Ronaldo Damaceno no Pixeon Open 2022: Parceria com ERP SMART eleva qualidade e eficiência em gestão executiva para clínicas de saúde com Acreditare Gestores.
No último dia 21 de janeiro de 2022, Ronaldo José Damaceno, CEO da Acreditare Gestores, participou como convidado especial do evento anual Pixeon Open 2022. Durante o evento, promovido pela Pixeon, Ronaldo compartilhou suas experiências e insights sobre a transformação digital nos serviços de saúde e o papel fundamental do ERP SMART, software desenvolvido pela Pixeon, para a gestão eficiente das clínicas clientes da Acreditare Gestores.
Em sua apresentação, Ronaldo destacou como o ERP SMART se tornou um aliado essencial em sua consultoria em Gestão Executiva em Saúde, permitindo aprimorar processos administrativos, otimizar o atendimento ao paciente e elevar a qualidade dos serviços oferecidos pelas clínicas. Com funcionalidades abrangentes, o sistema oferece um controle eficiente de dados e fluxos operacionais, facilitando a tomada de decisões estratégicas e a melhoria contínua dos processos de gestão.
“Contar com um ERP como o SMART nos possibilita ir além das expectativas de nossos clientes, proporcionando mais organização, segurança e qualidade nos atendimentos. O SMART se tornou uma peça-chave para que as clínicas atendam aos mais altos padrões de qualidade,” enfatizou Ronaldo.
O evento reforçou a importância de soluções tecnológicas robustas como o SMART da Pixeon para transformar o setor da saúde. A presença de Ronaldo no Pixeon Open 2022 trouxe ao público uma visão prática e especializada sobre a gestão executiva em saúde e a evolução dos serviços clínicos com a ajuda de uma tecnologia de ponta.
A Pixeon segue se consolidando como uma parceira estratégica para profissionais e empresas de saúde que buscam excelência e eficiência. E, para Ronaldo José Damaceno e a equipe da Acreditare Gestores, essa parceria representa um compromisso com a inovação e a melhoria contínua, sempre com foco na satisfação e segurança dos pacientes.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Ronaldo José Damaceno é Homenageado pela Conquista da Acreditação ONA e Manutenção da ISO 9001 na Transduson Medicina Diagnóstica
Em uma cerimônia especial realizada no dia 22 de outubro de 2021, Ronaldo José Damaceno foi homenageado pela equipe da Transduson Medicina Diagnóstica em reconhecimento à conquista da Acreditação ONA e à manutenção da certificação ISO 9001. Esta homenagem, marcada pela entrega de uma placa de agradecimento, foi liderada pelos sócios proprietários Dra. Luciana Dias Rodrigues Francisco e Dr. Miguel José Francisco Neto, que expressaram profunda gratidão pela consultoria e gestão executiva desempenhadas pela Acreditare Gestores sob a liderança de Damaceno.
Como Diretor Executivo e consultor da Acreditare Gestores, Ronaldo Damaceno foi fundamental para a implementação de padrões de qualidade robustos e sustentáveis na Transduson. Durante a homenagem, Dra. Luciana e Dr. Miguel destacaram o compromisso de Damaceno com a excelência em processos e atendimento, reforçando como suas orientações foram cruciais para o alinhamento às normas da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e aos padrões de qualidade ISO 9001.
O evento também ressaltou o impacto da consultoria da Acreditare Gestores no desenvolvimento contínuo da Transduson. Além de garantir as certificações, Damaceno implantou uma cultura de qualidade que se reflete diariamente no cuidado ao paciente e na eficiência dos processos internos da clínica. Durante a cerimônia, Damaceno agradeceu a equipe da Transduson pela confiança e pelo trabalho em equipe: “Este reconhecimento é um reflexo da dedicação de todos vocês. Qualidade não se constrói sozinho; é fruto de um esforço conjunto, que dia após dia busca o melhor para nossos pacientes.”
As certificações de Acreditação ONA e ISO 9001 representam um importante marco no setor de saúde, demonstrando que a Transduson Medicina Diagnóstica mantém padrões rigorosos de qualidade, segurança e gestão. A ONA é reconhecida nacionalmente por avaliar a segurança e a excelência nos serviços de saúde, enquanto a ISO 9001 atesta a padronização e a melhoria contínua em processos administrativos e operacionais. A conquista de ambas as certificações reflete a missão da Transduson de proporcionar um atendimento qualificado e de alta confiança.
Ronaldo Damaceno reafirmou seu compromisso com a qualidade e a inovação no setor de saúde, expressando seu orgulho pelo sucesso obtido junto à Transduson: “Acreditamos no poder transformador da qualidade. A conquista da Acreditação ONA e da manutenção da ISO 9001 fortalece nossa jornada em direção a um atendimento cada vez mais seguro e eficiente para nossos pacientes e suas famílias.”
A homenagem reflete o impacto positivo e o valor das práticas de qualidade no setor de saúde e inspira novas metas na Transduson Medicina Diagnóstica, que continua a se destacar como referência em segurança e atendimento humanizado.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Qualidade é Se Dedicar para Vencer: Inspirações das Grandes Lendas
Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!
Em cada campo de atuação, seja no esporte, nos negócios ou na ciência, o que diferencia os grandes vencedores dos demais é a dedicação incansável. Qualidade não é apenas fazer o suficiente – é se comprometer, superar limites e nunca desistir. As lendas que fizeram história, como Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Schumacher, Oscar Schmidt, Michael Jordan, Tony Robbins, Jack Welch, Thomas Edison e Santos Dumont, são exemplos vivos de que o caminho para a vitória exige dedicação diária, foco e resiliência. Cada um desses ícones nos ensina lições valiosas sobre o que é a verdadeira qualidade em sua jornada para vencer.
Ayrton Senna: A Paixão pela Perfeição
Ayrton Senna, um dos maiores nomes da Fórmula 1, era conhecido não só por seu talento, mas pela sua busca incansável pela perfeição. Para ele, qualidade era testar e ajustar cada detalhe do carro, se dedicando horas e horas para aprimorar sua performance. Em uma famosa entrevista, ele declarou: “No que diz respeito ao empenho, ao comprometimento, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz bem feito ou não faz.” Senna inspirou gerações com sua dedicação absoluta, seu desejo de sempre fazer melhor. Sua vida nos mostra que a qualidade está em não aceitar limites e em fazer o melhor a cada dia.
Michael Schumacher: A Mente Preparada para o Sucesso
Outro gênio das pistas, Michael Schumacher, sempre se destacou pela sua disciplina e foco. Ele não só treinava fisicamente, mas se dedicava mentalmente ao esporte, buscando se aprimorar constantemente. Schumacher sabia que a qualidade era um ingrediente essencial para vencer, e ele se dedicava a ser melhor em todos os detalhes. Seu comprometimento e rigor o tornaram um dos pilotos mais respeitados e vencedores da Fórmula 1. Ele não deixava nenhum aspecto ao acaso, acreditando que a vitória era fruto de trabalho contínuo e qualidade em cada decisão.
Muhammad Ali: A Luta por Mais do que a Vitória
Muhammad Ali é um exemplo de como a dedicação vai além da vitória em si. Ele dizia: “Eu odiava cada minuto de treinamento, mas dizia a mim mesmo: ‘Não desista. Sofra agora e viva o resto da sua vida como um campeão.'” Ali sabia que a qualidade não era apenas sobre ganhar lutas, mas sobre ganhar a batalha contra suas próprias limitações. Sua dedicação aos treinos, mesmo nos dias mais difíceis, demonstra que a qualidade também envolve disciplina e determinação para superar os desafios internos e externos.
Oscar Schmidt: O “Mão Santa” do Basquete
Oscar Schmidt é um dos maiores nomes do basquete mundial, conhecido por seu arremesso infalível e sua paixão pelo esporte. Mas o que poucos sabem é que por trás de cada cesta, existiam horas e horas de treino, repetindo o mesmo movimento até a perfeição. Para Oscar, qualidade era se dedicar a cada arremesso como se fosse o primeiro, buscando sempre o acerto, a precisão. Ele dedicou sua vida ao basquete e se recusava a parar até alcançar a excelência. Oscar nos lembra que a qualidade está em cada repetição, em cada esforço em busca do melhor.
Michael Jordan: O Comprometimento com a Excelência
Considerado o maior jogador de basquete de todos os tempos, Michael Jordan sempre ressaltou a importância da dedicação. Jordan era conhecido por treinar mais que qualquer outro jogador, chegando antes e saindo depois dos treinos. Em suas palavras: “Eu joguei para vencer, seja nos treinos ou em uma partida.” Ele nunca se acomodava e sempre buscava melhorar, entendendo que a qualidade estava em cada segundo de dedicação, em cada sacrifício feito pelo time e pelo esporte. Jordan transformou essa dedicação em sucesso e inspirou milhões com seu comprometimento.
Tony Robbins: A Força da Dedicação no Desenvolvimento Pessoal
Tony Robbins, um dos maiores nomes do desenvolvimento pessoal, nos ensina que qualidade é se dedicar a se tornar uma versão melhor de si mesmo todos os dias. Tony se dedicou a transformar vidas, mas ele mesmo passou por um processo de autodescoberta, estudando incansavelmente técnicas e ferramentas para ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos. Para ele, qualidade é estar em constante evolução, aprendendo e aplicando o conhecimento com disciplina. Seu sucesso não veio apenas de seu carisma, mas de sua dedicação em entregar o melhor de si em cada palestra e treinamento.
Jack Welch: O Compromisso com a Qualidade Corporativa
Jack Welch, ex-CEO da General Electric, é um ícone no mundo dos negócios. Ele acreditava que a qualidade era fundamental para a competitividade e, por isso, se dedicou a implementar processos rigorosos de melhoria contínua na GE. Welch incentivava cada colaborador a buscar a excelência e a trabalhar com propósito. Para ele, a qualidade organizacional não era um detalhe – era um valor essencial. Sua dedicação à gestão de qualidade fez da GE uma das maiores empresas do mundo e inspira até hoje gestores e líderes empresariais.
Thomas Edison: A Persistência para o Sucesso
Thomas Edison é um exemplo clássico de que a qualidade é resultado de dedicação e persistência. Conhecido por suas inúmeras invenções, Edison disse uma vez: “Eu não falhei. Apenas descobri 10 mil maneiras que não funcionam.” Para ele, cada tentativa era uma oportunidade de aprender e melhorar. Sua dedicação ao processo de experimentação e sua persistência foram fundamentais para suas descobertas, incluindo a invenção da lâmpada elétrica. Edison nos mostra que qualidade também está na perseverança e na crença de que cada erro é uma lição para alcançar o sucesso.
Santos Dumont: A Determinação para Realizar o Impossível
Alberto Santos Dumont, conhecido como o “pai da aviação”, é um exemplo de dedicação e qualidade na busca pelo impossível. Ele se dedicou a entender os princípios da mecânica e da física, experimentando incessantemente até conseguir voar. Santos Dumont não se contentou com os limites da época, mas dedicou-se a expandir o conhecimento e provar que o homem poderia conquistar o céu. Sua determinação nos ensina que qualidade é desafiar os próprios limites e se dedicar a tornar o impossível, possível.
Conclusão: A Dedicação como Caminho para a Qualidade
Essas lendas são a prova viva de que qualidade não é um talento nato, mas uma dedicação constante. Cada um desses grandes nomes se dedicou à sua arte, sua profissão e sua paixão com um compromisso total. Suas histórias nos mostram que a qualidade está na busca pela perfeição, no esforço diário e na vontade de nunca desistir. Se desejamos alcançar resultados superiores, é preciso incorporar essa mesma dedicação em nossas vidas, entendendo que qualidade é se entregar de corpo e alma ao que fazemos.
E você, está pronto para dedicar-se com qualidade ao que faz?
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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
Vantagens da Acreditação em Saúde
As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.
Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.
Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado
Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.
E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.
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Qualidade e Segurança no Atendimento ao Paciente: Jéssica Aparecida Cardoso é Entrevistada no Programa Acreditare da Rede ConecTv
No dia 23 de junho de 2021, foi ao ar mais um episódio do programa de entrevistas Acreditare, transmitido pela Rede ConecTv. O programa, comandado pelo especialista em qualidade Ronaldo José Damaceno, vai ao ar todas as terças-feiras, às 20h, trazendo convidados de destaque para abordar temas essenciais sobre qualidade, gestão e inovação. Nesta edição, Ronaldo entrevistou Jéssica Aparecida Cardoso, enfermeira especializada em segurança do paciente, para discutir a importância da qualidade para a equipe de enfermagem e o impacto de protocolos de segurança nas empresas de saúde.
A Qualidade no Cuidado com o Paciente
Durante a entrevista, Jéssica enfatizou como a qualidade desempenha um papel fundamental na enfermagem. Segundo ela, seguir protocolos de segurança rigorosos é vital para minimizar riscos e assegurar a saúde dos pacientes, ao mesmo tempo em que proporciona um ambiente de trabalho mais seguro para os profissionais.
A enfermeira destacou os “9 certos”, um conjunto de práticas que visa garantir a administração correta de medicamentos, abordando desde a identificação do paciente até o tipo e a quantidade correta da medicação. “Esses passos são a base de uma enfermagem de qualidade. Garantir que o paciente receba o cuidado certo no momento certo é essencial para prevenir erros e promover a segurança”, afirmou Jéssica.
Protocolos de Segurança que Fazem a Diferença
Outro ponto discutido na entrevista foi a implementação dos protocolos de segurança, essenciais para garantir o atendimento adequado e reduzir os riscos no ambiente hospitalar. Jéssica detalhou alguns desses protocolos, como o protocolo de cirurgia segura, o protocolo de identificação dos pacientes e o protocolo de risco de queda. Estes procedimentos são fundamentais para evitar erros e promover um ambiente de atendimento seguro.
Jéssica explicou que o protocolo de cirurgia segura, por exemplo, é um checklist que a equipe de enfermagem realiza antes, durante e após uma intervenção cirúrgica, garantindo que todos os passos necessários foram cumpridos e que o paciente está identificado corretamente. “São procedimentos como esses que reduzem as taxas de erro e garantem um ambiente mais seguro para todos”, destacou.
Impacto da NR36 da ANVISA e o Núcleo de Segurança do Paciente
A entrevistada também falou sobre a NR36 da ANVISA, uma norma regulamentadora que visa garantir a segurança no ambiente hospitalar, incluindo aspectos ergonômicos e de saúde ocupacional para a equipe de enfermagem. A implementação desta norma no Núcleo de Segurança do Paciente tem tido um impacto significativo na redução de riscos e na melhoria da qualidade do atendimento.
Para Jéssica, a NR36 é uma conquista importante, pois assegura que as condições de trabalho dos enfermeiros sejam adequadas, o que, por sua vez, melhora a qualidade do atendimento ao paciente. “Quando o ambiente de trabalho é seguro para os profissionais, eles conseguem focar mais no cuidado com o paciente. Isso se reflete diretamente na qualidade do serviço prestado”, comentou.
Engajamento da Equipe e Treinamento dos Colaboradores
Durante a conversa, Jéssica destacou a importância de treinamento contínuo e engajamento da equipe de enfermagem para garantir a eficácia dos protocolos de segurança. Segundo ela, o treinamento regular ajuda a equipe a compreender a importância dos protocolos e a aplicá-los corretamente, promovendo uma cultura de qualidade e segurança dentro da organização.
Ela acredita que, para obter o máximo engajamento dos colaboradores, é essencial que a organização ofereça treinamentos que vão além das técnicas. “É fundamental que cada membro da equipe compreenda o impacto de suas ações na segurança e no bem-estar do paciente”, explicou. Esse entendimento, de acordo com Jéssica, é o que transforma protocolos em práticas diárias, aumentando a adesão e a eficácia dos procedimentos.
Indicadores de Monitoramento e Gestão de Eventos Adversos
Outro ponto central da entrevista foi a definição de indicadores de monitoramento para acompanhar o cumprimento dos protocolos de segurança. Jéssica explicou que a criação e o acompanhamento desses indicadores ajudam a gestão a identificar áreas que precisam de melhorias e a tomar ações corretivas de forma ágil.
Ela também mencionou a importância de uma boa gestão de eventos adversos, ou seja, das situações inesperadas que ocorrem durante o atendimento e que podem comprometer a segurança do paciente. “Registrar e analisar esses eventos é fundamental para prevenir novos incidentes e garantir que as práticas de segurança sejam constantemente aprimoradas”, afirmou a enfermeira.
Qualidade na Saúde: Um Compromisso das Empresas de Saúde
Jéssica Aparecida Cardoso finalizou sua participação reforçando a ideia de que a qualidade na saúde é um compromisso diário das empresas do setor. Segundo ela, práticas de qualidade não apenas promovem a segurança do paciente, mas também fortalecem a reputação da instituição e aumentam a confiança dos pacientes no serviço prestado.
“Quando as organizações priorizam a segurança e a qualidade, todos ganham: os pacientes, que recebem cuidados com excelência; os colaboradores, que trabalham em um ambiente seguro; e a própria instituição, que se destaca no mercado por seu compromisso com a qualidade”, concluiu.
Assista ao Episódio Completo
Para quem deseja saber mais sobre a importância da qualidade e da segurança na enfermagem, o episódio completo com Jéssica Aparecida Cardoso está disponível no canal do programa Acreditare na Rede ConecTv. Assista, curta o vídeo e inscreva-se no canal para acompanhar entrevistas inspiradoras e obter insights valiosos sobre qualidade na saúde e em diversos setores.
Assista a entrevista agora!
Este episódio da Acreditare foi mais uma oportunidade de disseminar práticas de qualidade, segurança e eficiência, mostrando como elas impactam diretamente o atendimento e o cuidado com o paciente. Ronaldo José Damaceno segue trazendo convidados com experiência e conhecimento para inspirar profissionais e empresas a buscar um serviço de excelência.
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Acreditare trouxe Paulo Pontes, Gerente de Contas de Produtos de Tecnologia Médica, para uma conversa sobre a importância da qualidade na gestão comercial
Enfermeira Jéssica Cardoso revela no Acreditare como protocolos de qualidade e segurança elevam o padrão da enfermagem e reduzem riscos nos cuidados de saúde.
Tiago Viegas destaca a importância da Gestão da Qualidade em TI na saúde, abordando temas como LGPD, antivírus, backup e segurança de dados na Transduson.
Ronaldo José Damaceno entrevista Salatiel Araújo, CEO da Doutor TV, sobre como a qualidade na assessoria de imprensa potencializa a visibilidade no mercado
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Ronaldo Damaceno compartilha insights sobre qualidade em entrevista ao programa Alma de Mulher
Em entrevista à TV Granja Viana, Ronaldo Damaceno apresenta o impacto da qualidade nos serviços de saúde com base no livro ‘A Qualidade Fazendo Parte de Você!
No dia 22 de setembro de 2021, o gestor executivo e escritor Ronaldo Damaceno foi entrevistado por Gislene Teixeira no programa Alma de Mulher, exibido pela TV Granja Viana. A entrevista, transmitida às 18h, está disponível para os interessados no canal oficial da TV Granja Viana no YouTube, proporcionando fácil acesso ao público para rever o conteúdo a qualquer momento.
O ponto central da entrevista foi o livro de Damaceno, A Qualidade Fazendo Parte de Você!, que aborda como conceitos de qualidade podem transformar os serviços de saúde e promover um atendimento superior. Durante a conversa, o autor compartilhou suas motivações para escrever o livro e discutiu como seus princípios podem ser integrados a processos e práticas no setor de saúde para beneficiar tanto os pacientes quanto os profissionais.
Em um diálogo dinâmico e informativo, Damaceno explicou como sua teoria de qualidade se baseia em valores como melhoria contínua, empatia no atendimento e rigor nos processos operacionais. “O setor de saúde lida diretamente com vidas, o que exige dos profissionais não apenas um conhecimento técnico, mas um compromisso constante com a excelência e o cuidado humanizado”, destacou ele durante a entrevista. O autor também mencionou que seu livro visa motivar gestores e profissionais a adotar práticas que impactem positivamente a experiência dos pacientes e o desenvolvimento das equipes de atendimento.
A aplicação de qualidade nos serviços de saúde, segundo Damaceno, pode ser um grande diferencial para clínicas e hospitais que buscam se destacar no mercado. Desde o acolhimento até a execução de procedimentos e o acompanhamento pós-atendimento, cada etapa do serviço é uma oportunidade para implementar práticas de qualidade que tornam o cuidado mais eficiente, seguro e acolhedor.
A entrevista também explorou exemplos práticos das estratégias apresentadas no livro, mostrando como a qualidade deve ser parte do cotidiano de todos os envolvidos no atendimento em saúde. A aplicação desses conceitos pode contribuir para a construção de uma reputação sólida e confiável no setor, além de fortalecer a fidelização e a confiança dos pacientes.
Para aqueles interessados em aprender mais sobre como a qualidade pode ser integrada aos serviços de saúde, a entrevista completa com Ronaldo Damaceno pode ser assistida no canal do YouTube da TV Granja Viana (@granjaviana.tv), uma excelente oportunidade para profissionais de saúde, gestores e público em geral se inspirarem e entenderem o impacto positivo da qualidade na saúde.
Assista, inspire-se e veja como a qualidade pode fazer parte da sua vida e da sua carreira em saúde.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
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Tiago Viegas destaca a importância da Gestão da Qualidade em TI na saúde, abordando temas como LGPD, antivírus, backup e segurança de dados na Transduson.
No dia 15 de junho de 2021, Ronaldo José Damaceno, apresentador do programa Acreditare na Rede ConecTV, recebeu Tiago Viegas, Diretor de Tecnologia e Informação da Transduson Medicina Diagnóstica. A entrevista trouxe uma discussão essencial sobre a importância da Gestão da Qualidade aplicada ao setor de Tecnologia e Informação, com um foco especial na segurança de dados, um tema crucial em tempos de transformação digital e regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Durante o bate-papo, Viegas compartilhou suas experiências e insights sobre o papel fundamental da gestão de qualidade na manutenção da integridade e segurança das informações em uma empresa de saúde. Com a crescente digitalização dos processos médicos e o aumento dos riscos cibernéticos, garantir a segurança dos dados dos pacientes é uma prioridade para empresas de medicina diagnóstica, como a Transduson.
A Importância da Qualidade em TI para a Segurança de Dados
A conversa abordou diversos tópicos críticos, começando pela importância de um sistema eficaz de antivírus e AntiSpam. Tiago Viegas destacou que esses sistemas são a primeira linha de defesa contra ameaças cibernéticas e são essenciais para prevenir ataques que possam comprometer os dados sensíveis dos pacientes. “A qualidade na escolha de ferramentas de segurança reflete diretamente na confiança dos usuários e na segurança das informações que manipulamos”, afirmou Viegas.
Outro ponto destacado foi o backup regular dos dados. A realização de backups frequentes e a verificação de sua integridade são práticas de qualidade indispensáveis para proteger a empresa contra perdas de dados. Viegas ressaltou que um bom plano de backup não só previne perdas acidentais como também permite uma recuperação mais ágil em caso de incidentes de segurança.
LGPD e a Gestão de Dados na Saúde
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), implementada no Brasil para regulamentar o uso de dados pessoais, foi um dos temas centrais da entrevista. Viegas explicou que a conformidade com a LGPD é fundamental para garantir que as informações dos pacientes sejam tratadas com respeito e segurança. Segundo ele, a Transduson Medicina Diagnóstica tem investido em treinamentos e ferramentas para assegurar que todos os dados coletados estejam em conformidade com a legislação e sejam utilizados apenas para os fins específicos aos quais foram destinados.
A LGPD trouxe desafios para o setor de saúde, que lida diariamente com informações sensíveis. Viegas reforçou que é necessário um trabalho contínuo de monitoramento e ajuste de políticas de proteção de dados para atender às exigências legais e manter a confiança dos pacientes.
Suporte Técnico e a Qualidade no Atendimento
Outro ponto importante discutido foi o suporte técnico. Viegas destacou que uma gestão de qualidade no setor de TI não se limita apenas a sistemas e segurança, mas também envolve a eficiência no atendimento aos usuários internos e externos. Ele explicou que o suporte técnico qualificado e ágil é essencial para manter o funcionamento das operações e resolver rapidamente qualquer problema que possa surgir.
A Transduson prioriza um atendimento de suporte que, além de resolver as questões técnicas, oferece um atendimento humanizado e atencioso, respeitando o tempo e a necessidade dos colaboradores e, principalmente, dos pacientes que dependem de um serviço contínuo e confiável.
Banco de Dados e a Segurança da Informação
Outro ponto discutido foi o gerenciamento de banco de dados, que é essencial para garantir a integridade e a confiabilidade das informações. Tiago Viegas destacou que a Transduson adota práticas rigorosas de controle de acesso e utiliza criptografia para proteger os dados dos pacientes contra acessos não autorizados.
Além disso, o monitoramento constante de possíveis vulnerabilidades e a atualização regular dos sistemas são práticas da empresa para evitar riscos. A qualidade na gestão de banco de dados não apenas assegura o armazenamento seguro de informações, mas também garante que os dados estejam disponíveis e acessíveis para a equipe médica, sempre que necessário.
Segurança da Empresa e de Seus Usuários
Tiago Viegas também enfatizou que a segurança da empresa vai além da tecnologia. A segurança deve ser uma prática incorporada à cultura organizacional, com todos os funcionários conscientes da importância de proteger os dados e seguir os protocolos estabelecidos. Ele defendeu que o treinamento contínuo dos colaboradores é uma das ferramentas mais eficazes para evitar falhas humanas que possam comprometer a segurança.
“A qualidade na gestão da tecnologia e da informação é um pilar para a segurança da empresa e dos usuários”, comentou Viegas. Para ele, é essencial que todos, desde a equipe de TI até os colaboradores de outras áreas, compreendam a importância de cada etapa de segurança para a proteção dos dados sensíveis.
Assista agora!
Conclusão
A entrevista com Tiago Viegas deixou claro que a gestão da qualidade na área de Tecnologia e Informação é uma prioridade que deve ser aplicada de forma abrangente, desde a segurança dos sistemas e o atendimento técnico até o cumprimento das regulamentações como a LGPD. Para empresas de saúde como a Transduson Medicina Diagnóstica, manter um alto padrão de qualidade em TI é essencial não apenas para proteger os dados dos pacientes, mas também para garantir a confiança e a eficiência no atendimento.
Acompanhe a Acreditare para mais entrevistas inspiradoras com líderes que estão redefinindo a gestão de qualidade em diversas áreas. Ronaldo Damaceno e sua equipe continuam trazendo histórias e insights valiosos para quem busca excelência e inovação no mundo corporativo.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Parceria entre Transduson Medicina Diagnóstica e Unicesumar impulsiona educação continuada em saúde: cursos técnicos, graduação e pós para capacitação de profissionais da região.
Em 3 de setembro de 2021, a Transduson Medicina Diagnóstica , sob a mediação de Ronaldo Damaceno, consolidou uma parceria estratégica com a Unicesumar, uma das principais instituições de ensino do país. Com foco em Educação Continuada, essa colaboração visa oferecer ao time da Transduson, bem como aos profissionais da saúde de Carapicuíba e região, uma formação de excelência, abrangendo cursos técnicos, graduações, pós-graduações e programas especializados.
Essa parceria representa um avanço no compromisso da Transduson em proporcionar capacitação contínua e suporte ao desenvolvimento dos profissionais da área da saúde, um aspecto essencial para garantir a qualidade e segurança dos atendimentos. Segundo Ronaldo Damaceno, Diretor Executivo da Transduson, “investir no desenvolvimento das pessoas é fundamental para manter o padrão de qualidade em diagnóstico e atendimento. Com essa parceria, nossos profissionais terão a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos e se especializar em áreas fundamentais para a saúde.”
Através da parceria, os colaboradores da Transduson terão acesso facilitado aos programas educacionais oferecidos pela Unicesumar, podendo optar por cursos técnicos focados em práticas clínicas, graduações e pós-graduações voltadas para a área da saúde, além de cursos especializados que contribuem para o aperfeiçoamento das competências específicas e o entendimento das novas demandas do mercado de saúde.
Foco no Crescimento Profissional e Qualidade do Atendimento
Essa aliança com a Unicesumar reforça o papel da Transduson em promover uma educação que vai além da sala de aula, valorizando a prática clínica e o aprimoramento constante das habilidades dos profissionais que compõem a equipe. A Transduson, certificada pela ISO 9001 e reconhecida pela Acreditare Gestorespor seu compromisso com a qualidade, está empenhada em preparar seus profissionais para que estejam sempre atualizados e prontos para oferecer o melhor atendimento possível aos pacientes.
A Unicesumar e seu Compromisso com a Educação de Qualidade
Reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC) pela sua excelência em ensino, a Unicesumar oferece uma infraestrutura avançada e um currículo que acompanha as tendências e necessidades do mercado, contribuindo diretamente para a formação de profissionais altamente capacitados. A instituição se destaca pela flexibilidade de seus cursos e pela qualidade do ensino, permitindo que os profissionais da saúde adquiram novos conhecimentos sem comprometer suas agendas de trabalho.
A Transduson agradece a todos os envolvidos nessa iniciativa e reafirma seu compromisso com a melhoria contínua, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo para elevar a qualidade do atendimento em saúde. Essa parceria fortalece a missão da Transduson de oferecer um cuidado que vai além do diagnóstico, valorizando o crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.
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Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
A qualidade é um dos pilares essenciais para conquistar e manter a preferência dos clientes. Mas o que, de fato, constitui uma experiência de qualidade? No Webinar Café & Gestão, Ronaldo Damaceno compartilha uma fórmula simples e eficaz para o sucesso: Produto + Serviço + Benefícios. Essa combinação poderosa vai além da entrega básica de produtos e serviços, e é essencial para conquistar a lealdade dos clientes e se destacar no mercado.
A Fórmula do Sucesso: Produto + Serviço + Benefícios
A fórmula proposta por Ronaldo Damaceno aborda três elementos centrais para alcançar a excelência em qualidade:
Produto:
Oferecer um produto de qualidade é o ponto de partida. O produto precisa atender, e de preferência superar, as expectativas do cliente em termos de desempenho, durabilidade e confiabilidade. O foco deve estar em entregar algo que resolva o problema do cliente de maneira eficaz e consistente.
Serviço:
Um excelente produto precisa ser acompanhado por um serviço que agregue valor à experiência do cliente. Atendimento rápido, cordialidade e empatia são componentes fundamentais para que o cliente se sinta bem atendido. Este serviço deve ser personalizado e adaptado às necessidades do perfil demográfico do público-alvo, criando uma experiência de compra agradável e memorável.
Benefícios:
Os benefícios são os diferenciais que vão além das expectativas do cliente. Quando você entrega um produto e serviço de qualidade e ainda oferece benefícios adicionais, como garantias estendidas, suporte pós-venda, ou vantagens específicas, está agregando valor real ao cliente. Esse valor extra gera encantamento e pode fazer com que o cliente prefira sua marca em detrimento de outras.
Como Aplicar a Fórmula para Gerar Valor
Para que essa fórmula seja efetiva, é necessário aplicar estratégias práticas que ampliem a percepção de valor do cliente. Aqui estão algumas orientações para cada um dos elementos da fórmula:
1. Conheça o Produto e Suas Qualidades
Antes de oferecer qualquer produto, é fundamental que sua equipe o conheça a fundo. Realize uma análise detalhada das qualidades do produto e identifique como ele atende às necessidades dos clientes. Destaque os diferenciais e assegure-se de que ele seja entregue com consistência em termos de qualidade e confiabilidade.
2. Ofereça um Serviço que Supere Expectativas
O serviço que acompanha o produto deve ser de excelência, englobando desde o atendimento inicial até o suporte pós-venda. A experiência do cliente é moldada não apenas pelo produto em si, mas por toda a interação que ele tem com sua empresa. Treine sua equipe para oferecer um atendimento acolhedor e personalizado, que vá além do básico.
Atendimento Personalizado: Identifique e segmente o perfil demográfico do seu público. Esse conhecimento permitirá que você adapte o atendimento de acordo com as preferências e necessidades específicas de cada cliente.
Cumprimento de Promessas: Cada promessa feita ao cliente deve ser cumprida com precisão e excelência. Isso inclui prazos, garantias e a qualidade do atendimento. Cumprir promessas é fundamental para construir confiança.
3. Ofereça Benefícios Extraordinários
Para criar uma experiência realmente memorável, é importante surpreender o cliente com benefícios adicionais que ele não espera. Esses benefícios podem incluir:
Garantias Estendidas: Ofereça garantias mais amplas do que as habituais para tranquilizar o cliente e demonstrar confiança no produto.
Suporte Pós-Venda: Continue o relacionamento com o cliente após a venda. Um suporte pós-venda eficaz mostra ao cliente que ele é importante para a empresa e que você está comprometido com a satisfação dele.
Ofertas e Descontos Exclusivos: Crie benefícios exclusivos para clientes fiéis, como descontos para compras futuras ou acesso prioritário a lançamentos.
Estratégias para Maximizar o Valor Percebido
Ronaldo Damaceno explica que para implementar essa fórmula de sucesso é essencial entender como maximizar o valor percebido pelo cliente. Isso pode ser feito através de:
Pesquisa de Satisfação:
Entenda as expectativas e percepções do cliente em relação ao produto e ao atendimento. Essas pesquisas revelam pontos de melhoria e ajudam a alinhar as ações da empresa com as necessidades reais dos clientes.
Análise do Perfil Demográfico:
Conheça o público-alvo em profundidade, incluindo sua faixa etária, renda, preferências e comportamento de compra. Esse conhecimento é valioso para personalizar o atendimento e os benefícios oferecidos.
Gerenciamento de Riscos:
Prevenir problemas antes que eles ocorram é uma estratégia importante para garantir que o cliente tenha uma experiência tranquila e sem surpresas desagradáveis. Mantenha processos internos de inspeção e controle de qualidade para evitar falhas no produto ou serviço.
Encantando o Cliente e Ganhando a Preferência
Para conquistar a lealdade do cliente, não basta apenas oferecer um bom produto ou serviço; é preciso encantar. Ao seguir a fórmula Produto + Serviço + Benefícios, sua empresa estará criando uma experiência completa e satisfatória que faz o cliente se sentir valorizado e seguro em cada etapa. Essa abordagem cria uma conexão emocional, que é o que diferencia sua marca das demais e garante a preferência do cliente.
Assista ao Webinar Completo
Para quem deseja explorar a fundo essas estratégias e aprender como aplicá-las no dia a dia, o Webinar Café & Gestão com Ronaldo Damaceno é uma oportunidade valiosa. Disponível no YouTube e Spotify, esse webinar oferece insights práticos e inspiradores para transformar a qualidade do seu negócio e encantar seus clientes.
📹 Assista agora no YouTube e 🎧 ouça no Spotify para dominar a fórmula do sucesso da qualidade e aplicar essas estratégias de valor em sua empresa!
Conclusão
A qualidade não é apenas sobre entregar um bom produto; é sobre criar uma experiência completa para o cliente, que engloba serviço de excelência e benefícios inesperados. Com a fórmula Produto + Serviço + Benefícios, apresentada por Ronaldo Damaceno, as empresas podem construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes, conquistando a lealdade e a preferência no mercado. Ao aplicar essas práticas e focar em encantar o cliente, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso e se destacar em qualquer setor.
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O segredo do sucesso: Encontre a simplicidade na qualidade
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Webinar: Café & Gestão, patrocinado pela Acreditare Gestores, convidados: Susi Gera e Ronaldo Damaceno, falaram sobre Intraempreendedorismo.
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Gestão da Qualidade na Psicologia é Tema de Entrevista no Programa Acreditare com Ronaldo José Damaceno
No mais recente episódio do programa Acreditare, exibido pela Rede ConecTv, Ronaldo José Damaceno teve o prazer de entrevistar a psicóloga Léia Silva. A conversa se aprofundou em um tema fundamental para os dias atuais: a gestão da qualidade aplicada ao tratamento psicológico. Damaceno e Léia Silva discutiram a importância de um programa de qualidade na psicologia, abordando o impacto positivo que uma abordagem estruturada e qualitativa pode ter no desenvolvimento humano e no bem-estar dos pacientes.
Ao longo da entrevista, Léia destacou a relevância de um pensamento positivo e construtivo, enfatizando que essa mentalidade é essencial não apenas para o desenvolvimento humano, mas também para superar adversidades e cultivar o crescimento pessoal. Segundo a psicóloga, promover um ambiente terapêutico de alta qualidade envolve mais do que apenas habilidades técnicas; requer uma postura otimista e resiliente que inspire confiança e transformação.
Assista a entrevista agora
Acreditare como Filosofia de Qualidade
Durante a entrevista, o conceito de “Acreditare” foi estruturado em um conjunto de princípios que guiam tanto os profissionais da psicologia quanto outros empreendedores em suas jornadas pela qualidade e excelência. Cada letra de “Acreditare” representa um valor fundamental que, segundo Léia Silva e Ronaldo Damaceno, são essenciais para quem busca impactar positivamente a vida de outras pessoas. Veja os princípios detalhados abaixo:
Atitude proativa, preventiva e otimista para enfrentar e vencer obstáculos, promovendo uma mentalidade positiva tanto no ambiente profissional quanto pessoal.
Competências técnicas e emocionais diárias, aplicadas com foco nos resultados e na satisfação do paciente.
Respeito ao próximo e ao trabalho em equipe, fundamental para uma prática empática e colaborativa.
Empreendedorismo como ferramenta para identificar e aproveitar oportunidades, especialmente em momentos de crise, ajudando profissionais a se adaptarem e inovarem.
Dedicação permanente ao desenvolvimento contínuo, para garantir que o profissional se mantenha atualizado e preparado para novos desafios.
Insight objetivos na condução de suas tarefas, promovendo uma visão estratégica e alinhada com o propósito de cada atendimento.
Tesão pelo que você faz, com entusiasmo e paixão, proporcionando um atendimento mais genuíno e envolvente.
Adesão de práticas de qualidade de vida como parte do aprimoramento humano, incentivando um equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Resultados confiáveis e consistentes que asseguram a satisfação em realizar um trabalho bem-feito e impactante.
Envolvimento com o planejamento estratégico e com o time, destacando a importância de uma visão clara e compartilhada para alcançar o sucesso.
A Psicologia com Foco na Qualidade e no Bem-Estar
Léia Silva reforçou que, para garantir um atendimento de qualidade, é essencial que o psicólogo desenvolva não apenas competências técnicas, mas também emocionais e interpessoais. Segundo ela, a psicologia moderna exige um olhar estratégico e colaborativo, no qual o paciente é visto como um parceiro no processo terapêutico.
Ao adotar os valores do Acreditare, profissionais da psicologia conseguem não apenas proporcionar um atendimento de excelência, mas também inspirar seus pacientes a adotarem uma postura positiva diante da vida. A entrevista também destacou a importância de práticas de qualidade de vida que não só beneficiam os pacientes, mas também os profissionais, permitindo que ambos alcancem uma saúde mental mais equilibrada e produtiva.
Um Encontro Inspirador para Quem Busca a Excelência
A entrevista entre Ronaldo José Damaceno e Léia Silva oferece uma visão enriquecedora sobre como a gestão da qualidade pode ser um diferencial competitivo e transformador na área da psicologia. Foi um programa revelador que destacou o impacto positivo de uma prática bem fundamentada, com princípios de qualidade que podem servir de guia para profissionais de diversas áreas.
Não perca a oportunidade de assistir a essa entrevista inspiradora, disponível na Rede ConecTv,,. Aproveite para curtir o vídeo, compartilhar com sua rede e inscrever-se no canal para acompanhar as próximas entrevistas. O programa Acreditare continua a trazer histórias e lições valiosas de profissionais de sucesso que, com dedicação e paixão, alcançam resultados superiores e inspiram a todos a seguir o mesmo caminho.
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Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Acreditare TV Realiza Segunda Entrevista na Rede ConecTv com Salatiel Araújo, CEO da Doutor TV, Sobre a Importância da Qualidade na Assessoria de Imprensa
Na segunda edição do programa Acreditare TV, exibido pela Rede ConecTv, o apresentador Ronaldo José Damaceno conduziu uma entrevista reveladora com Salatiel Araújo, CEO da Doutor TV. O tema central da conversa foi a importância da qualidade na assessoria de imprensa, com um enfoque especial para a área de saúde, onde Salatiel possui ampla experiência e é reconhecido por seu trabalho.
Salatiel compartilhou suas vivências, trazendo histórias desde sua cidade natal até sua trajetória na televisão e sua expertise em assessoria de imprensa. Com uma abordagem descontraída, Ronaldo Damaceno explorou o lado apresentador e comunicador de Salatiel, que respondeu com carisma e profundidade, cativando a audiência com sua experiência prática e dicas valiosas.
Durante a entrevista, Salatiel enfatizou que qualidade é um fator indispensável para quem trabalha com assessoria de imprensa, especialmente em áreas tão sensíveis como a saúde. Ele destacou como uma comunicação cuidadosa e profissional pode influenciar positivamente a imagem de uma empresa ou profissional, além de contribuir para uma relação de confiança com o público.
Ronaldo, que conduziu a conversa de forma leve e engajada, conseguiu extrair detalhes sobre o trabalho de Salatiel, revelando o lado humano e os desafios enfrentados na construção de uma assessoria de excelência. A interação entre o apresentador e o entrevistado trouxe ao público insights preciosos sobre o que significa garantir qualidade e compromisso em cada passo do processo de comunicação.
A entrevista é altamente recomendada para profissionais da área, estudantes e todos aqueles que têm interesse em comunicação e assessoria de imprensa. Com uma conversa fluida e rica em conteúdo, o episódio se torna uma oportunidade valiosa de aprendizado.
Vale a pena conferir este bate-papo inspirador! Não deixe de assistir ao vídeo, deixar seu like para apoiar o canal, e seguir o programa Acreditare TV para acompanhar mais entrevistas que visam inspirar e compartilhar conhecimentos com o público. Contamos com a sua presença em nosso time para fortalecer ainda mais essa jornada de qualidade e inspiração!
Assista, curta e compartilhe para nos ajudar a levar mais conhecimento a todos!
Assista agora a entrevista
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Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Acreditare trouxe Paulo Pontes, Gerente de Contas de Produtos de Tecnologia Médica, para uma conversa sobre a importância da qualidade na gestão comercial
Enfermeira Jéssica Cardoso revela no Acreditare como protocolos de qualidade e segurança elevam o padrão da enfermagem e reduzem riscos nos cuidados de saúde.
Tiago Viegas destaca a importância da Gestão da Qualidade em TI na saúde, abordando temas como LGPD, antivírus, backup e segurança de dados na Transduson.
Ronaldo José Damaceno entrevista Salatiel Araújo, CEO da Doutor TV, sobre como a qualidade na assessoria de imprensa potencializa a visibilidade no mercado
Acredite em suas competências e faça acontecer com amor
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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
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Ronaldo José Damaceno, enfatiza a importância de alinhar pensamento, emoção e ação como método diário para alcançar altos níveis de cuidado na saúde.
