Às vezes, buscamos a felicidade em lugares improváveis, perdendo de vista a magia e a beleza que a vida nos oferece a cada momento. Em uma jornada onde a busca incessante por sucesso e realização muitas vezes nos afasta do que realmente importa, é fundamental pausar e refletir sobre nossas escolhas e prioridades. Neste artigo, exploraremos como redescobrir a felicidade ao reconhecer e apreciar os momentos simples e significativos que a vida nos presenteia, em contraste com a busca incessante por padrões externos de sucesso e validação.
A busca em ser melhor que o outro ao invés de a si mesmo
Muitas vezes, caímos na armadilha da comparação, buscando incessantemente superar os outros em vez de nos concentrarmos em nosso próprio crescimento e desenvolvimento pessoal. Essa mentalidade competitiva pode nos afastar da verdadeira felicidade, pois nos impede de valorizar nossas próprias conquistas e jornada única.
Angústia em bater a meta imposta sem um propósito
A pressão para atender metas e padrões pré-estabelecidos muitas vezes nos leva a uma corrida desenfreada em direção ao sucesso, sem questionar se essas metas realmente refletem nossos valores e aspirações pessoais. Ao invés de nos concentrarmos apenas em bater metas arbitrárias, é essencial definirmos objetivos significativos e alinhados com nossos propósitos de vida.
A solidão ao invés da solitude
Em um mundo cada vez mais conectado digitalmente, é irônico que muitos de nós sintamos uma profunda solidão. No entanto, existe uma diferença crucial entre solidão e solitude. Enquanto a solidão é um sentimento de isolamento e desconexão, a solitude é a capacidade de desfrutar da própria companhia e encontrar paz interior. Ao abraçarmos a solitude, podemos nos reconectar com nós mesmos e encontrar uma fonte de felicidade interna.
A competição desenfreada
A competição constante nos coloca em uma corrida sem fim, onde o objetivo final muitas vezes se perde no caminho. Em vez de nos concentrarmos em superar os outros, devemos buscar excelência pessoal e colaboração mútua. A verdadeira felicidade é encontrada na conexão com os outros e no apoio mútuo, não na competição desenfreada.
Conclusão
Na busca pela felicidade, é importante lembrar que ela não está necessariamente em alcançar padrões externos de sucesso ou validação. A verdadeira felicidade é encontrada ao reconhecer e apreciar a magia e a beleza presentes em cada momento da vida, mesmo nos mais simples e cotidianos. Ao liberar-nos da pressão da comparação, das metas impostas sem propósito, da solidão e da competição desenfreada, podemos redescobrir a felicidade ao nosso redor e viver de forma mais autêntica e satisfatória.
Por mais que a jornada em busca da felicidade possa ser desafiadora, ela nos convida a olhar para dentro de nós mesmos e valorizar o que realmente importa. Ao abraçarmos a simplicidade e a autenticidade da vida, podemos encontrar uma fonte duradoura de alegria e contentamento que transcende qualquer conquista externa.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.
O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.
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Descubra como abandonar a competição e valorizar o presente pode transformar sua vida, levando você a encontrar a verdadeira felicidade e paz interior.
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Esse Webinar é para aqueles buscam aprimoramento pessoal, profissional e deseja descobrir como desenvolver uma mentalidade de qualidade de dentro para fora.
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
Neste episódio especial do Webinar Café & Gestão, Ronaldo José Damaceno, autor do livro e e-book “A Qualidade Fazendo Parte de Você” (AQFPV), nos guia em uma profunda reflexão sobre a busca pela excelência e como a qualidade pode ser cultivada dentro de cada um de nós, como uma filosofia de vida. Disponível no YouTube e Spotify, este episódio é uma oportunidade imperdível para aqueles que buscam desenvolver resultados superiores e alcançar o sucesso em suas vidas pessoais e profissionais.
A Tríade SER, FAZER e TER: O Caminho para a Excelência
SER: Antes de qualquer conquista externa, é essencial desenvolver a qualidade dentro de si. O “ser” refere-se ao desenvolvimento pessoal, ao autoconhecimento e à compreensão de que a excelência começa no indivíduo. Trata-se de alinhar valores, ética e mentalidade para criar uma fundação sólida para qualquer ação.
FAZER: O segundo componente da tríade trata das ações. Para que o desenvolvimento pessoal se materialize em resultados tangíveis, é necessário “fazer”. Isso envolve disciplina, comprometimento e aplicação prática dos princípios de qualidade em todas as tarefas e projetos. Fazer com excelência é o reflexo direto do que se constrói no “ser”.
TER: Por fim, os resultados e as conquistas são representados pelo “ter”. Quando você se foca em desenvolver a qualidade como um modo de vida e aplica esses princípios em suas ações diárias, o sucesso é a consequência natural. O “ter” é o resultado tangível que reflete a jornada de autodescoberta e melhoria contínua.
A Qualidade de Dentro para Fora
Ao longo do webinar, Damaceno ressalta que a qualidade deve ser desenvolvida de dentro para fora. Isso significa que, ao invés de buscar apenas o aperfeiçoamento técnico ou focar exclusivamente nos resultados, o verdadeiro caminho para a excelência começa com uma transformação interior. Ao entender os princípios da qualidade e aplicá-los na sua própria vida, você se torna a “ferramenta” que garante o sucesso.
Esse processo de internalização da qualidade, como uma filosofia de vida, envolve o desenvolvimento de competências, atitudes e comportamentos que garantem uma postura de excelência contínua. Assim, cada pessoa se torna responsável pela sua própria trajetória de crescimento e sucesso, contribuindo também para o sucesso coletivo, seja em um ambiente organizacional ou em projetos pessoais.
Inspiração para Alcançar o Potencial Máximo
No Webinar Café & Gestão, Damaceno não apenas apresenta a teoria por trás de seu livro, mas também oferece exemplos práticos e inspiradores de como a qualidade pode ser aplicada no dia a dia para alcançar resultados superiores. Ele desafia os participantes a refletirem sobre suas próprias vidas e carreiras, buscando formas de integrar os princípios de qualidade em todas as suas ações.
O objetivo é claro: capacitar os ouvintes a se tornarem versões melhores de si mesmos, alinhados com os princípios de qualidade, e preparados para transformar qualquer tarefa ou projeto em uma oportunidade de sucesso.
Uma Filosofia de Vida Centrada na Excelência
Em última análise, o webinar conduzido por Ronaldo José Damaceno é um convite para adotar a qualidade como uma filosofia de vida, em vez de vê-la apenas como uma estratégia de negócios. Ao desenvolver a qualidade pessoal, é possível alcançar não só o sucesso profissional, mas também uma vida mais plena e satisfatória. A tríade SER, FAZER e TER, apresentada no livro A Qualidade Fazendo Parte de Você, é o caminho para essa transformação.
Assista e Ouça
Este episódio do Webinar Café & Gestão está disponível tanto no YouTube quanto no Spotify. Se você está em busca de aprimoramento pessoal, profissional e deseja descobrir como desenvolver uma mentalidade de qualidade de dentro para fora, esse conteúdo é para você.
📺 Assista no YouTube:
🎧 Ouça no Spotify:
Conclusão
A qualidade começa com você. O que Ronaldo Damaceno apresenta neste webinar é uma abordagem única e inspiradora para o desenvolvimento pessoal e profissional, baseada em princípios de qualidade que podem ser aplicados em qualquer área da vida. Ao entender e praticar a tríade SER, FAZER e TER, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso sustentável e transformar a qualidade em parte essencial de quem você é.
Seja inspirado e eleve o seu potencial ao máximo!
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
Neste episódio do podcast “A Qualidade Fazendo Parte de Você”, Ronaldo José Damaceno aborda um aspecto crucial muitas vezes negligenciado na busca pela qualidade de vida e resultados superiores: o descanso e o relaxamento. Em um mundo onde a pressão por produtividade e excelência é constante, é essencial lembrar que a qualidade também depende do equilíbrio e do bem-estar mental e físico.
Meditação: O Poder da Mente Tranquila
A meditação é uma prática milenar que tem ganhado destaque nos últimos anos por seus benefícios comprovados para a saúde mental e física. Ela permite que a mente encontre um estado de calma e clareza, essencial para tomar decisões mais acertadas e criativas. Meditar regularmente ajuda a reduzir o estresse, aumentar a concentração e melhorar a capacidade de lidar com desafios. Ronaldo enfatiza que a meditação não é apenas uma ferramenta para o bem-estar, mas também um meio de cultivar a qualidade interna, que se reflete nas ações e resultados externos.
Contemplação da Natureza: Conectando-se com o Mundo ao Redor
A contemplação da natureza é outra prática poderosa para renovar a mente e o espírito. Passar tempo ao ar livre, observando a beleza natural, pode ser profundamente restaurador. Ronaldo destaca que a natureza oferece uma pausa necessária da rotina agitada, permitindo que recarreguemos nossas energias e voltemos ao trabalho com uma perspectiva renovada. A conexão com a natureza nos lembra de nossa própria natureza humana, com suas necessidades de descanso e rejuvenescimento.
Relaxamento: A Chave para a Qualidade de Vida
O relaxamento é fundamental para manter a qualidade de vida e, consequentemente, a qualidade no trabalho e nas relações. Sem momentos de descanso, a mente e o corpo podem se exaurir, levando a um declínio na performance e na satisfação. Ronaldo sugere incorporar práticas diárias de relaxamento, como ouvir música, ler um livro, ou simplesmente fazer uma pausa para respirar profundamente. Esses momentos de relaxamento são vitais para manter a energia e a motivação a longo prazo.
O Poder do Agradecimento e da Oração
A prática do agradecimento é uma forma poderosa de mudar a perspectiva e aumentar a satisfação com a vida. Agradecer regularmente pelas pequenas e grandes coisas pode aumentar a sensação de bem-estar e felicidade. Ronaldo ressalta que a gratidão também pode ser expressa através da oração, uma prática que pode ser profundamente reconfortante e fortalecedora. A oração, independente da fé de cada um, pode ajudar a mentalizar palavras positivas e a criar uma atitude mental mais otimista e resiliente.
Mentalização de Palavras Positivas
A mentalização de palavras positivas é uma técnica que Ronaldo recomenda para manter uma atitude mental saudável. Repetir afirmações positivas pode reprogramar a mente para focar no que é bom, no que pode ser conquistado, e nas qualidades que se deseja desenvolver. Esta prática pode ser especialmente útil em momentos de desafio, ajudando a manter o foco e a determinação.
Conclusão
A busca pela qualidade de vida e resultados superiores não é apenas uma questão de esforço contínuo e desempenho. É também sobre encontrar o equilíbrio entre trabalho e descanso, esforço e relaxamento. Incorporar práticas como meditação, contemplação da natureza, relaxamento, agradecimento e oração pode transformar a maneira como vivemos e trabalhamos, levando a uma vida mais plena e satisfatória.
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
Sendo assim, cultive uma mentalidade positiva, fortaleça sua autoconfiança, invista em conhecimentos de gestão e no seu desenvolvimento pessoal e faça diferença
Descubra como abandonar a competição e valorizar o presente pode transformar sua vida, levando você a encontrar a verdadeira felicidade e paz interior.
Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
“Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!”
Dando continuidade ao desdobramento do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” com base nas mensagens criadas para criar âncoras no leitor, hoje falaremos da Tríade Realizadora: Ser… Fazer… Ter, que afirma que você é aquilo que crê!
Tríade Realizadora: Ser, Fazer e Ter
A primeira premissa da Tríade Realizadora é simples, mas poderosa: você é aquilo que crê. Quanto mais fé você tiver em você mesmo, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será uma oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade. Esta é uma verdade fundamental e as pessoas que acreditam nisso conseguem, sem dúvida, melhores resultados e desempenhos superiores naquilo que fazem.
Inspirando-se em Outros Pensadores
Diversos autores e pensadores já exploraram essa ideia de maneira enfática. Livros como “O Segredo” e outros de autoajuda abordam esse raciocínio lógico para justificar os motivos de algumas pessoas conseguirem mais sucesso e atrair a felicidade mais facilmente do que outras. A crença em si mesmo e a atitude positiva são frequentemente destacadas como chaves para o sucesso.
A Trilogia de Juran
Podemos relacionar essa abordagem com a Trilogia de Juran, que coloca no centro aquilo que queremos, definindo os processos essenciais para garantir que essa meta aconteça. Introduzida em 1950, a ferramenta de Juran correlaciona processos de planejamento do produto, inspeções diárias e controle estatístico da qualidade, resultando em uma melhoria contínua do produto, tornando-o mais confiável e seguro.
Analogias com a Tríade Ser-Fazer-Ter
Ao fazer uma analogia com a Tríade Realizadora, podemos definir que, no processo SER, a pessoa precisa crer com convicção em suas competências para transmitir às outras pessoas aquilo que ela é de fato. O processo FAZER envolve a dedicação e empenho para transformar essa crença em realidade de maneira apaixonada, não aceitando nenhum resultado diferente do melhor. O processo TER representa os resultados e indicadores, onde os elogios de algo bem feito trazem o reconhecimento, sucesso e felicidade.
É essencial parar de acreditar apenas na sorte e no acaso, e começar a planejar nossos dias, semanas, meses e anos. Quanto mais preparados estivermos, mais o universo conspirará a nosso favor.
Qualidade como Filosofia de Vida
A qualidade é uma filosofia de vida que as pessoas que amam o que fazem geralmente empregam em sua rotina. Elas querem ser reconhecidas pelo que fazem, portanto, planejam cada etapa, trabalham com dedicação, conferem cada etapa realizada e só consideram a tarefa concluída quando entregam o que foi prometido.
Profissionais Excepcionais
Podemos pensar nos artesãos, alfaiates, sapateiros e outros profissionais que, para ganhar seu pão de cada dia, fazem suas atividades sabendo que, se não fizerem o melhor, não conseguirão garantir a satisfação do cliente. Sem essa satisfação, eles não permanecerão ativos no mercado.
Conclusão
Acredite em suas competências e tenha fé em si mesmo. Dedique-se de maneira apaixonada às suas atividades, e os resultados trarão o reconhecimento que você merece. Lembre-se, a qualidade deve fazer parte de você!
Ronaldo José Damaceno CEO Acreditare Gestores Fundador RD Consultoria Gestor de Produção e Qualidade Gestor Executivo em Saúde Diretor Executivo
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
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Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
Descubra como o título ‘A Qualidade Fazendo Parte de Você!’ se correlaciona com a tríade Ser – Fazer – Ter, promovendo liderança e melhoria contínua.
O título “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” carrega um significado profundo e intencional. Quando pensei neste título, vieram à minha mente três intenções principais, que desejo compartilhar com vocês. Essas intenções estão profundamente enraizadas na tríade Ser – Fazer – Ter, um conceito que acredito ser fundamental para a implantação e manutenção da qualidade em qualquer organização.
Primeira Intenção: Ser – Fazer – Ter
A primeira intenção ao escolher o título foi mostrar às pessoas que a implantação da qualidade deve seguir o trinômio Ser – Fazer – Ter. Esse conceito enfatiza que, antes de fazer, é preciso ser. Isso significa que é necessário construir valores e relacionamentos sólidos. Ser representa a essência e os princípios que orientam nossas ações.
Somente após incorporar esses valores e relacionamentos, é que podemos fazer de forma planejada e com foco em resultados. Fazer envolve a execução de ações concretas baseadas nos princípios e valores já estabelecidos. Finalmente, o ter é o resultado desse processo. Ter é a consequência natural de ser e fazer. A qualidade se desenvolve inicialmente de acordo com este conceito, onde cada etapa é fundamental para o sucesso das seguintes.
Segunda Intenção: Liderança na Gestão da Qualidade
A segunda intenção é ajudar as lideranças, como gestores, gerentes, coordenadores e supervisores, na execução de uma efetiva Gestão da Qualidade. Em geral, todos tendem a cobrar de modo enérgico o envolvimento dos seus comandados ao longo da implantação do projeto. Contudo, é necessário destacar que os colaboradores de uma organização normalmente são convencidos a se comprometer e a se envolver nas ações de busca por melhorias não por simples pressão, mas por meio do exemplo dado pelas suas lideranças.
As lideranças devem demonstrar que vale a pena lutar, cair e reerguer-se com resiliência dentro do esforço em prol de uma causa. Esse esforço representa o conjunto de valores e objetivos da organização. Quando as lideranças exemplificam esses valores, elas inspiram e motivam seus colaboradores a seguir o mesmo caminho, tornando a qualidade uma parte integrante da cultura organizacional.
Terceira Intenção: Qualidade como um Processo Contínuo
A terceira intenção é mostrar que a qualidade tem dia e hora para começar, mas não tem data para acabar. É uma luta constante para fazer sempre o certo, buscando a perfeição na tarefa de atender às necessidades de alguém. Confesso que isto me faz pensar nos ensinamentos bíblicos, no amor divino de melhorar a pessoa com o objetivo de amar o próximo como a si mesmo.
Esse pensamento tomou conta de mim desde a primeira palestra, os primeiros livros, até os dias de hoje. Sonho com um mundo mais próspero, repleto de pessoas comprometidas com a felicidade e desenvolvimento sustentável, ganhando seu dinheiro dignamente pelos seus esforços em servir ao próximo com amor e dedicação, bem como oferecendo todo seu talento por um mundo melhor.
Reflexões e Motivação
Neste livro, você encontrará reflexões que motivarão você a desenvolver a qualidade de dentro para fora. Existem muitos livros sobre ferramentas, princípios e até passo a passo a respeito da qualidade em organizações; porém, aqui, exploro o tema a partir do íntimo do ser humano. Meu objetivo é que, ao terminar o livro, a qualidade esteja de fato impregnada no seu ser, a fim de que você possa fazer com máxima clareza e, na ponta, finalmente alcance o que deseja ter para si e para as pessoas que você ama.
Conclusão
Lembrem-se: você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O título “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” não é apenas uma frase; é uma filosofia que se alinha perfeitamente com a tríade Ser – Fazer – Ter. É um convite para todos nós incorporarmos a qualidade em nossas vidas e ações, transformando-a em um valor intrínseco que guiará nossas jornadas pessoais e profissionais rumo ao sucesso sustentável.
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A busca pela qualidade é uma constante na vida de profissionais e empresas que almejam se destacar em seus respectivos campos. Neste artigo, exploraremos a ideia de que a verdadeira qualidade está em ser o melhor no que se faz. Vamos analisar como essa mentalidade pode sustentar o sucesso, a satisfação do cliente e o crescimento pessoal e profissional. Descubra como você pode se tornar o melhor e alcançar a excelência em sua área de atuação.
Definindo a qualidade além dos padrões:
Muitas vezes, a qualidade é erroneamente associada apenas ao cumprimento de padrões e normas. No entanto, ser o melhor no que faz vai além disso. É uma busca pela excelência, pelo aprimoramento contínuo e pela superação das expectativas. É o compromisso de entregar o máximo de si mesmo em cada projeto, cada interação e cada resultado.
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Desenvolvendo habilidades e competências:
Ser o melhor requer um investimento contínuo no desenvolvimento de habilidades e competências relevantes para sua área de atuação. Isso envolve estar atualizado com as últimas tendências, buscar oportunidades de aprendizado e aprimorar constantemente suas habilidades técnicas e interpessoais. Além disso, é essencial cultivar uma mentalidade de crescimento, buscando constantemente novos desafios e oportunidades de desenvolvimento.
O papel da paixão e do comprometimento:
Para ser o melhor no que faz, é fundamental ter paixão pelo trabalho. A paixão impulsiona o impulso e o entusiasmo, permitindo que você se entregue de corpo e alma ao que faz. Além disso, o comprometimento é essencial. É necessário estar disposto a investir tempo, esforço e dedicação para aprimorar suas habilidades e alcançar a excelência. O comprometimento também envolve ter responsabilidade sobre os resultados que você entrega e buscar constantemente maneiras de superar as expectativas.
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A importância do feedback e da melhoria contínua:
Para se tornar o melhor, é preciso estar aberto ao feedback e à melhoria contínua. Busque feedback de clientes, colegas e mentores, e utilize essas informações para aprimorar seu trabalho. Seja humilde o suficiente para reconhecer suas áreas de melhoria e estar sempre em busca de oportunidades para aprender e crescer. A melhoria contínua é um processo contínuo e fundamental para se manter no topo.
O impacto da qualidade no sucesso e na realização:
Quando você se esforça para ser o melhor no que faz, os resultados são visíveis. A qualidade em seu trabalho se reflete na satisfação do cliente, no reconhecimento de sua expertise e na conquista de novas oportunidades. Além disso, a sensação de realização pessoal e profissional é imensurável quando você sabe que está entregando o seu melhor e se destacando em sua área.
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Conclusão:
Ser o melhor no que faz é um objetivo alcançável para qualquer pessoa disposta a investir no desenvolvimento de habilidades, a ter paixão pelo trabalho e buscar constantemente a melhoria contínua. Ao adotar essa mentalidade, você estará no caminho para a excelência, o sucesso e a realização profissional. Portanto, comprometa-se em ser o melhor no que faz e veja como a qualidade pode transformar sua carreira e sua vida.
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Neste episódio, vamos explorar a importância de cultivar uma mentalidade positiva e fortalecer nossa energia pessoal para fazer a diferença em nossa vida profissional e pessoal.
Em meio às adversidades, como a atual pandemia da Covid-19, é fundamental nutrir nossos pensamentos com positividade, evitando que problemas e dificuldades ocupem nossa mente. Ao lançar pensamentos positivos ao universo, fomentaremos a criatividade necessária para enfrentar os desafios com resiliência e encontrar soluções inovadoras.
Fortalecendo a autoconfiança:
A autoconfiança desempenha um papel fundamental na promoção de uma mentalidade positiva. Exploraremos estratégias para desenvolver a confiança em si mesmo, fortalecendo o lado positivo e confiante para a melhoria do ambiente em que vivemos. Ao cultivar a autoconfiança, estaremos mais tolerantes a dar o nosso melhor e ser a diferença, crescendo tanto o cliente interno quanto o externo.
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Influenciando fornecedores e parceiros:
Assim como buscamos melhorar como indivíduos, também podemos influenciar nossos fornecedores e parceiros a contribuírem com inovação, processos e serviços de qualidade. Discutiremos estratégias para promover uma colaboração positiva, visando a melhoria contínua do que fazemos. Através dessa intenção, estaremos criando um novo padrão de qualidade e fazendo a diferença em nosso ambiente de trabalho.
O poder do autoconhecimento:
Buscar o caminho para o melhor desenvolvimento pessoal e profissional requer um foco especial no autoconhecimento. Exploraremos a importância de conhecer nossas próprias características e aprimorá-las diariamente. Ao investir em nosso crescimento pessoal, esteja capacitado para alcançar os melhores resultados e elevar nosso padrão de qualidade. São as pessoas que buscam incansavelmente esse novo padrão que fazem a diferença em suas áreas de atuação.
Conclusão:
Acredite: você é quem faz a diferença! Fortalecer sua mentalidade, cultivar pensamentos positivos e investir em seu desenvolvimento pessoal são as chaves para transformar sua realidade. Em um mundo cheio de desafios, é através de uma atitude positiva que você pode influenciar seu ambiente e alcançar resultados incluídos. Lembre-se de que a qualidade está intrinsecamente ligada à sua postura e comprometimento. Faça a diferença em sua vida pessoal e profissional, elevando o padrão de qualidade e deixando um impacto positivo por onde passar.
Aproveite essa oportunidade de crescimento e seja a mudança que deseja ver no mundo. Com sua mentalidade positiva e sua espiritualidade, você está pronto para alcançar grandes talentosos. Seja a diferença que o mundo precisa!
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
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No mais recente episódio do podcast “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”, o autor do livro compartilha uma poderosa reflexão sobre a tríade Ser, Fazer, Ter, utilizando como exemplo a mensagem impactante: “Você é o que você faz, não o que você fala que vai fazer”.
Neste artigo, vamos explorar como incorporar essa filosofia em nossa vida diária, destacando a importância de agir, se inspirar em exemplos de sucesso e utilizar o conhecimento para fornecer resultados insinuados. Descubra como fazer a diferença e tornar-se um profissional de qualidade.
Incorporando o personagem do sucesso:
Para alcançar o desempenho máximo e dar o seu melhor, é fundamental incorporar o personagem que você executa diariamente. Isso envolve vestir-se de um bom exemplo e buscar aprender com as atitudes e comportamentos das pessoas mais bem-sucedidas em sua área. Encontre algo que te inspire a melhorar e faça a diferença ao adotar essas práticas em seu trabalho.
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Ação supera palavras:
Dizer que você é formado, que possui MBA, certificações e uma formada de cursos não é suficiente para se tornar um diferencial profissional. O verdadeiro diferencial está em utilizar todo o conhecimento adquirido para transformá-lo em habilidades que satisfaçam o seu cliente. A qualidade está na aplicação prática do que você sabe, na capacidade de entregar resultados insinuantes e superar as expectativas.
Faça parte do mundo seleto da qualidade:
Convidamos você a fazer parte deste mundo seleto da qualidade, onde a ação fala mais alto do que as palavras. Ao ler o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” e absorver os ensinamentos do podcast, você terá as ferramentas necessárias para iniciar uma transformação de dentro para fora. A mudança começa em você, ao incorporar os princípios da tríade Ser, Fazer, Ter e agir com excelência em seu trabalho.
Conclusão:
O episódio do podcast “Você é o que você faz, não o que você fala que vai fazer” nos lembra da importância de agir e colocar em prática aquilo que afirmamos ser capazes de realizar. Ser um profissional diferenciado vai além das credenciais acadêmicas, envolvendo a aplicação do conhecimento em habilidades que satisfazem o cliente. Convidamos você a fazer parte desse mundo seleto da qualidade, iniciando a mudança de dentro para fora e buscando a excelência em tudo o que faz. A leitura do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” será um guia inspirador nessa jornada de crescimento e transformação profissional.
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
Sendo assim, cultive uma mentalidade positiva, fortaleça sua autoconfiança, invista em conhecimentos de gestão e no seu desenvolvimento pessoal e faça diferença
Descubra como abandonar a competição e valorizar o presente pode transformar sua vida, levando você a encontrar a verdadeira felicidade e paz interior.
Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.
Qualidade é aquilo que supera necessidade e se aproxima das expectativas do cliente e, quanto mais próximo das expectativas, mais perto da satisfação do cliente.
A qualidade é um conceito fundamental em qualquer aspecto da vida, especialmente quando se trata de produtos, serviços e experiências oferecidas aos clientes. Quando buscamos entregar algo de valor, é necessário entender que a qualidade vai além de atender às necessidades básicas do cliente. Ela está intrinsecamente ligada à capacidade de superar essas necessidades e se aproximar das expectativas do cliente. Neste artigo, exploraremos essa ideia e fundamentaremos essa teoria com as definições de pensadores de qualidade.
Definições de Qualidade
W. Edwards Deming: enfatiza a importância da melhoria contínua e da gestão da qualidade. Ele usa o conceito de “ciclo PDCA” (Plan, Do, Check, Act), que consiste em planejar, executar, verificar e agir para promover a melhoria contínua dos processos e alcançar a excelência na qualidade. E define a qualidade como sendo: A qualidade é a fabricação econômica de um produto que preenche os requisitos do mercado, ou seja, é a mudança contínua.
Joseph Juran: destacou a importância da gestão da qualidade total e da responsabilidade de todas as partes envolvidas. Ele adotou o conceito de “trilogia da qualidade”, que engloba planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade, como uma abordagem abrangente para alcançar a excelência. Ele definiu qualidade como sendo: Qualidade é a adequação para o uso.
Kaoru Ishikawa: enfatiza a importância da participação de todos os funcionários na busca pela qualidade total, destacando a necessidade de promover uma cultura de colaboração e melhoria contínua. Ele definiu assim a qualidade: rápida percepção e satisfação das necessidades do mercado, adequação ao uso dos produtos e homogeneidade dos resultados do processo.
Armand V. Feigenbaum: adotou o conceito de “controle total da qualidade”, enfatizando a importância de estabelecer sistemas e processos para garantir a qualidade em todas as etapas, desde a concepção até a entrega final. Ele definiu qualidade como sendo: Qualidade é o que o freguês diz que é.
Philip Crosby: é conhecido pelo conceito de “fazer certo da primeira vez” e pela ideia de “zero defeito”. Ele defende a importância de evitar erros e falhas desde o início, estabelecendo padrões de qualidade rigorosos e buscando a melhoria contínua. Definiu a qualidade como: Qualidade é a conformidade com os requisitos.
Peter Drucker: acreditava que a qualidade está intrinsecamente ligada ao valor percebido pelo cliente. Ele enfatizava a importância de compreender as necessidades e expectativas dos clientes e projetar produtos e serviços que atendam a essas demandas de forma superior. Ele definiu a qualidade como sendo: A qualidade não é o que o fornecedor dá, mas o que o consumidor receber e está disposto a pagar.
ASQ – American Society for Quality: define que a qualidade pode ter dois significados: a) Características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas; b) Um produto ou serviço livre de deficiências.
Esses são apenas alguns exemplos de pensadores da qualidade e suas contribuições para o entendimento e definição do conceito de qualidade. Cada um deles tem sua própria perspectiva e abordagem, mas todos encorajam a visão de que a qualidade vai além de simplesmente atender às necessidades do cliente, buscando superar essas necessidades e atingir as expectativas para proporcionar uma experiência excepcional.
Ao compreender as definições dos pensadores da qualidade, sentimos que a qualidade não é apenas a satisfação das necessidades básicas dos clientes, mas sim a superação dessas necessidades e a aproximação das suas expectativas. A busca pela qualidade total requer a participação de todos os envolvidos e a implementação de sistemas e processos eficazes. Ao adotar essas abordagens, as organizações têm maior probabilidade de alcançar o sucesso e atender às demandas cada vez mais exigentes dos clientes.
Espero que esta tenha concluído proporcionado uma visão abrangente sobre a importância da qualidade, com base nas definições dos pensadores expressivos.
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“Apaixone-se pelo processo e supere expectativas: o caminho para a excelência na busca pela qualidade”
No podcast AQFPV, o autor do livro e podcast, Ronaldo José Damaceno, explora a importância de desenvolver uma paixão pelo processo, relacionando essa mentalidade com a busca pela qualidade.
Neste artigo, vamos abordar como gostar, amar e apaixonar-se podem influenciar a forma como encaramos nosso trabalho, impactando diretamente nos resultados obtidos. Descubra como se envolver profissionalmente com o processo pode levar a resultados encorajadores e destacar-se na profissão.
Do gostar ao amar e apaixonar-se pela atividade:
No mundo profissional, muitas vezes podemos encontrar pessoas que não gostam do que fazem inicialmente. No entanto, ao longo do tempo, é possível desenvolver um amor pelo trabalho, reconhecendo a importância de prestar um serviço de qualidade e cumprir as expectativas do cliente externo ou interno. Amar, nesse contexto, significa comprometer-se em cumprir todas as promessas protegidas e dar o seu melhor.
Ouça o podcast AQFPV
Porém, o próximo nível de comprometimento vai além do amor pelo trabalho. É quando nos apaixonamos pelo processo e pelo impacto que podemos causar na vida do cliente. Ser apaixonado implica em ir além das expectativas, colocar-se no lugar do cliente e antecipar suas necessidades por meio da empatia. É buscar entender o que ele precisa e, então, fazer algo a mais para superar suas expectativas.
Compreendendo o seu processo e entregando o melhor:
Para se destacar na busca pela qualidade, é essencial que o colaborador compreenda todo o processo envolvido em sua atividade. Isso inclui conhecer quem são os fornecedores, o que entra, o que precisa ser transformado e quem receberá o resultado final. Ao ter clareza sobre cada etapa, é possível utilizar os sentimentos de amar, amar e apaixonar-se para entregar o seu melhor.
Ao estar envolvido no processo de qualidade, o colaborador pode aplicar sua paixão e compromisso em cada fase, buscando sempre superar as expectativas do cliente. Através da empatia e do esforço adicional, é possível criar um diferencial e proporcionar uma experiência excepcional para aqueles que recebem o resultado do trabalho.
Faça parte do mundo mágico da Qualidade:
Convidamos você a fazer parte do mundo mágico da Qualidade, onde o processo se torna uma jornada apaixonante e os resultados se destacam. A leitura do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você” oferece insights valiosos para entender como a qualidade pode ser integrada à sua profissão. Ao se tornar a diferença na sua área de atuação, você se destaca e conquista a satisfação do cliente, impulsionando seu crescimento profissional.
Conclusão:
Apaixonar-se pelo processo é um elemento chave na busca pela qualidade. Ir além do simples gostar ou amar o que fazemos nos permite entregar resultados convidados e superar as expectativas do cliente.
Ao compreender o processo, comprometer-se em entregar o melhor e utilizar a empatia para antecipar as necessidades do cliente, nos tornamos agentes de transformação em nossa profissão. Venha fazer parte do mundo mágico da Qualidade, onde a paixão pelo processo impulsiona o sucesso e a excelência.
Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!
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Satisfação do Paciente | A melhoria contínua dos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso constante com a qualidade.