Tríade Ser-Fazer-Ter

Gratidão por 4 Anos de Podcast AQFPV

Gratidão por 4 Anos de Podcast AQFPV

Descubra os 10 episódios mais ouvidos do Podcast AQFPV e celebre comigo essa jornada incrível.

No dia 22 de novembro, celebramos 4 anos do Podcast AQFPV. Uma jornada incrível, em que compartilhei minha voz, meu conhecimento, meus sonhos e meus desejos, sempre falando sobre qualidade, amor ao que se faz, alta performance e a importância de uma gestão orientada para resultados.

Com 60 episódios lançados, selecionei os 10 mais ouvidos para expressar minha gratidão à audiência. Este projeto, inicialmente criado para divulgar o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, lançado em plena pandemia, transformou minha vida e marcou minha estreia como comunicador.

Mas nossa história não acaba aqui. 2025 vem aí, e quero continuar levando mensagens de otimismo e esperança que contribuam para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos os ouvintes. Aguardem pelas novidades!

O Podcast AQFPV tem como missão transmitir mensagens que inspirem os ouvintes a buscarem a melhoria de dentro para fora, alinhando-se à tríade: ser, fazer e ter. Com conteúdo sobre qualidade, melhoria contínua, amor ao trabalho e busca por resultados superiores, seguimos fortalecendo esse propósito.

Abaixo, você confere os episódios mais ouvidos nesses 4 anos. Uma oportunidade para relembrar ou ouvir pela primeira vez!

Ame seu sonho e não espere aprovação
Sobre a importância de acreditar em si mesmo e seguir seus sonhos, mesmo sem a validação alheia. Ideal para quem deseja começar projetos ou superar dúvidas internas.

Apaixone-se pelo processo e os resultados aparecerão
Mostra a necessidade de valorizar a jornada e o aprendizado contínuo. Essencial para quem busca alta performance com resiliência.

Você é que faz a diferença
Enfatiza como nossas ações diárias podem impactar positivamente o ambiente e as pessoas ao redor. Uma lição sobre protagonismo.

Você é o que faz, não o que fala que vai fazer
Fala sobre a importância da coerência entre palavras e ações, um princípio fundamental para a credibilidade pessoal e profissional.

Descubra como se motivar para a qualidade
Aborda técnicas e reflexões para encontrar motivação intrínseca, essencial para quem busca excelência constante.

Acredite em suas competências e faça com amor e dedicação
Relembra que o sucesso começa com a autoconfiança e que o amor pelo que fazemos potencializa resultados.

Trilhe o caminho do sucesso: conquiste resultados superiores
Oferece um guia para identificar oportunidades e perseguir metas ambiciosas. Inspirador para líderes e gestores.

Vença a si mesmo diariamente
Explora a importância de superar nossos próprios limites, abordando autoconhecimento e disciplina.

Onde há vontade, há chance de dar certo
Um episódio motivador que mostra como a força de vontade pode abrir caminhos inesperados.

Crie o seu caminho e siga-o
Encoraja a autenticidade e a construção de um propósito único, essencial para quem quer deixar um legado.

Em 2025, o Podcast AQFPV trará ainda mais conteúdos sobre a arte de amar o que se faz, além de mensagens inspiradoras do livro “Acredite, Você Pode Ter Alta Performance”. Também teremos convidados especiais para momentos de bate-papo descontraídos, trazendo inspiração e insights valiosos. Fique de olho!

Momentos como este me fortalecem e reafirmam meu propósito: transformar a vida dos gestores utilizando minha experiência como gestor executivo em produção e qualidade, especializado em crescimento sustentável. Por meio de conteúdo, consultoria, mentoria, treinamentos, livros e palestras, busco agregar valor ao desenvolvimento da alta performance.

Sou profundamente grato por você fazer parte dessa história. Continue ouvindo, divulgando e ajudando essa iniciativa a alcançar mais pessoas. Que venha 2025!

👉 “Obrigado por estar conosco! Juntos, construímos essa jornada de qualidade e alta performance. Qual foi o episódio mais marcante para você?”

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

Livro: Acredite, você pode ter alta performance!

O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.

A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!

Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos

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A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro

A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro

A qualidade externa reflete a interna: inspire-se em Einstein e descubra como paixão, persistência e propósito elevam sua excelência profissional.

Você já parou para pensar no que te move? No que faz seus olhos brilharem e suas mãos trabalharem com dedicação? Em um mundo cada vez mais competitivo, alcançar a excelência exige mais do que habilidade ou técnica — é preciso encontrar dentro de si o combustível que alimenta a paixão pelo que se faz.

Albert Einstein, um dos maiores gênios da história, sabia disso. Seu amor pela ciência transformou sua vida e a forma como entendemos o universo. Sua trajetória é um exemplo inspirador de como o amor e a resiliência interna são fundamentais para conquistar resultados extraordinários.

Albert Einstein nem sempre foi considera um prodígio. Sua infância foi marcada por dificuldades escolares, e ele enfrentou dúvidas de professores e familiares sobre seu futuro. Ainda assim, foi seu fascínio pela ciência que o manteve firme. A curiosidade em entender o universo tornou-se seu combustível interno — aquele motor que o levou a desafiar convenções e criar a Teoria da Relatividade.

Einstein trabalhou por mais de 10 anos no conceito que revolucionária a física. Durante esse período, enfrentou inúmeras críticas, rejeições acadêmicas e até momentos de isolamento. O que o manteve resiliente? O amor pelo que fazia. Quem pensa que ele estava atrás de fama ou riqueza está enganado; sua motivação era a busca por respostas que pudessem beneficiar a humanidade.

A história de Einstein nos ensina que a qualidade externa — o impacto que causamos no mundo — é reflexo direto da qualidade interna. Para gestores, líderes e profissionais que buscam excelência, isso significa cultivar valores como:

  • Propósito: ter clareza sobre o porquê do que fazemos.
  • Resiliência: persistir mesmo quando os resultados demoram a aparecer.
  • Paixão: colocar o coração em cada tarefa, independentemente de sua complexidade.

Assim como Einstein, profissionais que alinham paixão e propósito tornam-se referências em suas áreas, inspirando confiança e atraindo resultados positivos.

No dia a dia, enfrentamos desafios que podem drenar nossa energia e motivação. Por isso, é fundamental cuidar do “combustível interno”. Aqui estão algumas práticas para alinhar qualidade interna e externa:

  • Pratique o autoconhecimento: descubra o que te move, quais são suas paixões e como elas podem ser aplicadas ao seu trabalho.
  • Invista em saúde mental e física: uma mente clara e um corpo saudável são essenciais para sustentar o ritmo da alta performance.
  • Desenvolva resiliência emocional: aprenda com os erros e mantenha o foco no longo prazo.
  • Alimente a paixão pelo que faz: relembre o propósito maior que te levou a seguir seu caminho profissional.

Einstein provou que o amor pelo que fazemos pode transcender barreiras. Ele foi além das expectativas porque acreditava no poder transformador da ciência, mas, acima de tudo, porque amava o que fazia. Assim como ele, gestores e profissionais que buscam excelência devem ter a coragem de se dedicar com paixão e propósito, mesmo quando os desafios parecem insuperáveis.

O reflexo desse amor é a qualidade, que se manifesta em resultados melhores, relações mais sólidas e maior impacto no mundo.

A pergunta que fica é: você está cuidando do seu combustível interno? A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro. Assim como Einstein transformou o mundo com sua paixão pela ciência, você também pode transformar sua vida e sua carreira ao alinhar amor e propósito no que faz.

Acredite na sua capacidade de ir além! Descubra insights e estratégias nos livros “A Qualidade Fazendo Parte de Você! e “Acredite, Você Pode Ter Alta Performance!

Sintonize sua jornada com qualidade e alta performance: inscreva-se no nosso canal do YouTube e ouça o Podcast AQFPV no Spotify.

E prepare-se para o próximo passo! Em breve, o lançamento da mentoria AcrediteAP — um programa transformador para gestores que buscam resultados extraordinários.

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Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.

Vantagens da Acreditação em Saúde

As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.

Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.

Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado

Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.

A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.

E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.

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Webinar Café & Gestão: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Webinar Café & Gestão: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Neste episódio especial do Webinar Café & Gestão, Ronaldo José Damaceno, autor do livro e e-book “A Qualidade Fazendo Parte de Você” (AQFPV), nos guia em uma profunda reflexão sobre a busca pela excelência e como a qualidade pode ser cultivada dentro de cada um de nós, como uma filosofia de vida. Disponível no YouTube e Spotify, este episódio é uma oportunidade imperdível para aqueles que buscam desenvolver resultados superiores e alcançar o sucesso em suas vidas pessoais e profissionais.

Um dos principais pontos abordados por Ronaldo José Damaceno durante o webinar é a importância da tríade SER, FAZER e TER. Esse conceito fundamental é a base da filosofia apresentada no livro A Qualidade Fazendo Parte de Você que se traduz da seguinte forma:

SER: Antes de qualquer conquista externa, é essencial desenvolver a qualidade dentro de si. O “ser” refere-se ao desenvolvimento pessoal, ao autoconhecimento e à compreensão de que a excelência começa no indivíduo. Trata-se de alinhar valores, ética e mentalidade para criar uma fundação sólida para qualquer ação.

FAZER: O segundo componente da tríade trata das ações. Para que o desenvolvimento pessoal se materialize em resultados tangíveis, é necessário “fazer”. Isso envolve disciplina, comprometimento e aplicação prática dos princípios de qualidade em todas as tarefas e projetos. Fazer com excelência é o reflexo direto do que se constrói no “ser”.

TER: Por fim, os resultados e as conquistas são representados pelo “ter”. Quando você se foca em desenvolver a qualidade como um modo de vida e aplica esses princípios em suas ações diárias, o sucesso é a consequência natural. O “ter” é o resultado tangível que reflete a jornada de autodescoberta e melhoria contínua.

Ao longo do webinar, Damaceno ressalta que a qualidade deve ser desenvolvida de dentro para fora. Isso significa que, ao invés de buscar apenas o aperfeiçoamento técnico ou focar exclusivamente nos resultados, o verdadeiro caminho para a excelência começa com uma transformação interior. Ao entender os princípios da qualidade e aplicá-los na sua própria vida, você se torna a “ferramenta” que garante o sucesso.

Esse processo de internalização da qualidade, como uma filosofia de vida, envolve o desenvolvimento de competências, atitudes e comportamentos que garantem uma postura de excelência contínua. Assim, cada pessoa se torna responsável pela sua própria trajetória de crescimento e sucesso, contribuindo também para o sucesso coletivo, seja em um ambiente organizacional ou em projetos pessoais.

No Webinar Café & Gestão, Damaceno não apenas apresenta a teoria por trás de seu livro, mas também oferece exemplos práticos e inspiradores de como a qualidade pode ser aplicada no dia a dia para alcançar resultados superiores. Ele desafia os participantes a refletirem sobre suas próprias vidas e carreiras, buscando formas de integrar os princípios de qualidade em todas as suas ações.

O objetivo é claro: capacitar os ouvintes a se tornarem versões melhores de si mesmos, alinhados com os princípios de qualidade, e preparados para transformar qualquer tarefa ou projeto em uma oportunidade de sucesso.

Em última análise, o webinar conduzido por Ronaldo José Damaceno é um convite para adotar a qualidade como uma filosofia de vida, em vez de vê-la apenas como uma estratégia de negócios. Ao desenvolver a qualidade pessoal, é possível alcançar não só o sucesso profissional, mas também uma vida mais plena e satisfatória. A tríade SER, FAZER e TER, apresentada no livro A Qualidade Fazendo Parte de Você, é o caminho para essa transformação.

Este episódio do Webinar Café & Gestão está disponível tanto no YouTube quanto no Spotify. Se você está em busca de aprimoramento pessoal, profissional e deseja descobrir como desenvolver uma mentalidade de qualidade de dentro para fora, esse conteúdo é para você.

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A qualidade começa com você. O que Ronaldo Damaceno apresenta neste webinar é uma abordagem única e inspiradora para o desenvolvimento pessoal e profissional, baseada em princípios de qualidade que podem ser aplicados em qualquer área da vida. Ao entender e praticar a tríade SER, FAZER e TER, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso sustentável e transformar a qualidade em parte essencial de quem você é.

Seja inspirado e eleve o seu potencial ao máximo!

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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Descanso e Qualidade: Meditação e Relaxamento para o Sucesso

Descanso e Qualidade: Meditação e Relaxamento para o Sucesso

Neste episódio do podcastA Qualidade Fazendo Parte de Você”, Ronaldo José Damaceno aborda um aspecto crucial muitas vezes negligenciado na busca pela qualidade de vida e resultados superiores: o descanso e o relaxamento. Em um mundo onde a pressão por produtividade e excelência é constante, é essencial lembrar que a qualidade também depende do equilíbrio e do bem-estar mental e físico.

A meditação é uma prática milenar que tem ganhado destaque nos últimos anos por seus benefícios comprovados para a saúde mental e física. Ela permite que a mente encontre um estado de calma e clareza, essencial para tomar decisões mais acertadas e criativas. Meditar regularmente ajuda a reduzir o estresse, aumentar a concentração e melhorar a capacidade de lidar com desafios. Ronaldo enfatiza que a meditação não é apenas uma ferramenta para o bem-estar, mas também um meio de cultivar a qualidade interna, que se reflete nas ações e resultados externos.

Ouça o podcast no Spotify agora! Aproveite para se inscrever no canal.

A contemplação da natureza é outra prática poderosa para renovar a mente e o espírito. Passar tempo ao ar livre, observando a beleza natural, pode ser profundamente restaurador. Ronaldo destaca que a natureza oferece uma pausa necessária da rotina agitada, permitindo que recarreguemos nossas energias e voltemos ao trabalho com uma perspectiva renovada. A conexão com a natureza nos lembra de nossa própria natureza humana, com suas necessidades de descanso e rejuvenescimento.

O relaxamento é fundamental para manter a qualidade de vida e, consequentemente, a qualidade no trabalho e nas relações. Sem momentos de descanso, a mente e o corpo podem se exaurir, levando a um declínio na performance e na satisfação. Ronaldo sugere incorporar práticas diárias de relaxamento, como ouvir música, ler um livro, ou simplesmente fazer uma pausa para respirar profundamente. Esses momentos de relaxamento são vitais para manter a energia e a motivação a longo prazo.

A prática do agradecimento é uma forma poderosa de mudar a perspectiva e aumentar a satisfação com a vida. Agradecer regularmente pelas pequenas e grandes coisas pode aumentar a sensação de bem-estar e felicidade. Ronaldo ressalta que a gratidão também pode ser expressa através da oração, uma prática que pode ser profundamente reconfortante e fortalecedora. A oração, independente da fé de cada um, pode ajudar a mentalizar palavras positivas e a criar uma atitude mental mais otimista e resiliente.

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A mentalização de palavras positivas é uma técnica que Ronaldo recomenda para manter uma atitude mental saudável. Repetir afirmações positivas pode reprogramar a mente para focar no que é bom, no que pode ser conquistado, e nas qualidades que se deseja desenvolver. Esta prática pode ser especialmente útil em momentos de desafio, ajudando a manter o foco e a determinação.

A busca pela qualidade de vida e resultados superiores não é apenas uma questão de esforço contínuo e desempenho. É também sobre encontrar o equilíbrio entre trabalho e descanso, esforço e relaxamento. Incorporar práticas como meditação, contemplação da natureza, relaxamento, agradecimento e oração pode transformar a maneira como vivemos e trabalhamos, levando a uma vida mais plena e satisfatória.

Ronaldo José Damaceno
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Crenças transformadoras: Liberte-se e alcance seus objetivos

Crenças Transformadoras: Liberte-se e Alcance Seus Objetivos

Ronaldo José Damaceno CEO Acreditare Gestores | São Paulo, 03 de dezembro de 2020

“Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!”

Dando continuidade ao desdobramento do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” com base nas mensagens criadas para criar âncoras no leitor, hoje falaremos da Tríade Realizadora: Ser… Fazer… Ter, que afirma que você é aquilo que crê!

A primeira premissa da Tríade Realizadora é simples, mas poderosa: você é aquilo que crê. Quanto mais fé você tiver em você mesmo, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será uma oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade. Esta é uma verdade fundamental e as pessoas que acreditam nisso conseguem, sem dúvida, melhores resultados e desempenhos superiores naquilo que fazem.

Diversos autores e pensadores já exploraram essa ideia de maneira enfática. Livros como “O Segredo” e outros de autoajuda abordam esse raciocínio lógico para justificar os motivos de algumas pessoas conseguirem mais sucesso e atrair a felicidade mais facilmente do que outras. A crença em si mesmo e a atitude positiva são frequentemente destacadas como chaves para o sucesso.

Podemos relacionar essa abordagem com a Trilogia de Juran, que coloca no centro aquilo que queremos, definindo os processos essenciais para garantir que essa meta aconteça. Introduzida em 1950, a ferramenta de Juran correlaciona processos de planejamento do produto, inspeções diárias e controle estatístico da qualidade, resultando em uma melhoria contínua do produto, tornando-o mais confiável e seguro.

Ao fazer uma analogia com a Tríade Realizadora, podemos definir que, no processo SER, a pessoa precisa crer com convicção em suas competências para transmitir às outras pessoas aquilo que ela é de fato. O processo FAZER envolve a dedicação e empenho para transformar essa crença em realidade de maneira apaixonada, não aceitando nenhum resultado diferente do melhor. O processo TER representa os resultados e indicadores, onde os elogios de algo bem feito trazem o reconhecimento, sucesso e felicidade.

É essencial parar de acreditar apenas na sorte e no acaso, e começar a planejar nossos dias, semanas, meses e anos. Quanto mais preparados estivermos, mais o universo conspirará a nosso favor.

A qualidade é uma filosofia de vida que as pessoas que amam o que fazem geralmente empregam em sua rotina. Elas querem ser reconhecidas pelo que fazem, portanto, planejam cada etapa, trabalham com dedicação, conferem cada etapa realizada e só consideram a tarefa concluída quando entregam o que foi prometido.

Podemos pensar nos artesãos, alfaiates, sapateiros e outros profissionais que, para ganhar seu pão de cada dia, fazem suas atividades sabendo que, se não fizerem o melhor, não conseguirão garantir a satisfação do cliente. Sem essa satisfação, eles não permanecerão ativos no mercado.

Acredite em suas competências e tenha fé em si mesmo. Dedique-se de maneira apaixonada às suas atividades, e os resultados trarão o reconhecimento que você merece. Lembre-se, a qualidade deve fazer parte de você!

Ronaldo José Damaceno
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Correlação do Livro com a Tríade Ser – Fazer – Ter

Correlação do Livro com a Tríade Ser – Fazer – Ter

Por Ronaldo José Damaceno CEO da Acreditare Gestores

Descubra como o título ‘A Qualidade Fazendo Parte de Você!’ se correlaciona com a tríade Ser – Fazer – Ter, promovendo liderança e melhoria contínua.

O título “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” carrega um significado profundo e intencional. Quando pensei neste título, vieram à minha mente três intenções principais, que desejo compartilhar com vocês. Essas intenções estão profundamente enraizadas na tríade Ser – Fazer – Ter, um conceito que acredito ser fundamental para a implantação e manutenção da qualidade em qualquer organização.

A primeira intenção ao escolher o título foi mostrar às pessoas que a implantação da qualidade deve seguir o trinômio Ser – Fazer – Ter. Esse conceito enfatiza que, antes de fazer, é preciso ser. Isso significa que é necessário construir valores e relacionamentos sólidos. Ser representa a essência e os princípios que orientam nossas ações.

Somente após incorporar esses valores e relacionamentos, é que podemos fazer de forma planejada e com foco em resultados. Fazer envolve a execução de ações concretas baseadas nos princípios e valores já estabelecidos. Finalmente, o ter é o resultado desse processo. Ter é a consequência natural de ser e fazer. A qualidade se desenvolve inicialmente de acordo com este conceito, onde cada etapa é fundamental para o sucesso das seguintes.

A segunda intenção é ajudar as lideranças, como gestores, gerentes, coordenadores e supervisores, na execução de uma efetiva Gestão da Qualidade. Em geral, todos tendem a cobrar de modo enérgico o envolvimento dos seus comandados ao longo da implantação do projeto. Contudo, é necessário destacar que os colaboradores de uma organização normalmente são convencidos a se comprometer e a se envolver nas ações de busca por melhorias não por simples pressão, mas por meio do exemplo dado pelas suas lideranças.

As lideranças devem demonstrar que vale a pena lutar, cair e reerguer-se com resiliência dentro do esforço em prol de uma causa. Esse esforço representa o conjunto de valores e objetivos da organização. Quando as lideranças exemplificam esses valores, elas inspiram e motivam seus colaboradores a seguir o mesmo caminho, tornando a qualidade uma parte integrante da cultura organizacional.

A terceira intenção é mostrar que a qualidade tem dia e hora para começar, mas não tem data para acabar. É uma luta constante para fazer sempre o certo, buscando a perfeição na tarefa de atender às necessidades de alguém. Confesso que isto me faz pensar nos ensinamentos bíblicos, no amor divino de melhorar a pessoa com o objetivo de amar o próximo como a si mesmo.

Esse pensamento tomou conta de mim desde a primeira palestra, os primeiros livros, até os dias de hoje. Sonho com um mundo mais próspero, repleto de pessoas comprometidas com a felicidade e desenvolvimento sustentável, ganhando seu dinheiro dignamente pelos seus esforços em servir ao próximo com amor e dedicação, bem como oferecendo todo seu talento por um mundo melhor.

Neste livro, você encontrará reflexões que motivarão você a desenvolver a qualidade de dentro para fora. Existem muitos livros sobre ferramentas, princípios e até passo a passo a respeito da qualidade em organizações; porém, aqui, exploro o tema a partir do íntimo do ser humano. Meu objetivo é que, ao terminar o livro, a qualidade esteja de fato impregnada no seu ser, a fim de que você possa fazer com máxima clareza e, na ponta, finalmente alcance o que deseja ter para si e para as pessoas que você ama.

Lembrem-se: você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O título “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” não é apenas uma frase; é uma filosofia que se alinha perfeitamente com a tríade Ser – Fazer – Ter. É um convite para todos nós incorporarmos a qualidade em nossas vidas e ações, transformando-a em um valor intrínseco que guiará nossas jornadas pessoais e profissionais rumo ao sucesso sustentável.

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