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Webinar Café & Gestão: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Webinar Café & Gestão: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Neste episódio especial do Webinar Café & Gestão, Ronaldo José Damaceno, autor do livro e e-book “A Qualidade Fazendo Parte de Você” (AQFPV), nos guia em uma profunda reflexão sobre a busca pela excelência e como a qualidade pode ser cultivada dentro de cada um de nós, como uma filosofia de vida. Disponível no YouTube e Spotify, este episódio é uma oportunidade imperdível para aqueles que buscam desenvolver resultados superiores e alcançar o sucesso em suas vidas pessoais e profissionais.

Um dos principais pontos abordados por Ronaldo José Damaceno durante o webinar é a importância da tríade SER, FAZER e TER. Esse conceito fundamental é a base da filosofia apresentada no livro A Qualidade Fazendo Parte de Você que se traduz da seguinte forma:

SER: Antes de qualquer conquista externa, é essencial desenvolver a qualidade dentro de si. O “ser” refere-se ao desenvolvimento pessoal, ao autoconhecimento e à compreensão de que a excelência começa no indivíduo. Trata-se de alinhar valores, ética e mentalidade para criar uma fundação sólida para qualquer ação.

FAZER: O segundo componente da tríade trata das ações. Para que o desenvolvimento pessoal se materialize em resultados tangíveis, é necessário “fazer”. Isso envolve disciplina, comprometimento e aplicação prática dos princípios de qualidade em todas as tarefas e projetos. Fazer com excelência é o reflexo direto do que se constrói no “ser”.

TER: Por fim, os resultados e as conquistas são representados pelo “ter”. Quando você se foca em desenvolver a qualidade como um modo de vida e aplica esses princípios em suas ações diárias, o sucesso é a consequência natural. O “ter” é o resultado tangível que reflete a jornada de autodescoberta e melhoria contínua.

Ao longo do webinar, Damaceno ressalta que a qualidade deve ser desenvolvida de dentro para fora. Isso significa que, ao invés de buscar apenas o aperfeiçoamento técnico ou focar exclusivamente nos resultados, o verdadeiro caminho para a excelência começa com uma transformação interior. Ao entender os princípios da qualidade e aplicá-los na sua própria vida, você se torna a “ferramenta” que garante o sucesso.

Esse processo de internalização da qualidade, como uma filosofia de vida, envolve o desenvolvimento de competências, atitudes e comportamentos que garantem uma postura de excelência contínua. Assim, cada pessoa se torna responsável pela sua própria trajetória de crescimento e sucesso, contribuindo também para o sucesso coletivo, seja em um ambiente organizacional ou em projetos pessoais.

No Webinar Café & Gestão, Damaceno não apenas apresenta a teoria por trás de seu livro, mas também oferece exemplos práticos e inspiradores de como a qualidade pode ser aplicada no dia a dia para alcançar resultados superiores. Ele desafia os participantes a refletirem sobre suas próprias vidas e carreiras, buscando formas de integrar os princípios de qualidade em todas as suas ações.

O objetivo é claro: capacitar os ouvintes a se tornarem versões melhores de si mesmos, alinhados com os princípios de qualidade, e preparados para transformar qualquer tarefa ou projeto em uma oportunidade de sucesso.

Em última análise, o webinar conduzido por Ronaldo José Damaceno é um convite para adotar a qualidade como uma filosofia de vida, em vez de vê-la apenas como uma estratégia de negócios. Ao desenvolver a qualidade pessoal, é possível alcançar não só o sucesso profissional, mas também uma vida mais plena e satisfatória. A tríade SER, FAZER e TER, apresentada no livro A Qualidade Fazendo Parte de Você, é o caminho para essa transformação.

Este episódio do Webinar Café & Gestão está disponível tanto no YouTube quanto no Spotify. Se você está em busca de aprimoramento pessoal, profissional e deseja descobrir como desenvolver uma mentalidade de qualidade de dentro para fora, esse conteúdo é para você.

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A qualidade começa com você. O que Ronaldo Damaceno apresenta neste webinar é uma abordagem única e inspiradora para o desenvolvimento pessoal e profissional, baseada em princípios de qualidade que podem ser aplicados em qualquer área da vida. Ao entender e praticar a tríade SER, FAZER e TER, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso sustentável e transformar a qualidade em parte essencial de quem você é.

Seja inspirado e eleve o seu potencial ao máximo!

Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.

Acredite em suas competências e faça acontecer com amor

Para ser o melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos
Vença a si mesmo diariamente
Apaixone-se pelo processo e os resultados aparecerão
Trilhe o caminhe do sucesso: conquiste resultados superiores
O segredo do sucesso: Encontre a simplicidade na qualidade
Para ser melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos

Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Essa obra retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e através do envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhoria contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da Qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

Livro: Acredite, você pode ter alta performance!

O livro traz uma análise profunda das histórias de sucesso de personalidades como Akio Morita, Lee Iacocca, Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, Roberto Marinho, Pelé e Ayrton Senna.

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Ronaldo em entrevista para Espaço Solução no programa Espaço Inspiração

Ronaldo Damaceno foi o primeiro entrevistado do Espaço Inspiração

Ronaldo José Damaceno – São Paulo, 27/05/202

Ronaldo José Damaceno, São Paulo.

 

Depois que Ronaldo José Damaceno, CEO da Acreditare Gestores, foi entrevisto por Jacqueline Stefano, da RITTV no Nosso Programa, perfeitamente divulgado aqui no blog, desta vez, de maneira inédita, uma vez que inaugurou o programa Espaço Inspiração, comandado por José Reginaldo, CEO da Espaço Solução.

Em primeiro lugar a entrevista foi realizada com objetivo de alertar a população quanto aos cuidados necessários para garantir a segurança dos colaboradores, empresários, clientes e parceiros, em meio a crise instalada por conta da pandemia.

Sobretudo ressaltar o sucesso das organizações acreditadas, que até o momento da entrevista, apresentavam excelentes resultados, sejam eles, com baixa taxa de contaminação, ou ainda, por estarem crescendo enquanto, outras estavam perdendo mercado, sendo obrigados a fecharem as portas.

Durante a entrevista, se debateu as complicações do momento no setor da saúde, além dos impactos nos negócios por conta da Pandemia. Além disso, abordaram ferramentas aplicadas para garantir a gestão da qualidade na saúde, com foco no planejamento de ações preventivas, corretivas e de mitigação, com objetivo de contribuir com qualquer seguimento de mercado.

Discutiu-se ainda medidas práticas que contribuísse na criação de barreiras para aumentar a segurança dos clientes e colaboradores durante o período da pandemia.

Abaixo fizemos um resumo daquilo que consideramos relevante ao nosso seguimento, que é a saúde, que você poderá ler, ver e até ouvir em nosso podcast AQFPV. Esperamos que gostem, que compartilhem, comentem e se possível que curtam.

 

Como o sistema de gestão da qualidade pode ajudar atualmente?

Resposta: o sistema de gestão da qualidade (SGQ) é determinante para qualquer empresa, em qualquer situação, seja para alavancar faturamento, como para garantir a satisfação do cliente, como também para garantir a segurança dos profissionais, colaboradores, parceiros, clientes ou fornecedores.

Isso ocorre, porque gestão da qualidade está focada no processo de educação continuada e permanente, na melhoria contínua dos processos e dos seus resultados, bem como, calcado na filosofia de fazer certo da primeira vez, reduzindo desperdícios, retrabalho e com foco na satisfação do cliente.

Empresas com um sistema de gestão da qualidade (SGQ), acreditadas ou não, uma vez que a certificação é uma opção, ou seja, uma escolha, trabalham preventivamente, analisam tendências através dos indicadores de performance e desempenho. Assim como, planejam ações de detecção, ações de contingência, para conter os perigos, bem como ações corretivas e ações de mitigação para reduzir o impacto dos riscos.

Empresas que adotam um SGQ, com certeza são diferenciadas, uma vez que capacita seus colaboradores a trabalharem as boas práticas, não obstante, simulam eventos com objetivo claro de saber lidar quando eles ocorrerem.

 

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Quais ferramentas podem ajudar as empresas a reduzirem os riscos?

Existem várias que contribuem com as empresas que já possuem um SGQ – sistema de gestão da qualidade estabelecido. Acreditare Gestores, para atender as normas ISO9001 e a ISO31000, adaptou três ferramentas, destacando:

SIPOCSupplier (Fornecedor), Imput (Entrada), Process (Processo), Output (Saída) e Customer (Cliente), bem como o diagrama tartaruga, que considera os campos chaves: Processo, entradas, saídas, recursos humanos, recursos materiais, métodos e indicadores, sendo muito utilizado no mapeamento dos processos estratégicos.

Ambos com possibilidade de inserir os fatores críticos de sucesso, com base em um FMEA (Failure Mode ande Effect Analysis) definido no Brasil, como “Análise de Modos de Falha e seus Efeitos”, de maneira simplificada, com os campos que segue: Atividade, efeito (fator crítico de sucesso), causa, ação de detecção, ação preventiva ou de contingência, ação corretiva e ação de mitigação.

 

Qual a sua experiência neste sentido?

Como consultor já preparei mais de 100 empresas para um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, destas empresas, 68 foram optaram em ser acreditadas e obtiveram êxito. Além disso, trabalhei como representante da qualidade, controle de gestão da qualidade, bem como fui auditor de instituições acreditadoras em diversos processos de acreditação.

Isso tudo contribuiu para o livro que escrevi “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” que defende que a qualidade precisa vir de dentro para fora. Que as pessoas precisam primeiro ser a qualidade, para fazer suas atividades com afinco, para que a diferença ocorra, conquistando assim, o reconhecimento como uma pessoa de qualidade.

 

Saiba mais sobre o livro

Ronaldo conta sobre sua experiência

 

Entrevista completa

Assista a entrevista na integra e descubra outros tópicos que foram abordados. Uma entrevista com mais de 50 minutos, com certeza absoluta, tem muito a contribuir.

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    Ronaldo Damaceno na mídia

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    Foto Ronaldo e Jacqueline Stefano no Nosso Programa da RIT TV

    Ronaldo Damaceno foi entrevistado no Nosso Programa – Rit Tv

    Ronaldo José Damaceno – São Paulo

    Depois que Ronaldo José Damaceno escreveu o livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!, assim como escreveu e encaminhou o release para assessoria de impressa, recebeu da direção do Nosso Programa da RitTV, que tem como ancora a Jacqueline Stefano, um convite para entrevista, com a finalidade de falar sobre o tema: qualificação profissional.

    O programa teve mais de 40 minutos de duração em forma de diálogo, em que Ronaldo Damaceno, prontamente respondeu as seguintes questões:

    A baixa qualificação profissional contribui para o desemprego?

    Resposta: com certeza sim! Muito dos desempregados atualmente estão desatualizados para os cargos existentes. Isso ocorre porque a tecnologia mudou consideravelmente, porém as pessoas, deixaram de acompanhar essa tendência.

    Surpreendentemente, existem vagas no mercado, porém, infelizmente o banco de desempregados, raramente atendem aos requisitos do perfil da vaga, fazendo com que as empresas importem talentos de regiões diferentes ou de países diferentes, ou até, utilizem de técnicas de retirar o profissional empregado da concorrência, mesmo que isso, ocorra em pagar diferenciado.

     

    Qual a importância de o profissional fazer complementação do seu conhecimento e quais opções existem?

    Resposta: é de suma importância. Sinceramente acredito que os profissionais que foram desligados e que encontram dificuldades de recolocação, a princípio, deveriam analisar criticamente seu desligamento, ou seja, encontrar as causas reais da sua demissão.

    Só Assim, poderá encontrar soluções de atualização, por meio de cursos rápidos, ou leitura, até mesmo blogs, revistas e artigos, sendo eles pagos ou gratuitos, mas que realmente contribua no aprimoramento daquilo que contribuiu com o desligamento.

    Frequentemente os colaboradores são desligados das empresas por quatro motivos:

        • Comprometimento, deixarem de cumprir com as regras estabelecidas, abusando das faltas ou nos atrasos, bem como na utilização de atestados médicos, ou por deixarem de cumprir com os procedimentos estabelecidos;

        • Comportamento, é quando os colaboradores demonstram dificuldades em controlar seus hábitos, faltando controle emocional para se relacionar com o time, utilizando de excesso em expressões que geram conflitos;

        • Conhecimento, é quando os colaboradores demonstram dificuldades em se reciclar, demorando em responder pelas novidades que o processo exige, demonstrando uma resistência, fora da normalidade pela nova tecnologia ou em cumprir com as boas práticas; por fim

        • Habilidade, é quando os colaboradores apresentam desvios, gerando retrabalho, desperdícios e insatisfação dos colegas, clientes internos e até mesmo, dos clientes finais.

      Raramente os colaboradores são desligados por questões relacionadas as empresas, tais como: redução do salário, automatização ou dificuldades financeiras.

       

      A qualidade de vida é importante para um profissional competitivo?

      Resposta: de fato, a qualidade de vida é extremamente necessária para qualquer pessoa. Todos nós necessitamos da terra, da água, do ar e do fogo. Em outras palavras, é preciso equilíbrio entre corpo, mente e alma. Caso contrário, haverá uma sobrecarga em algum elemento, provocando depressão, estresses e desequilíbrio.

      Por vezes, as pessoas confundem foco, com deixar de lado um destes elementos de equilíbrio. Por outro lado, ignoram que, pessoas que demonstram melhores desempenhos profissionais, são sempre um modelo de vida, alinhados com todos esses elementos.

      Definitivamente isso acontece, porque as pessoas confundem qualidade de vida, com fazer exercícios, ou apenas, que precisam comer bem.

      Porém, qualidade de vida, compreende a saúde física, saúde mental, saúde espiritual, ou seja: comer, beber, se relacionar, dormir, pertencer, se divertir, amar, orar, relaxar, se exercitar, meditar, dentre outras coisas, que a vida oferece em abundância, mas que excluímos, com a ideia de conquistar objetivos.

      Resposta em vídeo sobre qualidade de vida

       

      Qual a importância da qualificação profissional para os dias atuais?

      Resposta: Inegavelmente a qualificação é a soma da competência, que podemos definir como CHAR – Conhecimento, Habilidade e Atitudes, seguida do Resultado, com a determinação da pessoa em fazer certo da primeira vez, devendo ser resiliente e amar aquilo que se faz, bem como se reciclar periodicamente.

      Qualquer parte desta ignorada, prejudicará ou dificultara o desempenho do profissional

      Veja o clipe em que Ronaldo responde sobre a alta taxa de desemprego no país.

      Assista ao clipe em que Ronaldo responde sobre a importância do profissional complementar seu conhecimento com cursos abertos de mercado

      Assista agora o clipe em que ele fala sobre a importância da qualidade de vida para um profissional competitivo.

      Assista ao vídeo da entrevista na integra

       

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      Assista ao clipe em que Ronaldo responde para quem foi escrito o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!”

      Foi uma honra debater um assunto relevante como esse, no momento especial que o mundo atravessava, com a Pandemia. As empresas e colaboradores precisam se reinventar para esse novo momento e a qualidade é essencial para quem pretende se diferenciar e se tornar mais competitivo.

       

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        Notícia do Livro AQFPV na Revista Tudo

        Revista Tudo destaca o livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

        Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo, 17/12/2022

        Foi com muito orgulho que recebemos a homenagem feita pela Revista Tudo, que dedicou um espaço em sua edição para falar sobre o livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

        Na reportagem a revista destacou uma parte do livro, que diz:

        Escrito por Ronaldo José Damaceno

        Você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente. O trabalho coletivo, a comunicação autêntica e empática, o afeto, a busca pela melhor contínua, a criação e o manejo de objetivos, e a felicidade pessoal, são os demais itens inclusos na filosofia da qualidade como algo que nasce a partir do indivíduo.

        Este livro é indicado aos líderes empresariais, colaboradores e a cada um que mantém o compromisso em alcançar os resultados desejados.

        Para quem ainda não leu, fica dica. O livro é inspirado na filosofia que precisamos ser a qualidade, para fazer com diferencial e ter o reconhecimento do cliente, com a sua satisfação.

        Acreditare Gestores disponibiliza um podcast em diversas plataformas, como Spotify e Amozon Music, como também em seu canal no YouTube, com mensagens e entrevistas de pessoas que seguem a filosofia da qualidade.

        https://youtube.com/playlist?list=PLROXB8cCYR_cx9q67jdMH5bsgTQyCKmno
        Playlist AQFPV no Canal do YouTube Acreditare Gestores
        https://open.spotify.com/show/36pIPdVSD20xjkhP6Idelm?si=751c558093de45ff
        AQFPV no Spotify

        Se sua empresa possui mais de 30 funcionários, peça uma palestra gratuita do resumo do livro, para Acreditare Gestores.

        O e-book, disponível na Amazon, Google Play e outras plataformas, retrata a qualidade como um potencial que se estabelece em crenças do indivíduo perante suas próprias competências e pelo envolvimento em atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

        #aqualidadefazendopartedevoce #acreditare #ame #creia #reivente #encante #diferencie #transforme #admire #respire #empodere #acreditaregestores #ronaldojosedamaceno #ronaldodamaceno #qualidade #acreditacao #consultoria #mentoria #treinamento #livro #podcast #acreditaretv #aqfpv #gestao #nossoprograma #rittv #conectv #combrasil #spotify

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        Capa do livro "A Qualidade Fazendo Parte de Você!"

        Ronaldo lança e-book e livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!

        Por Ronaldo José Damaceno, São Paulo, 04/05/2020

        Em meio a pandemia, resolvi realizar um sonho antigo de lançar um livro. Escolhi o título da primeira apostila que idealizei, em 1994, para palestrar sobre gestão da qualidade e transformá-la em um e-book e livro, tendo como objetivo demonstrar as pessoas que um sistema de gestão da qualidade tem mais sucesso quando as pessoas compram esse objetivo em suas vidas, aceitando que a qualidade deve ser incorporada em sua rotina, em seus hábitos diários, independentemente do trabalho.

        A obra traz reflexões que motivarão o público a desenvolver a qualidade de dentro para fora

        Com uma linguagem própria, o e-book e livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você” traz uma proposta de desenvolvimento de qualidade a partir das características pessoais de cada pessoa, referenciando as suas próprias competências.

        Uma obra que coloca a pessoa no centro daquilo que faz, entendendo que uma vez amando o que se destina a fazer, a pessoa desenvolverá características próprias, em pró de resultados que agregarão valor ao produto e serviço.

        As pessoas precisam estar comprometidas com o sistema de gestão da qualidade, para satisfazer o cliente e garantir a fidelidade do mesmo quanto aos produtos e serviços oferecidos.

        Na obra literária, a qualidade que até então, esteve centrada no sistema, onde uma vez inspecionados, controlados e auditados, garantem um produto ou serviço com qualidade, destina-se a troca de colaboradores, desempenho que sofre variações, colocando em xeque o esforço do sistema de gestão da qualidade.

        Você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

        Experiência Profissional do Autor

           

            • Gestor Executivo em Saúde pela FGV, Gestor de Produção e Qualidade pelo Colégio das Américas, Administrador de Empresas pela Anhembi Morumbi.

            • Consultor de Sistema de Gestão da Qualidade, responsável por 68 certificados ONA nos serviços de Saúde.

          Após atuar em diversos segmentos da saúde, percebi mudanças significativas na liderança, depois de um processo de acreditação. A dependência de consultorias permanentes e de auditorias sistêmicas, para se garantir o resultado. Esse fato chamou minha atenção e contribuir para explorar esse e-book e livro, com a clara intenção de provocar o pensamento, que a qualidade precisa vir de dentro para fora.

          A partir da leitura do livro é possível encontrar reflexões que motivem o desenvolvimento da qualidade de dentro para fora, onde é necessário que as pessoas acreditem em um ideal, ter fé e, principalmente, dar chance para que elas mesmas – dentro do conceito de “fazer certo da primeira vez” – façam a diferença em suas vidas.

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