreciados. Um planejamento bem garantido aumenta as chances de sucesso na realização de um objetivo.
Prioridade
São as metas que definem os prazos, a urgência ou emergência e a gravidade. A definição de prioridades é fundamental para não perder tempo com atividades irrelevantes ou menos importantes. É importante saber distinguir o que é urgente do que é importante, para que as ações estejam resolvidas com o propósito e o planejamento definido.
Paciência
Saber esperar o momento certo é uma habilidade importante para alcançar o sucesso. Nem sempre as coisas acontecem da maneira ou no tempo que desejamos. É necessário ter paciência para lidar com os imprevistos, superar os obstáculos e manter a motivação em alta.
Persistência
Ser constante e disciplinado até alcançar o objetivo é uma característica comum entre as pessoas de alta performance. A perseverança ajuda a superar os obstáculos e a manter o foco naquilo que realmente importa. É preciso ter resiliência e motivação para não desistir diante dos desafios e para seguir em frente até alcançar o sucesso.
Conclusão
Podemos concluir que a persistência é um fator chave para alcançar a alta performance em qualquer área. Pessoas que possuem um propósito claro, um planejamento bem planejado, prioridades estabelecidas, paciência para esperar o momento certo e persistência para seguir em frente mesmo diante dos obstáculos têm mais chances de alcançar seus objetivos e se destacar em suas áreas de atuação.
Além disso, a habilidade de lidar com as emoções e analisar eventos negativos com profundidade para identificar as causas e estabelecer planos de correção também são importantes para alcançar o sucesso. Em resumo, a diferença se faz com persistência, disciplina, competência e uma estratégia bem definida para alcançar os objetivos.
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Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Saiba agora como evoluir de um Sistema de Gestão da Qualidade para Qualidade de Alta Performance: a virada estratégica das empresas e gestores modernos.
Em um mercado onde a grande maioria dos gestores vivem apagando incêndio, quem pensa estrategicamente, sai do convencional e se destaca, fazendo a diferença.
Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 07 de abril de 2023
“A qualidade é essencial para o sucesso em várias áreas da vida, incluindo negócios, educação, arte e entretenimento. Investir na qualidade é fundamental para se destacar e alcançar a excelência.”
Qualidade separa os melhores dos bons. Essa afirmação é uma verdade que se aplica em muitas áreas da vida, desde a educação e o trabalho até a arte e o entretenimento. A qualidade é o que define o sucesso em muitos campos, pois os clientes e consumidores sempre procuram produtos e serviços de alta qualidade.
Qualidade como Diferencial
No mundo dos negócios, a qualidade é um dos principais diferenciais que as empresas usam para destacar seus produtos e serviços em relação à concorrência. As empresas que oferecem produtos de qualidade superior tendem a ter uma base de clientes leais e uma forte confiança no mercado. Por outro lado, as empresas que não investem na qualidade correm o risco de ficar para trás e perder mercado para concorrentes que oferecem produtos melhores.
Da mesma forma, a qualidade é um fator importante na educação. Os alunos que se esforçam para alcançar um alto nível de qualidade em seu trabalho tendem a se destacar em relação aos demais. Eles são os que obtêm notas mais altas, ganham prêmios e são aceitos em faculdades e universidades de prestígio. A qualidade é, portanto, um fator crítico para o sucesso acadêmico.
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A qualidade também é importante no mundo da arte e do entretenimento. Os artistas que criam trabalhos de qualidade superior tendem a ser reconhecidos e homenageados no mundo da arte. Eles são aqueles que recebem prêmios e exposições em galerias importantes. Da mesma forma, no mundo do entretenimento, as produções de qualidade superior tendem a ser as mais populares e bem-sucedidas.
Isto acontece porque, elas quebram recordes em seus afazeres, saindo daquilo que denominamos mundo convencional ou da zona de conforto, se tornando diferenciais em suas áreas, assim como, são convidadas a contarem as suas histórias de sucesso em eventos, servindo de referência, com base na experiência acumulada e é, exatamente aqui, que nos deparamos com a qualidade sistêmica ou involuntária.
O que diferencia os melhores dos bons?
Supreendentemente, essas pessoas se destacam em meio a outras tantas, fazendo coisas semelhantes. O que diferencia essas personalidades? A resposta é simples, porém de grande polêmica.
Quando analisamos friamente as pessoas que se destacam, aquelas tidas como melhores em suas áreas e que se diferenciam das outras, que podemos considerá-las como as boas, nos deparamos com um alinhamento harmônico entre corpo, mente e alma.
É impressionante como elas utilizam e aplicam aquilo que aprenderam como ferramenta de trabalho, em constante aperfeiçoamento da prática, com base nos resultados obtidos, ou seja, extraindo o máximo da sua mente, do seu corpo e da sua alma com foco em melhorar o que já é bom.
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Como exemplo, podemos destacar, o treinador de vôlei feminino, José Roberto Guimarães, os jogadores convocados a servirem a seleção do seu país, os artistas escolhidos pela população a receber prêmio por sua atuação, dentre outras. Isso deixa clara a sensação de evolução e melhoria daqueles que praticam apenas a manutenção em ser bom, sendo convencional, fazendo apenas o que se pede.
Perceba que ao analisarmos criticamente essas duas características, lembrando que, características são aquelas que definem o que é bom ou que é melhor, sendo o divisor que distingue a qualidade, conseguimos encontrar informações, dados e resultados, que segrega uma das outras.
Os melhores servem de exemplo para quem busca esse desempenho
As pessoas consideradas como melhores, são exemplos no que fazem, elas colocam amor em tudo o que fazem, se comprometendo acima do convencional, pois treinam a exaustão e se indignam com os resultados adversos, se cobrando por falhas, equívocos, atrasos, insatisfação. Voltando ao processo inicial, o planejamento, buscando novos conhecimentos, para encontrar saídas que sejam capazes de mudar os resultados obtidos.
Em outras palavras, elas utilizam tudo o que adquiriram ao longo de cada trabalho, se entregando aos processos de conquistar a satisfação de seus clientes e parceiros, de baterem metas e serem reconhecidos por esse feito. Essas pessoas confiam em seu potencial de transformação, possuem mentalidade vencedora, ignorando as crenças limitantes e os comportamentos conservadores que impedem elas de sonharem, as tidas barreiras do sucesso.
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Outra característica que separa os melhores dos bons, é que elas se divertem com seus erros, tiram sarro de seus resultados e qualquer relação, passa ser uma válvula de escape, com objetivo de encontrar oportunidades de melhorias. Elas aproveitam o lazer em família, os filmes que assistem, aquilo que escutam por música ou por podcast, das conversas com amigos ou colegas de exercícios, como sendo um laboratório para captar novas maneiras de melhorar o que fazem.
É impressionante como elas se tornam unas, ou seja, únicas em tempo integral, quase que uma máquina pela perfeição dos seus resultados. Essa obstinação faz a diferença, traz reconhecimento e com certeza, define o sucesso, segregando de fato, os melhores dos bons.
Alta Performance
Equipes de alta performance têm a capacidade de fazer muito além do esperado, superando expectativas e entregando os melhores resultados. Por isso, as empresas que almejam o crescimento e o sucesso devem fazer esforços constantes e investir no desenvolvimento de seus times.
Características de um profissional de alta performance
Alcançam as metas e objetivos;
Trabalham bem em equipe;
Procuram o desenvolvimento profissional;
Baseiam-se em resultados;
Trabalham em cima dos feedbacks.
4 Pilares para obter Alta Performance!
Ter uma visão clara de onde estamos indo e comprar com aquilo que se pretende realizar;
Ser entusiasmados com essa visão e porque participar da criação;
Agir a partir de prioridades claramente definidas;
Ter medidas claras de sucesso e aceitar os feedbacks sobre como estão se saindo.
Entender que performance é uma construção física e mental que a pessoa executa num determinado tempo e espaço, na frente de uma audiência. É um diálogo de energia, em que os usuários e o profissional constroem juntos.
10 princípios dos profissionais de alta performance
Tenha metas claras e objetivas
Alinhe as metas ao seu porquê
Mantenha sempre um plano B
Foque no seu planejamento
Mantenha hábitos de sucesso
Seja um otimista realista
Seja receptivo ao Feedback
Tenha disciplina
Renove-se constantemente
Busque a excelência e seja um profissional de alta performance
Conclusão
A qualidade é um fator crítico em muitas outras áreas da vida, desde a saúde e a nutrição até a moda e o estilo de vida. Em cada uma dessas áreas, os consumidores sempre buscam produtos e serviços de alta qualidade.
Em resumo, a qualidade separa os melhores dos bons. Aqueles que se esforçam para alcançar a excelência em seus campos tendem a ter sucesso e se destacam em relação aos demais. A qualidade é um fator crítico em muitas áreas da vida, e investir na qualidade é fundamental para alcançar o sucesso e a excelência em qualquer área que se escolha.
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Você em Evidência é a sua chance de brilhar! O projeto foi desenvolvido para ajudar empreendedores, palestrantes e empresários a se destacarem e conquistarem autoridade em suas respectivas áreas de atuação. Com objetivo claro de transformar sonhos em realidade por meio de estratégias comprovadas.
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Interação de Processos para engajar a Gestão da Qualidade
De antemão é preciso alinhar os processos de Gestão: de pessoas, de Riscos e da Qualidade, se quiser obter o engajamento do time melhoria contínua da qualidade
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“Aumente a eficiência e a satisfação do cliente: Descubra como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade em sua empresa agora mesmo!”
Este artigo apresenta os benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade e as etapas e processos necessários para sua implementação eficaz, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente em sua empresa.
Antes de mais nada, se faz necessário explicar alguns conceitos, com objetivo de deixar transparente as diferenças dentro de um processo de Acreditação. Segue abaixo definições relevantes para a compreensão do que vem a ser Sistema de Gestão da Qualidade:
Acreditação
É um processo de avaliação realizado por uma entidade especializada e reconhecida, que visa atestar a qualidade, competência e confiabilidade de uma organização, programa, curso, serviço ou profissional em relação a certos critérios ou normas protegidas.
Qualidade
É um processo de avaliação realizado por uma entidade especializada e reconhecida, que visa atestar a qualidade, competência e confiabilidade de uma organização, programa, curso, serviço ou profissional em relação a certos critérios ou normas protegidas.
É um conjunto de práticas e metodologias que visam garantir a excelência na produção de bens e serviços. Essa área é fundamental para as empresas que buscam se destacar no mercado e conquistar a satisfação de seus clientes.
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
É um conjunto de processos, procedimentos e políticas que as empresas implementam para garantir que seus produtos ou serviços atendam aos requisitos e expectativas dos clientes, além de cumprir com as regulamentações cabíveis. Esses sistemas são importantes para garantir a qualidade dos produtos ou serviços e para manter a competitividade das empresas no mercado.
Esquema do SGQ ISO
Os princípios de um SGQ
Um sistema de gestão da qualidade é calcado em alguns princípios fundamentais, que incluem:
o foco no cliente;
o comprometimento da liderança;
o envolvimento dos colaboradores;
a abordagem sistêmica de processos;
a cultura para melhoria contínua; e
a abordagem voltada para evidência objetiva.
Esses princípios são a base para a implementação de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade eficaz.
A satisfação do cliente é a chave para o sucesso de uma empresa. O SGQ deve estar focado em atender às necessidades e expectativas dos clientes, bem como em superá-las.
Comprometimento da Liderança:
É essencial para o sucesso de um SGQ. A alta administração deve demonstrar comprometimento e liderança na implementação do SGQ, além de fornecer recursos adequados para sua implementação e manutenção.
Envolvimento dos colaboradores:
Todos os colaboradores da empresa devem estar envolvidos no SGQ, desde a alta administração até os funcionários de linha de frente. Isso ajuda a garantir que o SGQ seja implementado de maneira eficaz e que todos entendam a importância da qualidade em suas funções.
Abordagem sistêmica de processos:
Deve ser baseado em processos e em uma abordagem sistemática para identificar, entender e gerenciar os processos necessários para atender às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos da empresa.
Cultura para melhoria contínua:
O SGQ deve ser orientado para a melhoria contínua. A empresa deve estar sempre buscando maneiras de melhorar seus processos, produtos e serviços para atender melhor às necessidades dos clientes e aumentar sua eficiência.
Abordagem voltada para evidência objetiva:
As decisões tomadas no SGQ devem ser certificadas em comprovativo. Isso significa que as informações devem ser coletadas, planejadas e utilizadas para tomar decisões decisivas sobre como melhorar o SGQ.
A implementação de um SGQ envolve várias etapas, incluindo o planejamento, a implementação, a monitorização e a revisão.
Planejamento:
Primeira etapa da implementação do SGQ. Isso envolve a definição das políticas institucionais, dos objetivos do SGQ, a identificação dos processos críticos e a definição dos indicadores de desempenho para monitorar o sucesso do SGQ.
Implementação:
Depois que o planejamento estiver concluído, a empresa pode começar a implementar o SGQ. Isso envolve a definição dos procedimentos necessários para atender aos requisitos do SGQ e desses procedimentos para toda a organização.
Monitorização:
Assim que o SGQ for implementado, é importante monitorar, analisar e criticar os resultados obtidos para encontrar oportunidades de melhorias. A empresa deve monitorar continuamente o SGQ para garantir que ele esteja funcionando conforme planejado e que esteja atendendo aos objetivos definidos. Isso pode ser feito por meio de auditorias internas, análise de dados de desempenho e feedback dos clientes.
Revisão:
É uma etapa crítica para garantir que o sistema esteja sempre em conformidade e seja eficaz. A empresa deve realizar revisões regulares do SGQ para identificar oportunidades de melhoria e fazer ajustes necessários para melhorar a eficácia do sistema.
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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
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