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Em Jornalismo, um artigo é um texto eminentemente opinativo — mais que informativo — publicado (ou veiculado) em seção destacada do conteúdo noticioso. Os autores recorrentes de artigos são chamados de articulistas.

A Harmonia do Atendimento: Treinamento e Excelência

A Harmonia do Atendimento: treinamento e excelência

Treinar a equipe é como afinar um instrumento: cada membro deve dominar sua função para criar uma sinfonia de qualidade e alta performance no atendimento.

Pouca gente sabe que sou músico, que compunha e até gravei disco. Esse é um dos motivos pelo qual, venho inserindo a música na série: O Amor pela Excelência. Geralmente um músico, tem como fundamento principal, o amor. Sem ele, dificilmente a pessoa conseguirá se destacar e obter resultados superiores. O equilíbrio entre corpo, mente e alma, é determinante.

Assim como um músico afina seu instrumento para alcançar a melodia perfeita, uma equipe de atendimento precisa de treinamento contínuo para oferecer a excelência. Treinar a equipe deve ser planejado e sequenciado para atender a todos, sem interromper a rotina. É um processo diário e essencial para criar harmonia entre os membros e garantir uma experiência impecável para o cliente.

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Estabelecer uma rotina clara é o primeiro passo para a harmonia no atendimento e a qualidade contribui com isso, ao definir a: descrição de cargos, matriz de competências, bem como, os processos, procedimentos, atividades e tarefas, de cada etapa do atendimento. Entretanto, nada disso adiantara, se a liderança deixar esses documentos em pasta, arquivo ou no sistema.

Gestão de Pessoas juntamente com a liderança, precisará colocar essa documentação em prática, junto a equipe de atendimento. É igualmente importante preparar a equipe para lidar com imprevistos, garantindo que, mesmo diante de adversidades, a “melodia” do atendimento se mantenha fluida e consistente.

Muitas vezes tive a corda do meu instrumento quebrado durante um show, seja um violão ou guitarra e tive que improvisar para trocá-la ao vivo, sem interromper a sequência do show. Para isso, treinava essa tarefa de troca e de afinação das cordas, quase que semanalmente para evitar falhas durante o evento.

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Treinar a equipe de atendimento para identificar e mitigar riscos é essencial para evitar situações adversas que possam comprometer a qualidade do atendimento. Aqui fica claro o quanto um sistema de gestão da qualidade contribui com a empresa, uma vez que, faz parte do processo da qualidade, mapear os perigos e riscos, descrevendo ações de detecção, ações preventivas e ações de mitigação. Essa abordagem protege o cliente, assim como preserva a reputação da empresa.

O músico sabendo que pode quebrar uma corda do instrumento, leva sempre consigo cordas extras, um afinador eletrônico e procura trocá-la com frequência, para evitar que ela quebre no show. Uma medida preventiva é ter dois ou três instrumentos a disposição, servindo de backup. Percebe a identificação, mapeamento e a gestão de riscos aplicada a essa rotina?

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Assim como um músico utiliza partituras, os scripts de encantamento são guias para proporcionar momentos inesquecíveis aos clientes. O objetivo é oferecer uma experiência personalizada e impactante. Várias empresas utilizam de script para ampliar faturamento, exemplo: o caixa de supermercado quando pergunta ao cliente se encontrou tudo o que precisava, ou ainda, se ele gostaria de aproveitar a promoção de determinado produto. Frentista de posto de gasolina oferece rodinho do para-brisa do automóvel ou, uma análise no nível de óleo do motor ou da água no reservatório do radiador.

Uma atendente de telefone pode perguntar se existe mais alguma coisa, qual a urgência e cobrar uma taxa extra para encaixe. Medidas assim, além de satisfazer o cliente por atender ele como exceção, garante um valor extra pelo esforço e excepssionalidade.

Esses scripts devem estar descritos e treinados, bem como posicionados na rotina operacional. Perguntas são scripts determinantes para obter sucesso no atendimento: qual sua idade? Já conhece nossa unidade? Faz quanto tempo que foi seu último atendimento? Como ficou sabendo dos nossos serviços? Você prefere ser atendida pela manhã ou tarde? Existe alguma preferência por profissional? Gostaria de receber um lembrete sobre a posição do seu agendamento ou exame?

Os gatilhos mentais são poderosas ferramentas para criar empatia e confiança. Quando combinados com técnicas para lidar com clientes difíceis, permite que a equipe transforme conflitos em oportunidades de encantamento. Porém isso precisa ser treinado, simulado para ser o mais natural possível.

Segue abaixo alguns exemplos de gatilhos mentais que podem ser utilizados durante o atendimento:

1. Especificidade

Falar com precisão transmite clareza e confiança. Exemplo: “Nossa consulta dura em média 45 minutos, e você receberá um relatório completo no final.”

2. Autoridade

Apresentar credenciais ou expertise reforça a credibilidade. Exemplo: “Este produto foi desenvolvido por especialistas com mais de 20 anos de experiência no setor.”

3. Prova Social

Mostrar que outras pessoas confiam no seu serviço gera segurança. Exemplo: “Temos mais de 1.000 avaliações positivas de clientes satisfeitos no nosso site.”

4. Escassez

Indicar que algo é limitado cria senso de exclusividade. Exemplo: “Restam apenas 3 vagas para este serviço no próximo mês.”

5. Urgência

Estimular decisões rápidas com prazos específicos. Exemplo: “A promoção termina às 18h de hoje. Aproveite!”

6. Imaginação

Convidar o cliente a visualizar os benefícios. Exemplo: “Imagine como seria ter um atendimento personalizado sempre que precisar.”

7. Quebra de Padrão

Surpreender o cliente para captar atenção. Exemplo: “Diferente do atendimento comum, aqui você terá um consultor exclusivo dedicado à sua necessidade.”

8. Curiosidade

Despertar interesse para saber mais. Exemplo: “Você sabia que 80% dos nossos clientes conseguem resultados no primeiro mês? Veja como!”

9. Antecipação

Preparar o cliente para algo especial. Exemplo: “Semana que vem teremos uma novidade incrível para melhorar ainda mais sua experiência.”

10. Medo

Apontar riscos ao não tomar ação. Exemplo: “Não correr atrás dessa solução pode causar problemas futuros.”

11. Dor x Prazer

Mostrar como seu serviço elimina problemas e proporciona benefícios. Exemplo: “Deixe de lado a insegurança e sinta a tranquilidade de ser atendido por uma equipe qualificada.”

12. Compromisso e Coerência

Fazer o cliente se comprometer com pequenos passos para garantir fidelidade. Exemplo: “Podemos agendar a primeira consulta? É um compromisso que vai mudar sua visão sobre atendimento.

Em alguns momentos, será necessário negar desejos dos clientes. Para isso, o treinamento é crucial. A equipe deve ser capaz de comunicar limites de forma educada e profissional, sem prejudicar o relacionamento. Técnicas de colocar o que pode ser feito ao invés de dizer o que não pode, contribui muito para compreensão do cliente.

Geralmente quando um músico toca em bar, vem aqueles pedidos de última hora, que apesar do profissional saber a letra e a melodia, dependendo da altura, ou seja do tom, pode afetar a voz dele. Perceba que se ele falar que não pode tocar ou cantar, ele vai ganhar a antipatia do público, agora se ele responder que deixara mais para o final, além de garantir o público até o fim, vai atender ao cliente.

Cada membro da equipe é como um instrumento em uma orquestra. Quando todos entendem seu papel e colaboram de maneira sincronizada, o resultado é uma sinfonia de excelência que o cliente sente e aprecia. Mais uma vez se faz necessário treinamento. Se todos saírem correndo para fazer o primeiro atendimento, vai assustar o cliente. É fundamental respeitar e se organizar para que tudo ocorra de forma natural.

Treinar uma equipe é mais do que ensinar procedimentos; é inspirar paixão pela excelência. Quando todos estão alinhados, a harmonia acontece, criando um impacto positivo para os clientes e para a empresa.

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Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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Acredite em suas competências e faça acontecer com amor

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O segredo do sucesso: Encontre a simplicidade na qualidade
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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

Livro: Acredite, você pode ter alta performance!

O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.

A Acreditare Gestores oferece mentorias e treinamentos voltados para desenvolvimento de profissionais e equipes de gestores de alta performance. O objetivo é compartilhar experiências e formar pessoas que ocupam cargo de liderança sem o conhecimento e habilidades necessárias para participarem estrategicamente do crescimento sustentável da empresa em que trabalha. Consulte nossos serviços!

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Acreditare Gestores

Onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.

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Entrevista Acreditare

Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare  traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.

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Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos

Podcast AQFPV: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

O seu espaço de inspiração e motivação para melhorar o desempenho e competir com alta performance. Aqui, trazemos mensagens poderosas do livro e da mídia, explicadas em áudio ou imagem, entrevistas, webinar e palestras, para alcançar e impactar o público que busca aprimorar suas habilidades e conquistar resultados extraordinário.

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Você ama o que faz ou apenas o resultado financeiro importa?

Você ama o que faz ou apenas o resultado financeiro importa?

Descubra como o amor pelo que você faz transforma seu trabalho, melhora resultados e conecta propósito, paixão e qualidade em sua vida profissional.

Recentemente, assisti a uma palestra no Nexus FN Paulista com o filósofo Paulo Rocha e fui surpreendido por uma provocação: quando transformamos o que lemos ou assistimos em perguntas, é porque realmente aprendemos. Essa ideia me fez refletir profundamente. Ao sintetizar o conhecimento, damos vida ao conteúdo, utilizando nossa inteligência para integrá-lo ao que fazemos.

Perguntar por que um conteúdo foi criado nos abre a mente para descobrir o propósito do autor. Com base em nossa sabedoria, podemos cocriar e aplicar esse aprendizado em nossa realidade.

Confesso que nunca havia pensado nisso dessa forma. Isso me levou a questionar: Por que escrevi o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”? Quando percebi, a resposta se transformou em outra pergunta: Você ama o que faz ou se importa apenas com o resultado financeiro?

Tudo o que tentei explicar no livro converge para essa reflexão. Quem ama o que faz, naturalmente alcança melhores resultados, emprega qualidade em suas rotinas e encontra propósito no trabalho. Já quem foca apenas no resultado financeiro tende a transformar qualquer esforço extra em um fardo.

O amor torna o trabalho prazeroso, onde um simples elogio sincero vale mais do que qualquer recompensa material. No livro, relacionei qualidade à liberdade de escolha e a descrevi como o caminho mais fácil para a felicidade. Também explorei aspectos técnicos, princípios e filosofias que inspiram pensadores da qualidade.

Amar o que fazemos é um diferencial poderoso. Isso nos torna mais resilientes diante de falhas e queixas, nos motiva a buscar melhorias e nos conecta emocionalmente com o trabalho. Pessoas apaixonadas pelo que fazem são percebidas como intencionais, competentes e estrategistas, atraindo confiança e construindo parcerias duradouras.

Quando amamos o que fazemos, criamos experiências marcantes. Quem nunca se encantou com a gentileza e atenção de um profissional apaixonado pelo seu trabalho? Essa paixão transparece nos detalhes: no brilho do olhar, na voz que transmite segurança e na vontade genuína de ajudar.

Por outro lado, quando o trabalho é apenas uma obrigação financeira, o profissional pode parecer frio, impaciente e desinteressado. Isso afeta não apenas o cliente, mas a reputação do negócio.

Lembro-me de uma consultoria em um posto de gasolina, onde observei que apenas uma frentista, entre dez, superava as metas de vendas. Ela fazia isso com atenção aos detalhes e empatia: observava o estado do carro e recomendava produtos úteis para cada cliente. Enquanto outros reclamavam do salário, ela se destacava pelo amor ao que fazia, recebendo comissões e conquistando clientes fiéis.

O propósito no trabalho vai além de tarefas ou metas; é o motivo que nos impulsiona a dar o melhor de nós. Quando encontramos significado no que fazemos, buscamos excelência naturalmente.

A qualidade, nesse contexto, deixa de ser apenas uma técnica ou checklist. Ela se transforma em uma filosofia de vida, onde cada ação reflete dedicação e sentido. No meu livro, enfatizei que um propósito claro é essencial para alcançar altos níveis de qualidade, tanto no trabalho quanto na vida.

Trabalhar apenas pelo dinheiro pode gerar consequências devastadoras, como burnout, insatisfação e até problemas de saúde mental. A busca incessante por resultados financeiros muitas vezes leva à perda de qualidade no trabalho e desconexão com o propósito pessoal.

A longo prazo, essa abordagem se torna insustentável. Em contraste, trabalhar com propósito e paixão cria uma fonte inesgotável de energia e motivação, que sustenta a qualidade e a felicidade.

Áreas como saúde, educação e atendimento ao cliente dependem de profissionais que se importam de verdade. O amor pelo trabalho é o que transforma um serviço comum em uma experiência extraordinária.

Quando fazemos o que amamos, a qualidade se torna uma consequência natural. Isso impacta diretamente a satisfação do cliente e a reputação do negócio, criando um ciclo virtuoso de crescimento e sucesso.

Para aqueles que ainda não encontraram amor ou propósito no trabalho, aqui vão algumas dicas:

  • Autoconhecimento: Reflita sobre suas paixões, talentos e valores.
  • Desenvolvimento pessoal: Invista em habilidades e conhecimentos que fortaleçam sua conexão com o trabalho.
  • Definição de metas: Estabeleça objetivos que vão além do financeiro e que ressoem com seu propósito de vida.

Se você ainda busca inspiração, meu livro oferece insights sobre como encontrar propósito e qualidade no que faz.

Finalizo com um convite à reflexão: Você ama o que faz? Essa pergunta é o ponto de partida para transformar sua vida profissional. Amar o que fazemos nos aproxima da qualidade, da felicidade e do sucesso.

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Sincronicidade: A Energia que Transforma sua Performance

Sincronicidade: A Energia que Transforma sua Performance

Sincronicidade e Excelência: como alinhar sua energia ao ambiente, extrair o melhor de cada momento e alcançar resultados extraordinários.

Quantas vezes entramos em um ambiente e sentimos que algo especial está acontecendo? A energia de um local, quando alinhada à nossa intenção, pode transformar simples momentos em experiências extraordinárias. Essa conexão é sincronicidade: o alinhamento perfeito entre o que acontece ao nosso redor e o que está dentro de nós.

Essa ideia, muitas vezes atribuída ao conceito do psicólogo Carl Jung, ensina que quando nos permitimos “sintonizar” com o ambiente e abraçar as oportunidades que surgem, conseguimos extrair e oferecer nosso melhor. É o amor pela excelência em ação.

O ambiente não é apenas um cenário passivo; é uma fonte de estímulo que influencia nosso desempenho. Em um evento, por exemplo, a interação com o público e as trocas que acontecem são combustíveis para uma apresentação memorável. Isso é resultado de uma mente aberta, de uma postura receptiva e de um compromisso com a excelência.

Aceitar a sincronicidade é mais do que acreditar no acaso; é agir intencionalmente para alinhar nossos objetivos às oportunidades que surgem. Isso envolve:

  • Autoconsciência: reconhecer o impacto do ambiente sobre nosso estado emocional.
  • Abertura à mudança: perceber oportunidades em situações inesperadas.
  • Ação intencional: atuar com propósito e paixão, entregando sempre o seu melhor.

Quando aceitamos a sincronicidade, ela nos permite amar o que fazemos com ainda mais profundidade. É essa paixão que leva à alta performance. Assim como grandes cientistas, artistas e líderes aprenderam a se conectar ao seu ambiente e ao momento, podemos fazer o mesmo em nossa rotina profissional.

A energia ao seu redor está sempre se movendo, oferecendo sinais e oportunidades. Cabe a você sentir, aceitar e usar essa sincronicidade para atingir novos patamares de qualidade e propósito em tudo o que faz. Afinal, a excelência é o resultado de um alinhamento perfeito entre o interno e o externo.

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A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro

A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro

A qualidade externa reflete a interna: inspire-se em Einstein e descubra como paixão, persistência e propósito elevam sua excelência profissional.

Você já parou para pensar no que te move? No que faz seus olhos brilharem e suas mãos trabalharem com dedicação? Em um mundo cada vez mais competitivo, alcançar a excelência exige mais do que habilidade ou técnica — é preciso encontrar dentro de si o combustível que alimenta a paixão pelo que se faz.

Albert Einstein, um dos maiores gênios da história, sabia disso. Seu amor pela ciência transformou sua vida e a forma como entendemos o universo. Sua trajetória é um exemplo inspirador de como o amor e a resiliência interna são fundamentais para conquistar resultados extraordinários.

Albert Einstein nem sempre foi considera um prodígio. Sua infância foi marcada por dificuldades escolares, e ele enfrentou dúvidas de professores e familiares sobre seu futuro. Ainda assim, foi seu fascínio pela ciência que o manteve firme. A curiosidade em entender o universo tornou-se seu combustível interno — aquele motor que o levou a desafiar convenções e criar a Teoria da Relatividade.

Einstein trabalhou por mais de 10 anos no conceito que revolucionária a física. Durante esse período, enfrentou inúmeras críticas, rejeições acadêmicas e até momentos de isolamento. O que o manteve resiliente? O amor pelo que fazia. Quem pensa que ele estava atrás de fama ou riqueza está enganado; sua motivação era a busca por respostas que pudessem beneficiar a humanidade.

A história de Einstein nos ensina que a qualidade externa — o impacto que causamos no mundo — é reflexo direto da qualidade interna. Para gestores, líderes e profissionais que buscam excelência, isso significa cultivar valores como:

  • Propósito: ter clareza sobre o porquê do que fazemos.
  • Resiliência: persistir mesmo quando os resultados demoram a aparecer.
  • Paixão: colocar o coração em cada tarefa, independentemente de sua complexidade.

Assim como Einstein, profissionais que alinham paixão e propósito tornam-se referências em suas áreas, inspirando confiança e atraindo resultados positivos.

No dia a dia, enfrentamos desafios que podem drenar nossa energia e motivação. Por isso, é fundamental cuidar do “combustível interno”. Aqui estão algumas práticas para alinhar qualidade interna e externa:

  • Pratique o autoconhecimento: descubra o que te move, quais são suas paixões e como elas podem ser aplicadas ao seu trabalho.
  • Invista em saúde mental e física: uma mente clara e um corpo saudável são essenciais para sustentar o ritmo da alta performance.
  • Desenvolva resiliência emocional: aprenda com os erros e mantenha o foco no longo prazo.
  • Alimente a paixão pelo que faz: relembre o propósito maior que te levou a seguir seu caminho profissional.

Einstein provou que o amor pelo que fazemos pode transcender barreiras. Ele foi além das expectativas porque acreditava no poder transformador da ciência, mas, acima de tudo, porque amava o que fazia. Assim como ele, gestores e profissionais que buscam excelência devem ter a coragem de se dedicar com paixão e propósito, mesmo quando os desafios parecem insuperáveis.

O reflexo desse amor é a qualidade, que se manifesta em resultados melhores, relações mais sólidas e maior impacto no mundo.

A pergunta que fica é: você está cuidando do seu combustível interno? A qualidade de fora começa pela qualidade de dentro. Assim como Einstein transformou o mundo com sua paixão pela ciência, você também pode transformar sua vida e sua carreira ao alinhar amor e propósito no que faz.

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Transforme a vida da sua empresa com AcreditaQ
  • Baixa credibilidade;
  • Incerteza sobre sua capacidade de crescimento;
  • Perdendo prazos e deixando cliente irritado;
  • Insatisfação de clientes;
  • Crescimento estagnado;
  • Reclamações e processos;
  • Retrabalho e desperdícios;
  • Equipe desmotivada;
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Mude isso rapidamente! Com AcreditaQ você pode transformar essas dores em oportunidades de crescimento e excelência! Conquiste a confiança dos seus clientes e parceiros, com Acreditare Gestores e obtenha resultados superiores.

Melhore a produção sem abrir mão da qualidade da sua empresa alinhando processos e suas interações e obtenha resultados superiores com AcreditaQ. Um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ completo da Acreditare Gestores, com objetivo de qualificar as empresas, que por algum motivo técnico, administrativo ou financeiro, encontram dificuldades para pleitear um processo de Acreditação.

Descubra como otimizar a gestão da qualidade em sua empresa com AcreditaQ

A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.

Vantagens da Acreditação em Saúde

As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.

Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.

Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado

Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.

A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.

E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.

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Acreditare Gestores

Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.

Conheça Acreditare Gestores

Entrevista Acreditare

Se você aprecia conversas extrovertidas, inteligentes e inspiradoras, a Entrevista Acreditare é perfeito para você. Acreditare  traz entrevistas com pessoas que são destaque em suas áreas e que criaram uma trajetória de sucesso, utilizando os conceitos e princípios da Qualidade.

Podcast Você em Evidência

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Podcast AQFPV: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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Podcast AQFPV

Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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Livro: Acredite, você pode ter alta performance!

Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.

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Dê seu show! Demonstre o seu amor pelo que faz

Dê seu show! Demonstre o seu amor pelo que faz

Dê seu show: como o amor pelo que você faz transforma trabalho em reconhecimento, inspira excelência e traz felicidade profissional.

Quando pensamos em um show, muitas vezes imaginamos um grande palco, luzes brilhantes e uma plateia atenta. Porém, na vida cotidiana, cada um de nós tem a oportunidade de dar o seu show, seja no trabalho, nos relacionamentos ou nas pequenas ações do dia a dia. O verdadeiro espetáculo está na paixão e no amor que colocamos no que fazemos e os aplausos passam a ser consequência.

Amar o que fazemos é o ingrediente secreto para transformar tarefas comuns em experiências extraordinárias. Assim como os músicos que tocam com o coração e cativam sua audiência, profissionais de qualquer área também podem inspirar ao colocar dedicação e emoção em suas atividades. Esse amor se reflete no resultado final, seja ele uma melodia, um projeto ou um atendimento.

Dar o seu show significa se conectar com o que você faz e, consequentemente, com as pessoas ao seu redor, independentemente de ser perfeito ou de nunca cometer erros. Quando demonstramos nosso amor pelo trabalho, criamos algo autêntico e inspirador. Essa energia é percebida por quem nos observa e, muitas vezes, motiva outros a também se dedicarem mais.

  1. Reconhecimento natural: quando entregamos nosso melhor, o reconhecimento vem como consequência, não como objetivo principal.
  2. Crescimento pessoal: ao nos dedicarmos verdadeiramente, desenvolvemos nossas habilidades, criatividade e autoconfiança.
  3. Impacto positivo: pessoas apaixonadas pelo que fazem deixam uma marca no mundo. Inspiram e transformam o ambiente ao seu redor.

Independente de onde você está ou qual é a sua plateia. Pode ser um cliente, um colega de trabalho, sua família ou mesmo você diante de um desafio. O importante é assumir o protagonismo e transformar cada momento em uma oportunidade de brilhar.

  1. Valorize suas habilidades: conheça e reconheça suas capacidades únicas.
  2. Busque a excelência: aprimore-se constantemente para oferecer o seu melhor.
  3. Celebre as conquistas: reconheça as pequenas vitórias do dia a dia.
  4. Seja verdadeiro: faça tudo com autenticidade e com o coração.

“Dê seu show” é um chamado para que cada um de nós revele sua paixão e dedicação em tudo o que faz. Assim como um músico que emociona com sua arte, todos podemos inspirar e transformar o mundo ao demonstrar nosso amor pelo trabalho e pela vida.

Então, prepare-se, ajuste os instrumentos e dê o seu melhor no palco da vida!

Acredite na sua capacidade de ir além! Descubra insights e estratégias nos livros “A Qualidade Fazendo Parte de Você! e “Acredite, Você Pode Ter Alta Performance!

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E prepare-se para o próximo passo! Em breve, o lançamento da mentoria AcrediteAP — um programa transformador para gestores que buscam resultados extraordinários.

🌟 Fique atento, o futuro da sua alta performance começa agora!

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Acredite em suas competências e faça acontecer com amor

Para ser o melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Vença a si mesmo diariamente
Apaixone-se pelo processo e os resultados aparecerão
Trilhe o caminhe do sucesso: conquiste resultados superiores
O segredo do sucesso: Encontre a simplicidade na qualidade
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Deixe o coração te conduzir adotando o amor como diferencial

Deixe o coração te conduzir adotando o amor como diferencial

“Deixe o coração te conduzir e descubra como o amor pelo que faz transforma seu trabalho em excelência e inspira reconhecimento e felicidade.

No mundo profissional, onde metas, prazos e resultados são os pilares principais, falar sobre amor pode parecer fora de contexto. Mas, na verdade, é exatamente o oposto. O amor pelo que fazemos é mais que um ingrediente, é a essência para alcançar reconhecimento, excelência e felicidade.

Quando colocamos o coração em cada ação, tarefa ou decisão, transcendemos a mera execução do trabalho. Esse gesto transforma o ordinário em extraordinário, proporcionando um impacto que vai além do esperado. Pessoas que amam o que fazem irradiam autenticidade, paixão e dedicação, qualidades que são percebidas por quem as recebe.

Imagine um médico que atende com empatia ou um professor que ensina com entusiasmo. Fica claro seu propósito desde o primeiro contato e o amor deles nos motiva a buscar a excelência porque estamos conectados ao que realmente importa.

A qualidade, muitas vezes associada a normas, processos e ferramentas, também é uma expressão de amor. É a atenção aos detalhes, o cuidado com o outro e a busca incessante por melhorar. Quem ama o que faz se compromete a entregar o que foi combinado e algo significativo, porque entende que seu trabalho impacta vidas.

Deixar o coração conduzir suas ações é permitir que cada escolha seja guiada pelos seus valores mais profundos. Isso cria um alinhamento entre o que somos, o que fazemos e o que entregamos ao mundo.

Reconhecimento é algo que conquistamos. É uma resposta natural ao trabalho feito com alma e dedicação. Quando trabalhamos com amor, criamos conexões reais com as pessoas, seja um cliente, colega ou líder. Essas conexões são a base para construir um legado profissional duradouro.

Por fim, quando colocamos amor no que fazemos, a felicidade deixa de ser uma meta distante e se torna uma parte do caminho. O amor nos mantém motivados, resilientes e realizados. Ele transforma desafios em oportunidades e fracassos em aprendizados.

Deixar o coração te conduzir significa integrar a emoção ao raciocínio, a paixão à competência, criando uma abordagem mais humana e impactante, bem como, inserir a lógica e as estratégias a serviço da satisfação do cliente.

Essa mensagem é uma inspiração e um convite. Reflita: você está deixando o coração conduzir suas escolhas? Se a resposta for não, talvez seja hora de reavaliar suas prioridades e permitir que o amor entre em cena.

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Faça o seu melhor: um convite à excelência!

Faça o seu melhor: um convite à excelência!

“Faça o seu melhor: Descubra como a dedicação e a excelência em cada ação podem transformar sua vida e inspirar as pessoas ao seu redor

Imagine a cena: uma pianista em um concerto. Cada nota tocada carrega a técnica de anos de estudo, a paixão, a dedicação e a busca constante pela perfeição. Este cenário é um exemplo artístico, uma metáfora poderosa para como devemos conduzir nossas próprias ações, seja no trabalho, nos relacionamentos ou na vida cotidiana.

Fazer o seu melhor significa alcançar a perfeição em cumprir o compromisso, é o esforço e a decisão de colocar o coração no que você faz. Trata-se de encarar cada tarefa, por menor que pareça, como uma oportunidade de crescimento e superação.

Assim como uma pianista ensaia incessantemente para alcançar a harmonia em cada melodia, nós também devemos nos dedicar ao aprimoramento contínuo. Dedicar-se é ir além do automático, é colocar intenção e propósito no que fazemos. O que diferencia uma performance comum de uma extraordinária é a paixão que a move.

No trabalho, isso significa cumprir com suas obrigações e buscar maneiras de agregar valor. Em casa, é sobre oferecer tempo e atenção de qualidade às pessoas que você ama. Em projetos pessoais, é assumir desafios com entusiasmo, mesmo que os resultados ainda pareçam distantes.

Ser excelente é uma condição inata; é uma decisão diária. Requer disciplina, coragem para sair da zona de conforto e, acima de tudo, paciência para trilhar um caminho de melhoria contínua.

Um dos segredos para atingir a excelência é a auto comparação. Em vez de se medir pelo desempenho dos outros, compare-se com quem você era ontem. Avanços consistentes, mesmo que pequenos, levam a grandes transformações ao longo do tempo.

Quando fazemos o nosso melhor, inspiramos aqueles ao nosso redor. Assim como o público é cativado pela performance da pianista, nossos atos de dedicação e excelência também podem influenciar e motivar outros a buscar o melhor de si.

Lembre-se de que o impacto de suas ações vai além do que você pode imaginar. Muitas vezes, são os gestos mais simples e bem feitos que deixam as marcas mais profundas.

“Faça o seu melhor” é mais do que um conselho; é um estilo de vida. É a prática de enxergar cada momento como uma oportunidade de criar algo significativo, de transformar o comum em extraordinário.

Seja no palco da vida ou em pequenos bastidores, quando você se entrega ao que faz com amor, dedicação e autenticidade, o resultado é sempre harmonioso. Afinal, a excelência está apenas na maneira como escolhemos fazer as coisas.

E você, está pronto para dar o seu melhor hoje?

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Entrevista Acreditare

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Torne-se a melhor versão de si mesmo com alta performance

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“Descubra os 8 hábitos, os 5 P’s do sucesso e os 5 C’s da liderança para alcançar alta performance e se tornar a melhor versão de si mesmo!”

No mundo atual, onde as demandas são constantes e os desafios surgem a cada instante, algumas pessoas conseguem se destacar e alcançar resultados extraordinários. Essas pessoas possuem algo em comum: inteligência produtiva. Elas trabalham duro, com estratégia, equilíbrio e propósito.

Neste artigo, vamos explorar os 8 hábitos que caracterizam essas pessoas, entender como aplicar os 5 P’s do Sucesso para alcançar objetivos e revelar os 5 C’s da Liderança, que são fundamentais para inspirar e conduzir equipes rumo à excelência.

1. Focam em soluções

Enquanto muitos se perdem reclamando ou destacando problemas, pessoas com inteligência produtiva direcionam sua energia para encontrar soluções. Elas encaram desafios como oportunidades de aprendizado e crescimento. Esse hábito cria um círculo virtuoso de ações positivas, que resolvem questões e constroem confiança em sua capacidade de superar obstáculos.

2. Afastam a negatividade

Elas entendem que a negatividade, seja interna ou externa, é um dos maiores inimigos da produtividade. Por isso, evitam se envolver em ambientes tóxicos, afastam-se de pessoas pessimistas e mantêm o foco em pensamentos e atitudes positivas. Para essas pessoas, a mente é um espaço precioso que precisa ser protegido para alcançar resultados.

3. Formalizam seus sonhos

Pessoas produtivas buscam realizar seus sonhos. Elas realizam planos, desdobrando em objetivos tangíveis e metas claras. Ao escreverem e formalizarem seus sonhos, elas criam um compromisso consigo mesmas, o que aumenta a clareza e a motivação para agir.

4. Curtem a jornada

Elas sabem que o sucesso está na jornada. Aproveitam cada etapa do caminho, celebrando pequenas conquistas e aprendendo com os desafios. Esse hábito mantém a motivação em alta e evita a sensação de esgotamento.

5. São disciplinadas

A disciplina é um pilar central para a inteligência produtiva. Essas pessoas sabem que grandes resultados vêm da consistência diária. Elas criam rotinas eficazes e as seguem com determinação, mesmo quando a motivação está em baixa.

6. Aprendem com seus erros

Em vez de se abaterem com falhas, pessoas produtivas veem os erros como valiosas lições. Cada tropeço é uma oportunidade para melhorar e fazer diferente na próxima tentativa. Esse hábito reforça a resiliência e a capacidade de crescer em qualquer situação.

7. Praticam a Gratidão

Elas reconhecem e valorizam as coisas boas da vida, por menores que sejam. A gratidão melhora o bem-estar emocional, como também cria uma mentalidade positiva que aumenta a produtividade e as conexões interpessoais.

8. Vivem o Hoje

Embora tenham metas claras para o futuro, pessoas com inteligência produtiva sabem que o único momento para agir é o presente. Elas vivem intensamente o agora, focando no que pode ser feito hoje para construir um futuro melhor.

Para alcançar a inteligência produtiva e conquistar grandes resultados, é essencial adotar os 5 P’s do Sucesso:

Planejamento

Nada é alcançado sem um plano. Pessoas produtivas definem metas claras, criam estratégias e estruturam passos concretos para alcançar seus objetivos. Planejar é visualizar o caminho antes de trilhá-lo.

Paixão

A paixão é o combustível que mantém as pessoas motivadas, mesmo nos momentos difíceis. Quando você ama o que faz, o esforço se torna prazeroso, e cada desafio vira uma oportunidade de crescimento.

Prioridade

Pessoas produtivas sabem que podem fazer tudo, desde que priorizadas as ações. Elas aprendem a priorizar o que é realmente importante, concentrando seus esforços no que traz mais impacto e resultados.

Paciência

O sucesso acontece lentamente, é preciso constância e sabedoria. Nada acontece da noite para o dia. Ter paciência é entender que grandes conquistas exigem tempo, dedicação e consistência.

Persistência

Desistir é uma das últimas opções para quem busca o sucesso. Essas pessoas enfrentam os desafios de frente, aprendem com os erros e seguem em frente, ajustando o plano sempre que necessário.

Além de serem produtivas, muitas dessas pessoas se tornam líderes que inspiram e transformam equipes. Para isso, elas incorporam os 5 C’s da Liderança, que são indispensáveis para guiar pessoas e alcançar grandes resultados:

Caráter

Um bom líder age com ética e integridade. O caráter sólido é a base para construir confiança e respeito entre a equipe.

Comprometimento

Líderes de sucesso estão 100% comprometidos com seus objetivos e com o bem-estar de sua equipe. Eles lideram pelo exemplo e nunca medem esforços para cumprir o que prometem.

Coragem

Liderar significa tomar decisões difíceis, enfrentar desafios e assumir responsabilidades. A coragem é o que permite ao líder guiar sua equipe mesmo em tempos de incerteza.

Confiança

Um líder confiante inspira sua equipe a acreditar no sucesso. Essa confiança a certeza de que, com esforço conjunto, qualquer meta pode ser alcançada.

Comunicação

Liderança eficaz exige comunicação clara e assertiva. Um bom líder sabe ouvir, orientar e alinhar expectativas, garantindo que todos estejam na mesma direção.

Quando você integra os 8 hábitos de inteligência produtiva, os 5 P’s do Sucesso e os 5 C’s da Liderança, você cria uma base sólida para alcançar seus objetivos e inspirar aqueles ao seu redor.

Imagine um líder que planeja suas ações com paixão, prioriza o que importa, é paciente e persistente, e ao mesmo tempo lidera com caráter, coragem e comunicação. Esse é o modelo de excelência que todos podemos alcançar quando adotamos esses princípios em nossa vida pessoal e profissional.

A inteligência produtiva é um conjunto de hábitos e práticas que qualquer pessoa pode desenvolver. Focar em soluções, afastar a negatividade, formalizar sonhos, curtir a jornada, ser disciplinado, aprender com os erros, praticar gratidão e viver o hoje são passos essenciais para alcançar o sucesso.

Ao aplicar os 5 P’s do Sucesso e os 5 C’s da Liderança, você potencializa seus resultados e se torna uma fonte de inspiração para todos ao seu redor.

Lembre-se: o sucesso está na forma como você trilha o caminho. Comece hoje a transformar sua rotina e seus hábitos, e veja como pequenas mudanças podem trazer grandes resultados. 🚀

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Qualidade é se dedicar para vencer! Insights poderosos

Qualidade é se dedicar para vencer! Insights poderosos

Qualidade é Se Dedicar para Vencer: Inspirações das Grandes Lendas

Qualidade é se dedicar para vencer: inspire-se nas histórias de Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Jordan e outros gigantes que provaram o poder da dedicação!

Em cada campo de atuação, seja no esporte, nos negócios ou na ciência, o que diferencia os grandes vencedores dos demais é a dedicação incansável. Qualidade não é apenas fazer o suficiente – é se comprometer, superar limites e nunca desistir. As lendas que fizeram história, como Ayrton Senna, Muhammad Ali, Michael Schumacher, Oscar Schmidt, Michael Jordan, Tony Robbins, Jack Welch, Thomas Edison e Santos Dumont, são exemplos vivos de que o caminho para a vitória exige dedicação diária, foco e resiliência. Cada um desses ícones nos ensina lições valiosas sobre o que é a verdadeira qualidade em sua jornada para vencer.

Ayrton Senna, um dos maiores nomes da Fórmula 1, era conhecido não só por seu talento, mas pela sua busca incansável pela perfeição. Para ele, qualidade era testar e ajustar cada detalhe do carro, se dedicando horas e horas para aprimorar sua performance. Em uma famosa entrevista, ele declarou: “No que diz respeito ao empenho, ao comprometimento, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz bem feito ou não faz.” Senna inspirou gerações com sua dedicação absoluta, seu desejo de sempre fazer melhor. Sua vida nos mostra que a qualidade está em não aceitar limites e em fazer o melhor a cada dia.

Outro gênio das pistas, Michael Schumacher, sempre se destacou pela sua disciplina e foco. Ele não só treinava fisicamente, mas se dedicava mentalmente ao esporte, buscando se aprimorar constantemente. Schumacher sabia que a qualidade era um ingrediente essencial para vencer, e ele se dedicava a ser melhor em todos os detalhes. Seu comprometimento e rigor o tornaram um dos pilotos mais respeitados e vencedores da Fórmula 1. Ele não deixava nenhum aspecto ao acaso, acreditando que a vitória era fruto de trabalho contínuo e qualidade em cada decisão.

Muhammad Ali é um exemplo de como a dedicação vai além da vitória em si. Ele dizia: “Eu odiava cada minuto de treinamento, mas dizia a mim mesmo: ‘Não desista. Sofra agora e viva o resto da sua vida como um campeão.'” Ali sabia que a qualidade não era apenas sobre ganhar lutas, mas sobre ganhar a batalha contra suas próprias limitações. Sua dedicação aos treinos, mesmo nos dias mais difíceis, demonstra que a qualidade também envolve disciplina e determinação para superar os desafios internos e externos.

Oscar Schmidt é um dos maiores nomes do basquete mundial, conhecido por seu arremesso infalível e sua paixão pelo esporte. Mas o que poucos sabem é que por trás de cada cesta, existiam horas e horas de treino, repetindo o mesmo movimento até a perfeição. Para Oscar, qualidade era se dedicar a cada arremesso como se fosse o primeiro, buscando sempre o acerto, a precisão. Ele dedicou sua vida ao basquete e se recusava a parar até alcançar a excelência. Oscar nos lembra que a qualidade está em cada repetição, em cada esforço em busca do melhor.

Considerado o maior jogador de basquete de todos os tempos, Michael Jordan sempre ressaltou a importância da dedicação. Jordan era conhecido por treinar mais que qualquer outro jogador, chegando antes e saindo depois dos treinos. Em suas palavras: “Eu joguei para vencer, seja nos treinos ou em uma partida.” Ele nunca se acomodava e sempre buscava melhorar, entendendo que a qualidade estava em cada segundo de dedicação, em cada sacrifício feito pelo time e pelo esporte. Jordan transformou essa dedicação em sucesso e inspirou milhões com seu comprometimento.

Tony Robbins, um dos maiores nomes do desenvolvimento pessoal, nos ensina que qualidade é se dedicar a se tornar uma versão melhor de si mesmo todos os dias. Tony se dedicou a transformar vidas, mas ele mesmo passou por um processo de autodescoberta, estudando incansavelmente técnicas e ferramentas para ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos. Para ele, qualidade é estar em constante evolução, aprendendo e aplicando o conhecimento com disciplina. Seu sucesso não veio apenas de seu carisma, mas de sua dedicação em entregar o melhor de si em cada palestra e treinamento.

Jack Welch, ex-CEO da General Electric, é um ícone no mundo dos negócios. Ele acreditava que a qualidade era fundamental para a competitividade e, por isso, se dedicou a implementar processos rigorosos de melhoria contínua na GE. Welch incentivava cada colaborador a buscar a excelência e a trabalhar com propósito. Para ele, a qualidade organizacional não era um detalhe – era um valor essencial. Sua dedicação à gestão de qualidade fez da GE uma das maiores empresas do mundo e inspira até hoje gestores e líderes empresariais.

Thomas Edison é um exemplo clássico de que a qualidade é resultado de dedicação e persistência. Conhecido por suas inúmeras invenções, Edison disse uma vez: “Eu não falhei. Apenas descobri 10 mil maneiras que não funcionam.” Para ele, cada tentativa era uma oportunidade de aprender e melhorar. Sua dedicação ao processo de experimentação e sua persistência foram fundamentais para suas descobertas, incluindo a invenção da lâmpada elétrica. Edison nos mostra que qualidade também está na perseverança e na crença de que cada erro é uma lição para alcançar o sucesso.

Alberto Santos Dumont, conhecido como o “pai da aviação”, é um exemplo de dedicação e qualidade na busca pelo impossível. Ele se dedicou a entender os princípios da mecânica e da física, experimentando incessantemente até conseguir voar. Santos Dumont não se contentou com os limites da época, mas dedicou-se a expandir o conhecimento e provar que o homem poderia conquistar o céu. Sua determinação nos ensina que qualidade é desafiar os próprios limites e se dedicar a tornar o impossível, possível.

Essas lendas são a prova viva de que qualidade não é um talento nato, mas uma dedicação constante. Cada um desses grandes nomes se dedicou à sua arte, sua profissão e sua paixão com um compromisso total. Suas histórias nos mostram que a qualidade está na busca pela perfeição, no esforço diário e na vontade de nunca desistir. Se desejamos alcançar resultados superiores, é preciso incorporar essa mesma dedicação em nossas vidas, entendendo que qualidade é se entregar de corpo e alma ao que fazemos.

E você, está pronto para dedicar-se com qualidade ao que faz?

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

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A acreditação tornou-se um importante indicador de excelência e confiança no mercado de saúde. Isso ocorre por ser um processo voluntário no qual uma instituição de saúde é avaliada por um órgão independente e reconhecido. Essa avaliação abrange uma série de critérios, incluindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente, gestão organizacional, recursos humanos e infraestrutura. A obtenção de uma acreditação é um sinal de compromisso com a qualidade e melhoria contínua.

Vantagens da Acreditação em Saúde

As empresas de saúde que obtêm acreditação desfrutam de diversas vantagens competitivas. Primeiramente, a acreditação é um reconhecimento externo da qualidade e segurança dos serviços prestados. Isso aumenta a confiança dos pacientes e de outros stakeholders, que tendem a preferir organizações acreditadas.

Além disso, a acreditação incentiva a melhoria contínua. Durante o processo de acreditação, as empresas são avaliadas em relação a padrões rigorosos. Isso estimula a identificação de áreas de melhoria e a implementação de medidas corretivas, levando a uma cultura organizacional voltada para a qualidade.

Os Melhores Índices de Crescimento no Mercado

Uma correlação interessante tem sido observada no mercado de saúde: as empresas acreditadas tendem a apresentar os melhores índices de crescimento. Essa tendência pode ser atribuída a vários fatores. Primeiramente, a reputação de excelência e qualidade alcançada por meio da acreditação atrai um maior número de pacientes e clientes em potencial. A preferência por serviços acreditados cria uma demanda crescente para essas empresas.

A implementação de um sistema de gestão da qualidade efetivo requer uma mudança de mentalidade e uma abordagem integrada. É necessário enxergar a organização como um conjunto de processos interconectados, nos quais cada etapa e cada membro da equipe desempenham um papel fundamental para o sucesso do todo. Isso demanda uma compreensão profunda dos processos envolvidos, identificação de pontos de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas.

E é por isso que a Acreditare Gestores disponibiliza consultoria especializada para os serviços de saúde. Atualmente, Acreditare Gestores, representa 68 empresas acreditadas do Brasil, correspondendo a 11% do total de empresas com esse selo de qualidade. Seja você mais um clientes a conquistar esse selo importante. Escolha a metodologia de avaliação e contate a gente para preparar sua gestão.

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Acreditare Gestores

Acreditare Gestores, onde a excelência em gestão é a nossa especialidade! Constantemente, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras, eficientes, eficazes e efetivas. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a melhorar os recursos por meio do conhecimento, da produção, dos processos, da qualidade e da maximização dos resultados. Fazemos isso por meio da gestão de alta performance.

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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

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Essa obra oferece uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.

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Qualidade é a Força que Supera a Fraqueza

Qualidade é a Força que Supera a Fraqueza

Na busca por uma vida plena e realização pessoal e profissional, é essencial compreender o papel da qualidade em nossa jornada. A qualidade não se limita apenas ao resultado final, mas transcende as ações diárias e reflete o comprometimento, o esforço e a perseverança em cada passo dado. Neste artigo, exploraremos como a qualidade se torna uma força poderosa capaz de superar as fraquezas e impulsionar o sucesso em diversas áreas de nossas vidas.

O primeiro passo para superar as fraquezas é identificá-las. Analise honestamente suas áreas de melhoria e reconheça os aspectos que precisam de atenção especial. Seja no âmbito pessoal ou profissional, ter consciência de suas fraquezas é o ponto de partida para o crescimento.

A mentalidade de qualidade é fundamental para superar as fraquezas. É preciso cultivar uma mentalidade de excelência, onde o compromisso com o trabalho bem-feito se torna uma constante. Foque na melhoria contínua, aprendizado constante e na busca incansável pela excelência em tudo o que faz.

Definir metas claras e alcançáveis é essencial para impulsionar a qualidade. Estabeleça objetivos que estejam alinhados com suas fraquezas identificadas e trabalhe de forma consistente para superá-las. Crie um plano de ação, divida suas metas em etapas e acompanhe seu progresso regularmente.

Buscar o aprimoramento contínuo é uma maneira poderosa de superar fraquezas. Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional, adquirindo conhecimentos e habilidades que ajudem a enfrentar os desafios específicos que você identificou. Busque cursos, workshops, leituras e mentorias que ampliem seus horizontes e fortaleçam sua expertise.

A qualidade é uma jornada que requer persistência e resiliência. Enfrente os obstáculos com determinação e não desista diante das dificuldades. Acredite em si mesmo e no poder transformador da qualidade. Lembre-se de que cada desafio superado é uma oportunidade de crescimento e aprendizado.

A qualidade é uma força poderosa que nos impulsiona a superar as fraquezas e alcançar resultados excepcionais. Ao desenvolver uma mentalidade de qualidade, estabelecer metas claras, investir em desenvolvimento pessoal e profissional, e cultivar a persistência e resiliência, estaremos no caminho certo para alcançar o sucesso em todas as áreas de nossas vidas. Que a qualidade seja a força que nos guie rumo à excelência e nos ajude a superar todas as fraquezas que possam surgir em nosso caminho.

Lembre-se: você é capaz de alcançar grandes feitos quando a qualidade se torna sua maior aliada.

Agora é o momento de abraçar essa força transformadora e brilhar intensamente!

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