Você vive sua vida ou apenas deixa ela te levar? Descubra como superei desafios, reencontrei meu propósito e retomei o controle da minha jornada.
Há momentos na vida em que perdemos o ritmo, deixamos de ser os protagonistas da nossa história e passamos a ser meros passageiros, levados pelos ventos das circunstâncias. Foi assim que, em um dia aparentemente comum, percebi que algo dentro de mim havia mudado.
Acordei sem vontade de trabalhar. Perdi dois ônibus, mas o terceiro veio rapidamente. Decidi mudar meu trajeto e caminhar um pouco mais. Meus pés e pernas doíam, mas algo dentro de mim dizia que eu precisava dessa caminhada, que precisava pensar.
Foi então que a primeira pergunta surgiu em minha mente: “Deus, você me esqueceu?” E, como se fosse uma resposta imediata, outro pensamento veio: “Você esqueceu dele primeiro. Só lembrou quando começou a perder o controle da sua vida.”
Aquela resposta ecoou fundo. Olhei ao redor e vi uma rua na qual nunca havia passado antes. Era calma, com calçadas largas, árvores enormes formando alamedas e bancos convidativos para um descanso. Mas, dentro de mim, resisti à ideia de parar. Sentia que precisava continuar andando.
Quem está no controle?
Foi então que outra pergunta me atingiu em cheio: “Você vive a vida ou deixa ela te levar?” Imediatamente, as músicas “Deixa a Vida Me Levar”, do Zeca Pagodinho, e “Viver”, do Gonzaguinha, vieram à minha mente. Cantando mentalmente suas letras, percebi a verdade: eu estava deixando a vida me levar.
Deixei, em algum momento, de ser o condutor da minha própria jornada. Mas isso não combinava comigo. Não combinava com o que faço, com o que prego, com a minha essência.
Lembrei de onde vim, do jovem que saiu de Mococa com apenas duas calças, quatro camisetas, um violão e um colchonete, sonhando em gravar um disco e construir uma carreira de sucesso. Eu acreditava que éramos nós que fazíamos o nosso destino. Então, como cheguei a esse ponto?
O Peso da Perda e o Loop da Estagnação
A resposta veio como um golpe: a morte do meu pai. A tristeza, a frustração, a raiva, a dor de não ter tido a chance de me despedir, a culpa por não ter ido ao enterro… tudo isso ficou guardado, escondido, engolido pelo ritmo frenético do trabalho. Não me permiti viver o luto.
Logo depois, minha mãe adoeceu. E, como filho único, precisei parar tudo para cuidar dela. Ali, minha vida ficou em suspenso.
De repente, me vi aceitando as circunstâncias, sem questionar, sem reagir. Entrei no automático. Passei a ignorar os pequenos sinais, a descuidar de mim mesmo, a perder a paciência com facilidade. Era como se eu visse o abismo se aproximando, mas estivesse paralisado, sem forças para reagir.
O Chamado para Retomar o Controle
A resposta que pedi a Deus não veio com milagres ou sinais grandiosos. Veio na forma dessa caminhada.
Percebi que não foi Ele quem me esqueceu. Fui eu que parei de lutar. A vida virou apenas paisagem. Sem perceber, comecei a reproduzir os comportamentos e crenças que sempre combati.
Mas ali, no meio daquela caminhada aparentemente simples, encontrei o caminho de volta. Lembrei do que amo, do que defendo, do que me move.
O amor pela excelência, o efeito miojo, as palavras com quem me casei, a jornada do cliente e do sucesso, e a música como harmonia na gestão. Tudo isso voltou com força total.
Estou renovado, incentivado e entusiasmado. Estou pronto para mostrar como é possível sair do vale das sombras e retomar as rédeas da própria vida.
Se há algo que aprendi nesse processo, é que o amor é fundamental, a fé realiza milagres, e a crença em si mesmo abre caminho para que Deus faça a parte d’Ele.
Essa foi a conclusão da minha caminhada forçada e da minha conversa com Deus. E você? Está vivendo sua vida ou apenas deixando ela te levar?
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
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Descubra como a mentalidade vencedora, contribuir para superar as 10 barreiras que mais travam os Gestores Executivos à conquistar resultados duradouros.
A verdade é simples, mas poderosa: O extraordinário começa, quando você, decide parar de esperar por um milagre e começa a agir.
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Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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Uma nova narrativa para preparar os leitores para o futuro, utilizando do “Amor pela Excelência” para atingir a excelência na gestão de alta performance.
Da Escolha pela Produção e Qualidade à Busca pela Excelência, na Gestão Executiva, sempre com a missão de promover a melhoria nos serviços da saúde.
Há 32 anos, escolhi a produção e a qualidade como minha profissão. Naquela época, nenhuma empresa de saúde no Brasil era acreditada. Quando eu falava sobre a ISO, muitos diziam que era algo difícil de compreender, chegando a chamá-la de ISONES. Mesmo assim, eu tinha a convicção de que a qualidade era essencial para os serviços de saúde. Acreditava que, por meio dela, seria possível resolver problemas como a falta de recursos e a escassez de bons profissionais.
Talvez esse tenha sido o maior desafio que enfrentei — e foi exatamente aí que enxerguei minha primeira grande oportunidade de negócio.
O Início de uma Transformação
Ao estudar profundamente a filosofia da qualidade, decidi aplicar os princípios dos grandes idealizadores da área: Deming, Ishikawa, Juran e Crosby. Foi assim que adaptei o conceito de TQM (Total Quality Management) e criei o TMQ — Time de Melhoria da Qualidade. O objetivo era formar equipes comprometidas com a melhoria contínua dos serviços de saúde.
Essa jornada me levou a percorrer o Brasil, realizando apresentações, inclusive na Fundação Getúlio Vargas (FGV). Sempre levando comigo o slogan: RD – A Qualidade Fazendo Parte de Você, que mais tarde se tornaria o título do meu primeiro livro.
Entre cursos, palestras, treinamentos e consultorias, tive o privilégio de capacitar mais de 12.000 pessoas, de Mococa a Cuiabá. Essa trajetória se estendeu até a chegada da ANVISA, em 1994, e da ONA — Organização Nacional de Acreditação — em 1998.
As Conquistas Iniciais e o Papel Pioneiro
É importante destacar que, nesse período, já havia acreditado dois laboratórios pelo CAP — Colégio Americano de Patologia — e dois hospitais com a norma ISO 9002:1994. Vale lembrar que, naquela época, a ISO era dividida entre 9000, 9001, 9002, 9003 e 9004. Hoje, essas normas foram unificadas: a 9000 ficou apenas com definições, a 9001 incorporou todos os requisitos de acreditação e a 9004 passou a focar exclusivamente na melhoria contínua do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).
Tenho muito orgulho de ter sido pioneiro em diversos segmentos, como:
Anatomia Patológica;
Quimioterapia;
Serviços de Imagem;
Banco de Sangue;
Citogenética;
Biologia Molecular.
RD Quality: Um Novo Capítulo
Após conquistar 20 certificações, percebi que poderia ir além. Assim nasceu o projeto RD Quality, uma metodologia desenvolvida para preparar empresas para acreditação em tempo recorde. Reduzimos o tempo médio de três anos para apenas oito meses, implementando com sucesso o sistema em 48 empresas.
Outro marco importante foi a unificação do SGQ para atender às normas PALC, DICQ, ISO 15189, CAP e ONA. Com essa padronização, conseguimos reduzir o número de colaboradores e os custos associados à manutenção de diferentes documentações — um grande avanço para a minha carreira.
Esse trabalho me rendeu o convite da Revista Banas Qualidade, onde escrevi artigos mensais durante dois anos consecutivos, consolidando o blog RD Quality.
Um Olhar para o Futuro: Qualidade, Propósito e Excelência
Sou imensamente grato por todas essas conquistas e honrado por ter contribuído para o crescimento da acreditação nos serviços de saúde. Sei que ainda há muito a ser feito e continuo lutando para que melhorias ocorram em todo o setor.
Seja atuando como Gestor Executivo de Produção e Qualidade, seja como consultor, mentor ou treinador, meu sonho permanece o mesmo: ver todas as empresas de saúde — desde pequenos consultórios até grandes instituições — alcançando o reconhecimento de Excelência em Qualidade.
Afinal, acredito que quando se trabalha com amor e propósito, os resultados se tornam extraordinários.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Música e Gestão Executiva: descubra como ritmo, disciplina e amor pelo que se faz criam a harmonia perfeita para alcançar a alta performance.
A música e a gestão executiva podem parecer mundos distintos à primeira vista, mas compartilham princípios fundamentais que conduzem ao sucesso e à alta performance. Ambas exigem muito mais do que talento: requerem disciplina, planejamento, clareza de objetivos e, principalmente, amor pelo que se faz.
Cada música, assim como cada organização, precisa de um planejamento estruturado. É preciso atenção e escuta ativa para compreender a melodia e o ritmo que conduzem a execução. Na gestão executiva, esses elementos são fundamentais para identificar oportunidades, corrigir falhas e potencializar resultados.
Assim como um músico domina seu instrumento, o gestor deve dominar suas competências. A administração eficaz do tempo, a clareza na comunicação e a determinação são elementos que conectam esses dois universos. Cada decisão, como cada nota, precisa ser executada com precisão para que o resultado seja harmonioso e impactante.
Improviso e Adaptabilidade: a arte de se reinventar
Na música, o improviso é uma habilidade valiosa. Ele permite que o artista se adapte e crie algo único em tempo real. No ambiente corporativo, a capacidade de improvisar diante de cenários inesperados é o que diferencia gestores comuns daqueles que alcançam alta performance. Adaptar estratégias e liderar equipes com flexibilidade são atitudes fundamentais para resultados superiores.
Entre o Rock e a Enfermagem: Roqueiro por paixão e Enfermeiro por missão
Nenhuma grande performance surge sem prática. A constância e a disciplina são a base tanto na música quanto na gestão. São elas que garantem a evolução diária e a melhoria contínua — princípios que, quando aplicados com paixão, levam à excelência.
Saúde com Propósito: quando a gestão é palco da transformação
Por trás de uma grande apresentação musical e de uma gestão de sucesso, há um elemento essencial: o amor pelo que se faz. É essa paixão que traz sentido ao trabalho, impulsiona a superação e gera resultados extraordinários. A alta performance é o reflexo dessa conexão emocional com o propósito.
Descubra agora o que existe em comum entre música e gestão de alta performance
Conclusão
Assim como em uma composição musical, onde cada nota tem um papel essencial, na gestão executiva cada ação deve estar alinhada ao objetivo maior. Atenção, escuta ativa, planejamento, disciplina, comunicação eficaz, improviso e amor ao que se faz são os acordes que, juntos, criam a sinfonia do sucesso.
De músico a Gestor Executivo, uma jornada regida pelo amor
Quer saber mais sobre como alinhar sua gestão à alta performance? Agende uma reunião gratuita agora mesmo e descubra como transformar sua estratégia em resultados superiores.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Assista agora o Podcast AQFPV sobre A Música e a Gestão de Alta Performance
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A série “O Amor pela Excelência” nasceu com o propósito de mostrar o poder transformador de amar o que se faz. Em cada vídeo, artigo, webinar e insight, o objetivo foi demonstrar como essa paixão pode impactar positivamente a vida pessoal e profissional. Aqui, compartilho minha própria jornada: da infância e carreira musical até a atuação como consultor, mentor, comunicador e mestre de cerimônias.
1. A Jornada Pessoal e Profissional
Minha trajetória foi marcada pela emoção e entrega total em cada desafio. Seja na música, na consultoria em gestão ou como apresentador, sempre ofereci meu melhor, guiado por garra, disciplina e amor. Cada nova etapa parecia natural porque o sentimento de propósito estava sempre presente.
2. O Papel da Música na Formação da Alta Performance
A música me ensinou habilidades essenciais: atenção, disciplina, planejamento e comunicação clara. Cada apresentação exigia domínio emocional, criatividade e escuta ativa. Esses elementos são fundamentais para profissionais que buscam a alta performance e resultados extraordinários.
3. O Amor como Combustível para os Sonhos
O amor impulsiona a realização de sonhos, suaviza decepções e revitaliza forças. Ele permite reinventar caminhos e manter a paixão viva, independentemente dos obstáculos. Pessoas que amam o que fazem conquistam a excelência e surpreendem de forma genuína e espontânea.
4. Desenvolvendo a Confiança e Alta Performance
Alta performance requer autoconfiança e clareza de propósito. Vencedores erram e se decepcionam, mas nunca perdem a conexão com o que acreditam. Eles se reinventam continuamente, buscando o reconhecimento verdadeiro que surge do compromisso com o propósito.
5. Conectando Emoções e Resultados
Assim como o músico imagina a reação do público a cada rima, profissionais de alta performance pensam nas emoções que suas ações gerarão. Gestores executivos e líderes precisam dessa conexão emocional para inspirar equipes e atingir metas estratégicas.
6. O Perfil das Pessoas que Conquistam a Excelência
Apenas 6% da população sonha verdadeiramente com a excelência. Quem a alcança possui um desejo ardente, amor pelo que faz, clareza de propósito, comunicação eficaz, disciplina, foco e resiliência. Eles encontram oportunidades até mesmo nas adversidades.
7. Descobrindo o Amor pelo que se faz
Amar o que se faz começa com a descoberta do “porquê”. Compreender riscos, sentir a importância de realizar um trabalho bem-feito e visualizar o impacto de suas ações são passos fundamentais na jornada rumo à excelência.
Conclusão
O amor pela excelência é amar o seu ideal e dar vida aos seus sonhos. Ele transforma resultados em satisfação e felicidade. Quando entregamos mais do que produtos ou serviços – quando proporcionamos experiências – alcançamos o coração do cliente e geramos resultados extraordinários. Essa é a verdadeira jornada de quem busca excelência em tudo o que faz.
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O amor pela excelência na arte de servir é quando o agente realizador da tarefa emprega atenção, carinho e amor ao que se faz, com objetivo de satisfazer, fidelizar e fazer o cliente feliz.
Servir com amor e excelência é uma das expressões mais nobres do ser humano. Essa virtude transcende barreiras culturais, religiosas e históricas, mostrando como a dedicação ao próximo pode transformar vidas e criar impacto duradouro. Inspirados por exemplos como Jesus Cristo, Madre Teresa de Calcutá, Domingos Sávio, Chico Xavier e Chico Mendes, refletimos sobre como o amor à arte de servir está enraizado em atos de compaixão, empatia e sacrifício.
Jesus Cristo: O Exemplo Supremo de Servir
A Transformação da Água em Vinho
No casamento em Caná (João 2:1-11), Jesus realizou seu primeiro milagre a pedido de Maria. Quando o vinho acabou, ele transformou água em vinho, garantindo que a alegria da celebração continuasse. Esse gesto simboliza como servir é atender às necessidades do outro com prontidão e excelência, mesmo quando não somos os principais beneficiários.
A Cura do Leproso
Em Mateus 8:1-4, Jesus toca e cura um leproso, um ato revolucionário em uma época em que os leprosos eram marginalizados. Ele demonstra que servir requer coragem e empatia, desafiando normas sociais para trazer dignidade e cura a quem precisa.
Lavar os Pés dos Discípulos
Na última ceia (João 13:1-17), Jesus lavou os pés de seus discípulos, um gesto de humildade e serviço. Ele ensinou que liderar é servir e que a grandeza vem do cuidado com os outros, independentemente de nossa posição.
Servir os Mais Pobres
Madre Teresa dedicou sua vida a servir os mais necessitados, fundando as Missionárias da Caridade e levando conforto a doentes, pobres e marginalizados. Ela acreditava que “a alegria de amar e servir ao próximo” era a chave para uma vida significativa. Sua dedicação exemplifica a excelência na arte de servir, mesmo em condições adversas.
Juventude e Santidade
Domingos Sávio, um jovem que viveu sob a orientação de São João Bosco, destacou-se por seu amor ao próximo e por pequenos atos de serviço que marcaram sua curta vida. Ele demonstrou que a santidade está nas ações diárias, desde ajudar um colega até encorajar outros a viver com integridade e bondade.
Mediador do Amor e da Caridade
Chico Xavier, reconhecido por sua mediunidade e por mais de 400 livros psicografados, canalizou seus dons para ajudar os necessitados. Ele personificou a ideia de servir com excelência ao dedicar sua vida à caridade, promovendo a paz e a esperança. Chico Xavier dizia: “A maior caridade que podemos fazer pela doutrina espírita é a sua divulgação.”
Servindo à Floresta e ao Futuro
Chico Mendes foi um seringueiro e ambientalista que lutou pela preservação da Floresta Amazônica e pelos direitos das comunidades locais. Seu trabalho foi uma luta ecológica e um ato de serviço ao planeta para as gerações futuras. Ele provou que amar e servir também inclui proteger os recursos naturais que sustentam a vida.
O Poder Transformador de Servir com Amor
Cada exemplo apresentado nos ensina que servir com amor e excelência exige sacrifício, empatia e uma visão além do próprio interesse. Seja na cura de um doente, no conforto aos marginalizados ou na proteção do meio ambiente, o ato de servir transcende barreiras e transforma realidades.
Servir é uma ação, é uma expressão de amor que gera impacto duradouro. Que possamos nos inspirar em Jesus Cristo, Madre Teresa, Domingos Sávio, Chico Xavier e Chico Mendes para fazer do serviço ao próximo uma arte em nossa própria vida.
Conclusão
O amor pela excelência na arte de servir nos desafia a ir além do superficial, dedicando tempo e energia para ajudar os outros. Seja na vida pessoal ou profissional, cada pequeno gesto de serviço pode transformar o mundo ao nosso redor. Que possamos amar servir como um reflexo de nosso compromisso com um mundo melhor.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Foram promovidos pelo talento técnico, mas não conseguem entregar resultado como líderes.
Sabem que contratar alguém pronto no mercado custa caro e nem sempre resolve.
Ou até percebem suas dificuldades, mas não pedem ajuda e seguem sobrecarregados.
👉 Se alguma dessas situações é a sua realidade, existe solução. A Mentoria GAP – Gestor de Alta Performance transforma profissionais comuns em líderes estratégicos, capazes de engajar equipes, aplicar método e gerar resultados extraordinários.
📌 Não é teoria. É método validado, prático e aplicável. Garanta sua vaga e dê o próximo passo
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Série: O Amor pela Excelência
Podcast AQFPV
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Trilhe o caminhe do sucesso: conquiste resultados superiores
O segredo do sucesso: Encontre a simplicidade na qualidade
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Adquira os livros de Ronaldo José Damaceno
Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Descubra o Webinar Café & Gestão! Comece o seu dia de forma produtiva e inspiradora com o nosso Webinar Café & Gestão! Participe de sessões matinais com especialistas renomados que discutem temas atuais e relevantes sobre gestão e negócios. Expanda sua rede de contatos e adquira insights práticos para aplicar no seu trabalho. Não perca a chance de transformar suas manhãs e impulsionar sua carreira! Acesse nossa playlist e fique por dentro dos próximos eventos.
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Saiba agora como evoluir de um Sistema de Gestão da Qualidade para Qualidade de Alta Performance: a virada estratégica das empresas e gestores modernos.
Em um mercado onde a grande maioria dos gestores vivem apagando incêndio, quem pensa estrategicamente, sai do convencional e se destaca, fazendo a diferença.
Descubra como a mentalidade vencedora, contribuir para superar as 10 barreiras que mais travam os Gestores Executivos à conquistar resultados duradouros.
A verdade é simples, mas poderosa: O extraordinário começa, quando você, decide parar de esperar por um milagre e começa a agir.
Apoio
Acreditare Gestores
Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
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Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
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O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Uma nova narrativa para preparar os leitores para o futuro, utilizando do “Amor pela Excelência” para atingir a excelência na gestão de alta performance.
A série “O Amor pela Excelência” nasceu com o objetivo de inspirar profissionais a enxergar o impacto transformador do amor pelo que fazem em suas rotinas pessoais e profissionais. Ao longo dos vídeos apresentados, diversos temas foram abordados, como motivação, alta performance, felicidade no trabalho e a importância de criar hábitos que sustentem a disciplina e o comprometimento com a excelência.
Agora, ao encerrarmos essa primeira fase, é hora de refletir sobre os principais insights trazidos e preparar o terreno para os novos desafios que a segunda fase reserva.
Resumo dos Vídeos da Série
Como o Amor pela Excelência Contribui com o Frentista do Posto de Gasolina
Destacamos como o diferencial no atendimento surge do amor pelo que se faz. Profissionais que demonstram atenção aos detalhes e empatia conquistam resultados superiores e fidelizam clientes.
O Amor pela Excelência: O que Diferencia o Ótimo do Bom
Exploramos como o amor e a dedicação impactam na qualidade dos resultados, utilizando exemplos práticos e emocionantes de como o prazer em fazer bem-feito leva à alta performance.
Por que o Amor é o Combustível da Alta Performance
Inspirados pela história de Ayrton Senna, discutimos como o amor é um elemento essencial para sustentar a disciplina, superar desafios e atingir níveis de excelência.
Motivação e o Amor ao que se faz
Esse vídeo destacou a motivação como um fator intrínseco e como o amor pelo trabalho ajuda a renová-la constantemente, mesmo diante de desafios.
Você é Feliz com o que faz?
Discutimos a busca por propósito no trabalho e como as empresas precisam repensar seus processos seletivos para criar ambientes que promovam felicidade e engajamento.
Motivação, Rotatividade e Qualidade
Demonstramos como a alta rotatividade impacta negativamente a qualidade nos processos e como o amor pela excelência pode reverter esse ciclo.
Disciplina e Hábitos para a Excelência
Finalizamos com uma reflexão sobre como a disciplina se transforma em hábito e, com isso, em um motor para a construção da excelência e do amor pelo trabalho.
Conclusão da Primeira Fase
A primeira fase da série nos mostrou que a excelência não é apenas um objetivo, mas um caminho trilhado com amor, disciplina e propósito. Cada episódio trouxe exemplos práticos e reflexões que podem ser aplicadas tanto no contexto individual quanto organizacional.
Encerramos esta etapa com a certeza de que o amor pela excelência é um catalisador para transformar vidas e carreiras.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Conheça a Mentoria GAP
Sua liderança pode estar travando os resultados.
Muitos gestores vivem esse dilema:
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Como as empresas podem repensar processos seletivos para atrair e reter talentos na era da busca pela felicidade e realização profissional.
A nova geração e o mercado de trabalho
O mercado de trabalho está em constante transformação. Com a chegada das novas gerações, percebemos uma mudança de paradigma: a busca pela felicidade, realização e propósito tornou-se prioridade para muitos profissionais. Este movimento impacta diretamente as organizações, que enfrentam desafios como a alta rotatividade e a necessidade de atrair e reter talentos em um ambiente mais competitivo e dinâmico.
Mas afinal, como as empresas podem se adaptar a esse novo cenário? Quais mudanças são necessárias para compreender e atender às expectativas de uma geração que valoriza não apenas um bom salário, mas também o alinhamento entre trabalho e propósito?
O cenário atual e a rotatividade nas empresas
A rotatividade, ou turnover, é um dos grandes desafios enfrentados pelas organizações modernas. Estudos apontam que a nova geração não vê mais o trabalho como uma obrigação ou uma relação de longo prazo. A permanência em uma empresa está diretamente ligada à capacidade dessa organização de oferecer um ambiente que promova bem-estar, felicidade e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Esse comportamento é reflexo de uma sociedade que valoriza a qualidade de vida, a flexibilidade e o equilíbrio emocional. Para muitos jovens, permanecer em uma empresa que desrespeitam esses valores é inconcebível. Esse novo olhar exige uma postura diferente das lideranças e das equipes de gestão de pessoas.
Por que avaliar apenas características racionais é insuficiente
Durante anos, processos seletivos focaram em análises racionais, como os resultados de testes comportamentais (como o DISC) e a avaliação de habilidades técnicas. Embora essas ferramentas sejam importantes, elas não capturam a essência emocional e os valores de um profissional.
A nova geração traz consigo a necessidade de incluir critérios emocionais nos processos seletivos. Afinal, são as emoções que guiam decisões importantes, como a permanência em um emprego ou o engajamento em um projeto. Ignorar esse aspecto significa perder a oportunidade de compreender os fatores que realmente conectam os colaboradores à empresa.
A importância de alinhar trabalho e felicidade
Felicidade no trabalho não deixou de ser um conceito abstrato ou supérfluo. Diversos estudos já comprovaram que colaboradores felizes são mais produtivos, criativos e engajados. Para atingir essa felicidade, é essencial que haja um alinhamento entre os valores pessoais e a cultura organizacional.
Empresas que promovem esse alinhamento tendem a reter talentos por mais tempo, reduzir custos com contratações frequentes e criar um ambiente de alta performance. Esse cenário só é possível quando o processo seletivo considera tanto os aspectos racionais quanto os emocionais do candidato.
Como repensar os processos seletivos
O primeiro passo para transformar processos seletivos é entender que os candidatos são mais que apenas números ou currículos. Eles são indivíduos com sonhos, medos, valores e expectativas. Para criar uma conexão genuína com esses profissionais, as empresas podem adotar as seguintes práticas:
Entrevistas focadas em valores: Perguntar ao candidato sobre seus valores pessoais e como eles se alinham à missão da empresa.
Dinâmicas que avaliam propósito: Desenvolver atividades que revelem o que motiva o candidato em sua vida profissional.
Ferramentas de inteligência emocional: Incluir testes que analisem a capacidade de lidar com emoções, desafios e relacionamentos interpessoais.
Feedback constante: Demonstrar interesse pelo crescimento do colaborador, oferecendo feedbacks construtivos e oportunidades de desenvolvimento.
Essas práticas ajudam a criar uma experiência mais humanizada e a construir equipes alinhadas aos objetivos organizacionais.
Conclusão: Uma nova era para a Gestão de Pessoas
A busca pela felicidade no trabalho é uma tendência mundial e permanente. Ela reflete uma transformação profunda no comportamento humano e nas relações corporativas. As empresas que desejam prosperar neste cenário precisam ser flexíveis e inovadoras, repensando seus processos seletivos e suas estratégias de gestão.
Quando felicidade e trabalho caminham juntos, o resultado é claro: colaboradores mais engajados, empresas mais produtivas e uma sociedade mais equilibrada. Então, eu pergunto a você, gestor: sua empresa está preparada para essa nova era? Como está o engajamento dos seus colaboradores com as estratégias de sua empresa? Vem tendo alto índice de rotatividade?
Se sim, conte comigo e com a Acreditare Gestores, que temos algumas mentorias específicas voltada para engajar seu time de líderes, gestores, supervisores, coordenadores, encarregados, assim como treinamentos específicos, personalizados para a realidade da sua empresa, para a equipe de produção e atendimento. Entre em contato que teremos prazer em fazer um diagnóstico situacional gratuito e apresentarmos uma proposta para mudar esse cenário.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Descubra como a respiração consciente e a contemplação da natureza podem transformar sua qualidade interior e impulsionar sua alta performance!
A qualidade de vida e o desempenho pessoal estão profundamente ligados à forma como equilibramos mente, corpo e ambiente. Neste episódio do Podcast AQFPV, Ronaldo José Damaceno nos leva a refletir sobre a importância de contemplar a natureza e adotar práticas simples, como a respiração consciente, para encontrar inspiração e alcançar a paz interior.
Relaxar para evoluir
A vida moderna é repleta de demandas e desafios que nos deixam, muitas vezes, com o “copo cheio”. Ronaldo nos convida a imaginar nossa mente como um copo: para que possamos absorver novos aprendizados e evoluir, é necessário primeiro esvaziar aquilo que nos sobrecarrega.
Relaxar não é apenas um momento de pausa, mas uma prática essencial para melhorar nosso desempenho e abrir espaço para a melhoria contínua. Contemplar a natureza, desacelerar e focar na respiração são passos simples, mas poderosos, que nos reconectam ao presente e desbloqueiam nosso potencial.
A respiração e a qualidade interior
A respiração consciente é mais do que um ato biológico; é uma ponte entre nosso estado físico e mental. Ronaldo destaca que a qualidade só fará parte de você quando houver espaço para desafiar sua performance. E o relaxamento, aliado à respiração, é a base desse processo.
Ao respirarmos com atenção e intencionalidade, conseguimos:
Reduzir o estresse: melhorando a clareza mental para lidar com problemas.
Aumentar a criatividade: abrindo espaço para ideias inovadoras e soluções.
Reforçar a autoconfiança: permitindo que enfrentemos desafios com mais equilíbrio.
O impacto da contemplação
Além da respiração, Ronaldo enfatiza o papel da natureza como fonte de inspiração. Contemplar um pôr do sol, sentir a brisa ou ouvir o som da chuva são formas de reconectar nossa essência com o mundo ao redor. Esses momentos de pausa nos ajudam a resgatar o que realmente importa e a fortalecer nosso compromisso com a qualidade, tanto em nossas ações quanto em nossas relações.
Seja a diferença que o mundo precisa
O episódio finaliza com um chamado à ação: para que possamos ser a diferença que o mundo precisa, precisamos primeiro cuidar de nossa qualidade interior. Relaxar, respirar e nos conectar com a natureza para viver com propósito e alcançar alta performance.
Ouça agora
Convido você a mergulhar neste episódio transformador e refletir sobre como a respiração e a contemplação podem impactar positivamente sua vida. Vamos juntos construir um mundo onde a qualidade interior reflete em ações que fazem a diferença!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
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Treinar a equipe é como afinar um instrumento: cada membro deve dominar sua função para criar uma sinfonia de qualidade e alta performance no atendimento.
Pouca gente sabe que sou músico, que compunha e até gravei disco. Esse é um dos motivos pelo qual, venho inserindo a música na série: O Amor pela Excelência. Geralmente um músico, tem como fundamento principal, o amor. Sem ele, dificilmente a pessoa conseguirá se destacar e obter resultados superiores. O equilíbrio entre corpo, mente e alma, é determinante.
Assim como um músico afina seu instrumento para alcançar a melodia perfeita, uma equipe de atendimento precisa de treinamento contínuo para oferecer a excelência. Treinar a equipe deve ser planejado e sequenciado para atender a todos, sem interromper a rotina. É um processo diário e essencial para criar harmonia entre os membros e garantir uma experiência impecável para o cliente.
Estabelecer uma rotina clara é o primeiro passo para a harmonia no atendimento e a qualidade contribui com isso, ao definir a: descrição de cargos, matriz de competências, bem como, os processos, procedimentos, atividades e tarefas, de cada etapa do atendimento. Entretanto, nada disso adiantara, se a liderança deixar esses documentos em pasta, arquivo ou no sistema.
Gestão de Pessoas juntamente com a liderança, precisará colocar essa documentação em prática, junto a equipe de atendimento. É igualmente importante preparar a equipe para lidar com imprevistos, garantindo que, mesmo diante de adversidades, a “melodia” do atendimento se mantenha fluida e consistente.
Muitas vezes tive a corda do meu instrumento quebrado durante um show, seja um violão ou guitarra e tive que improvisar para trocá-la ao vivo, sem interromper a sequência do show. Para isso, treinava essa tarefa de troca e de afinação das cordas, quase que semanalmente para evitar falhas durante o evento.
Reels no Instagram: A música me preparou para a gestão mais do que qualquer MBA.
Riscos e Eventos Adversos: prevenir é melhor do que remediar
Treinar a equipe de atendimento para identificar e mitigar riscos é essencial para evitar situações adversas que possam comprometer a qualidade do atendimento. Aqui fica claro o quanto um sistema de gestão da qualidade contribui com a empresa, uma vez que, faz parte do processo da qualidade, mapear os perigos e riscos, descrevendo ações de detecção, ações preventivas e ações de mitigação. Essa abordagem protege o cliente, assim como preserva a reputação da empresa.
O músico sabendo que pode quebrar uma corda do instrumento, leva sempre consigo cordas extras, um afinador eletrônico e procura trocá-la com frequência, para evitar que ela quebre no show. Uma medida preventiva é ter dois ou três instrumentos a disposição, servindo de backup. Percebe a identificação, mapeamento e a gestão de riscos aplicada a essa rotina?
Reels do Instagram: Quem ama a excelência precisa ensaiar como um músico apaixonado.
Scripts de Encantamento: criando experiências memoráveis
Assim como um músico utiliza partituras, os scripts de encantamento são guias para proporcionar momentos inesquecíveis aos clientes. O objetivo é oferecer uma experiência personalizada e impactante. Várias empresas utilizam de script para ampliar faturamento, exemplo: o caixa de supermercado quando pergunta ao cliente se encontrou tudo o que precisava, ou ainda, se ele gostaria de aproveitar a promoção de determinado produto. Frentista de posto de gasolina oferece rodinho do para-brisa do automóvel ou, uma análise no nível de óleo do motor ou da água no reservatório do radiador.
Uma atendente de telefone pode perguntar se existe mais alguma coisa, qual a urgência e cobrar uma taxa extra para encaixe. Medidas assim, além de satisfazer o cliente por atender ele como exceção, garante um valor extra pelo esforço e excepssionalidade.
Esses scripts devem estar descritos e treinados, bem como posicionados na rotina operacional. Perguntas são scripts determinantes para obter sucesso no atendimento: qual sua idade? Já conhece nossa unidade? Faz quanto tempo que foi seu último atendimento? Como ficou sabendo dos nossos serviços? Você prefere ser atendida pela manhã ou tarde? Existe alguma preferência por profissional? Gostaria de receber um lembrete sobre a posição do seu agendamento ou exame?
Gatilhos Mentais e Clientes Difíceis: a arte da conexão
Os gatilhos mentais são poderosas ferramentas para criar empatia e confiança. Quando combinados com técnicas para lidar com clientes difíceis, permite que a equipe transforme conflitos em oportunidades de encantamento. Porém isso precisa ser treinado, simulado para ser o mais natural possível.
Segue abaixo alguns exemplos de gatilhos mentais que podem ser utilizados durante o atendimento:
1. Especificidade
Falar com precisão transmite clareza e confiança. Exemplo: “Nossa consulta dura em média 45 minutos, e você receberá um relatório completo no final.”
2. Autoridade
Apresentar credenciais ou expertise reforça a credibilidade. Exemplo: “Este produto foi desenvolvido por especialistas com mais de 20 anos de experiência no setor.”
3. Prova Social
Mostrar que outras pessoas confiam no seu serviço gera segurança. Exemplo: “Temos mais de 1.000 avaliações positivas de clientes satisfeitos no nosso site.”
4. Escassez
Indicar que algo é limitado cria senso de exclusividade. Exemplo: “Restam apenas 3 vagas para este serviço no próximo mês.”
5. Urgência
Estimular decisões rápidas com prazos específicos. Exemplo: “A promoção termina às 18h de hoje. Aproveite!”
6. Imaginação
Convidar o cliente a visualizar os benefícios. Exemplo: “Imagine como seria ter um atendimento personalizado sempre que precisar.”
7. Quebra de Padrão
Surpreender o cliente para captar atenção. Exemplo: “Diferente do atendimento comum, aqui você terá um consultor exclusivo dedicado à sua necessidade.”
8. Curiosidade
Despertar interesse para saber mais. Exemplo: “Você sabia que 80% dos nossos clientes conseguem resultados no primeiro mês? Veja como!”
9. Antecipação
Preparar o cliente para algo especial. Exemplo: “Semana que vem teremos uma novidade incrível para melhorar ainda mais sua experiência.”
10. Medo
Apontar riscos ao não tomar ação. Exemplo: “Não correr atrás dessa solução pode causar problemas futuros.”
11. Dor x Prazer
Mostrar como seu serviço elimina problemas e proporciona benefícios. Exemplo: “Deixe de lado a insegurança e sinta a tranquilidade de ser atendido por uma equipe qualificada.”
12. Compromisso e Coerência
Fazer o cliente se comprometer com pequenos passos para garantir fidelidade. Exemplo: “Podemos agendar a primeira consulta? É um compromisso que vai mudar sua visão sobre atendimento.
Dizer ‘Não’ com Elegância: um ato de respeito
Em alguns momentos, será necessário negar desejos dos clientes. Para isso, o treinamento é crucial. A equipe deve ser capaz de comunicar limites de forma educada e profissional, sem prejudicar o relacionamento. Técnicas de colocar o que pode ser feito ao invés de dizer o que não pode, contribui muito para compreensão do cliente.
Geralmente quando um músico toca em bar, vem aqueles pedidos de última hora, que apesar do profissional saber a letra e a melodia, dependendo da altura, ou seja do tom, pode afetar a voz dele. Perceba que se ele falar que não pode tocar ou cantar, ele vai ganhar a antipatia do público, agora se ele responder que deixara mais para o final, além de garantir o público até o fim, vai atender ao cliente.
O Papel de Cada Um: sincronia e posicionamento
Cada membro da equipe é como um instrumento em uma orquestra. Quando todos entendem seu papel e colaboram de maneira sincronizada, o resultado é uma sinfonia de excelência que o cliente sente e aprecia. Mais uma vez se faz necessário treinamento. Se todos saírem correndo para fazer o primeiro atendimento, vai assustar o cliente. É fundamental respeitar e se organizar para que tudo ocorra de forma natural.
Conclusão
Treinar uma equipe é mais do que ensinar procedimentos; é inspirar paixão pela excelência. Quando todos estão alinhados, a harmonia acontece, criando um impacto positivo para os clientes e para a empresa.
Sintonize sua jornada com qualidade e alta performance: inscreva-se no nosso canal do YouTube e ouça o Podcast AQFPV no Spotify.
E prepare-se para o próximo passo! Em breve, o lançamento da mentoria AcrediteAP — um programa transformador para gestores que buscam resultados extraordinários.
🌟 Fique atento, o futuro da sua alta performance começa agora!
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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
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Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.
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O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Uma nova narrativa para preparar os leitores para o futuro, utilizando do “Amor pela Excelência” para atingir a excelência na gestão de alta performance.
Descubra os 10 episódios mais ouvidos do Podcast AQFPV e celebre comigo essa jornada incrível.
No dia 22 de novembro, celebramos 4 anos do Podcast AQFPV. Uma jornada incrível, em que compartilhei minha voz, meu conhecimento, meus sonhos e meus desejos, sempre falando sobre qualidade, amor ao que se faz, alta performance e a importância de uma gestão orientada para resultados.
Com 60 episódios lançados, selecionei os 10 mais ouvidos para expressar minha gratidão à audiência. Este projeto, inicialmente criado para divulgar o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, lançado em plena pandemia, transformou minha vida e marcou minha estreia como comunicador.
Mas nossa história não acaba aqui. 2025 vem aí, e quero continuar levando mensagens de otimismo e esperança que contribuam para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos os ouvintes. Aguardem pelas novidades!
Missão do Podcast AQFPV
O Podcast AQFPV tem como missão transmitir mensagens que inspirem os ouvintes a buscarem a melhoria de dentro para fora, alinhando-se à tríade: ser, fazer e ter. Com conteúdo sobre qualidade, melhoria contínua, amor ao trabalho e busca por resultados superiores, seguimos fortalecendo esse propósito.
Os 10 Episódios Mais Ouvidos
Abaixo, você confere os episódios mais ouvidos nesses 4 anos. Uma oportunidade para relembrar ou ouvir pela primeira vez!
Ame seu sonho e não espere aprovação Sobre a importância de acreditar em si mesmo e seguir seus sonhos, mesmo sem a validação alheia. Ideal para quem deseja começar projetos ou superar dúvidas internas.
Apaixone-se pelo processo e os resultados aparecerão Mostra a necessidade de valorizar a jornada e o aprendizado contínuo. Essencial para quem busca alta performance com resiliência.
Você é que faz a diferença Enfatiza como nossas ações diárias podem impactar positivamente o ambiente e as pessoas ao redor. Uma lição sobre protagonismo.
Você é o que faz, não o que fala que vai fazer Fala sobre a importância da coerência entre palavras e ações, um princípio fundamental para a credibilidade pessoal e profissional.
Descubra como se motivar para a qualidade Aborda técnicas e reflexões para encontrar motivação intrínseca, essencial para quem busca excelência constante.
Acredite em suas competências e faça com amor e dedicação Relembra que o sucesso começa com a autoconfiança e que o amor pelo que fazemos potencializa resultados.
Trilhe o caminho do sucesso: conquiste resultados superiores Oferece um guia para identificar oportunidades e perseguir metas ambiciosas. Inspirador para líderes e gestores.
Vença a si mesmo diariamente Explora a importância de superar nossos próprios limites, abordando autoconhecimento e disciplina.
Onde há vontade, há chance de dar certo Um episódio motivador que mostra como a força de vontade pode abrir caminhos inesperados.
Crie o seu caminho e siga-o Encoraja a autenticidade e a construção de um propósito único, essencial para quem quer deixar um legado.
O Que Vem Por Aí
Em 2025, o Podcast AQFPV trará ainda mais conteúdos sobre a arte de amar o que se faz, além de mensagens inspiradoras do livro “Acredite, Você Pode Ter Alta Performance”. Também teremos convidados especiais para momentos de bate-papo descontraídos, trazendo inspiração e insights valiosos. Fique de olho!
Conclusão
Momentos como este me fortalecem e reafirmam meu propósito: transformar a vida dos gestores utilizando minha experiência como gestor executivo em produção e qualidade, especializado em crescimento sustentável. Por meio de conteúdo, consultoria, mentoria, treinamentos, livros e palestras, busco agregar valor ao desenvolvimento da alta performance.
Sou profundamente grato por você fazer parte dessa história. Continue ouvindo, divulgando e ajudando essa iniciativa a alcançar mais pessoas. Que venha 2025!
👉 “Obrigado por estar conosco! Juntos, construímos essa jornada de qualidade e alta performance. Qual foi o episódio mais marcante para você?”
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
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A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Saiba agora como evoluir de um Sistema de Gestão da Qualidade para Qualidade de Alta Performance: a virada estratégica das empresas e gestores modernos.
Em um mercado onde a grande maioria dos gestores vivem apagando incêndio, quem pensa estrategicamente, sai do convencional e se destaca, fazendo a diferença.
Descubra como a mentalidade vencedora, contribuir para superar as 10 barreiras que mais travam os Gestores Executivos à conquistar resultados duradouros.
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