Quatro histórias reais mostram que sucesso duradouro nasce da paixão, ritmo, propósito e excelência. Inspire-se na verdadeira Jornada do Sucesso.
Você já percebeu que o sucesso verdadeiro não tem fórmula mágica — mas tem princípios? Hoje revelarei para vocês quatro caminhos reais para alcançar o sucesso duradouro. Sendo:
Um alfaiate que virou ícone mundial.
Um jardineiro que construiu seu próprio império verde.
Um chef que transformou sua casa em um restaurante premiado.
Uma manicure que virou referência em beleza e empreendedorismo.
Histórias reais, feitas de constância, propósito, e amor pelo que fazem. Cada uma dessas trajetórias revela que o segredo está no compromisso com a excelência. Porque o sucesso é construído com coragem, consistência e propósito.
1. Alexander McQueen — A costura que rasgou o anonimato
Antes de brilhar nas passarelas mais icônicas do mundo, Alexander McQueen era apenas um jovem aprendiz de alfaiate nos becos de Londres. Com talento bruto, ousadia e incansável busca pela excelência, ele mostrou que o anonimato é apenas um estágio.
2. Jan-Mitchell Avilés — Cozinhando sonhos na própria sala de jantar
Sem restaurante, sem investidores. Apenas uma casa, um fogão e um plano claro: transformar cada refeição em uma experiência. Avilés criou o “The Chef’s House”, provando que o talento, aliado à consistência e criatividade, pode levar qualquer um do anonimato à alta gastronomia.
3. Luiz Carlos Orsini — O paisagista que moldou sonhos em pedras
Do interior de Minas Gerais ao maior jardim de pedras da América Latina. Orsini criou paisagens que conectam pessoas com a natureza e se transformou em referência nacional. Seu sucesso floresceu com o tempo, regado por técnica, visão e amor à arte.
4. Nádia Tambasco — De auxiliar de salão à maquiadora das estrelas
Começou varrendo cabelo, depois atendendo clientes simples. Com humildade, estudo e disciplina, Nádia se tornou a maquiadora de celebridades e referência na beleza brasileira.
O elo entre todas essas histórias?
Nenhuma delas começou no palco, mas todas entenderam que o sucesso começa no invisível. Cada um construiu sua própria trilha, respeitando o tempo, cultivando a excelência e assumindo com coragem o protagonismo da própria jornada.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Liberte seu Potencial como Gestor de Alta Performance
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O “Efeito Miojo” nos alerta sobre o perigo de sacrificar a essência em prol da rapidez. A eficiência precisa caminhar ao lado do cuidado e do equilíbrio.
Os 4 P’s do Sucesso: Paixão, Paciência, Princípios e Persistência. Descubra como aplicá-los para alcançar conquistas e vencer desafios!
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Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Descubra como a conexão com a natureza transforma sua qualidade de vida e sua gestão com propósito e alta performance e como encontrar esse equilíbrio.
É por isso que no livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, a qualidade não começa nos processos. Começa na consciência. Começa em quem você escolhe ser.
Amor pela excelência, ritmo de gestão e propósito se encontram aqui. Conheça as histórias reais que traduzem a verdadeira jornada do sucesso.
Nem todos os caminhos para o sucesso começam com grandes oportunidades. Alguns nascem na simplicidade, atravessam a escassez, mas são sustentados por um elemento comum: o amor pela excelência. É sobre isso que trata este artigo.
Pierre Cardin começou como um simples alfaiate, mas enxergava a moda como uma arte. Seu trabalho minucioso, sua paixão pelo detalhe e a ousadia de experimentar o novo o levaram das oficinas ao topo da alta costura mundial.
Cardin acreditava que a beleza vinha da precisão. Era mais do que roupas, era sobre identidade. Sua excelência estava nos acabamentos e em transformar cada criação em uma declaração de estilo.
Quem ama o que faz, encontra o extraordinário no simples. Essa é a essência do Amor pela Excelência.
2. Jan-Mitchell Avilés: A Cozinha Começa em Casa
Tema: O Efeito Miojo
Chef porto-riquenho radicado em Houston, Jan-Mitchell começou oferecendo jantares em sua própria sala. Transformou sua casa em um restaurante de alta gastronomia, o The Chef’s House. Seu sucesso lento, mas foi construído com paciência, constância e foco.
Ele poderia ter buscado atalhos, mas preferiu o caminho da experiência, do sabor apurado e da entrega total.
O sucesso verdadeiro não tem sabor instantâneo. Ele é cozido em fogo baixo.
3. Burle Marx: A Arte de Plantar Harmonia
Tema: No Ritmo da Gestão
Considerado o maior paisagista brasileiro, Burle Marx via os jardins como sinfonias naturais. Ele combinava formas, texturas e cores com um senso de ritmo e harmonia que encantava o mundo.
Cada projeto era uma orquestração viva. Seu sucesso veio do respeito à natureza, da visão estratégica e da sensibilidade para equilibrar o estético e o funcional.
Assim como na gestão, no paisagismo tudo depende do tempo certo, da combinação certa e da constância.
4. Zica Assis: A Revolução Começa no Espelho
Tema: Mentoria GAP – Gestor de Alta Performance
Ex-empregada doméstica e cabeleireira, Zica não encontrou produtos para tratar seu cabelo crespo. Então criou o seu próprio. Fundou o Instituto Beleza Natural e transformou sua dor em solução para milhões de mulheres.
Com liderança, propósito e visão empresarial, ela construiu uma rede de salões e virou referência no Brasil.
Alta performance é quando você não espera que o mundo mude. Você cria a mudança.
Conclusão
Essas histórias não são apenas inspiradoras. Elas validam um conceito poderoso: o amor pela excelência é o solo comum onde florescem os grandes sonhos.
Quer seja na costura, na cozinha, nos jardins ou na beleza, todos esses protagonistas transformaram seus talentos em legado.
Essas trajetórias representam os pilares do projeto “Você em Evidência” e os valores dos livros:
E fortalecer a missão da Mentoria GAP, onde formar gestores extraordinários é mais do que ensinar técnicas: é despertar consciências.
Quando você honra o seu caminho com excelência, o mundo não tem escolha: ele te nota.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Antes de florescer, cada um construiu suas raízes com esforço, paixão e propósito. Conheça como Alexander McQueen, Ricardo Almeida e Pierre Cardin seguiram trilhas diferentes rumo ao mesmo destino: a alta performance com identidade.
1. Alexander McQueen e o Amor pela Excelência
Do subterrâneo de Londres para as passarelas internacionais. Alexander McQueen começou como aprendiz em ateliê, enfrentando o anonimato, a pressão e a crítica feroz da indústria. Mas foi no amor obsessivo pelos detalhes, na busca implacável pela perfeição e na coragem de romper padrões que ele se destacou. Cada ponto, cada costura, carregava sua alma.
Essa história é um espelho da série “O Amor pela Excelência”, que valoriza quem entrega mais do que se espera, mesmo quando ninguém está olhando.
McQueen nos lembra: excelência não é um dom. É uma escolha feita todos os dias.
Empresário da moda masculina, Ricardo Almeida construiu uma marca que representa elegância e credibilidade. Começou pequeno, costurando sob medida, e ao longo do tempo foi moldando um império com identidade própria. Ele soube expandir sem perder o ritmo, soube treinar sem renunciar à precisão.
Essa trajetória conecta-se diretamente à série “No Ritmo da Gestão” e à Mentoria GAP – Gestor de Alta Performance, pois mostra que liderar é orquestrar: precisa de direção, consistência e sensibilidade.
Antes de ser um dos nomes mais icônicos da moda mundial, Pierre Cardin era um simples alfaiate. Aprendeu a costurar com as próprias mãos e levou décadas para transformar seu nome em uma marca global.
Cardin entendeu que a pressa é inimiga do legado. Ele inovou, sim, mas respeitou o tempo da semente. Sua história é a expressão perfeita da série “O Efeito Miojo”, que nos lembra que resultados instantâneos raramente geram frutos duradouros.
Essas três histórias nos mostram que o sucesso é construção.
A Jornada do Sucesso volta agora com uma proposta ainda mais forte: mostrar que todo agente de transformação, seja costureira, mentor, sapateiro ou gestor, pode se tornar referência. Desde que construa suas raízes com constância.
E você, está pronto para costurar sua própria jornada?
Participe do projeto Você em Evidência. Leve sua história para o lugar que ela merece estar: no palco do reconhecimento.
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A promoção chegou… mas cadê a bússola? Mentoria GAP: o mapa da alta performance na liderança.
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“Os 4 P’s do Sucesso: Paixão, Paciência, Princípios e Persistência. Descubra como aplicá-los para alcançar conquistas e vencer desafios!”
Quando falamos em alcançar o sucesso, muitos pensam em fórmulas mágicas ou atalhos para atingir objetivos. Porém, a realidade é que o sucesso é construído com dedicação, resiliência e consistência. Ele não acontece por acaso, mas é o resultado de quatro pilares fundamentais: Paixão, Paciência, Princípios e Persistência. Esses são os 4 P’s que guiam os que desejam transformar sonhos em conquistas. Vamos explorar cada um deles e entender como aplicá-los em nossas jornadas.
1. Paixão: O Combustível para o Sucesso
Paixão é o que move você a dar o primeiro passo e o mantém em movimento nos momentos difíceis. É o sentimento que transforma o trabalho em algo significativo e prazeroso. Sem paixão, qualquer tarefa se torna pesada e desmotivadora, mas com ela, até os desafios mais complicados se tornam oportunidades para crescer e se superar.
Grandes personalidades, como Steve Jobs, sempre ressaltaram a importância da paixão. Jobs dizia: “A única maneira de fazer um trabalho excelente é amar o que você faz.” Quando você encontra algo pelo qual é apaixonado, o esforço deixa de ser um sacrifício e passa a ser uma jornada de propósito.
Para alcançar o sucesso, é essencial identificar aquilo que desperta sua paixão. Pergunte-se: “O que eu faria todos os dias, mesmo que não fosse pago por isso?” Sua paixão será o combustível que o impulsionará a continuar, mesmo quando os obstáculos aparecerem.
2. Paciência: O Sucesso Não Acontece da Noite para o Dia
Vivemos em uma época em que tudo parece acontecer em alta velocidade, mas é importante lembrar que o sucesso genuíno é construído com o tempo. Paciência é entender que grandes conquistas levam tempo para amadurecer e que o processo é tão valioso quanto o resultado.
Imagine uma árvore frutífera: você planta a semente, rega diariamente e espera que ela cresça. Não adianta querer frutos no dia seguinte. Da mesma forma, o sucesso exige etapas – aprendizado, prática, erros e acertos.
Muitos desistem porque esperam resultados rápidos e imediatos. No entanto, os que entendem o poder da paciência sabem que cada pequeno progresso faz parte do caminho. Como Thomas Edison, que após inúmeras tentativas fracassadas para criar a lâmpada elétrica disse: “Eu não falhei, apenas descobri 10 mil maneiras que não funcionam.”
Portanto, cultive a paciência. Ela será sua aliada para lidar com as adversidades, aprender com os erros e aproveitar a jornada sem pressa.
3. Princípios: A Base que Não Pode Ser Abalada
Princípios são os valores que guiam suas decisões e ações. Eles são como uma bússola moral, garantindo que você permaneça no caminho certo, independentemente dos desafios ou tentações que surjam.
O sucesso pode abrir muitas portas, mas sem princípios, ele se torna vazio e insustentável. Ser fiel aos seus valores, como honestidade, integridade e respeito, é o que diferencia um sucesso duradouro de uma conquista passageira.
Grandes líderes e personalidades sempre se destacaram por sua capacidade de manter seus princípios, mesmo sob pressão. Mahatma Gandhi, por exemplo, lutou pela liberdade e igualdade sem abrir mão da não-violência como princípio fundamental. Ele mostrou ao mundo que é possível conquistar grandes coisas sem comprometer os valores pessoais.
Antes de qualquer decisão, pergunte-se: “Isso está alinhado com os meus valores?” O verdadeiro sucesso é aquele que você pode alcançar sem comprometer quem você é.
4. Persistência: Melhore a Cada Dia
A persistência é a chave que transforma sonhos em realidade. O caminho para o sucesso nunca é linear; ele é repleto de obstáculos, erros e dificuldades. A diferença entre aqueles que chegam lá e aqueles que desistem é a capacidade de continuar tentando, mesmo diante dos fracassos.
Você vai cometer erros – isso é inevitável. Mas cada erro é uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Como Michael Jordan, o maior jogador de basquete de todos os tempos, disse: “Errei mais de 9.000 arremessos na minha carreira. Perdi quase 300 jogos. Em 26 ocasiões, confiaram em mim para o arremesso final e eu falhei. Eu falhei inúmeras vezes, e é por isso que tive sucesso.”
Persistir não é ignorar os desafios, mas enfrentá-los com coragem e determinação. É ter a resiliência de aprender com os erros, ajustar a rota e continuar em frente, melhorando um pouco a cada dia.
Integração dos 4 P’s: O Caminho para o Sucesso
Os 4 P’s – Paixão, Paciência, Princípios e Persistência – não funcionam isoladamente. Eles são como engrenagens de uma máquina que, juntas, levam você ao sucesso. A paixão dá o impulso inicial, a paciência mantém você firme durante o processo, os princípios garantem que suas ações estejam alinhadas com seus valores e a persistência o ajuda a superar os desafios.
Imagine um atleta que treina para as Olimpíadas. Ele precisa de paixão para amar o esporte, paciência para treinar anos a fio sem desistir, princípios para competir de forma ética e persistência para continuar tentando mesmo após derrotas. É essa combinação que faz os campeões.
Conclusão: O Sucesso é uma Construção Diária
O sucesso não é um destino, mas uma jornada construída com dedicação e alinhamento aos 4 P’s. Se você tem paixão pelo que faz, paciência para enfrentar o tempo, princípios sólidos que guiam suas ações e persistência para continuar, mesmo diante dos desafios, você já está trilhando o caminho certo.
Lembre-se: o sucesso não é apenas sobre chegar ao topo, mas sobre quem você se torna ao longo do caminho. Adote os 4 P’s em sua vida e construa não apenas conquistas, mas também uma história de qualidade e propósito.
E você, está preparado para aplicar os 4 P’s em sua jornada rumo ao sucesso? ✨
Sintonize sua jornada com qualidade e alta performance: inscreva-se no nosso canal do YouTube e ouça o Podcast AQFPV no Spotify.
E prepare-se para o próximo passo! Em breve, o lançamento da mentoria AcrediteAP — um programa transformador para gestores que buscam resultados extraordinários.
🌟 Fique atento, o futuro da sua alta performance começa agora!
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A qualidade é um dos pilares essenciais para conquistar e manter a preferência dos clientes. Mas o que, de fato, constitui uma experiência de qualidade? No Webinar Café & Gestão, Ronaldo Damaceno compartilha uma fórmula simples e eficaz para o sucesso: Produto + Serviço + Benefícios. Essa combinação poderosa vai além da entrega básica de produtos e serviços, e é essencial para conquistar a lealdade dos clientes e se destacar no mercado.
A Fórmula do Sucesso: Produto + Serviço + Benefícios
A fórmula proposta por Ronaldo Damaceno aborda três elementos centrais para alcançar a excelência em qualidade:
Produto:
Oferecer um produto de qualidade é o ponto de partida. O produto precisa atender, e de preferência superar, as expectativas do cliente em termos de desempenho, durabilidade e confiabilidade. O foco deve estar em entregar algo que resolva o problema do cliente de maneira eficaz e consistente.
Serviço:
Um excelente produto precisa ser acompanhado por um serviço que agregue valor à experiência do cliente. Atendimento rápido, cordialidade e empatia são componentes fundamentais para que o cliente se sinta bem atendido. Este serviço deve ser personalizado e adaptado às necessidades do perfil demográfico do público-alvo, criando uma experiência de compra agradável e memorável.
Benefícios:
Os benefícios são os diferenciais que vão além das expectativas do cliente. Quando você entrega um produto e serviço de qualidade e ainda oferece benefícios adicionais, como garantias estendidas, suporte pós-venda, ou vantagens específicas, está agregando valor real ao cliente. Esse valor extra gera encantamento e pode fazer com que o cliente prefira sua marca em detrimento de outras.
Como Aplicar a Fórmula para Gerar Valor
Para que essa fórmula seja efetiva, é necessário aplicar estratégias práticas que ampliem a percepção de valor do cliente. Aqui estão algumas orientações para cada um dos elementos da fórmula:
1. Conheça o Produto e Suas Qualidades
Antes de oferecer qualquer produto, é fundamental que sua equipe o conheça a fundo. Realize uma análise detalhada das qualidades do produto e identifique como ele atende às necessidades dos clientes. Destaque os diferenciais e assegure-se de que ele seja entregue com consistência em termos de qualidade e confiabilidade.
2. Ofereça um Serviço que Supere Expectativas
O serviço que acompanha o produto deve ser de excelência, englobando desde o atendimento inicial até o suporte pós-venda. A experiência do cliente é moldada não apenas pelo produto em si, mas por toda a interação que ele tem com sua empresa. Treine sua equipe para oferecer um atendimento acolhedor e personalizado, que vá além do básico.
Atendimento Personalizado: Identifique e segmente o perfil demográfico do seu público. Esse conhecimento permitirá que você adapte o atendimento de acordo com as preferências e necessidades específicas de cada cliente.
Cumprimento de Promessas: Cada promessa feita ao cliente deve ser cumprida com precisão e excelência. Isso inclui prazos, garantias e a qualidade do atendimento. Cumprir promessas é fundamental para construir confiança.
3. Ofereça Benefícios Extraordinários
Para criar uma experiência realmente memorável, é importante surpreender o cliente com benefícios adicionais que ele não espera. Esses benefícios podem incluir:
Garantias Estendidas: Ofereça garantias mais amplas do que as habituais para tranquilizar o cliente e demonstrar confiança no produto.
Suporte Pós-Venda: Continue o relacionamento com o cliente após a venda. Um suporte pós-venda eficaz mostra ao cliente que ele é importante para a empresa e que você está comprometido com a satisfação dele.
Ofertas e Descontos Exclusivos: Crie benefícios exclusivos para clientes fiéis, como descontos para compras futuras ou acesso prioritário a lançamentos.
Estratégias para Maximizar o Valor Percebido
Ronaldo Damaceno explica que para implementar essa fórmula de sucesso é essencial entender como maximizar o valor percebido pelo cliente. Isso pode ser feito através de:
Pesquisa de Satisfação:
Entenda as expectativas e percepções do cliente em relação ao produto e ao atendimento. Essas pesquisas revelam pontos de melhoria e ajudam a alinhar as ações da empresa com as necessidades reais dos clientes.
Análise do Perfil Demográfico:
Conheça o público-alvo em profundidade, incluindo sua faixa etária, renda, preferências e comportamento de compra. Esse conhecimento é valioso para personalizar o atendimento e os benefícios oferecidos.
Gerenciamento de Riscos:
Prevenir problemas antes que eles ocorram é uma estratégia importante para garantir que o cliente tenha uma experiência tranquila e sem surpresas desagradáveis. Mantenha processos internos de inspeção e controle de qualidade para evitar falhas no produto ou serviço.
Encantando o Cliente e Ganhando a Preferência
Para conquistar a lealdade do cliente, não basta apenas oferecer um bom produto ou serviço; é preciso encantar. Ao seguir a fórmula Produto + Serviço + Benefícios, sua empresa estará criando uma experiência completa e satisfatória que faz o cliente se sentir valorizado e seguro em cada etapa. Essa abordagem cria uma conexão emocional, que é o que diferencia sua marca das demais e garante a preferência do cliente.
Assista ao Webinar Completo
Para quem deseja explorar a fundo essas estratégias e aprender como aplicá-las no dia a dia, o Webinar Café & Gestão com Ronaldo Damaceno é uma oportunidade valiosa. Disponível no YouTube e Spotify, esse webinar oferece insights práticos e inspiradores para transformar a qualidade do seu negócio e encantar seus clientes.
📹 Assista agora no YouTube e 🎧 ouça no Spotify para dominar a fórmula do sucesso da qualidade e aplicar essas estratégias de valor em sua empresa!
Conclusão
A qualidade não é apenas sobre entregar um bom produto; é sobre criar uma experiência completa para o cliente, que engloba serviço de excelência e benefícios inesperados. Com a fórmula Produto + Serviço + Benefícios, apresentada por Ronaldo Damaceno, as empresas podem construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes, conquistando a lealdade e a preferência no mercado. Ao aplicar essas práticas e focar em encantar o cliente, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso e se destacar em qualquer setor.
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Webinar: Café & Gestão, patrocinado pela Acreditare Gestores, convidados: Susi Gera e Ronaldo Damaceno, falaram sobre Intraempreendedorismo.
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Descubra como a conexão com a natureza transforma sua qualidade de vida e sua gestão com propósito e alta performance e como encontrar esse equilíbrio.
É por isso que no livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, a qualidade não começa nos processos. Começa na consciência. Começa em quem você escolhe ser.
No ambiente de trabalho dinâmico e competitivo de hoje, os profissionais são desafiados constantemente a se reinventarem e a desenvolverem habilidades que vão além das qualificações técnicas. Pensando nisso, Ronaldo Damaceno apresenta, no Webinar Café & Gestão, os valores e habilidades essenciais para o sucesso profissional. Com uma abordagem inspiradora e prática, o webinar explora o perfil ideal dos profissionais segundo especialistas e destaca os valores da Acreditare, uma “palavra-chave” que guia a jornada rumo à alta performance e realização profissional.
Os Valores Essenciais para o Sucesso Profissional
De acordo com os especialistas, o sucesso profissional depende de uma combinação de habilidades e valores pessoais que ajudam os indivíduos a se destacarem no mercado de trabalho. Ronaldo Damaceno destaca os seguintes valores essenciais:
Capacidade para Resolver Problemas:
As empresas valorizam profissionais que conseguem identificar e solucionar problemas de maneira eficiente e inovadora. Essa capacidade exige visão analítica, criatividade e proatividade.
Ética Profissional:
Agir de forma ética, respeitando os valores e princípios da organização, é fundamental para construir uma reputação sólida e confiável. Profissionais éticos inspiram respeito e cultivam relações de confiança.
Inteligência Emocional:
Ser capaz de lidar com as próprias emoções e compreender as dos outros é uma habilidade crucial no ambiente de trabalho. A inteligência emocional permite uma melhor gestão de conflitos, melhora a comunicação e promove um ambiente colaborativo.
Liderança:
A habilidade de liderar equipes e influenciar positivamente o ambiente ao seu redor é valorizada em todas as áreas. Um bom líder sabe motivar, direcionar e capacitar sua equipe, além de saber tomar decisões estratégicas.
Diplomacia:
A capacidade de lidar com diferentes opiniões e estilos de trabalho com tato e sensibilidade é essencial. Profissionais diplomáticos conseguem manter relações harmoniosas e promover a cooperação.
Resistência:
Em um mercado que exige constante adaptação, a resistência é fundamental. Profissionais resilientes sabem lidar com pressão e superar adversidades sem perder o foco.
Capacidade de Negociação:
A habilidade de negociar é valiosa para alcançar acordos benéficos para todas as partes. Saber ouvir, argumentar e encontrar um meio-termo fortalece as relações profissionais.
Visão Estratégica:
Ter uma visão de longo prazo e entender como cada ação impacta os objetivos gerais da organização é essencial para a tomada de decisões estratégicas. Profissionais com essa visão contribuem para o crescimento sustentável do negócio.
Criatividade e Proatividade:
Empresas valorizam profissionais com mente criativa e atitude proativa, capazes de propor novas soluções e antecipar problemas. A inovação e a capacidade de iniciativa impulsionam o sucesso organizacional.
Este Webinar Café & Gestão é uma oportunidade única para profissionais que desejam se destacar e alcançar o sucesso em suas carreiras. Ronaldo Damaceno apresenta não só as habilidades e valores essenciais, mas também inspira os participantes a se tornarem a melhor versão de si mesmos. A combinação de valores pessoais, habilidades técnicas e uma mentalidade de crescimento são os ingredientes fundamentais para uma trajetória de sucesso no mercado de trabalho.
Conclusão
O sucesso profissional é o resultado de uma combinação de habilidades técnicas e valores fundamentais que impulsionam o desempenho e a credibilidade no mercado. Ao adotar uma postura ética, desenvolver habilidades como liderança, inteligência emocional e criatividade, e viver os valores da Acreditare, você estará preparado para enfrentar qualquer desafio. Como Ronaldo Damaceno ressalta, é preciso acreditar em si mesmo, dedicar-se e investir em conhecimento para trilhar um caminho sólido e de sucesso.
Não perca essa oportunidade de desenvolvimento e inspire-se a construir a sua própria trajetória de excelência profissional!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
Descubra o Webinar Café & Gestão! Comece o seu dia de forma produtiva e inspiradora com o nosso Webinar Café & Gestão! Participe de sessões matinais com especialistas renomados que discutem temas atuais e relevantes sobre gestão e negócios. Expanda sua rede de contatos e adquira insights práticos para aplicar no seu trabalho. Não perca a chance de transformar suas manhãs e impulsionar sua carreira! Acesse nossa playlist e fique por dentro dos próximos eventos.
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Apoio
Acreditare Gestores
Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
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Neste artigo, exploraremos a essência da qualidade e como ser o melhor no que se faz. Inspirados por grandes personalidades do mundo esportivo, como o técnico Abel Ferreira, Pep Guardiola e Bernardinho, vamos discutir estratégias poderosas para alcançar a excelência em qualquer área de atuação. Descubra como aplicar essas estratégias em sua vida pessoal e profissional e elevar o seu desempenho ao mais alto nível.
Definindo a qualidade além dos padrões
A qualidade não se limita apenas ao cumprimento de padrões e normas, mas sim a um compromisso constante com a excelência. Inspirados por Abel Ferreira, que conduziu o Palmeiras à conquista da Copa Libertadores, vamos explorar como a paixão, a dedicação e o trabalho árduo podem impulsionar a qualidade em qualquer empreendimento.
Liderança e visão estratégica
Pep Guardiola, conhecido por seu estilo de liderança inovador, é uma referência quando se trata de qualidade. Discutiremos como sua visão estratégica, capacidade de adaptação e habilidade em extrair o melhor de sua equipe podem ser aplicadas em diferentes contextos, ajudando a alcançar resultados de excelência.
A busca pela superação e excelência
Bernardinho, renomado treinador de voleibol, é um exemplo de busca incessante pela superação e excelência. Exploraremos como sua mentalidade vencedora, comprometimento com o aprimoramento contínuo e foco na gestão de equipes podem inspirar a busca pela qualidade em diferentes áreas profissionais.
Desenvolvendo habilidades e competências
Ser o melhor requer o constante desenvolvimento de habilidades e competências relevantes para sua área de atuação. Discutiremos estratégias para aprimorar suas habilidades técnicas e interpessoais, além de explorar a importância de estar atualizado com as últimas tendências e inovações.
Mentoria e aprendizado contínuo
Assim como os grandes nomes mencionados, buscar mentoria e aprendizado contínuo é essencial para atingir a excelência. Abordaremos como encontrar mentores inspiradores, buscar feedback construtivo e aproveitar oportunidades de aprendizado podem impulsionar sua jornada rumo à qualidade e ao sucesso.
Desenvolvimento do controle das emoções
Um aspecto crucial para alcançar a excelência é o desenvolvimento do controle das emoções. Inspirado por Bernardinho, um dos maiores técnicos de vôlei do mundo, vamos explorar como lidar com a pressão, o estresse e as adversidades de forma positiva. A capacidade de manter a calma, a clareza mental e o foco, mesmo diante de situações desafiadoras, é fundamental para entregar um trabalho de qualidade e superar obstáculos.
Conclusão
Ser o melhor no que se faz vai além do conhecimento técnico e das habilidades específicas. É um compromisso com a busca constante pela excelência, pelo aprimoramento pessoal e profissional. Ao aplicar as estratégias inspiradas em Abel Ferreira, Pep Guardiola e Bernardinho, você estará no caminho certo para se destacar em sua área de atuação. Lembre-se de que a qualidade está intrinsecamente ligada ao comprometimento, à paixão pelo que se faz e ao desenvolvimento de habilidades emocionais. Com determinação e perseverança, você pode alcançar patamares cada vez mais altos e se tornar referência em sua área.
Agora que você está equipado com essas estratégias poderosas, coloque-as em prática e comece a trilhar o caminho da excelência. Seja o melhor no que você faz e inspire outros a fazerem o mesmo. O mundo está pronto para receber sua contribuição de qualidade!
Espero que esse artigo o ajude em sua jornada rumo à excelência. Continue se dedicando, aprendendo e aprimorando suas habilidades para alcançar o sucesso que você merece!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Estratégias para Superar Desafios e Melhorar a Satisfação do Paciente
Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo – 26/05/2024
A recente pesquisa realizada pela Acreditare Gestores, com 1.200 pessoas na cidade de São Paulo, destacou áreas críticas que impactam a experiência dos pacientes nos serviços de saúde. Entre os principais desafios estão a desorganização no fluxo de atendimento, desencontros de informações, demora no atendimento telefônico e falta de privacidade, entre outros.
Para reverter essa situação e garantir uma melhoria contínua, é imperativo que as instituições de saúde invistam em consultoria, mentoria e treinamentos especializados. Aqui, proponho algumas estratégias fundamentais:
1. Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
A implementação de um SGQ robusto é essencial para assegurar que todos os processos dentro da instituição de saúde estejam alinhados com os padrões de qualidade e eficiência. Este sistema permite monitorar, avaliar e melhorar continuamente os serviços prestados, garantindo que os pacientes recebam um atendimento de excelência.
Benefícios:
Melhoria na organização e eficiência dos processos.
Aumento da confiança dos pacientes na qualidade dos serviços prestados.
Mapear os processos internos é um passo crucial para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. A gestão por processos, por sua vez, garante que cada etapa do atendimento seja executada de maneira eficaz e coordenada.
Benefícios:
Clareza nas responsabilidades e fluxos de trabalho.
A implementação de inspeções e controles rigorosos, como a conferência de cadastros e a análise crítica dos pedidos de exames, é vital para garantir a precisão e a confiabilidade dos serviços prestados. Isso ajuda a evitar erros que podem comprometer a saúde e a satisfação dos pacientes.
Benefícios:
Redução de erros administrativos e clínicos.
Aumento da segurança e eficácia no atendimento.
Maior satisfação dos pacientes.
4. Treinamentos Específicos
Investir em treinamentos contínuos para a equipe é fundamental para manter altos padrões de qualidade e atendimento. Alguns treinamentos essenciais incluem:
Interpretação de Pedido Médico:
Garantir que todos os profissionais entendam claramente os pedidos médicos para evitar erros na execução dos exames.
Definição de Perfil de Acordo com o Médico Solicitante:
Desenvolver perfis específicos para atender às preferências e necessidades dos diferentes médicos solicitantes, aumentando a precisão e a satisfação.
Escuta Ativa e Concentração Focada:
Treinar a equipe para ouvir atentamente os pacientes e colegas, garantindo que todas as informações sejam corretamente entendidas e executadas.
Benefícios:
Equipe mais qualificada e preparada para atender às necessidades dos pacientes.
Melhoria na comunicação e no relacionamento com os pacientes.
Maior precisão e eficácia nos serviços prestados.
Ligue agora e descubra os treinamentos que temos para sua equipe de saúde (11) 3280-3700
Contratar consultoria e mentoria especializada pode proporcionar uma visão externa e imparcial dos processos e práticas da instituição, ajudando a identificar áreas de melhoria que podem não ser evidentes internamente.
Benefícios:
Acesso a conhecimentos e práticas de mercado atualizadas.
Apoio na implementação de mudanças e inovações.
Acompanhamento contínuo para garantir a melhoria contínua.
6. Mentoria Focada na Jornada do Cliente
Uma abordagem centrada no cliente é essencial para garantir uma experiência de alta qualidade. A mentoria focada na jornada do cliente pode ajudar a mapear e melhorar cada ponto de contato entre o paciente e a instituição de saúde, desde a primeira interação até o Pós Atendimento.
Benefícios:
Compreensão detalhada das necessidades e expectativas dos pacientes.
Identificação de pontos críticos de melhoria na experiência do paciente.
Desenvolvimento de estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos pacientes.
Conclusão
A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade. Ao adotar estratégias como a implantação de um SGQ, mapeamento e gestão por processos, inspeção e controles rigorosos, treinamentos específicos, consultoria especializada e mentoria focada na jornada do cliente, as instituições de saúde podem superar os desafios identificados na pesquisa e proporcionar uma experiência de excelência para os pacientes.
Se sua instituição precisa de apoio para implementar essas estratégias e alcançar um novo patamar de qualidade, a Acreditare Gestores está à disposição para oferecer consultoria, mentoria e treinamentos personalizados. Juntos, podemos transformar a experiência do paciente e garantir a excelência nos serviços de saúde.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Mude isso rapidamente! Com AcreditaQ você pode transformar essas dores em oportunidades de crescimento e excelência! Conquiste a confiança dos seus clientes e parceiros, com Acreditare Gestores e obtenha resultados superiores.
AcreditaQ
Melhore a produção sem abrir mão da qualidade da sua empresa alinhando processos e suas interações e obtenha resultados superiores com AcreditaQ. Um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ completo da Acreditare Gestores, com objetivo de qualificar as empresas, que por algum motivo técnico, administrativo ou financeiro, encontram dificuldades para pleitear um processo de Acreditação.
Descubra como otimizar a gestão da qualidade em sua empresa com AcreditaQ
A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
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Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
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Avantix Sistemas Laboratoriais é uma empresa que oferece soluções inovadoras para a gestão completa de clínicas e laboratórios. Com o Atria-LIS e Atria-RIS, a Avantix tem ajudado seus clientes a alcançarem novos patamares de sucesso em seus negócios.
A tecnologia e inovação oferecidas pela Avantix, através do Atria-LIS e Atria-RIS, permitem que seus clientes tenham maior eficiência, qualidade e produtividade em seus processos. Com isso, estão em posição de levar os negócios deles, a novos patamares de sucesso.
A Avantix e sua equipe de especialistas em sistemas laboratoriais são essenciais para o sucesso de seus clientes. Juntos, fazem a diferença e alavanca o sucesso dos negócios.
Mais uma vez, agradecemos à Avantix Sistemas Laboratoriais por seu patrocínio e por fornecer soluções inovadoras aos clientes. Juntos, estamos fazendo a diferença e ajudando nossos clientes a alcançarem seus objetivos.
EmpreenderSER – Adriana Lourenço, especialista em ConeXões e comportamento empreendedor. Fundadora do EmpreenderSER, escola de empreendedores. Idealizadora do método: O poder da ConeXão.
Beup! Turismo – Renata Luz, agência de turismo, desde o planejamento até o monitoramento da sua viagem. Uma Agência de Viagens moderna que busca sempre o melhor destino para você.
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De antemão é preciso alinhar os processos de Gestão: de pessoas, de Riscos e da Qualidade, se quiser obter o engajamento do time melhoria contínua da qualidade
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Com a crescente concorrência no mercado, é cada vez mais importante que as empresas sejam capazes de se destacar e criar uma identidade única para sua marca. E é exatamente isso que o conceito de vida a sua marca propõe: dar uma personalidade própria e autônoma à sua empresa.
De maneira geral, a ideia é que uma marca não seja apenas uma simples identificação visual ou um conjunto de produtos e serviços, mas sim uma experiência completa e única para os clientes. Isso envolve uma série de aspectos, desde a cultura e os valores da empresa até a forma como ela se comunica com o público.
Para colocar isso na prática, é fundamental que as empresas tenham um bom entendimento do seu público-alvo e do que eles esperam de uma marca. É preciso conhecer suas dores e desejos, seus hábitos e compulsões, para que seja possível criar uma proposta de valor administrativo relevante para eles.
Além disso, é importante que a empresa tenha uma visão clara de sua missão, visão e valores, que são os pilares que vão sustentar toda a sua estratégia de branding. Eles devem ser coerentes com a proposta de valor da marca e guiar todas as suas decisões e ações.
A partir disso, é possível criar uma série de elementos que vão compor a identidade visual e a linguagem da marca, como o logotipo, as cores, as fontes, os slogans, entre outros. Mas é preciso lembrar que tudo isso deve estar alinhado com os valores e a personalidade da marca, para que não se torne apenas um conjunto de elementos vazios.
Outro ponto importante para dar vida à sua marca é a comunicação com o público. É preciso escolher os canais de comunicação mais adequados para o seu público-alvo e definir uma linguagem que seja coerente com a personalidade da marca. É possível utilizar redes sociais, e-mail marketing, eventos, publicidade, entre outras ferramentas, desde que tudo esteja em sintonia com a proposta de valor da marca.
Os brindes é uma grande opção para elevar e dar vida a sua marca, pois quem recebe, levará sua marca para onde ela for e quando bem selecionado esse brinde, criará uma identidade entre quem recebe e a sua empresa.
Por fim, é fundamental que a empresa esteja sempre atenta às necessidades e demandas do seu público, para que seja possível adaptar a sua estratégia de branding e manter-se relevante ao longo do tempo. Afinal, o que funciona hoje pode não funcionar amanhã, e é preciso estar preparado para mudar e evoluir junto com o mercado.
Em resumo, dar vida à sua marca é um processo que envolve diversos aspectos, desde a definição da proposta de valor até a escolha dos canais de comunicação. Mas é fundamental para que a empresa consiga se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e conquistar a lealdade e a confiança de seus clientes.
“Cansado de não ser reconhecido em sua área de atuação? Descubra como a Jornada do Sucesso da série Você em Evidência é o projeto que pode transformar você em uma autoridade no mercado. Aproveite a oportunidade única de se destacar da competição e aumentar a visibilidade da sua marca. Não perca mais tempo, junte-se ao time Você em Evidência e comece a alcançar o sucesso que você merece.”
A Jornada do Sucesso, será realizada no dia 13/05/2023, das 08h às 17h, no espaço da Rede ConecTV, contando com 12 especialistas da área de marketing, com objetivo revelar dicas práticas para que o público consiga aplicar em sua rotina, auxiliando na sua trajetória rumo ao sucesso e assim, se tornarem uma Evidência.
Maiores Informações
Se você quer saber mais sobre esse tema tão importante e necessário para os dias atuais, que promete revelar segredos e passar dicas valiosas para você obter resultados superiores nas mídias sociais e na divulgação da sua marca. Se inscreva agora para seguir a página do Instagram: @voce_em_evidencia_.
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Beup! Turismo – Renata Luz, agência de turismo, desde o planejamento até o monitoramento da sua viagem. Uma Agência de Viagens moderna que busca sempre o melhor destino para você.
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Avantix Sistemas Laboratoriais é uma empresa que oferece soluções inovadoras para a gestão completa de clínicas e laboratórios, com o Atria-LIS e Atria-RIS
Quatro histórias reais mostram que sucesso duradouro nasce da paixão, ritmo, propósito e excelência. Inspire-se na verdadeira Jornada do Sucesso.
