A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Histórico do Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Histórico do Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo, 22 de novembro de 2020

Segundo episódio do podcast AQFPV, revelei o histórico do título do livro A Qualidade Fazendo Parte de Você! Espero que gostem e que compartilhem com seus amigos.

Quando jovem, fui convidado pelo professor da faculdade para montar uma palestra sobre qualidade. Após várias pesquisas sobre os conceitos e princípios, dos diversos autores que decorriam sobre o tema, notei que a qualidade era uma filosofia que poderia ser mapeada em processos, mas que faria mais sentido para aqueles que deixassem seu interior falar mais alto.

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Na verdade, ela é um misto de valores e crenças, que a pessoa precisa acreditar em seu potencial, praticar essa filosofia diariamente para obter os resultados desejados. Não tive dúvidas que o título na época seria “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” De lá para cá, muitas coisas mudaram, mas a minha percepção quanto a isso, não!

As pessoas que mais fazem sucesso na vida, são aquelas que fazem exatamente o que dizem, e buscam diariamente a satisfação de seus clientes.

Elas acreditam cegamente em sua capacidade, aprimorando-as todos os dias, com objetivo exclusivo de reconhecimento ao esforço do que fizeram.

Segue alguns exemplos destas pessoas de sucesso que justificam a minha teoria: Wall Disney, Ayrton Sena, Steve Jobs, dentre outros, que faziam do treino diário, uma oportunidade de melhoria dos seus resultados. E no fundo, é isso que significa qualidade, melhorar continuamente o que fazemos até atingir a perfeição.

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Foto da publicação do Observatório dos Famosos do UOL sobre o livro AQFPV

Observatório dos Famosos UOL destaca o livro AQFPV

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Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 16/09/2021

Depois da Revista Circuito e da Revista Tudo de Cotia, das entrevistas concedidas para Jackeline Stefano no Nosso Programa da Rit TV, foi a vez da assessoria de imprensa do Observatório dos Famosos do UOL, entrevistar e publicar em suas mídias a indicação do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”

Leia como foi relatada a noticia

Com uma linguagem própria, o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” traz uma proposta de desenvolvimento de qualidade a partir das características pessoais de cada pessoa, referenciando as suas próprias competências. Uma obra que coloca a pessoa no centro daquilo que faz, entendendo que uma vez amando o que se destina a fazer, a pessoa desenvolverá características próprias, em pró de resultados que agregarão valor ao produto e serviço. 

Na obra literária, a qualidade que até então, esteve centrada no sistema, onde uma vez inspecionados, controlados e auditados, garantem um produto ou serviço com qualidade, destina-se a troca de colaboradores, desempenho que sofre variações, colocando em cheque o esforço do sistema de gestão da qualidade. 

De acordo com a visão do autor, Ronaldo José Damaceno, se as pessoas não estiverem comprometidas com o sistema de gestão da qualidade, dificilmente a satisfação do cliente final acontecerá, onde afirma que “você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente”.

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Idealizador do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, Ronaldo José Damaceno é CEO da Acreditare Gestores Associados, Diretor Executivo da Transduson Medicina Diagnóstica e fundador da RD Consultoria, empresa responsável diretamente por implantar 63 sistemas de gestão da qualidade, devidamente acreditados pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), o Programa de Acreditação em Diagnósticos por Imagem (PADI), o Programa de Acreditação em Laboratórios Clínicos (PALC), o DICQ e ISO 9001.

Em suas atuações e participações no segmento da saúde, percebeu que após mudanças da liderança, muitas empresas acreditadas passavam por aperto nas auditorias de manutenção e recertificação, tornando-se dependentes de consultorias ou de auditorias prévias. O fator chamou sua atenção e, após dois anos analisando as causas, concluiu que aquelas empresas que mantinham em média 70% do quadro de colaboradores, conseguiam evoluir e tornar-se referência em qualidade.

Nesse processo, Ronaldo avaliou que “além de não precisarem de consultoria, desenvolviam as pessoas de maneira em que elas, se tornavam os especialistas no que faziam, isso contribuiu para o raciocínio lógico que resultou na tríade: ser, fazer e ter, que defende que a pessoa, precisa ser a qualidade, para fazer com que seus diferenciais se sobressaiam e assim ser reconhecida como qualidade”.

A partir da leitura do livro é possível encontrar reflexões que motivem o desenvolvimento da qualidade de dentro para fora, onde é necessário que as pessoas acreditem em um ideal, ter fé e, principalmente, dar chance para que elas mesmas – dentro do conceito de “fazer certo da primeira vez” – façam a diferença em suas vidas.

Conteúdo criado por Jotta Lopes

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#aqualidadefazendopartedevoce #aqfpv #livro #amazon #amazonkindle #ronaldodamaceno #uol #observatoriodosfamosos #qualidade

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Por que o livro se chama AQFPV - "A Qualidade Fazendo Parte de Você!"?

Por que o livro-A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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Por Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 22 de novembro de 2022

Primeiro episódio do podcast AQFPV – A Qualidade Fazendo Parte de você! Ronaldo José Damaceno revela porque escolheu o título do livro: A Qualidade Fazendo Parte de você!

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Primeiro episódio do podcast AQFPV

Quando busquei inspiração para começar a escrever este livro, decidi recordar momentos e recuperar o sentimento que me fez abrir a RD Consultoria. Por isso, comecei lendo a primeira apostila da RD, que foi impressa no ano de 1996. Nessa apostila eu dizia que, dentro de uma organização, a qualidade só poderia acontecer se ela fizer parte da vida de cada um de seus colaboradores. Ao ler isso, imediatamente me dei conta de que os desafios que tenho enfrentado desde aquela data só fizeram confirmar o mesmo ponto de vista. A partir dessa reflexão, concluí que o tema do livro não poderia ser outro senão esse. A ideia é defender a mesma proposta, mas sustentando-a com mais experiências, detalhes e observações. O título, como não poderia deixar de ser, é o mesmo daquela apostila: A Qualidade fazendo parte de você!

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Podcast AQFPV - A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Ronaldo Damaceno lança podcast AQFPV na AnchorFM

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Por Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 22 de novembro de 2020

Com objetivo de divulgar o livro “A qualidade fazendo parte de você!”, Ronaldo faz parceria com a Anchor.FM e lança seu podcast, em várias plataformas ao mesmo tempo. O podcast terá mensagens do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, para chegar mais próximo ao publico que sonha em melhorar seu desempenho e competir com alta performance.

O podcast AQFPV – A Qualidade Fazendo Parte de Você! ele é disponível no Sptify, Amazon Music, Apple Podcasts, Castbox, iHartRadio, Overcast, Pocket Casts e Radio Puplic. Esse podcast foi idealizado para comentar mensagens e temas que inspiraram Ronaldo José Damaceno a escrever seus livros: A Qualidade Fazendo Parte de Você e o Acredite, você pode ter alta performance.

O podcast “AQFPV – A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, o seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.

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Ronaldo em entrevista para Espaço Solução no programa Espaço Inspiração

Ronaldo Damaceno foi o primeiro entrevistado do Espaço Inspiração

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Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 27/05/202

Ronaldo José Damaceno, São Paulo.

 

Depois que Ronaldo José Damaceno, CEO da Acreditare Gestores, foi entrevisto por Jacqueline Stefano, da RITTV no Nosso Programa, perfeitamente divulgado aqui no blog, desta vez, de maneira inédita, uma vez que inaugurou o programa Espaço Inspiração, comandado por José Reginaldo, CEO da Espaço Solução.

Em primeiro lugar a entrevista foi realizada com objetivo de alertar a população quanto aos cuidados necessários para garantir a segurança dos colaboradores, empresários, clientes e parceiros, em meio a crise instalada por conta da pandemia.

Sobretudo ressaltar o sucesso das organizações acreditadas, que até o momento da entrevista, apresentavam excelentes resultados, sejam eles, com baixa taxa de contaminação, ou ainda, por estarem crescendo enquanto, outras estavam perdendo mercado, sendo obrigados a fecharem as portas.

Durante a entrevista, se debateu as complicações do momento no setor da saúde, além dos impactos nos negócios por conta da Pandemia. Além disso, abordaram ferramentas aplicadas para garantir a gestão da qualidade na saúde, com foco no planejamento de ações preventivas, corretivas e de mitigação, com objetivo de contribuir com qualquer seguimento de mercado.

Discutiu-se ainda medidas práticas que contribuísse na criação de barreiras para aumentar a segurança dos clientes e colaboradores durante o período da pandemia.

Abaixo fizemos um resumo daquilo que consideramos relevante ao nosso seguimento, que é a saúde, que você poderá ler, ver e até ouvir em nosso podcast AQFPV. Esperamos que gostem, que compartilhem, comentem e se possível que curtam.

 

Como o sistema de gestão da qualidade pode ajudar atualmente?

Resposta: o sistema de gestão da qualidade (SGQ) é determinante para qualquer empresa, em qualquer situação, seja para alavancar faturamento, como para garantir a satisfação do cliente, como também para garantir a segurança dos profissionais, colaboradores, parceiros, clientes ou fornecedores.

Isso ocorre, porque gestão da qualidade está focada no processo de educação continuada e permanente, na melhoria contínua dos processos e dos seus resultados, bem como, calcado na filosofia de fazer certo da primeira vez, reduzindo desperdícios, retrabalho e com foco na satisfação do cliente.

Empresas com um sistema de gestão da qualidade (SGQ), acreditadas ou não, uma vez que a certificação é uma opção, ou seja, uma escolha, trabalham preventivamente, analisam tendências através dos indicadores de performance e desempenho. Assim como, planejam ações de detecção, ações de contingência, para conter os perigos, bem como ações corretivas e ações de mitigação para reduzir o impacto dos riscos.

Empresas que adotam um SGQ, com certeza são diferenciadas, uma vez que capacita seus colaboradores a trabalharem as boas práticas, não obstante, simulam eventos com objetivo claro de saber lidar quando eles ocorrerem.

 

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Quais ferramentas podem ajudar as empresas a reduzirem os riscos?

Existem várias que contribuem com as empresas que já possuem um SGQ – sistema de gestão da qualidade estabelecido. Acreditare Gestores, para atender as normas ISO9001 e a ISO31000, adaptou três ferramentas, destacando:

SIPOC – Supplier (Fornecedor), Imput (Entrada), Process (Processo), Output (Saída) e Customer (Cliente), bem como o diagrama tartaruga, que considera os campos chaves: Processo, entradas, saídas, recursos humanos, recursos materiais, métodos e indicadores, sendo muito utilizado no mapeamento dos processos estratégicos.

Ambos com possibilidade de inserir os fatores críticos de sucesso, com base em um FMEA (Failure Mode ande Effect Analysis) definido no Brasil, como “Análise de Modos de Falha e seus Efeitos”, de maneira simplificada, com os campos que segue: Atividade, efeito (fator crítico de sucesso), causa, ação de detecção, ação preventiva ou de contingência, ação corretiva e ação de mitigação.

 

Qual a sua experiência neste sentido?

Como consultor já preparei mais de 100 empresas para um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, destas empresas, 68 foram optaram em ser acreditadas e obtiveram êxito. Além disso, trabalhei como representante da qualidade, controle de gestão da qualidade, bem como fui auditor de instituições acreditadoras em diversos processos de acreditação.

Isso tudo contribuiu para o livro que escrevi “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” que defende que a qualidade precisa vir de dentro para fora. Que as pessoas precisam primeiro ser a qualidade, para fazer suas atividades com afinco, para que a diferença ocorra, conquistando assim, o reconhecimento como uma pessoa de qualidade.

 

Saiba mais sobre o livro

Ronaldo conta sobre sua experiência

 

Entrevista completa

Assista a entrevista na integra e descubra outros tópicos que foram abordados. Uma entrevista com mais de 50 minutos, com certeza absoluta, tem muito a contribuir.

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    Ronaldo Damaceno na mídia

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    Foto Ronaldo e Jacqueline Stefano no Nosso Programa da RIT TV

    Ronaldo Damaceno foi entrevistado no Nosso Programa – Rit Tv

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    Ronaldo José Damaceno – São Paulo

    Depois que Ronaldo José Damaceno escreveu o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, assim como escreveu e encaminhou o release para assessoria de impressa, recebeu da direção do Nosso Programa da RitTV, que tem como ancora a Jacqueline Stefano, um convite para entrevista, com a finalidade de falar sobre o tema: qualificação profissional.

    O programa teve mais de 40 minutos de duração em forma de diálogo, em que Ronaldo Damaceno, prontamente respondeu as seguintes questões:

    A baixa qualificação profissional contribui para o desemprego?

    Resposta: com certeza sim! Muito dos desempregados atualmente estão desatualizados para os cargos existentes. Isso ocorre porque a tecnologia mudou consideravelmente, porém as pessoas, deixaram de acompanhar essa tendência.

    Surpreendentemente, existem vagas no mercado, porém, infelizmente o banco de desempregados, raramente atendem aos requisitos do perfil da vaga, fazendo com que as empresas importem talentos de regiões diferentes ou de países diferentes, ou até, utilizem de técnicas de retirar o profissional empregado da concorrência, mesmo que isso, ocorra em pagar diferenciado.

    Resposta em vídeo sobre qualificação profissional para reduzir o desemprego

     

    Qual a importância de o profissional fazer complementação do seu conhecimento e quais opções existem?

    Resposta: é de suma importância. Sinceramente acredito que os profissionais que foram desligados e que encontram dificuldades de recolocação, a princípio, deveriam analisar criticamente seu desligamento, ou seja, encontrar as causas reais da sua demissão.

    Só Assim, poderá encontrar soluções de atualização, por meio de cursos rápidos, ou leitura, até mesmo blogs, revistas e artigos, sendo eles pagos ou gratuitos, mas que realmente contribua no aprimoramento daquilo que contribuiu com o desligamento.

    Frequentemente os colaboradores são desligados das empresas por quatro motivos:

        • Comprometimento, deixarem de cumprir com as regras estabelecidas, abusando das faltas ou nos atrasos, bem como na utilização de atestados médicos, ou por deixarem de cumprir com os procedimentos estabelecidos;

        • Comportamento, é quando os colaboradores demonstram dificuldades em controlar seus hábitos, faltando controle emocional para se relacionar com o time, utilizando de excesso em expressões que geram conflitos;

        • Conhecimento, é quando os colaboradores demonstram dificuldades em se reciclar, demorando em responder pelas novidades que o processo exige, demonstrando uma resistência, fora da normalidade pela nova tecnologia ou em cumprir com as boas práticas; por fim

        • Habilidade, é quando os colaboradores apresentam desvios, gerando retrabalho, desperdícios e insatisfação dos colegas, clientes internos e até mesmo, dos clientes finais.

      Raramente os colaboradores são desligados por questões relacionadas as empresas, tais como: redução do salário, automatização ou dificuldades financeiras.

      Resposta em vídeo sobre atualização do conhecimento

       

      A qualidade de vida é importante para um profissional competitivo?

      Resposta: de fato, a qualidade de vida é extremamente necessária para qualquer pessoa. Todos nós necessitamos da terra, da água, do ar e do fogo. Em outras palavras, é preciso equilíbrio entre corpo, mente e alma. Caso contrário, haverá uma sobrecarga em algum elemento, provocando depressão, estresses e desequilíbrio.

      Por vezes, as pessoas confundem foco, com deixar de lado um destes elementos de equilíbrio. Por outro lado, ignoram que, pessoas que demonstram melhores desempenhos profissionais, são sempre um modelo de vida, alinhados com todos esses elementos.

      Definitivamente isso acontece, porque as pessoas confundem qualidade de vida, com fazer exercícios, ou apenas, que precisam comer bem.

      Porém, qualidade de vida, compreende a saúde física, saúde mental, saúde espiritual, ou seja: comer, beber, se relacionar, dormir, pertencer, se divertir, amar, orar, relaxar, se exercitar, meditar, dentre outras coisas, que a vida oferece em abundância, mas que excluímos, com a ideia de conquistar objetivos.

      Resposta em vídeo sobre qualidade de vida

       

      Qual a importância da qualificação profissional para os dias atuais?

      Resposta: Inegavelmente a qualificação é a soma da competência, que podemos definir como CHAR – Conhecimento, Habilidade e Atitudes, seguida do Resultado, com a determinação da pessoa em fazer certo da primeira vez, devendo ser resiliente e amar aquilo que se faz, bem como se reciclar periodicamente.

      Qualquer parte desta ignorada, prejudicará ou dificultara o desempenho do profissional

      Veja o clipe em que Ronaldo responde sobre a alta taxa de desemprego no país.

      Assista ao clipe em que Ronaldo responde sobre a importância do profissional complementar seu conhecimento com cursos abertos de mercado

      Assista agora o clipe em que ele fala sobre a importância da qualidade de vida para um profissional competitivo.

      Assista ao vídeo da entrevista na integra

       

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      Assista ao clipe em que Ronaldo responde para quem foi escrito o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”

      Foi uma honra debater um assunto relevante como esse, no momento especial que o mundo atravessava, com a Pandemia. As empresas e colaboradores precisam se reinventar para esse novo momento e a qualidade é essencial para quem pretende se diferenciar e se tornar mais competitivo.

       

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        Notícia do Livro AQFPV na Revista Tudo

        Revista Tudo destaca o livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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        Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo, 17/12/2022

        Foi com muito orgulho que recebemos a homenagem feita pela Revista Tudo, que dedicou um espaço em sua edição para falar sobre o livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

        Na reportagem a revista destacou uma parte do livro, que diz:

        Escrito por Ronaldo José Damaceno

        Você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhor contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

        Este livro é indicado aos líderes empresariais, colaboradores e a cada um que mantém o compromisso em alcançar os resultados desejados.

        Para quem ainda não leu, fica dica. O livro é inspirado na filosofia que precisamos ser a qualidade, para fazer com diferencial e ter o reconhecimento do cliente, com a sua satisfação.

        Acreditare Gestores disponibiliza um podcast em diversas plataformas, como Spotify e Amozon Music, como também em seu canal no YouTube, com mensagens e entrevistas de pessoas que seguem a filosofia da qualidade.

        https://youtube.com/playlist?list=PLROXB8cCYR_cx9q67jdMH5bsgTQyCKmno
        Playlist AQFPV no Canal do YouTube Acreditare Gestores
        https://open.spotify.com/show/36pIPdVSD20xjkhP6Idelm?si=751c558093de45ff
        AQFPV no Spotify

        Se sua empresa possui mais de 30 funcionários, peça uma palestra gratuita do resumo do livro, para Acreditare Gestores.

        O e-book, disponível na Amazon, Google Play e outras plataformas, retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e pelo envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

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        Post Nota Revista Circuito Cotia

        Livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” é destaque na Revista Circuito

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        Por Ronaldo Damaceno, São Paulo, 04/12/2022

        A revista Circuito de Cotia, emitiu nota em sua edição impressa sobre o e-book e livro, “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, deixando Ronaldo José Damaceno sensibilizado, feliz e com muito orgulho. “Sou grato pelo carinho da editora responsável, Gabriela Napolitano” diz Ronaldo.

        A revista descreveu assim: Em busca da qualidade; escrito por Ronaldo José Damaceno, a obra A Qualidade Fazendo Parte de Você! é indicada aos líderes empresariais, colaboradores e a cada um que mantém o compromisso em alcançar os resultados desejados.

        Com uma linguagem própria, o e-book e livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” traz uma proposta de desenvolvimento de qualidade a partir das características pessoais de cada pessoa, referenciando as suas próprias competências.

        Uma obra que coloca a pessoa no centro daquilo que faz, entendendo que uma vez amando o que se destina a fazer, a pessoa desenvolverá características próprias, em pró de resultados que agregarão valor ao produto e serviço.

        São momentos como esse que vale a pena o investimento de tempo, dedicação em pesquisa, com objetivo de criar algo que faça sentido.

        O e-book, disponível na Amazon, Google Play e outras plataformas, retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e pelo envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

        Para quem ainda não leu, fica dica. O livro é inspirado na filosofia que precisamos ser a qualidade, para fazer com diferencial e ter o reconhecimento do cliente, com a sua satisfação.

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        Capa do livro "A Qualidade Fazendo Parte de Você!"

        Ronaldo lança e-book e livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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        Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo, 04/05/2020

        Em meio a pandemia, resolvi realizar um sonho antigo de lançar um livro. Escolhi o título da primeira apostila que idealizei, em 1994, para palestrar sobre gestão da qualidade e transformá-la em um e-book e livro, tendo como objetivo demonstrar as pessoas que um sistema de gestão da qualidade tem mais sucesso quando as pessoas compram esse objetivo em suas vidas, aceitando que a qualidade deve ser incorporada em sua rotina, em seus hábitos diários, independentemente do trabalho.

        A obra traz reflexões que motivarão o público a desenvolver a qualidade de dentro para fora

        Com uma linguagem própria, o e-book e livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você” traz uma proposta de desenvolvimento de qualidade a partir das características pessoais de cada pessoa, referenciando as suas próprias competências.

        Uma obra que coloca a pessoa no centro daquilo que faz, entendendo que uma vez amando o que se destina a fazer, a pessoa desenvolverá características próprias, em pró de resultados que agregarão valor ao produto e serviço.

        As pessoas precisam estar comprometidas com o sistema de gestão da qualidade, para satisfazer o cliente e garantir a fidelidade do mesmo quanto aos produtos e serviços oferecidos.

        Na obra literária, a qualidade que até então, esteve centrada no sistema, onde uma vez inspecionados, controlados e auditados, garantem um produto ou serviço com qualidade, destina-se a troca de colaboradores, desempenho que sofre variações, colocando em xeque o esforço do sistema de gestão da qualidade.

        Você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

        Experiência Profissional do Autor

           

            • Gestor Executivo em Saúde pela FGV, Gestor de Produção e Qualidade pelo Colégio das Américas, Administrador de Empresas pela Anhembi Morumbi.

            • Consultor de Sistema de Gestão da Qualidade, responsável por 68 certificados ONA nos serviços de Saúde.

          Após atuar em diversos segmentos da saúde, percebi mudanças significativas na liderança, depois de um processo de acreditação. A dependência de consultorias permanentes e de auditorias sistêmicas, para se garantir o resultado. Esse fato chamou minha atenção e contribuir para explorar esse e-book e livro, com a clara intenção de provocar o pensamento, que a qualidade precisa vir de dentro para fora.

          A partir da leitura do livro é possível encontrar reflexões que motivem o desenvolvimento da qualidade de dentro para fora, onde é necessário que as pessoas acreditem em um ideal, ter fé e, principalmente, dar chance para que elas mesmas – dentro do conceito de “fazer certo da primeira vez” – façam a diferença em suas vidas.

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