Em Jornalismo, um artigo é um texto eminentemente opinativo — mais que informativo — publicado (ou veiculado) em seção destacada do conteúdo noticioso. Os autores recorrentes de artigos são chamados de articulistas.
Música e Gestão Executiva: descubra como ritmo, disciplina e amor pelo que se faz criam a harmonia perfeita para alcançar a alta performance.
A música e a gestão executiva podem parecer mundos distintos à primeira vista, mas compartilham princípios fundamentais que conduzem ao sucesso e à alta performance. Ambas exigem muito mais do que talento: requerem disciplina, planejamento, clareza de objetivos e, principalmente, amor pelo que se faz.
Cada música, assim como cada organização, precisa de um planejamento estruturado. É preciso atenção e escuta ativa para compreender a melodia e o ritmo que conduzem a execução. Na gestão executiva, esses elementos são fundamentais para identificar oportunidades, corrigir falhas e potencializar resultados.
Assim como um músico domina seu instrumento, o gestor deve dominar suas competências. A administração eficaz do tempo, a clareza na comunicação e a determinação são elementos que conectam esses dois universos. Cada decisão, como cada nota, precisa ser executada com precisão para que o resultado seja harmonioso e impactante.
Improviso e Adaptabilidade: a arte de se reinventar
Na música, o improviso é uma habilidade valiosa. Ele permite que o artista se adapte e crie algo único em tempo real. No ambiente corporativo, a capacidade de improvisar diante de cenários inesperados é o que diferencia gestores comuns daqueles que alcançam alta performance. Adaptar estratégias e liderar equipes com flexibilidade são atitudes fundamentais para resultados superiores.
Entre o Rock e a Enfermagem: Roqueiro por paixão e Enfermeiro por missão
Nenhuma grande performance surge sem prática. A constância e a disciplina são a base tanto na música quanto na gestão. São elas que garantem a evolução diária e a melhoria contínua — princípios que, quando aplicados com paixão, levam à excelência.
Saúde com Propósito: quando a gestão é palco da transformação
Por trás de uma grande apresentação musical e de uma gestão de sucesso, há um elemento essencial: o amor pelo que se faz. É essa paixão que traz sentido ao trabalho, impulsiona a superação e gera resultados extraordinários. A alta performance é o reflexo dessa conexão emocional com o propósito.
Descubra agora o que existe em comum entre música e gestão de alta performance
Conclusão
Assim como em uma composição musical, onde cada nota tem um papel essencial, na gestão executiva cada ação deve estar alinhada ao objetivo maior. Atenção, escuta ativa, planejamento, disciplina, comunicação eficaz, improviso e amor ao que se faz são os acordes que, juntos, criam a sinfonia do sucesso.
De músico a Gestor Executivo, uma jornada regida pelo amor
Quer saber mais sobre como alinhar sua gestão à alta performance? Agende uma reunião gratuita agora mesmo e descubra como transformar sua estratégia em resultados superiores.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
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O Amor pela Excelência: como a paixão e a dedicação transformam profissionais em líderes de Alta Performance, veja como Endrick saiu de encostado a herói
João Fonseca, Vitor Reis e Estêvão Willian: jovens talentos que provam que paixão, disciplina e alta performance levam à excelência no esporte.
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Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
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Descubra como a conexão com a natureza transforma sua qualidade de vida e sua gestão com propósito e alta performance e como encontrar esse equilíbrio.
É por isso que no livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, a qualidade não começa nos processos. Começa na consciência. Começa em quem você escolhe ser.
Se você quer trilhar a jornada do sucesso, comece pelo amor. Descubra o porquê de ser feito e veja o quanto isso significa para você.
A série “O Amor pela Excelência” nasceu com o propósito de mostrar o poder transformador de amar o que se faz. Em cada vídeo, artigo, webinar e insight, o objetivo foi demonstrar como essa paixão pode impactar positivamente a vida pessoal e profissional. Aqui, compartilho minha própria jornada: da infância e carreira musical até a atuação como consultor, mentor, comunicador e mestre de cerimônias.
1. A Jornada Pessoal e Profissional
Minha trajetória foi marcada pela emoção e entrega total em cada desafio. Seja na música, na consultoria em gestão ou como apresentador, sempre ofereci meu melhor, guiado por garra, disciplina e amor. Cada nova etapa parecia natural porque o sentimento de propósito estava sempre presente.
2. O Papel da Música na Formação da Alta Performance
A música me ensinou habilidades essenciais: atenção, disciplina, planejamento e comunicação clara. Cada apresentação exigia domínio emocional, criatividade e escuta ativa. Esses elementos são fundamentais para profissionais que buscam a alta performance e resultados extraordinários.
3. O Amor como Combustível para os Sonhos
O amor impulsiona a realização de sonhos, suaviza decepções e revitaliza forças. Ele permite reinventar caminhos e manter a paixão viva, independentemente dos obstáculos. Pessoas que amam o que fazem conquistam a excelência e surpreendem de forma genuína e espontânea.
4. Desenvolvendo a Confiança e Alta Performance
Alta performance requer autoconfiança e clareza de propósito. Vencedores erram e se decepcionam, mas nunca perdem a conexão com o que acreditam. Eles se reinventam continuamente, buscando o reconhecimento verdadeiro que surge do compromisso com o propósito.
5. Conectando Emoções e Resultados
Assim como o músico imagina a reação do público a cada rima, profissionais de alta performance pensam nas emoções que suas ações gerarão. Gestores executivos e líderes precisam dessa conexão emocional para inspirar equipes e atingir metas estratégicas.
6. O Perfil das Pessoas que Conquistam a Excelência
Apenas 6% da população sonha verdadeiramente com a excelência. Quem a alcança possui um desejo ardente, amor pelo que faz, clareza de propósito, comunicação eficaz, disciplina, foco e resiliência. Eles encontram oportunidades até mesmo nas adversidades.
7. Descobrindo o Amor pelo que se faz
Amar o que se faz começa com a descoberta do “porquê”. Compreender riscos, sentir a importância de realizar um trabalho bem-feito e visualizar o impacto de suas ações são passos fundamentais na jornada rumo à excelência.
Conclusão
O amor pela excelência é amar o seu ideal e dar vida aos seus sonhos. Ele transforma resultados em satisfação e felicidade. Quando entregamos mais do que produtos ou serviços – quando proporcionamos experiências – alcançamos o coração do cliente e geramos resultados extraordinários. Essa é a verdadeira jornada de quem busca excelência em tudo o que faz.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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O amor pela excelência na arte de servir é quando o agente realizador da tarefa emprega atenção, carinho e amor ao que se faz, com objetivo de satisfazer, fidelizar e fazer o cliente feliz.
Servir com amor e excelência é uma das expressões mais nobres do ser humano. Essa virtude transcende barreiras culturais, religiosas e históricas, mostrando como a dedicação ao próximo pode transformar vidas e criar impacto duradouro. Inspirados por exemplos como Jesus Cristo, Madre Teresa de Calcutá, Domingos Sávio, Chico Xavier e Chico Mendes, refletimos sobre como o amor à arte de servir está enraizado em atos de compaixão, empatia e sacrifício.
Jesus Cristo: O Exemplo Supremo de Servir
A Transformação da Água em Vinho
No casamento em Caná (João 2:1-11), Jesus realizou seu primeiro milagre a pedido de Maria. Quando o vinho acabou, ele transformou água em vinho, garantindo que a alegria da celebração continuasse. Esse gesto simboliza como servir é atender às necessidades do outro com prontidão e excelência, mesmo quando não somos os principais beneficiários.
A Cura do Leproso
Em Mateus 8:1-4, Jesus toca e cura um leproso, um ato revolucionário em uma época em que os leprosos eram marginalizados. Ele demonstra que servir requer coragem e empatia, desafiando normas sociais para trazer dignidade e cura a quem precisa.
Lavar os Pés dos Discípulos
Na última ceia (João 13:1-17), Jesus lavou os pés de seus discípulos, um gesto de humildade e serviço. Ele ensinou que liderar é servir e que a grandeza vem do cuidado com os outros, independentemente de nossa posição.
Servir os Mais Pobres
Madre Teresa dedicou sua vida a servir os mais necessitados, fundando as Missionárias da Caridade e levando conforto a doentes, pobres e marginalizados. Ela acreditava que “a alegria de amar e servir ao próximo” era a chave para uma vida significativa. Sua dedicação exemplifica a excelência na arte de servir, mesmo em condições adversas.
Juventude e Santidade
Domingos Sávio, um jovem que viveu sob a orientação de São João Bosco, destacou-se por seu amor ao próximo e por pequenos atos de serviço que marcaram sua curta vida. Ele demonstrou que a santidade está nas ações diárias, desde ajudar um colega até encorajar outros a viver com integridade e bondade.
Mediador do Amor e da Caridade
Chico Xavier, reconhecido por sua mediunidade e por mais de 400 livros psicografados, canalizou seus dons para ajudar os necessitados. Ele personificou a ideia de servir com excelência ao dedicar sua vida à caridade, promovendo a paz e a esperança. Chico Xavier dizia: “A maior caridade que podemos fazer pela doutrina espírita é a sua divulgação.”
Servindo à Floresta e ao Futuro
Chico Mendes foi um seringueiro e ambientalista que lutou pela preservação da Floresta Amazônica e pelos direitos das comunidades locais. Seu trabalho foi uma luta ecológica e um ato de serviço ao planeta para as gerações futuras. Ele provou que amar e servir também inclui proteger os recursos naturais que sustentam a vida.
O Poder Transformador de Servir com Amor
Cada exemplo apresentado nos ensina que servir com amor e excelência exige sacrifício, empatia e uma visão além do próprio interesse. Seja na cura de um doente, no conforto aos marginalizados ou na proteção do meio ambiente, o ato de servir transcende barreiras e transforma realidades.
Servir é uma ação, é uma expressão de amor que gera impacto duradouro. Que possamos nos inspirar em Jesus Cristo, Madre Teresa, Domingos Sávio, Chico Xavier e Chico Mendes para fazer do serviço ao próximo uma arte em nossa própria vida.
Conclusão
O amor pela excelência na arte de servir nos desafia a ir além do superficial, dedicando tempo e energia para ajudar os outros. Seja na vida pessoal ou profissional, cada pequeno gesto de serviço pode transformar o mundo ao nosso redor. Que possamos amar servir como um reflexo de nosso compromisso com um mundo melhor.
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A música me ensinou a ouvir com atenção, a rimar as palavras, a prestar atenção nas reações do público, a impor a voz sem desafinar e a planejar cada etapa do evento, a treinar e repetir essas etapas a exaustão. Tudo isso é aplicável a uma gestão executiva.
De músico a gestor: uma jornada movida pelo amor ao que se faz, transformando paixão em excelência e resultados na vida e na carreira.
Muitas vezes, nossas histórias se entrelaçam de formas inesperadas, conectando paixões aparentemente distintas a um propósito maior. Minha jornada, de músico e cantor a Gestor Executivo de Produção e Qualidade, é a prova de que, quando colocamos amor no que fazemos, a vida se encarrega de transformar até os desafios mais complexos em oportunidades de crescimento e realização.
Minha relação com a música começou cedo, como uma forma de expressão e conexão. Cantar e tocar um instrumento não era apenas um passatempo; era uma maneira de levar alegria, emoção e inspiração às pessoas. A música me ensinou sobre disciplina, prática e dedicação – lições que mais tarde se mostrariam essenciais em minha transição para o mundo da gestão.
Afinal, um músico sabe que, para atingir a nota certa, é preciso mais do que talento. É preciso trabalho duro, atenção aos detalhes e, acima de tudo, paixão. Essa paixão pela música foi a minha primeira escola para aprender a importância de fazer tudo com propósito e entusiasmo.
A Transição: Dos Palcos para a Gestão
A vida, porém, é uma sinfonia de mudanças. Aos 13 anos, dei meu primeiro passo no universo da saúde, trabalhando na Santa Casa de Mococa, em um ambiente onde os recursos eram escassos, mas o cuidado com as pessoas era abundante. Ali, entendi que qualidade não era um conceito abstrato, mas uma prática diária que impacta vidas.
Enquanto na música eu buscava harmonia sonora, na gestão passei a buscar harmonia entre processos, pessoas e resultados. Foi ali que percebi que meu propósito estava em algo maior: transformar realidades por meio da qualidade.
A transição da música para a gestão não foi um abandono, mas uma evolução. Os princípios que me guiavam nos palcos – paixão, comprometimento e conexão com as pessoas – foram os mesmos que levei para minha atuação como gestor. Afinal, tanto na música quanto na gestão, o verdadeiro sucesso depende da capacidade de tocar as “notas certas” no momento certo.
Qualidade como uma Filosofia de Vida
Se a música foi minha primeira paixão, a qualidade tornou-se minha missão. Percebi que a busca pela melhoria contínua era, de certa forma, semelhante ao aperfeiçoamento constante que um músico persegue em sua arte. Cada pequeno ajuste, cada detalhe, cada novo aprendizado contribui para alcançar um resultado extraordinário.
Foi essa filosofia que me motivou a criar metodologias como o RD Quality e o AcreditaQ, impactando mais de 68 processos acreditados em diferentes segmentos. Entendi que, assim como uma boa música é capaz de emocionar e inspirar, a gestão da qualidade tem o poder de transformar organizações, equipes e até mesmo vidas.
E aqui entra o segredo que trouxe de minha formação musical: o amor pelo que se faz. Não importa o quão técnico ou desafiador seja o trabalho, é o amor – essa dedicação genuína e verdadeira – que eleva os resultados a um novo patamar.
O Amor ao que se Faz: O Coração da Excelência
Em minha jornada, ficou claro que o amor pelo que fazemos é o combustível que nos impulsiona, mesmo nos momentos mais difíceis. É ele que nos motiva a buscar excelência, a superar desafios e a entregar o melhor de nós mesmos.
Na música, o amor pela arte nos faz ensaiar horas a fio para entregar uma apresentação impecável. Na gestão, o amor pela qualidade nos leva a buscar soluções inovadoras, melhorar processos e impactar positivamente as pessoas ao nosso redor.
Essa conexão entre amor e qualidade também foi o que inspirou meu livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” e o Podcast AQFPV. Ambos têm como propósito mostrar que a qualidade não é apenas uma meta profissional, mas um estilo de vida que transforma quem somos e como agimos.
De Onde Vim e para Onde Vou
Hoje, olhando para minha trajetória, percebo que a música nunca deixou de fazer parte de mim. Ela apenas se transformou em uma base sólida para tudo o que conquistei como Gestor Executivo de Produção e Qualidade. A disciplina, a criatividade e a paixão que aprendi como músico e cantor continuam a guiar meu trabalho e a maneira como vejo o mundo.
Transformar estratégia em resultados, capacitar gestores de alta performance e implementar sistemas de qualidade são, para mim, como compor uma sinfonia: cada elemento tem seu papel, cada detalhe importa, e o amor pelo que se faz é a alma que une tudo em perfeita harmonia.
Uma Reflexão Final
Se eu pudesse compartilhar uma única mensagem de toda essa experiência, seria esta: ame o que você faz. Seja na música, na gestão ou em qualquer área da vida, é o amor que transforma esforço em paixão, trabalho em excelência e desafios em oportunidades. Quando colocamos nosso coração no que fazemos, os resultados são sempre extraordinários.
Que sua jornada, assim como a minha, seja guiada por propósito, dedicação e o amor pelo que você faz. Afinal, essa é a verdadeira essência da qualidade.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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O Amor pela Excelência: como a paixão e a dedicação transformam profissionais em líderes de Alta Performance
O futebol é repleto de histórias de superação, mas poucas são tão inspiradoras quanto a de Endrick, o jovem atacante brasileiro, que saiu da base do Palmeiras para o Real Madrid. O caminho de Endrick para o estrelato não foi fácil. Entre críticas, momentos de dúvida e uma pressão imensa para justificar o investimento feito em seu talento, ele encontrou na paciência e na disciplina as ferramentas essenciais para transformar adversidades em vitórias.
A Fase Difícil: O “Encostado”
Recém-chegado ao Real Madrid, Endrick enfrentou um início complicado. Apesar de todo o potencial demonstrado no Palmeiras e a transferência milionária, ele passou por um período de adaptação em que não conseguia corresponder às expectativas. Críticos questionavam sua capacidade de brilhar no futebol europeu, enquanto torcedores expressavam frustração. Para muitos, ele era apenas mais um jovem promissor que talvez não alcançasse seu auge.
Porém, Endrick se mante firme e focado em seus treinamentos, até mesmo no quintal de sua casa. Ele compreendeu que, para conquistar seu espaço, precisaria equilibrar paciência com um comprometimento extremo com seu desenvolvimento. Esse período difícil foi o ponto de partida para sua jornada de superação.
Os Treinos no Quintal
Enquanto lidava com a pressão, Endrick encontrou em sua rotina de treinos algo que remontava às suas origens: praticar no quintal de casa. Essa abordagem simples e familiar trouxe de volta o prazer pelo futebol e o ajudou a refinar suas habilidades. Ele transformou esses treinos em um laboratório pessoal, onde experimentava movimentos, aprimorava finalizações e fortalecia sua confiança.
Essa dedicação extra é um exemplo claro de como pequenos hábitos, quando mantidos com consistência, podem gerar grandes resultados. Os treinos além de físicos, trabalhava a sua mentalidade, ajudando-o a recuperar sua autoestima e a paixão pelo jogo.
A Volta por Cima: O “Herói”
Aos poucos, a combinação de paciência e treinos intensos começou a dar frutos. Endrick ganhou oportunidades no time principal do Real Madrid e as aproveitou de forma brilhante. Em uma partida decisiva, ele marcou os gols que garantiram a vitória da equipe, transformando-o de “encostado” a herói. A história se espalhou rapidamente, conquistando os corações dos torcedores e atraindo elogios da mídia.
Endrick provou que talento é apenas parte da equação. O que realmente diferencia os grandes jogadores é a capacidade de superar momentos difíceis com trabalho duro e uma mentalidade inabalável.
Dedicação e Disciplina: Os Pilares da Alta Performance
A história de Endrick é um exemplo perfeito de como dedicação e disciplina são fundamentais para atingir a alta performance. Ele poderia ter desistido diante das dificuldades, mas escolheu persistir. Seus treinos no quintal mostram que a simplicidade funciona e pode ser aprimorados com os recursos mais sofisticados — basta ter vontade e um plano claro de melhoria.
A paciência também foi crucial. Em um mundo onde todos esperam resultados imediatos, Endrick mostrou que é preciso respeitar o tempo de adaptação e aprendizado. Esse tipo de resiliência não apenas salvou sua carreira, mas o transformou em um exemplo para outros jovens atletas.
Lições que Podemos Aprender com Endrick
Paciência é uma virtude: Grandes resultados levam tempo e exigem perseverança.
A disciplina constrói o sucesso: Pequenos hábitos diários podem levar a grandes conquistas.
Aproveite os recursos que você tem: Comece com as condições que você tem e vai aprimorando com a tecnologia.
Nunca perca o amor pelo que faz: Lembrar-se do motivo pelo qual você começou é essencial para superar desafios.
Conclusão
De encostado a herói, Endrick mostrou que o caminho para a alta performance passa pela paciência, dedicação e amor pelo trabalho. Sua história é uma inspiração para atletas, profissionais de qualquer área e todos que buscam transformar dificuldades em oportunidades. Que possamos aprender com ele a valorizar o processo, confiar no nosso potencial e nunca desistir de nossos objetivos.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
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É por isso que no livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, a qualidade não começa nos processos. Começa na consciência. Começa em quem você escolhe ser.
O esporte é um palco de grandes inspirações, e jovens talentos brasileiros estão se destacando em competições internacionais, provando que dedicação, disciplina e amor pelo que fazem são os pilares da excelência. Neste artigo, exploramos as trajetórias de três esportistas que estão conquistando as mídias sociais e mostrando ao mundo o potencial do Brasil no tênis e no futebol.
João Fonseca: O Tenista que Fez História no Australian Open
João Fonseca tornou-se o tenista brasileiro mais jovem a disputar uma partida de Grand Slam na era aberta. Aos 18 anos, ele estreou no Australian Open com uma vitória impressionante sobre o número nove do mundo, o russo Andrey Rublev. Com parciais de 7/6 (1), 6/3 e 7/6 (5), João mostrou habilidade e uma maturidade surpreendente para um atleta tão jovem.
O que torna a história de João ainda mais especial é o seu foco na melhoria contínua. Ele comenta que cada treino é uma oportunidade de evoluir, e sua estreia vitoriosa no Grand Slam reflete anos de preparação e resiliência. Seu exemplo inspira não apenas futuros tenistas, mas também qualquer um que busca excelência em suas áreas de atuação.
Vitor Reis: O Zagueiro que Voa Alto
O jovem zagueiro Vitor Reis, que despontou no Palmeiras, deu um grande passo em sua carreira ao ser vendido para o Manchester City. Vitor representa a nova geração de defensores que alia técnica, visão de jogo e um desejo incessante de crescer como atleta.
Sua transição para o futebol europeu é um marco importante, para sua carreira e para o futebol brasileiro, que continua sendo uma mina de talentos para os maiores clubes do mundo. A venda de Vitor para o Manchester City reflete o impacto da alta performance no esporte e o poder de um planejamento de carreira bem estruturado.
Estêvão Willian: O Futuro do Chelsea Começa Aqui
Outro destaque recente é Estêvão Willian, atacante também vindo do Palmeiras, que foi vendido para o Chelsea. Estêvão se destaca por sua habilidade técnica e por sua capacidade de decidir jogos, demonstrando frieza e confiança em momentos cruciais.
A mudança para um dos clubes mais prestigiados do mundo é um reconhecimento de seu talento e um passo importante para sua consolidação como um dos grandes nomes do futebol global. Assim como João e Vitor, Estêvão personifica a junção entre paixão, disciplina e um compromisso com a excelência.
Alta Performance no Esporte e na Vida
A história desses três jovens atletas não é apenas sobre vitórias e transferências milionárias. Elas mostram como a dedicação constante, a busca pela melhoria contínua e o amor pelo que fazem podem transformar carreiras e inspirar milhões de pessoas. O esporte, assim como qualquer outra área, é uma combinação de talento e muito trabalho.
Cada um desses atletas é um exemplo vivo de que a excelência é uma jornada. Ao olharmos para suas conquistas, somos incentivados a aplicar os mesmos princípios em nossas próprias vidas: estabelecer metas, superar desafios e, acima de tudo, amar o que fazemos.
Conclusão
João Fonseca, Vitor Reis e Estêvão Willian são a prova de que a nova geração de atletas brasileiros tem o que é necessário para brilhar no cenário internacional. Suas histórias inspiram não apenas por seus feitos esportivos, mas pelo compromisso com a alta performance e a dedicação que os levaram até lá. Que possamos aprender com eles e aplicar esses ensinamentos em nossa própria jornada rumo à excelência.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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A série “O Amor pela Excelência” nasceu com o objetivo de inspirar profissionais a enxergar o impacto transformador do amor pelo que fazem em suas rotinas pessoais e profissionais. Ao longo dos vídeos apresentados, diversos temas foram abordados, como motivação, alta performance, felicidade no trabalho e a importância de criar hábitos que sustentem a disciplina e o comprometimento com a excelência.
Agora, ao encerrarmos essa primeira fase, é hora de refletir sobre os principais insights trazidos e preparar o terreno para os novos desafios que a segunda fase reserva.
Resumo dos Vídeos da Série
Como o Amor pela Excelência Contribui com o Frentista do Posto de Gasolina
Destacamos como o diferencial no atendimento surge do amor pelo que se faz. Profissionais que demonstram atenção aos detalhes e empatia conquistam resultados superiores e fidelizam clientes.
O Amor pela Excelência: O que Diferencia o Ótimo do Bom
Exploramos como o amor e a dedicação impactam na qualidade dos resultados, utilizando exemplos práticos e emocionantes de como o prazer em fazer bem-feito leva à alta performance.
Por que o Amor é o Combustível da Alta Performance
Inspirados pela história de Ayrton Senna, discutimos como o amor é um elemento essencial para sustentar a disciplina, superar desafios e atingir níveis de excelência.
Motivação e o Amor ao que se faz
Esse vídeo destacou a motivação como um fator intrínseco e como o amor pelo trabalho ajuda a renová-la constantemente, mesmo diante de desafios.
Você é Feliz com o que faz?
Discutimos a busca por propósito no trabalho e como as empresas precisam repensar seus processos seletivos para criar ambientes que promovam felicidade e engajamento.
Motivação, Rotatividade e Qualidade
Demonstramos como a alta rotatividade impacta negativamente a qualidade nos processos e como o amor pela excelência pode reverter esse ciclo.
Disciplina e Hábitos para a Excelência
Finalizamos com uma reflexão sobre como a disciplina se transforma em hábito e, com isso, em um motor para a construção da excelência e do amor pelo trabalho.
Conclusão da Primeira Fase
A primeira fase da série nos mostrou que a excelência não é apenas um objetivo, mas um caminho trilhado com amor, disciplina e propósito. Cada episódio trouxe exemplos práticos e reflexões que podem ser aplicadas tanto no contexto individual quanto organizacional.
Encerramos esta etapa com a certeza de que o amor pela excelência é um catalisador para transformar vidas e carreiras.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Série: O Amor pela Excelência
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Como as empresas podem repensar processos seletivos para atrair e reter talentos na era da busca pela felicidade e realização profissional.
A nova geração e o mercado de trabalho
O mercado de trabalho está em constante transformação. Com a chegada das novas gerações, percebemos uma mudança de paradigma: a busca pela felicidade, realização e propósito tornou-se prioridade para muitos profissionais. Este movimento impacta diretamente as organizações, que enfrentam desafios como a alta rotatividade e a necessidade de atrair e reter talentos em um ambiente mais competitivo e dinâmico.
Mas afinal, como as empresas podem se adaptar a esse novo cenário? Quais mudanças são necessárias para compreender e atender às expectativas de uma geração que valoriza não apenas um bom salário, mas também o alinhamento entre trabalho e propósito?
O cenário atual e a rotatividade nas empresas
A rotatividade, ou turnover, é um dos grandes desafios enfrentados pelas organizações modernas. Estudos apontam que a nova geração não vê mais o trabalho como uma obrigação ou uma relação de longo prazo. A permanência em uma empresa está diretamente ligada à capacidade dessa organização de oferecer um ambiente que promova bem-estar, felicidade e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Esse comportamento é reflexo de uma sociedade que valoriza a qualidade de vida, a flexibilidade e o equilíbrio emocional. Para muitos jovens, permanecer em uma empresa que desrespeitam esses valores é inconcebível. Esse novo olhar exige uma postura diferente das lideranças e das equipes de gestão de pessoas.
Por que avaliar apenas características racionais é insuficiente
Durante anos, processos seletivos focaram em análises racionais, como os resultados de testes comportamentais (como o DISC) e a avaliação de habilidades técnicas. Embora essas ferramentas sejam importantes, elas não capturam a essência emocional e os valores de um profissional.
A nova geração traz consigo a necessidade de incluir critérios emocionais nos processos seletivos. Afinal, são as emoções que guiam decisões importantes, como a permanência em um emprego ou o engajamento em um projeto. Ignorar esse aspecto significa perder a oportunidade de compreender os fatores que realmente conectam os colaboradores à empresa.
A importância de alinhar trabalho e felicidade
Felicidade no trabalho não deixou de ser um conceito abstrato ou supérfluo. Diversos estudos já comprovaram que colaboradores felizes são mais produtivos, criativos e engajados. Para atingir essa felicidade, é essencial que haja um alinhamento entre os valores pessoais e a cultura organizacional.
Empresas que promovem esse alinhamento tendem a reter talentos por mais tempo, reduzir custos com contratações frequentes e criar um ambiente de alta performance. Esse cenário só é possível quando o processo seletivo considera tanto os aspectos racionais quanto os emocionais do candidato.
Como repensar os processos seletivos
O primeiro passo para transformar processos seletivos é entender que os candidatos são mais que apenas números ou currículos. Eles são indivíduos com sonhos, medos, valores e expectativas. Para criar uma conexão genuína com esses profissionais, as empresas podem adotar as seguintes práticas:
Entrevistas focadas em valores: Perguntar ao candidato sobre seus valores pessoais e como eles se alinham à missão da empresa.
Dinâmicas que avaliam propósito: Desenvolver atividades que revelem o que motiva o candidato em sua vida profissional.
Ferramentas de inteligência emocional: Incluir testes que analisem a capacidade de lidar com emoções, desafios e relacionamentos interpessoais.
Feedback constante: Demonstrar interesse pelo crescimento do colaborador, oferecendo feedbacks construtivos e oportunidades de desenvolvimento.
Essas práticas ajudam a criar uma experiência mais humanizada e a construir equipes alinhadas aos objetivos organizacionais.
Conclusão: Uma nova era para a Gestão de Pessoas
A busca pela felicidade no trabalho é uma tendência mundial e permanente. Ela reflete uma transformação profunda no comportamento humano e nas relações corporativas. As empresas que desejam prosperar neste cenário precisam ser flexíveis e inovadoras, repensando seus processos seletivos e suas estratégias de gestão.
Quando felicidade e trabalho caminham juntos, o resultado é claro: colaboradores mais engajados, empresas mais produtivas e uma sociedade mais equilibrada. Então, eu pergunto a você, gestor: sua empresa está preparada para essa nova era? Como está o engajamento dos seus colaboradores com as estratégias de sua empresa? Vem tendo alto índice de rotatividade?
Se sim, conte comigo e com a Acreditare Gestores, que temos algumas mentorias específicas voltada para engajar seu time de líderes, gestores, supervisores, coordenadores, encarregados, assim como treinamentos específicos, personalizados para a realidade da sua empresa, para a equipe de produção e atendimento. Entre em contato que teremos prazer em fazer um diagnóstico situacional gratuito e apresentarmos uma proposta para mudar esse cenário.
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A trajetória do cinema brasileiro é marcada por momentos memoráveis e figuras ímpares que levaram a cultura nacional para os holofotes mundiais. Um desses marcos é a recente conquista de Fernanda Torres no Globo de Ouro, que além de celebrar o talento individual, também referência o alto padrão de qualidade e a gestão estratégica envolvida em projetos cinematográficos de sucesso.
A seguir, exploramos os pilares desse triunfo, abordando desde o impacto do filme Ainda Estou Aqui — que retrata uma das mais emocionantes histórias do Brasil — até a jornada de alta performance dos profissionais envolvidos, como Walter Salles, Selton Mello, Fernanda Montenegro e, claro, Fernanda Torres.
O Filme Ainda Estou Aqui: uma homenagem à resistência e à memória
Ainda Estou Aqui é um dos filmes mais emblemáticos do cinema brasileiro recente. Dirigido por Walter Salles, a obra narra a história de Rubens Paiva, político e engenheiro civil desaparecido durante o regime militar no Brasil. O filme faz uma reconstrução minuciosa de fatos históricos, mesclando elementos ficcionais e documentais para contar uma história de coragem, dor e esperança.
Rubens Paiva, cuja trajetória pessoal e política foi brutalmente interrompida pela repressão ditatorial, tornou-se símbolo da luta pela democracia no Brasil. A narrativa do filme é contada pelo olhar da filha do político, trazendo uma dimensão emocional e intimista que conecta o espectador às consequências humanas da violência política. Walter Salles, conhecido por sua maestria em emocionar e engajar o público, foi a escolha perfeita para liderar esse projeto.
Walter Salles: o maestro da emoção e da qualidade Cinematográfica
Um dos nomes mais respeitados do cinema brasileiro é o Walter Salles. Conhecido internacionalmente pelo filme Central do Brasil (1998), que foi indicado ao Oscar e levou o Urso de Ouro em Berlim, Salles construiu uma carreira pautada por um olhar humano e profundo sobre as relações sociais.
Em Ainda Estou Aqui, Salles aplica sua habilidade única de explorar o drama humano em sua forma mais pura, capturando os eventos históricos e a essência emocional que os permeia. Seu comprometimento com a qualidade da produção, desde a escolha do elenco até a direção de fotografia, é um reflexo da alta performance que o caracteriza como diretor.
Selton Mello: um Ator de múltiplas facetas
Selton Mello é outro destaque do elenco de Ainda Estou Aqui. Conhecido por sua versatilidade, Selton se destacou em grandes produções como O Auto da Compadecida (2000), um clássico do cinema nacional, e Jean Charles (2009), que narra a história do brasileiro morto pela polícia britânica.
Em Ainda Estou Aqui, Selton entrega uma interpretação poderosa que combina profundidade emocional e carisma, reafirmando seu lugar como um dos maiores talentos de sua geração. Sua capacidade de se transformar em diferentes papéis reflete a sua dedicação à arte e ao alto nível de planejamento e execução, valores que também encontramos na gestão da produção do filme.
Fernanda Montenegro: uma lenda viva do Cinema
Nenhuma discussão sobre o cinema brasileiro estaria completa sem mencionar Fernanda Montenegro. Com uma carreira que atravessa décadas, Fernanda é um ícone da representação nacional. Sua indicação ao Oscar pelo filme Central do Brasil é um marco histórico, sendo a primeira atriz brasileira a receber tal honraria.
No contexto de Ainda Estou Aqui, Fernanda Montenegro contribuiu, de forma indireta, como uma inspiração para o elenco e a equipe, reforçando a ideia de que a excelência é alcançada quando há amor pelo que se faz. Isso demonstra a importância da dedicação e do comprometimento na busca pela alta performance.
Fernanda Torres: o reconhecimento do Globo de Ouro
Seguindo os passos da mãe, Fernanda Torres tem trilhado uma carreira brilhante, marcada por atuações memoráveis e premiações internacionais. Sua recente conquista no Globo de Ouro por Ainda Estou Aqui é um testamento ao talento e à paixão que ela coloca em cada trabalho.
Fernanda Torres já havia sido reconhecida por outros projetos, porém essa premiação marca um novo patamar em sua carreira, consolidando-a como uma das grandes artistas do cinema mundial. Sua jornada é um exemplo de como o amor pela arte e o compromisso com a qualidade podem levar à realização de feitos extraordinários.
Alta Performance e Gestão da Qualidade no Cinema
O sucesso de Ainda Estou Aqui é um reflexo do talento dos profissionais envolvidos e também de uma gestão estratégica bem estruturada. Desde a escolha do tema e do elenco até os detalhes da filmagem, cada etapa do projeto foi planejada com foco em um alto padrão de qualidade.
Essa abordagem é semelhante às práticas de alta performance em qualquer área, onde o alinhamento de talentos, planejamento estratégico e execução impecável são essenciais para o sucesso. No cinema, como em outras indústrias, o amor pelo que se faz é o que diferencia o bom do extraordinário.
Conclusão: O Amor pela Arte como Motor do Sucesso
O cinema brasileiro tem mostrado ao mundo que é possível combinar talento, dedicação e qualidade para contar histórias que emocionam e inspiram. Ainda Estou Aqui é mais do que um filme; é um exemplo de como o amor pela arte e pela história podem transformar uma produção em um fenômeno mundial.
A jornada de Fernanda Torres, Fernanda Montenegro, Walter Salles e Selton Mello é um lembrete poderoso de que a alta performance é alcançada quando existe paixão e comprometimento.
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Treinar a equipe é como afinar um instrumento: cada membro deve dominar sua função para criar uma sinfonia de qualidade e alta performance no atendimento.
Pouca gente sabe que sou músico, que compunha e até gravei disco. Esse é um dos motivos pelo qual, venho inserindo a música na série: O Amor pela Excelência. Geralmente um músico, tem como fundamento principal, o amor. Sem ele, dificilmente a pessoa conseguirá se destacar e obter resultados superiores. O equilíbrio entre corpo, mente e alma, é determinante.
Assim como um músico afina seu instrumento para alcançar a melodia perfeita, uma equipe de atendimento precisa de treinamento contínuo para oferecer a excelência. Treinar a equipe deve ser planejado e sequenciado para atender a todos, sem interromper a rotina. É um processo diário e essencial para criar harmonia entre os membros e garantir uma experiência impecável para o cliente.
Estabelecer uma rotina clara é o primeiro passo para a harmonia no atendimento e a qualidade contribui com isso, ao definir a: descrição de cargos, matriz de competências, bem como, os processos, procedimentos, atividades e tarefas, de cada etapa do atendimento. Entretanto, nada disso adiantara, se a liderança deixar esses documentos em pasta, arquivo ou no sistema.
Gestão de Pessoas juntamente com a liderança, precisará colocar essa documentação em prática, junto a equipe de atendimento. É igualmente importante preparar a equipe para lidar com imprevistos, garantindo que, mesmo diante de adversidades, a “melodia” do atendimento se mantenha fluida e consistente.
Muitas vezes tive a corda do meu instrumento quebrado durante um show, seja um violão ou guitarra e tive que improvisar para trocá-la ao vivo, sem interromper a sequência do show. Para isso, treinava essa tarefa de troca e de afinação das cordas, quase que semanalmente para evitar falhas durante o evento.
Reels no Instagram: A música me preparou para a gestão mais do que qualquer MBA.
Riscos e Eventos Adversos: prevenir é melhor do que remediar
Treinar a equipe de atendimento para identificar e mitigar riscos é essencial para evitar situações adversas que possam comprometer a qualidade do atendimento. Aqui fica claro o quanto um sistema de gestão da qualidade contribui com a empresa, uma vez que, faz parte do processo da qualidade, mapear os perigos e riscos, descrevendo ações de detecção, ações preventivas e ações de mitigação. Essa abordagem protege o cliente, assim como preserva a reputação da empresa.
O músico sabendo que pode quebrar uma corda do instrumento, leva sempre consigo cordas extras, um afinador eletrônico e procura trocá-la com frequência, para evitar que ela quebre no show. Uma medida preventiva é ter dois ou três instrumentos a disposição, servindo de backup. Percebe a identificação, mapeamento e a gestão de riscos aplicada a essa rotina?
Reels do Instagram: Quem ama a excelência precisa ensaiar como um músico apaixonado.
Scripts de Encantamento: criando experiências memoráveis
Assim como um músico utiliza partituras, os scripts de encantamento são guias para proporcionar momentos inesquecíveis aos clientes. O objetivo é oferecer uma experiência personalizada e impactante. Várias empresas utilizam de script para ampliar faturamento, exemplo: o caixa de supermercado quando pergunta ao cliente se encontrou tudo o que precisava, ou ainda, se ele gostaria de aproveitar a promoção de determinado produto. Frentista de posto de gasolina oferece rodinho do para-brisa do automóvel ou, uma análise no nível de óleo do motor ou da água no reservatório do radiador.
Uma atendente de telefone pode perguntar se existe mais alguma coisa, qual a urgência e cobrar uma taxa extra para encaixe. Medidas assim, além de satisfazer o cliente por atender ele como exceção, garante um valor extra pelo esforço e excepssionalidade.
Esses scripts devem estar descritos e treinados, bem como posicionados na rotina operacional. Perguntas são scripts determinantes para obter sucesso no atendimento: qual sua idade? Já conhece nossa unidade? Faz quanto tempo que foi seu último atendimento? Como ficou sabendo dos nossos serviços? Você prefere ser atendida pela manhã ou tarde? Existe alguma preferência por profissional? Gostaria de receber um lembrete sobre a posição do seu agendamento ou exame?
Gatilhos Mentais e Clientes Difíceis: a arte da conexão
Os gatilhos mentais são poderosas ferramentas para criar empatia e confiança. Quando combinados com técnicas para lidar com clientes difíceis, permite que a equipe transforme conflitos em oportunidades de encantamento. Porém isso precisa ser treinado, simulado para ser o mais natural possível.
Segue abaixo alguns exemplos de gatilhos mentais que podem ser utilizados durante o atendimento:
1. Especificidade
Falar com precisão transmite clareza e confiança. Exemplo: “Nossa consulta dura em média 45 minutos, e você receberá um relatório completo no final.”
2. Autoridade
Apresentar credenciais ou expertise reforça a credibilidade. Exemplo: “Este produto foi desenvolvido por especialistas com mais de 20 anos de experiência no setor.”
3. Prova Social
Mostrar que outras pessoas confiam no seu serviço gera segurança. Exemplo: “Temos mais de 1.000 avaliações positivas de clientes satisfeitos no nosso site.”
4. Escassez
Indicar que algo é limitado cria senso de exclusividade. Exemplo: “Restam apenas 3 vagas para este serviço no próximo mês.”
5. Urgência
Estimular decisões rápidas com prazos específicos. Exemplo: “A promoção termina às 18h de hoje. Aproveite!”
6. Imaginação
Convidar o cliente a visualizar os benefícios. Exemplo: “Imagine como seria ter um atendimento personalizado sempre que precisar.”
7. Quebra de Padrão
Surpreender o cliente para captar atenção. Exemplo: “Diferente do atendimento comum, aqui você terá um consultor exclusivo dedicado à sua necessidade.”
8. Curiosidade
Despertar interesse para saber mais. Exemplo: “Você sabia que 80% dos nossos clientes conseguem resultados no primeiro mês? Veja como!”
9. Antecipação
Preparar o cliente para algo especial. Exemplo: “Semana que vem teremos uma novidade incrível para melhorar ainda mais sua experiência.”
10. Medo
Apontar riscos ao não tomar ação. Exemplo: “Não correr atrás dessa solução pode causar problemas futuros.”
11. Dor x Prazer
Mostrar como seu serviço elimina problemas e proporciona benefícios. Exemplo: “Deixe de lado a insegurança e sinta a tranquilidade de ser atendido por uma equipe qualificada.”
12. Compromisso e Coerência
Fazer o cliente se comprometer com pequenos passos para garantir fidelidade. Exemplo: “Podemos agendar a primeira consulta? É um compromisso que vai mudar sua visão sobre atendimento.
Dizer ‘Não’ com Elegância: um ato de respeito
Em alguns momentos, será necessário negar desejos dos clientes. Para isso, o treinamento é crucial. A equipe deve ser capaz de comunicar limites de forma educada e profissional, sem prejudicar o relacionamento. Técnicas de colocar o que pode ser feito ao invés de dizer o que não pode, contribui muito para compreensão do cliente.
Geralmente quando um músico toca em bar, vem aqueles pedidos de última hora, que apesar do profissional saber a letra e a melodia, dependendo da altura, ou seja do tom, pode afetar a voz dele. Perceba que se ele falar que não pode tocar ou cantar, ele vai ganhar a antipatia do público, agora se ele responder que deixara mais para o final, além de garantir o público até o fim, vai atender ao cliente.
O Papel de Cada Um: sincronia e posicionamento
Cada membro da equipe é como um instrumento em uma orquestra. Quando todos entendem seu papel e colaboram de maneira sincronizada, o resultado é uma sinfonia de excelência que o cliente sente e aprecia. Mais uma vez se faz necessário treinamento. Se todos saírem correndo para fazer o primeiro atendimento, vai assustar o cliente. É fundamental respeitar e se organizar para que tudo ocorra de forma natural.
Conclusão
Treinar uma equipe é mais do que ensinar procedimentos; é inspirar paixão pela excelência. Quando todos estão alinhados, a harmonia acontece, criando um impacto positivo para os clientes e para a empresa.
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